INFORMATION ON SERVICE QUALITY AND LlFESTYLE AFFECTING SERVICE USAGE TRENDS FOR MAJOR CINEPLEX AFTER THE COVID-19 SITUATION. This research aims to study the perception of service quality and lifestyle influencing trends in service usage behavior at Major Cineplex after the COVID-19 situation in the Bangkok metropolitan area. The sample group was 400 consumers at Major Cineplex cinema branches in the Bangkok metropolitan area.
The results were as follows: service users with different and higher educational levels had different trends of service use behavior at Major Cineplex after the COVID-19 situation in terms of service reuse at a statistically significant level of 0.05. Service users of different ages, occupations, average monthly income, and higher education level had different tendencies of service use behavior at Major Cineplex after the COVID-19 situation in terms of referrals at a statistically significant level of 0.05 . Perceptions of service quality in terms of materials and responsiveness influenced service usage behavior trends at Major Cineplex after the COVID-19 situation in terms of referrals by 11.9%.
ไลฟ์สไตล์จากมุมมองความคิดเห็นมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้บริการที่เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ หลังสถานการณ์โควิด-19 ในแง่ของการกลับมาใช้บริการซ้ำ 4.5% เทียบกับการอ้างอิง 2.4% ความแปรปรวนของแต่ละกลุ่มได้รับการทดสอบโดยใช้การทดสอบของ Levene ซึ่งสันนิษฐาน
ความแปรปรวนของแต่ละกลุ่มได้รับการทดสอบโดยใช้การทดสอบของ Levene ซึ่งถือว่า Y
แสดงผลการวิเคราะห์ การรับรู้ต่อคุณภาพการบริการ มีความสัมพันธ์เชิงเส้นตรง กับ
แสดงผลการวิเคราะห์การรับรู้ต่อคุณภาพการบริการกับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการ
แสดงผลการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ รูปแบบการด าเนินชีวิต ที่มีผลต่อ
แสดงผลการวิเคราะห์รูปแบบการด าเนินชีวิตกับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการ ด้าน
แสดงผลการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ รูปแบบการด าเนินชีวิต ที่มีผลต่อ
แสดงผลการวิเคราะห์รูปแบบการด าเนินชีวิตกับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการ ด้าน
หลังสถานการณ์โควิด-19 ของผู้ใช้บริการในกรุงเทพฯ อัตราคำแนะนำ (Y1) ลดลง 0.129 หน่วย อาจเป็นเพราะผู้ใช้บริการต้องการทำกิจกรรมที่สามารถทดแทนการออกไปดูหนังในโรงภาพยนตร์ได้ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการติดเชื้อ COVID-19 เช่น การชมภาพยนตร์
แสดงสรุปผลการทดสอบสมมติฐานลักษณะประชากรศาสตร์
แสดงสรุปผลการทดสอบสมมติฐานการรับรู้ต่อคุณภาพการบริการ
แสดงสรุปผลการทดสอบสมมติฐานรูปแบบการด าเนินชีวิต
ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และสถานภาพสมรส. โควิด-19ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร สามารถสรุปผลได้ดังนี้. ผู้ใช้บริการจ่ายเงินค่าสินค้าและบริการด้วยระบบ Cashless และช่องทาง E-Payment แทนการใช้. เงินสด ข้อพนักงานมีความเต็มใจช่วยเหลือผู้ใช้บริการทุกคนเมื่อร้องขอ และข้อพนักงานภายในโรง ภาพยนตร์สามารถให้บริการด้วยความรวดเร็ว ลดความแออัดในการรอคิว ตามล าดับ และผู้ตอบ แบบสอบถามมีการรับรู้อยู่ในระดับปานกลาง ได้แก่ ข้อมีบริการจ าหน่ายหน้ากากอนามัยส าหรับ ผู้ใช้บริการที่ต้องการ. หลากหลาย และข้อท่านคิดว่าภาพยนตร์ที่มีก าหนดฉายในโรงภาพยนตร์เมเจอร์มีความเหมาะสม และน่าสนใจ ตามล าดับ. สมมติฐานที่ 1.3 ผู้ใช้บริการที่มีสถานภาพสมรสแตกต่างกันมีแนวโน้มพฤติกรรมการใช้. ซึ่งสามารถพญากรณ์ได้ร้อยละ 11.9 โดยมีความสัมพันธ์เชิงบวกในด้านความเป็นรูปธรรมของการ บริการและด้านการตอบสนองต่อลูกค้า. แตกต่างซึ่งสามารถวัดได้ เพื่อการออกแบบผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการตลาด จะช่วยกระตุ้น การตัดสินใจใช้บริการได้มากขึ้น. และระดับทางสังคม สามารถแบ่งส่วนทางการตลาดได้อย่างชัดเจน เนื่องจากลักษณะทางด้าน ประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันของผู้บริโภคจะสะท้อนออกมาในรูปแบบของความแตกต่างในการ ใช้สินค้าและบริการ. อิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงภาพยนตร์นอกกระแสในเขตกรุงเทพมหานคร เนื่องจาก ชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือจะสามารถท าให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่น มั่นใจในการใช้บริการโรง ภาพยนตร์นอกกระแส. เข้ามาแนะน าสินค้าและบริการภายในร้าน. หนังในโรงภาพยนตร์ เช่น การรับชมภาพยนตร์ออนไลน์ หรือรับชมผ่านแอพสตรีมมิ่ง ท าให้. และบุคคลนั้นมักจะแสวงหากิจกรรมที่ตอบสนองความต้องการของตนเอง. การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ตนสนใจ. 2555) กล่าวว่า การแสดงออกทางความคิดเป็นพื้นฐานของบุคคลที่ตอบสนองต่อสิ่งเร้าที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ บุคคลหรือสินค้าและบริการต่างๆ ท าให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์. ลักษณะประชากรศาสตร์. 2.1 ด้านความเป็นรูปธรรมของการบริการ ผู้ประกอบการธุรกิจโรงภาพยนตร์เมเจอร์. ควรให้ความส าคัญต่อการให้บริการตามค าร้องขอของผู้ใช้บริการได้อย่างทันท่วงที อบรมพนักงาน ให้มีความเต็มใจช่วยเหลือผู้ใช้บริการทุกคนเมื่อร้องขอ รวมถึงส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการจ่ายเงินค่า สินค้าและบริการด้วยระบบ Cashless และช่องทาง E-Payment แทนการใช้เงินสด ซึ่งจะสามารถ. สร้างความพึงพอใจในการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ บริการด้วยความรวดเร็วลดความแออัดในการ ยืนรอของผู้ใช้บริการ เพื่อลดความเสี่ยงจากการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19. ผลกระทบที่ฉายซ ้าและการปรับตัวของโรงหนัง ในช่วง COVID-19. กรมควบคุมโรค. สืบค้นจาก https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/. ขนิษฐา สมใจ. การเปิดรับทัศนคติและพฤติกรมมการชมภาพยนตร์นอกกระแสในโรง. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, ปทุมธานี. วารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน).
กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สืบค้นจาก https://investor.majorcineplex.com บริการร้านกาแฟขนาดเล็กตามพฤติกรรมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ กรุงเทพฯ. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ปทุมธานี. หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: ท๊อป. สืบค้นจาก https://investor.majorcineplex.com ความพึงพอใจต่อการให้บริการของโรงภาพยนตร์ในเครือเมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ เพล็กซ์ในเขตกรุงเทพและปริมลฑล วารสารการตลาดและการสื่อสาร). สืบค้นจาก https://www.cea.or.th/th/single-research/film-industry-covid-19.
