1
MBA การประกันภัย: หัวใจหลักที่ธุรกิจตองเรียนรูในยุคสังคมอุดมปญหา
ผูชวยศาสตราจารย ดร. ระพีพร ศรีจําปา ผูอํานวยการหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม
โลกปจจุบันกําลังเผชิญกับภาวะที่รุมเราดวยปญหานานาประการไมวาจะเปนปญหาจากภัย ธรรมชาติที่เกิดขึ้นอยางตอเนื่อง ไมวาจะเปนสภาวะอากาศหนาวเย็นในระดับที่ไมเคยเกิดขึ้นมา กอน บางประเทศอากาศหนาวเหน็บติดลบกวา 40 องศาเซลเซียส และบางประเทศอยางเชนใน ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีนอากาศหนาวเย็นมากกวาที่เคยหนาวเรียกวาหนาวที่สุดในรอบ 30 ปที่ผานมา นอกจากนี้ประเทศในแถบยุโรปยังประสบปญหาความหนาวเหน็บชนิดที่ทําใหรถ ติดตามทองถนนของประเทศสหพันธสาธารณรัฐเยอรมนีหรือที่เราชอบเรียกกันสั้นๆวาประเทศ เยอรมัน ซึ่งรถติดบนถนนเปนระยะเวลานานจนสรางปญหาใหกับประชาชนในประเทศนั้นอยาง มากมาย แมวาปญหาความหนาวเย็นนี้ดูผิวเผินเหมือนไมนาจะมีผลกระทบตอธุรกิจในประเทศไทย แตในความเปนจริงแลวถาพิจารณาใหลึกซึ้งจะเห็นวาเมื่ออากาศหนาวเย็นความตองการใชพลังงาน เชื้อเพลิงก็สูงขึ้นมากจนทําใหเกิดภาวะขาดแคลนพลังงานไดจึงสงผลใหราคาพลังงานเชื้อเพลิง สูงขึ้นอยางมาก และยอมสงผลใหตนทุนตางๆของธุรกิจสูงขึ้นไดเชนกัน และเมื่อเร็วๆนี้ก็เกิด ปญหาแผนดินไหวที่ประเทศสาธารณรัฐเฮติ ที่สงผลกระทบตอภาวะเศรษฐกิจสังคมของประเทศ ดังกลาวอยางมาก จนประเทศตางๆทั่วโลกตางใหความชวยเหลือกันอยางมาก
ปญหาที่เกิดขึ้นในยุคปจจุบันนี้ไมใชเกิดขึ้นเฉพาะปญหาทางดานภูมิอากาศหรือ ปญหาจากภัย ธรรมชาติเทานั้น โลกธุรกิจปจจุบันยังเผชิญกับปญหาการกอการราย ปญหาภาวะเศรษฐกิจที่
ถดถอย ปญหาทางสังคมที่แตกแยก ปญหาความขัดแยงทางการเมืองทางการทหารระหวางประเทศ เมื่อเปนเชนนี้แลวเจาของกิจการ นักธุรกิจและผูบริหารธุรกิจจะมีวิธีการจัดการกับปญหาตางๆ ดังกลาวที่รุมเราตอเนื่องตลอดเวลาเหลานี้ไดอยางไร แมวาในความเปนจริงนักธุรกิจหลายคนไมเคย คิดถึงประเด็นปญหาเหลานี้อยางจริงจังหรือกระทําแตเพียงแกไขปญหาเฉพาะหนาที่เกิดขึ้นกับ ธุรกิจของตนเทานั้น และละเลยปญหาตางๆที่เกิดขึ้นเพราะมองปญหาดังกลาววาเปนปญหาไกลตัว ของธุรกิจของตน แตเมื่อปญหาดังกลาวกระทบตอธุรกิจของตนเองโดยตรงอยางที่ธุรกิจไมเคย คาดคิดและไมเคยคาดการณ หรือเตรียมการจัดการกับปญหาที่อาจจะเกิดขึ้นอยางมีทิศทาง หรือขาด การวางแผนไวลวงหนา อยางจริงจังเพื่อรับมือกับปญหาตางที่อาจจะเกิดขึ้น
สําหรับบางธุรกิจที่มีประสบการณตรงที่เลวรายจากปญหาตางๆขางตน มักเริ่มที่จะคิด เริ่มที่จะ ศึกษาปญหาดังกลาวอยางจริงจังและแสวงหาหนทางที่จะจัดการกับปญหาตางๆที่อาจจะเกิดขึ้นได
อีกในอนาคต การที่ธุรกิจในยุคปจจุบันเริ่มหันมาสนใจเรียนรูปญหาตางไวลวงหนาจึงเปนเรื่องที่
2
จําเปนอยางยิ่งในยุคสังคมอุดมดวยปญหา เพราะปญหาเกิดขึ้นตลอดเวลาและรูปแบบของปญหาก็มี
เปลี่ยนแปลงอยูตลอดเวลาเชนกัน ยิ่งไปกวานั้นปญหาที่เกิดขึ้นบางครั้งเกิดขึ้นอยางชนิดที่ไมเคยเกิด ขึ้นมากอนทําใหธุรกิจไมมีประสบการณ หรือบางครั้งธุรกิจคาดไมถึงในเรื่องปญหาดังกลาว
ดังนั้นเพื่อความอยูรอดอยางยั่งยืนของธุรกิจในยุคสังคมอุดมปญหา ผูประกอบการ เจาของกิจการ นักธุรกิจ และผูบริหาร ตองศึกษา คนควาและเรียนรูอยางจริงจังถึงปญหาและอุปสรรคตางๆที่เคย เกิดขึ้นในอดีต และที่เคยเกิดขึ้นกับธุรกิจอื่นๆ ในที่ตางๆทั้งในประเทศและตางประเทศทั่วโลกเพื่อจะ ไดเกิดการรับรู เรียนรูและเขาใจถึงสาเหตุและผลกระทบของปญหาตางๆที่เกิดขึ้นตลอดจนแนว ทางการเผชิญกับปญหาดังกลาวและสามารถแสวงหาหนทางหรือวิธีทางในการจัดการและการ แกไขกับปญหาที่อาจจะเกิดขึ้นกับธุรกิจของตน ตลอดจนวิธีการปองกันและลดความรุนแรงของ ปญหาตางๆที่อาจจะเกิดขึ้นได
แมวาการเรียนรูหลักการดําเนินการธุรกิจสามารถเรียนรูไดจากประสบการณตรง โดยการเรียนรูจาก การดําเนินธุรกิจในสถานการณจริงๆแตตองใชระยะเวลาในการเรียนรูใหเกิดความรูหลากหลายที่
สะสมจากประสบกรณที่ยาวนานในการดําเนินธุรกิจของตน ซึ่งในอดีตที่ผานมามี
สถาบันการศึกษาตางๆทั้งในประเทศและตางประเทศไดจัดการเรียนการสอนปรัชญา หลักการและ แนวคิดวิธีการบริหารธุรกิจใหประสบความสําเร็จเพื่อใหธุรกิจเจริญรุงเรื่องกาวหนา มีผลกําไรตอบ แทนใหผูถือหุนและสามารถสรางความพึงพอใจใหกับลูกคาและพนักงานในองคการได จะเห็นได
วาการเรียนรูเรื่องการบริหารธุรกิจในยุคอดีตนั้น มุงเนนการเรียนรูใหธุรกิจประสบผลสําเร็จ บริหารธุรกิจใหมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล มีคุณภาพเพื่อสรางผลตอบแทนที่ดีใหกับธุรกิจ เพราะในยุคอดีตนั้นธุรกิจยังคูแขงขันนอยราย ลูกคาก็ยังไมคอยเรียกรองรูปแบบสินคาหรือบริการที่
หลากหลาย อํานาจตอรองของลูกคาก็ยังมีนอยจึงทําใหธุรกิจมีปญหาที่ตองเผชิญไมมากนักแตกตาง จากในยุคปจจุบันอยางมากที่ธุรกิจตางๆมีปญหารุมเราอยางตอเนื่องตลอดเวลา จนทําใหการเรียนรู
เรื่องปญหาตางๆมีบทบาทสําคัญตอความอยูรอดของธุรกิจเปนอยางมาก ดังนั้นสถาบันการศึกษาใน ตางประเทศที่สอนดานบริหารธุรกิจไดจัดการเรียนการสอนในการจัดการกับปญหาและภาวะวิกฤต กันมาเปนเวลานานเพราะธุรกิจในประเทศเหลานั้นไดเผชิญกับปญหาในรูปแบตางๆมากวาใน ประเทศไทย
มหาวิทยาลัยศรีปทุมไดเห็นความจําเปนในเรื่องนี้จึงไดจัดการเรียนการสอนในหลักสูตร
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) ดานการประกันภัยตั้งแตปการศึกษา 2548 โดยไดทําความรวมมือ กับสถาบันประกันภัยไทยและปจจุบันมีผูสําเร็จการศึกษาที่มีความรูความสามารถในเรื่องการ ประกันภัย การบริหารความเสี่ยงไปบริหารธุรกิจใหอยูรอดอยางยั่งยืนไดในภาวะวิกฤตตางๆที่
3
เกิดขึ้นทั่วโลกและในปการศึกษานี้มีผูสนใจสอบถามที่จะเขามาศึกษาเรียนรู MBA การประกันภัยที่
มหาวิทยาลัยศรีปทุมมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะมีความสนใจที่จะเรียนรูหลักการบริหารธุรกิจใหอยูรอด อยางยั่งยืน และในปการศึกษาที่ผานมาทางมหาวิทยาลัยศรีปทุม ไดจัดการเรียนการสอนในรายวิชา การบริหารภาวะวิกฤต (Crisis Management) และการบริหารความเสี่ยง (Risk Management) ที่
ไดรับความสนใจจากนักธุรกิจเขามาเรียนรูเปนจํานวนมาก สะทอนใหเห็นวานักธุรกิจในยุคปจจุบัน ตระหนักถึงการเรียนรูเรื่องปญหาและการบริหารปญหาที่อาจจะเกิดขึ้นหรือที่เกิดขึ้นแลวตลอดจน การจัดการกับปญหาที่รุมเรา ที่เกิดขึ้นอยางตอเนื่องตลอดเวลา โดยเฉพาะ การประกันภัย วาเปน หัวใจหลักในการบริหารธุรกิจใหอยูรอดอยางยั่งยืนในยุคสังคมอุดมปญหาอยางเชนในปจจุบัน
