This study aims to examine the relationship between integrated marketing communications, good pharmacy practices and customer loyalty to independent drugstores in the Bangkok metropolitan area. The survey found that the majority of the sample consisted of single women aged 28 to 37, with a bachelor's degree as their highest level of education, employed as corporate employees with a monthly income of more than 40,001 Thai baht. The judgment of the overall integral marketing communication variables had the highest average score.
When examining each aspect, it was found that public relations and personal selling had the highest opinion score. When examining each category, it was found that site, equipment and good pharmacy practices had the highest opinion score. The study found that there was a difference in customer loyalty to independent pharmacy between different genders and occupations, there was no difference in customer loyalty of independent pharmacies between different ages, marital status, education levels and monthly income.
The integrated marketing communications such as advertising, sales promotion, public relations and personal selling positively influenced customer loyalty towards an independent pharmacy. Finally, good pharmacy practices, such as location and equipment category, positively influenced customer loyalty to independent pharmacies.
สารบัญตาราง
68 ตารางที่ 16 แสดงผลการทดสอบความแตกต่างด้านความจงรักภักดีระหว่างผู้ใช้บริการร้านขายยาแต่ละราย จำแนกตามอายุ โดยใช้สถิติของบราวน์-ฟอร์ไซธ์ 71 ตารางที่ 20 แสดงผลการทดสอบความแตกต่างด้านความภักดีของผู้รับบริการร้านขายยาแต่ละรายจำแนกตามการศึกษาโดยใช้บราวน์-ฟอร์ไซธ์ .73 ตารางที่ 22 แสดงผลการทดสอบความแตกต่างด้านความภักดีของผู้ใช้บริการร้านขายยาแต่ละราย จำแนกตามอาชีพโดยใช้สถิติสีน้ำตาล
76 ตารางที่ 25 แสดงผลการทดสอบความแตกต่างความภักดีของผู้ใช้ร้านขายยารายเดียวจำแนกตามรายได้โดยใช้สถิติของบราวน์-ฟอร์ไซธ์
สารบัญรูปภาพ
บทน า
ลักษณะส่วนบุคคล .1 เพศ
- ชาย 1.1.1.2 หญิง
- โสด 1.1.3.2 สมรส
- สูงกว่าปริญญาตรี
- อาชีพ
- นักเรียน/นักศึกษา
- ธุรกิจส่วนตัว
- อื่นๆ โปรดระบุ_______________
- รายได้
- หมวดสถานที่
- หมวดอุปกรณ์
กรอบแนวคิดการวิจัย ลักษณะส่วนบุคคล
- เพศ 2) อายุ
- สถานภาพ 4) การศึกษา
- การโฆษณา 2) การส่งเสริมการขาย
- การขายโดยใช้พนักงานขาย
บทที่ 2
แนวคิดเกี่ยวกับประชากรศาสตร์
- กลุ่มเป้าหมาย
- หนังสือพิมพ์
- นิตยสาร
- กลางแจ้ง 1.3.6 ยานพาหนะ
- ภาพยนตร์
- การเตรียมตัวก่อนเข้าพบ
- สามารถตรึงความสนใจของผู้ฟังได้ดี
- เกิดการยกระดับของผู้บริโภค
- ต้นทุนคุ้มค่า
- หลีกเลี่ยงความแออัดของสิ่งโฆษณา
- เป็นผู้สนับสนุนในงานต่างๆ
ความหมายของค าที่เกี่ยวข้อง
- ควบคุมการแยกเก็บ
- ควบคุมการท าบัญชียา
การโฆษณาขายยา มีข้อก าหนดดังนี้
ข้อก าหนดด้านสถานที่ อุปกรณ์
บทที่ 3
วิธีการด าเนินงานวิจัย
- โสด 2. สมรส
- หย่าร้าง/หม้าย
- ปริญญาตรี
- สูงกว่าปริญญาตรี
- นักเรียน/นักศึกษา
- ธุรกิจส่วนตัว
- อื่น ๆ โปรดระบุ________________
- สถิติส าหรับทดสอบสมมติฐาน
ในการทดสอบสมมติฐานนั้น ใช้การทดสอบ T เพื่อทดสอบความแตกต่างระหว่าง เพื่อทดสอบความแตกต่าง จะใช้ค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างสองกลุ่มและสถิติความแปรปรวนแบบทางเดียว ระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างมากกว่า 2 กลุ่มเพื่อทดสอบสมมติฐานทางประชากร
บทที่ 4
ผลการวิเคราะห์ข้อมูล
แสดงจ านวนและร้อยละของข้อมูลลักษณะส่วนบุคคล
ต่อ)
- และ 4.04 ตามล าดับ
โดยขั้นแรกจะทดสอบความแตกต่างระหว่างความแปรปรวนแต่ละกลุ่มโดยใช้การทดสอบของ Levene ตั้งสมมติฐานดังนี้ ผู้ใช้ยาแต่ละรายของทั้งสองเพศด้วยการทดสอบของ Levene แสดงไว้ในตารางที่ 13 ความแปรปรวนของแต่ละกลุ่มได้รับการทดสอบด้วยการทดสอบของ Levene มีการตั้งสมมติฐานดังต่อไปนี้
สำหรับผลการทดสอบความแปรปรวนความภักดีของผู้ใช้รายบุคคลของร้านขายยาของทั้งสองกลุ่มสถานะด้วยการทดสอบของ Levene แสดงไว้ในตารางที่ 17 ตารางที่ 17 แสดงผลการทดสอบความแปรปรวนของความภักดีของผู้บริโภคจำแนกตามสถานะด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One -การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว: One-way ANOVA) ใช้ระดับความเชื่อมั่น 95% เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างมากกว่า 2 ตัวอย่าง หากความแปรปรวนของแต่ละกลุ่มเท่ากัน สมมติฐานทดสอบโดยใช้ตาราง F-tests และถ้าค่าความแปรปรวนของแต่ละกลุ่มไม่เท่ากัน จะทดสอบสมมติฐานจากตารางการทดสอบ Brown-Forsythe ที่ปฏิเสธสมมติฐานหลัก (H0) เมื่อค่า
แสดงการสรุปผลการทดสอบสมมติฐาน
ต่อ)
- การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ
บทที่ 5
สรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ
บรรณานุกรม
ภาคผนวก
ภาคผนวก ก แบบสอบถาม
เพศ
อายุ
สถานภาพ
การศึกษา
อาชีพ
รายได้
ประวัติผู้เขียน
