[PDF] Top 20 PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN HARAPAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS YANG DIRASA DAN NILAI YANG DIRASA KEPADA PENGGUNA PONSEL SAMSUNG ANDROID DI KOTA SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

... bahwa citra perusahaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap harapan pelanggan, sehingga (H1) tidak ...dari nilai (p) > 0,05 yaitu ,933. Ini berarti bahwa sebuah citra ... Lihat dokumen lengkap

... pihak perusahaan penyedia produk dan jasa telepon selular untuk mengetahui seberapa besar pengalaman pelanggan ditinjau dari variabel citra perusahaan, harapan pelanggan, ... Lihat dokumen lengkap

... Kopi adalah sejenis minuman yang berasal dari proses pengolahan dan ekstraksi biji tanaman kopi. Kata kopi sendiri berasal dari bahasa Arab: “qahwah” yang berarti kekuatan, karena pada awalnya kopi digunakan sebagai ... Lihat dokumen lengkap

... setuju. Indikasinya dapat dikatakan bahwa hasil mean keseluruhan menunjukkan 3,87 dimana hal itu menunjukkan hasil “setuju” karena hasil setuju berada dalam range 3,41 - < 4,20. Namun dapat diketahui bahwa pada item ... Lihat dokumen lengkap

... Buat para dosen dan civitas STIE Perbanas Surabaya khususnya para dosen S1 Manajemen Pemasaran yang telah memberikan ilmunya ketika masih proses perkuliahan. Untuk dosen pembimbing saya Bapak Dr. Basuki ... Lihat dokumen lengkap

... adanya harapan yang dijanjikan oleh merek dalam memberikan hasil yang positif bagi ...karakteristik perusahaan, dan karakteristik hubungan merek dan ... Lihat dokumen lengkap

... bahwa pengguna masih ragu untuk membeli Blackberry dikarenakan kualitas yang dirasa serta nilai yang dirasa oleh pengguna masih memiliki banyak keluhan pada ponsel ... Lihat dokumen lengkap

... Retensi pelanggan merupakan kecenderungan konsumen untuk tetap menggunakan penyedia layanan yang sama dengan waktu jangka panjang (Ranaweeradan Prabhu, 2003 dalam jurnal Seiedeh Nasrin Danesh, ...Retensi ... Lihat dokumen lengkap

... antara nilai yang dirasa terhadap kepuasan dapat dilihat melalui nilai signifikansi alpha dengan α < 0,05 yang menunjukkan tingkat ...menunjukkan nilai α < dari 0,05 yaitu 0,049. ... Lihat dokumen lengkap

... dengan kualitas yang dirasa oleh pengguna ...97) kualitas yang dirasa merupakan penilaian konsumen terhadap keunggulan atau superioritas produk secara ...itu, kualitas yang ... Lihat dokumen lengkap

... penjualan Android dari quartal 2011 sebesar 60,6% menjadi 56,3% di quartal ...pada perusahaan apple yakni di quartal 2011 sebesar 23,3% meningkat menjadi 33,2% di quartal ...dari Samsung ... Lihat dokumen lengkap

... Retensi pelanggan merupakan kecenderungan konsumen untuk tetap menggunakan penyedia layanan yang sama dengan waktu jangka panjang (Ranaweeradan Prabhu, 2003 dalam jurnal Seiedeh Nasrin Danesh, ...Retensi ... Lihat dokumen lengkap

... mempertahankan pelanggan. Selain biaya yang lebih murah, pelanggan yang setia akan bertahan lebih lama di dalam perusahaan, dan juga membeli lebih banyak produk dari pelanggan ...banyak ... Lihat dokumen lengkap

... Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan, tetapi semoga skripsi ini dapat memberikan kontribusi dan manfaat ilmu bagi pembaca, khusunya bagi mahasiswa jurusan manajemen konsentrasi pemasaran ... Lihat dokumen lengkap

... memungkinkan pengguna untuk memodifikasi dan mengisi ponselnya dengan berbagai aplikasi baik berbayar maupun ...penjualan Android dan besarnya minat masyarakat terhadap ponsel Android ... Lihat dokumen lengkap

... bahwa harapan pelanggan mempunyai pengaruh positif pada kepuasan pelanggan secara ...kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan acuan pada kualitas yang bisa diterima oleh ... Lihat dokumen lengkap

... bahwa citra perusahaan adalah identitas korporat yaitu merupakan cara untuk menciptakan berkelanjutan keunggulan kompetitif, (dalam Elif Karaosmanog˘lu , et all ...Bahkan Kualitas layanan dan ... Lihat dokumen lengkap

... adalah citra merek. Selain citra merek, nilai yang dirasa juga mempunyai peran dalam niat beli konsumen dalam memilih AMDK Cleo, Nilai yang dirasakan didefinisikan sebagai keuntungan ... Lihat dokumen lengkap

... 6. Seluruh Staf Akademik Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya. Penulis menyadari bahwa isi dana cara penyajian skripsi ini masih jauh dari yang diharapakan. Oleh karena itu, segala saran dan kritik ... Lihat dokumen lengkap

... Segala Puji Syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga atas berkat dan perlindungan-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat penyelesaian program pendidikan strata satu ... Lihat dokumen lengkap