Implementation model of quality measures in public sector management in Mahasarakham Provincial Public Health Office. TITLE Implementation Model of Quality Criteria in Public Sector Management in Mahasarakham Provincial Public Health Office AUTHOR Sirimaporn Nassapat.
หลักการและเหตุผล
ค าถามการวิจัย
ความมุ่งหมายของการวิจัย
ความส าคัญของการวิจัย
ขอบเขตของการวิจัย
นิยามศัพท์เฉพาะ
เครื่องมือการจัดการคุณภาพองค์กร
การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality
แผนยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี
แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12
นโยบายรัฐบาล
นโยบายรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข
แผนยุทธศาสตร์กระทรวงสาธารณสุข
นโยบายปลัดกระทรวงสาธารณสุข
ค ารับรองการปฏิบัติราชการ (PA) กระทรวงสาธารณสุข ปี 2562
แผนยุทธศาสตร์ระบบสุขภาพจังหวัดมหาสารคาม ปี 2562-2564
ค ารับรองการปฏิบัติราชการ (PA) ส านักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม
การวิจัยเชิงปฏิบัติการ
งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
กรอบแนวคิดในการวิจัย
นโยบายหลัก 37 ประเด็น 12 ด้าน ได้แก่ 1) การคุ้มครองและสนับสนุนสถาบันพระมหากษัตริย์ 2) การสร้างความมั่นคงและความมั่นคงของประเทศและความสงบสุขของประเทศ 3) การอนุรักษ์ศาสนา ศิลปะ และวัฒนธรรม 4) การสร้างบทบาทของประเทศไทยในเวทีโลก 5) การพัฒนาเศรษฐกิจและความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทย 6) การพัฒนาเขตเศรษฐกิจและการแพร่กระจายความเจริญรุ่งเรืองในภูมิภาค 7) การพัฒนาความเข้มแข็งจากระดับรากหญ้า 8) การปฏิรูปกระบวนการเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของคนไทยทุกวัย 9) การพัฒนาด้านสาธารณสุขและความมั่นคงทางสังคม 10) การฟื้นฟูทรัพยากรธรรมชาติและรักษาสิ่งแวดล้อมให้เติบโตอย่างยั่งยืน 11) การปฏิรูปการบริหารราชการ และ 12) การป้องกันและปราบปรามการทุจริต และพฤติกรรม โดยสรุป รัฐบาลมีนโยบายหลัก 12 ประเด็นที่จะเป็นแนวทางในการบริหารราชการเพื่อบรรเทาปัญหาและลดผลกระทบต่อประชาชน และระบบเศรษฐกิจ โดยมี 12 ประเด็นนโยบายเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบราชการ ได้แก่ ในข้อ 2
รูปแบบการวิจัย
พื้นที่ในการวิจัย
ประชากรและกลุ่มเป้าหมาย
ขั้นตอนการด าเนินการวิจัย
เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย
การเก็บรวบรวมข้อมูล
การวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัย
จริยธรรมในการวิจัย
ผลการศึกษาบริบทการด าเนินงานตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐของส านักงาน
ผลการศึกษากระบวนการด าเนินงานตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐของ
เป็นคณะกรรมการระดับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดหรือคณะทำงาน PMQA เป็นคณะกรรมการระดับ PMQA หรือคณะทำงานระดับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด การออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการบริการ 1) แนวคิดการออกแบบ ตารางที่ 11 การวิเคราะห์แนวคิดการออกแบบ หมวดหมู่: ประเภทที่ 6 เน้นระบบควบคุม จุด: 6.1 กระบวนการทำงาน การออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการ คำถามที่ 1. แนวคิดการออกแบบ หมวดหมู่ : หมวดที่ 6 เน้นระบบควบคุม รายการ: 6.1 กระบวนการทำงาน หมายเลข ก. การออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการ คำถามที่ 1. แนวคิดการออกแบบ
หมวดหมู่ : ส่วนที่ 6 เน้นระบบปฏิบัติการ รายการ: 6.1 กระบวนการทำงาน 99 (2) ข้อกำหนดสำหรับผลลัพธ์การบริการและกระบวนการทำงาน ตารางที่ 12 วิเคราะห์ข้อกำหนด มีข้อกำหนดด้านผลผลิต บริการ และกระบวนการทำงาน ข้อ 6.1 กระบวนการทำงาน สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม มีข้อกำหนดด้านผลผลิตและบริการ ที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย D : การปรับใช้ พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ Roadmap เพื่อส่งเสริมนวัตกรรมของหน่วยงานเพื่อขยายงานไปสู่ระดับโลก D : Deployment
ดำเนินการ/ผังงานของกระบวนการหลัก (7 กระบวนการ) และกระบวนการสนับสนุน (5 กระบวนการ) เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ 3) กิจกรรมปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงาน/Flowchart เพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดียิ่งขึ้น เช่น การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ (E -Office) และระบบการประชุม VDO ระดับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม (สำนักงานสาธารณสุข) และสำนักงานสาธารณสุขอำเภอ (สำนักงานสาธารณสุข) 4) การจัดกิจกรรม จัดทำคู่มือมาตรฐานการปฏิบัติงานของ กระบวนการหลัก (7 กระบวนการ) และกระบวนการสนับสนุน (5 กระบวนการ)
ผลการศึกษาผลการด าเนินการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ของส านักงาน
138 3.1 ประชุมนำเสนอนโยบายและแนวปฏิบัติ 3.2 ประชุมคณะทำงานดรีมทีมประเมินตนเอง (ประเมินตนเอง) นโยบาย: ผู้จัดการดูแลและมีโครงสร้างการปฏิบัติงาน และพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐต่อไป โดยแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารจัดการ เดินหน้าพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม และคณะทำงาน Dream Team PMQA ที่ดำเนินการดังกล่าว
สรุปผล
อภิปรายผล
ข้อเสนอแนะ
องค์ประกอบที่ 4 การบูรณาการและการมีส่วนร่วม มีการบูรณาการงานกับงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ คณะกรรมการบริหารเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาระบบสารสนเทศ (Chief Information Officer: CIO) ของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม คณะกรรมการวิชาการด้านสาธารณสุข สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม ระดับจังหวัด และอำเภอ การดำเนินการตามนโยบายและการบริหารจัดการองค์กรที่ดี (OG) การดำเนินงานด้านจริยธรรมและความโปร่งใสในภาครัฐ (ITA) และทรัพยากรบุคคลเพื่อสุขภาพ (สมเด็จฯ) คณะกรรมการขับเคลื่อนการปฏิรูปสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม องค์กรคุณธรรม และงานองค์กรแห่งความสุข องค์ประกอบที่ 4 การบูรณาการและการมีส่วนร่วม มีการบูรณาการงานกับงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ คณะกรรมการบริหารเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาระบบสารสนเทศ (Chief Information Officer: CIO) ของสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม คณะกรรมการวิชาการด้านสาธารณสุข สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม ระดับจังหวัด และอำเภอ การดำเนินการตามนโยบายและการบริหารจัดการองค์กรที่ดี (OG) การดำเนินงานด้านจริยธรรมและความโปร่งใสในภาครัฐ (ITA) และทรัพยากรบุคคลเพื่อสุขภาพ (สมเด็จฯ) คณะกรรมการขับเคลื่อนการปฏิรูปสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดมหาสารคาม องค์กรคุณธรรม และงานองค์กรแห่งความสุข
