View of The Effects of Employee Knowledge and Skill Development on Competitive Advantage of Private Hospital in Thailand

The Effects of Employee Knowledge and Skill Development on Competitive Advantage of Private Hospital in Thailand

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* Master Student, Master of Management, Mahasarakham Business School, Mahasarakham University

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2 Lecturer, Mahasarakham Business School, Mahasarakham University

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3 Assistant Professor, Faculty of Management Science, Khon Kaen University

Abstract

The purpose of this study was to verify the effects of employee knowledge and skill development on competitive advantage of private hospital in Thailand. A questionnaire was used for collecting data from 326 human resource executive of private hospital in Thailand. Statistics for data analysis were mean,

standard deviation, multiple correlations, and multiple regression analysis. The findings revealed that 1) the employee knowledge and skill development, training the positive correlation and effects on quality- related competitive advantages, 2) job rotation for the employee knowledge and skill development had the positive correlation and effects on efficiency and innovation aspects, 3) Consulting for the employee knowledge and skill development had the positive correlation and effects on proficiency and customer need responsiveness, and 4) the employee knowledge and skill development self-learning the positive correlation and effects on quality and innovation aspects. Hence, the private hospital executive should concentrate on the employee knowledge and skill development such as training aspects, counterpart, job enlargement, consulting and self-learning order to improve their potentialities and efficiencies. So that people in the organization as powerful and potent performance to lead the success organization and be the cause of competitive advantage afterward.

Keywords : Employee Knowledge and Skill Development, Competitive Advantage, Private Hospital in Thailand

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2.1 „µ¦¡´•œµ‡ªµ¤¦¼o‡ªµ¤­µ¤µ¦™…°Š¡œ´„Šµœ (Employee Knowledge and Skill Development)

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2.1.1 —oµœ„µ¦ ¹„°¦¤Training) ®¤µ¥™¹Š„µ¦Á¦¸¥œ¦¼o°¥nµŠÁžÈœ¦³Ã—¥ÄonªŠÁª¨µ­´ÊœÇÁ¡ºÉ°

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2.1.2 —oµœ„µ¦ ¹„Šµœ„´Ÿ¼oÁ¸É¥ªµ (Counterpart) ®¤µ¥™¹Š„µ¦ÁœoœÄ®o¡œ´„ŠµœÅ—o¦nª¤ ¹„ŠµœÂ¨³

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„µ¦¡´•œµ‡ªµ¤¦¼o‡ªµ¤­µ¤µ¦™…°Š¡œ´„Šµœ (EKD) 1. —oµœ„µ¦ ¹„°¦¤ (EKDA)

2. —oµœ„µ¦ ¹„Šµœ„´Ÿ¼oÁ¸É¥ªµ (EKDB) 3. —oµœ„µ¦Á¡·É¤ž¦·¤µ–Šµœ (EKDC) 4. —oµœ„µ¦®¤»œÁª¸¥œŠµœ (EKDD) 5. —oµœ„µ¦Ä®o‡Îµž¦¹„¬µÂœ³œÎµ (EKDE) 6. —oµœ„µ¦Á¦¸¥œ¦¼o—oª¥˜œÁ°Š(EKDF)

‡ªµ¤Å—oÁž¦¸¥šµŠ„µ¦Â…nŠ…´œ (CA) 1. —oµœž¦³­·š›·£µ¡ (CAA)

2. —oµœ‡»–£µ¡ (CAB) 3. —oµœœª´˜„¦¦¤ (CAC) 4. —oµœ„µ¦˜°­œ°Š

‡ªµ¤˜o°Š„µ¦…°Š¨¼„‡oµ (CAD)

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2.1.3 —oµœ„µ¦Á¡·É¤ž¦·¤µ–Šµœ (Job Enlargement) ®¤µ¥™¹Š„µ¦¤°®¤µ¥Šµœš¸ÉÁ¡·É¤¤µ„…¹ÊœŠµœ‹³Å¤n ˜„˜nµŠÅž‹µ„…°Á…˜Šµœš¸É¦´Ÿ·—°°¥¼nĜž´‹‹»´œŽ¹ÉŠ­µ¤µ¦™Á¡·É¤ž¦·¤µ–ŠµœÅ—oš´ÊŠ£µ¥Äœ®œnª¥Šµœ‡º°

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2.1.4 —oµœ„µ¦®¤»œÁª¸¥œŠµœ (Job Rotation) ®¤µ¥™¹Š„µ¦š¸ÉÄ®o¡œ´„Šµœ‡œ®œ¹ÉŠš¸ÉšÎµŠµœ¤µœµœ

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2.1.5 „µ¦Ä®o‡Îµž¦¹„¬µÂœ³œÎµ (Consulting) ®¤µ¥™¹Š„µ¦Â„oŅž´®µš¸ÉÁ„·—…¹Êœ„´¡œ´„Šµœ‹µ„ž´®µš¸É Á„·—…¹ÊœÄœ„µ¦šÎµŠµœÂ¨³œÎµ¤µ„ε®œ—ÂœªšµŠÄœ„µ¦Â„oŅž´®µ¦nª¤„´œ

2.1.6„µ¦Á¦¸¥œ¦¼o—oª¥˜œÁ°Š (Self-Learning)®¤µ¥™¹Š„µ¦Á¦¸¥œ¦¼oš¸ÉÁœoœÄ®oŸ¼oÁ¦¸¥œ‹³˜o°Šnª¥Á®¨º°˜œÁ°Š

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2.2 ‡ªµ¤Å—oÁž¦¸¥šµŠ„µ¦Â…nŠ…´œ (Competitive Advantage)

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2.2.1 ž¦³­·š›·£µ¡ (Efficiency) ®¤µ¥™¹Š‡ªµ¤­µ¤µ¦™…°Š°Š‡r„¦Äœ„µ¦—εÁœ·œŠµœ—oµœ˜nµŠÇ

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2.2.2 ‡»–£µ¡ (Quality) ®¤µ¥™¹Š‡»–­¤´˜·Ã—¥¦ª¤…°Š­·œ‡oµ®¦º°¦·„µ¦š¸É­µ¤µ¦™­¦oµŠŸ¨

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2.2.3 œª´˜„¦¦¤ (Innovation) ®¤µ¥™¹Š„µ¦­¦oµŠ­¦¦‡r„¦³ªœ„µ¦šÎµŠµœÄ®¤nDž°Š¦·¬´š®¦º°

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2.2.4 „µ¦˜°­œ°Š‡ªµ¤˜o°Š„µ¦…°Š¨¼„‡oµ (Customer Need Responsiveness) ®¤µ¥™¹Š

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0.65 0.63 0.72 0.70 0.61

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*X = 3.51 – 4.50 ®¤µ¥™¹Š¤¸‡ªµ¤‡·—Á®Èœ°¥¼nĜ¦³—´¤µ„

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X 0.73 3.89 3.80 3.61 3.40 3.91 3.74

S.D. 0.59 0.66 0.68 0.67 0.74 0.62 0.79

CA - 0.706* 0.723* 0.668* 0.668* 0.757* 0.735*

EKDA - 0.804* 0.666* 0.521* 0.683* 0.696* 3.233

EKDB - 0.729* 0.577* 0.731* 0.687* 3.813

EKDC - 0.689* 0.695* 0.648* 2.975

EKDD - 0.630* 0.541* 2.082

EKDE - 0.579* 3.282

EKDF - 2.806

¤¸œ´¥­Îµ‡´šµŠ­™·˜·š¸É¦³—´0.05

‹µ„˜µ¦µŠ3 ¡ªnµ˜´ªÂž¦°·­¦³Â˜n¨³—oµœ¤¸‡ªµ¤­´¤¡´œ›r„´œ°¥nµŠ¤¸œ´¥­Îµ‡´šµŠ­™·˜·š¸É¦³—´0.05

Ž¹ÉŠ°µ‹šÎµÄ®oÁ„·—ž´®µ„´œÁ°Š¦³®ªnµ˜´ªÂž¦°·­¦³(Multicollinearity) —´Šœ´ÊœŸ¼oª·‹´¥‹¹ŠšÎµ„µ¦š—­°—oª¥‡nµ VIF_s …°Š˜´ªÂž¦°·­¦³ „µ¦¡´•œµ‡ªµ¤¦¼o‡ªµ¤­µ¤µ¦™…°Š¡œ´„Šµœ¤¸‡nµ˜´ÊŠÂ˜n2.082 – 3.813 Ž¹ÉŠ¤¸‡nµœo°¥„ªnµ10 ­—Šªnµ˜´ªÂž¦°·­¦³¤¸‡ªµ¤­´¤¡´œ›r„´œÄœ¦³—´š¸ÉŤnšÎµÄ®oÁ„·—ž´®µMulticollinearity (Black, 2006 : 585)

˜µ¦µŠ4 „µ¦š—­°‡ªµ¤­´¤¡´œ›r…°Š­´¤ž¦³­·š›·Í„µ¦™—™°¥„´‡ªµ¤Å—oÁž¦¸¥šµŠ„µ¦Â…nŠ…´œÃ—¥¦ª¤

…°ŠÃ¦Š¡¥µµ¨Á°„œÄœž¦³Áš«Åš¥

„µ¦¡´•œµ‡ªµ¤¦¼o‡ªµ¤­µ¤µ¦™

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2. —oµœ„µ¦ ¹„Šµœ„´Ÿ¼oÁ¸É¥ªµ (EKDB) 3. —oµœ„µ¦Á¡·É¤ž¦·¤µ–Šµœ (EKDC) 4. —oµœ„µ¦®¤»œÁª¸¥œŠµœ (EKDD) 5. —oµœ„µ¦Ä®o‡Îµž¦¹„¬µÂœ³œÎµ (EKDE) 6. —oµœ„µ¦Á¦¸¥œ¦¼o—oª¥˜œÁ°Š (EKDF)

0.708 0.151 0.123 -0.019 0.207 0.218 0.185

0.261 0.104 0.109 0.098 0.074 0.111 0.081

2.708 1.452 1.134 -0.191

2.077 1.969 2.279

0.008*

0.151 0.261 0.849 0.007*

0.053 0.026*

F = 30.555 p > 0.000 Adj R² = 0.686

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ª·š¥µ—nµœ›Îµ¦Š„¼¨(2546). „µ¦¦·®µ¦ „¦»ŠÁš¡²: Á›·¦r—Áª¢Á°È——¼Á‡´Éœ.

ª·ª´•œrŤo„nœ­µ¦(2557).„µ¦Áž¨¸É¥œÂž¨Š…°Š£µ‡›»¦„·‹Á„¬˜¦£µ¥Ä˜o¦·š…°ŠÃ¨„Äœ°œµ‡˜„¦»ŠÁš¡²

­Åš·¡¥r¤Š‡¨œ·¤·˜¦r(2554). „µ¦¡´•œµš¦´¡¥µ„¦¤œ»¬¥r—oµœ„µ¦¦·„µ¦…°ŠÃ¦ŠÂ¦¤—µ¦·œÃ°Á¦¸¥œÁ˜È¨

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­Îµœ´„­™µœ¡¥µµ¨Â¨³„µ¦ž¦³„°Ã¦‡«·¨ž³. (2556). ¦µ¥ºÉ°­™µœ¡¥µµ¨ž¦³Á£šš¸É¦´Ÿ¼ožnª¥‡oµŠ‡ºœ.‡oœÁ¤ºÉ°25

„¦„‘µ‡¤2557, ‹µ„http://mrd.hss.moph.go.th/display_document. jsp?id=D00000001121

°µ£¦–r£¼nª·š¥¡´œ›»r(2552). „µ¦‹´—šÎµÂŸœ¡´•œµ»‡¨µ„¦¦µ¥»‡‡¨Individual Development Plan: IDP).

„¦»ŠÁš¡²: ¡·¤¡r—¸„µ¦¡·¤¡r

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