課程主講人：賀德崇
善用客觀SI評量工具 落實「選用育留」作業
選才～找「對」的人（符合〝組織性格〞的要求）
用才～作「對」的事（主管能有〝適才適所〞的能力）
育才～建立企業大學，培訓符合專業與工作特質的人才
留才～營造工作情境，建立關懷員工的日常機制
基本認知
知其然，知其所以然
從經營「資產」元素思考人才的應用
企業將面對愈來愈多的不確定性，需要跨 部門的合作來因應外在環境的變化，組織
的價值創造是在
團隊運作
模式下產 生，而不是部門間的互動產生。人
對了，一切
都對
了!!!
重點是：我們現在有什麼樣的人？
適才適所，讓合適的人作對的事
SI鑑診系統對企業內部的應用
個人價值 經營並 引發動機
職能盤點 適才適所 教育訓練
培育人才 企業EAP 關懷機制
沒人會想把自已搞砸
如何自覺？認同組織？
主管無法授權給他人的工作 → 知人善任
做到適才適所
•深入分析工作性質
•勇於採去果斷行動
•擺脫個人好惡
•培養個人擔當
知道該網羅何種人才
•能激發員工活力
•能果決處理棘手問題
•能透過他人完成任務
•能做後續追蹤
客觀看待,坦誠溝通 發掘真相實績
尋找“適合的人”
來做“適合的事”
從古至今，成功領導者都擁有具備的能力
SI鑑診系統可以客觀、快速讓領導者具有基本的識人基礎
提升組織效能的基礎在於個人的基本準備度
個體 團體 組織
軟 硬
團隊合作能力 組織文化、組織效能
良好工作態度 溝通表達能力 管理認知思維
軟/硬性技能 組織管理系統運作
專業知識與 基礎電腦應
用技術 穩定度與抗壓性 學習意願與可塑性
(情緒/壓力檢測)
面對及解決問題能力 追求卓越發展的企圖心 意 識
潛 意 識
跨功能整合與執行的能力 組織管理角色化、平台化
知識傳承與培育能力
基本準備度 團隊共識與認同 組織競爭力
術
道
方法/技巧 專業/知識
性格、情緒 依附關係 心理基本需求
道
每個人都有自己的『道』與『術』
個人職能對應領導能力養成架構
領導能力 -最終結果
管理能力 -管理職能
邏輯思考 專業素養
人格特質 態度行為
基本準備度 專業
職能
SI鑑診系統
流程概念教育+管理流程設計 管理概念教育+日常管理建置KPI
創造能力與創新能力的體現
核心 職能
心理基 本準備
度
專業素 養(問題
解決)
日常 管理
管理職能培育發展示意圖
不用等到當主管，就可以
訓練「管理自已」開始
選用育留
讓合適的人在對的位置
作對的事
誰能融入這個團隊
誰能勝任這份工作
組織如何有效運作
選才與用才的關注點
這份工作的職能是什麼
部門及公司的組織特質是什麼
「適性」發展與目標達成
工作說明書：制訂職位所需的能力標準
職能一職能二 職能三
職能一職能二 職能三
職能一職能二 職能三
職能一職能二 職能三職能四 職能一職能二
職能三職能四 職能五
各職位所需的能力
研發
財務
業務
工作說明書
（Job Description）
職能盤點：找到可以把工作做好的角色
工作說明書
（Job Description）
職位應具有的能力
職位 最適角色
做好該「職位能力」
的工作特質 八種特質
職能盤點
盤點企業所需專業與特質的人才
組織職位
職位所需的能力
組織最適角色
職位所需的能力 做好該工作的特質 +
企業大學
儲備人才需求
職能盤點～「財務經理」工作說明
教育程度
□高中 □專科 ■大學 □碩士 □博士
科系背景要求：人力資源管理/企管/勞工關係學系畢業
語 文能 力
中文 略懂 □ 普通 □ 流利 □ 精通 ■ 英文 略懂 □ 普通 ■ 流利 □ 精通 □ 日文 略懂 □ 普通 □ 流利 □ 精通 □ 其它 台語 略懂 □ 普通 ■ 流利 □ 精通 □ 略懂 □ 普通 □ 流利 □ 精通 □
經歷基本要求 相關工作經驗____5______年以上 非相關工作經驗___2___年以上 管理職位的經驗____2____年以上
所需訓練與技能條件(專 業能力)
軟體操作:Word、Excel、Power Point
專業能力: 稅務法規、會計準則、內部控制制度、公司法、ERP操作、
成本會計、標準成本。
技能條件: 申報營業稅、營所稅、扣繳、暫繳、資金調度、銀行往來、
人事加退保
編號 主要工作職掌內容 做這項工作的原因 對公司重
要性之% 時間頻率 1 部門組織安排/任務規劃與執行 健全部門組織與職能發展
100% 1次/月
2 進行財務報表分析與資料彙整 分析資訊，提供做為管理決
策基礎並管控是否異常
100%
３次/月 3 編制資金預估表及年度預算 管控預算支出100% 1
次/
年 4 編制實際與預估收支分析表 分析資料並提供管理決策90% 1次/月
5 協助總公司及門市人員帳務問題
與處理 發覺問題並給予明確的教導
80%
每天6 參與會議並進行跨部門溝通與協
調 促進部門合作以凝聚共識
70% 1
次/
周 7 辦理股東會相關之事宜 符合法律規範70% 1次/月
8 上級交辦事項 完成上級交付事項60% 1次/月
工作職能專案 能力描述與說明 權重比率 (%)
盤點結果 關鍵/一般
部門組織安排/任務規劃與執行 健全部門組織與職能發展 15 ST/EP 進行財務報表分析與資料彙整 分析資訊，提供做為管理決策
基礎並管控是否異常 15 TS/IJ
編制資金預估表及年度預算 管控預算支出 15 SI/TJ
編制實際與預估收支分析表 分析資料並提供管理決策 13 SI/TP 協助總公司及門市人員帳務問題與處理 發覺問題並給予明確的教導 12 SE/TP 參與會議並進行跨部門溝通與協調 促進部門合作以凝聚共識 10 ES/TP
辦理股東會相關之事宜 符合法律規範 9 ES/FP
上級交辦事項 完成上級交付事項 9 SP/FE
盤點職能專案賦予工作特質
需要與人接觸並交流互動之工作性質
可自己獨立作業之工作性質
需動手實作並解決問題之工作性質
需作較長遠策劃及廣範思考仔細運籌之工作性質
需要善於冷靜客觀分析,當機立斷處理事情之工作 性質
需要清處瞭解他人感受及聯結人群需求之工作性質
需要配合嚴格之時間要求及工作規範之工作性質
需要主動精神及應變靈活之工作性質
職能盤點～適合該職位的工作特質
八種工作特質 四對組合傾向
財務經理
<做決定的方式>
資訊收集功能 動力的根源/方向
I (善獨立作業)
E(善人際互動) S(喜眼見為憑)
F(善感受認同)
T(善歸納分析)
N(善運籌帷幄)
J(喜按步就班)
P(善彈性應變)
適合擔任這個職位的角色特質
工作特質的關鍵特質
最適職場性格類型：
率直情感型(ESTP)
適合該職位的職場性格：
快速進展型(ESTJ) 率直情感型(ESTP) 內向固執型(ISTJ) 穩重執著型(ISTP)
S：喜眼見為憑 T：善歸納分析
誰適合扮演好
這個角色？
善用組織報告瞭解組織現狀
0%
20%
40%
60%
80%
100%
外向
情感
直覺
依賴
內向 理智
實感 獨立
公司整體 A部門 B部門
管理部協理(B1、B7) 人事副理(B5、B7) 貿易副理(B1、B4)
深思熟慮型 沉著冷靜型
穩重執著型
業務副總(B1) 採購經理(C1) 董事長(A1)
總經理(B5、B6) 財務經理(A1) 企劃副理(B5、B6) 廠長(B6)
執行副總(B6、A1)
謹慎小心型 開朗活潑型
率直情感型
業務經理(C1)
積極行動型 速戰速決型
快速進展型
管理部協理(B1、B7) 人事副理(B5、B7) 貿易副理(B1、B4)
深思熟慮型 沉著冷靜型
穩重執著型
業務副總(B1) 採購經理(C1) 董事長(A1)
總經理(B5、B6) 財務經理(A1) 企劃副理(B5、B6) 廠長(B6)
執行副總(B6、A1)
謹慎小心型 開朗活潑型
率直情感型
業務經理(C1)
積極行動型 速戰速決型
快速進展型
外 向 (E) 內 向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T) 直覺(N)
實感(S)
依 賴 (P)
外 向 (E) 內 向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T) 直覺(N)
實感(S)
依 賴 (P)
1
性格落點分析
2
個人與組織的 雷達分佈圖
3
組織盤點
個別與群體差異 客觀分析
〝組織特質〞
人才盤點放對位置
〝適才適所〞
組織成員特質 落點分佈
〝特質分佈〞
快速進展型 速戰速決型 積極行動型 積極敏感型
率直情感型 開朗活潑型 謹慎小心型 外向敏銳型
18(A2)共計3人
20 (A2,B3,B9) 26 (A2,B9)
共計10人 01 (B3,B6)
02 (B3,B6,B9)
05 (A1,A2,B1,B4,B9) 11 (A1,B4,B6)
16(A1,A2,B2,B8) 17(A1,A2,B2,B4) 22(A2,B4,B7) 23 (B1,B4) 24 (A2,B6,B7) 27(A2,B3)
04(A1,A2,B4,B6,B9)共計2人 06 (A2,B3)
穩重執著型 沉著冷靜型 深思熟慮型 細膩敏銳型
03 (A2,B1,B6)共計6人 08 (B9)
09 (B4,B8) 12(B2) 13(B3,B6)
19 (A2,B2,B6,B7,B9)
*07 (B4,B6,B9)共計2人 14 (B6,B7)
內向執著型 內向謹慎型 溫和小心型 敏銳執著型
組織報告～組織性格彙整分析
組織報告～組織特質與個人特質之解析
0%
20%
40%
60%
80%
100%
外向
情感
直覺
依賴 內向
理智 實感
獨立
公司整體 A部門 B部門 企業整體
A部門 B部門
外向 理智 直覺 組織性格： 依賴
外 向 (E) 內
向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T) 直覺(N)
實感(S)
依 賴 (P)
外 向 (E) 內
向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T) 直覺(N)
實感(S)
依 賴 (P)
外向 實感 情感 個人性格： 依賴
(開朗活撥型)
●從個人分析到組織群體分析
●依據組織特質補強改善弱點，提升組織效能
●招募應用，找到對的人、互補強化的人
●團隊默契、尊重、欣賞、互信的立論基礎
※強化自我認知
※提升專業技能
※訂定明確的工作職掌與時間表
※經營層面及主管的態度
※未來人力招募建議
組織性格調整建議
(外向 實感 情感 依賴)
結合組織架構進行人員規劃
董事長 開朗活潑型
業務副總 謹慎小心型
業務部
業務經理 速戰速決型
企劃副理 開朗活潑型 廠長
率直情感型 工廠(深圳)
總經理 開朗活潑型
人事副理 沉著冷靜型
財務經理 開朗活潑型
採購經理 謹慎小心型
貿易副理 沉著冷靜型 管理部
執行副總 率直情感型
協理 沉著冷靜型
●客觀盤點人才，適才適所
●組織調整、組織異動、組織變革等「人」之影響
，沙盤推演最佳客觀分析方式
解析組織成員差異
：彩跡燈號 ：圖跡燈號
A3108 開朗活潑型
A3012 深思熟慮型
內 情
直 依 外
情
實
依
率直情感型A3061外 理
實 依
A3076 謹慎小心型
外 情
直 依
A3091 積極行動型
外 情
直 獨
主管 同仁
組織性格 謹慎小心型
外向,75%
情感,75%
直覺,75%
依賴,75%
外：外向(E) 內：內向(I) 實：實感(S) 直：直覺(N) 理：理智(T) 情：情感(F) 獨：獨立(J) 依：依賴(P)
●根據實際主管與組織整體特質差異
●人員層級間上下關係、平行關係的
特質差異分析
利用不同性格優勢組成夢幻團隊
實感型 直覺型
理智型 情感型 對相關人員有何影響
可以先最事前預防 關注事實
與細節
具體的,實際發 生的事實是什麼 列清所有的細節 與數據
對各種解決方 案進行客觀評
估與分析
每個方案發生的結果 每個可能的行動,產 生之後果你對行動的感受是什麼 對他人可能的反應,有什 麼感受
在這些事實數據上有 那些可能的解決方案
充份發揮想像力 集思廣益,腦力激蕩 想出各種可能方案
依任務流程組成
合適團隊!!
需要甚麼能力才能勝任這份工作
配合員工職涯發展規劃所需的能力
如何有效地強化組織特質 育才的關注點
企業都應該擁有自己的組織「劇本」
職涯發展→學涯規劃，精準目標式的 個人學程計畫
依客觀組織特質解析，強化育才措施
「育才」的應用
• 除了硬性職能外，軟性職能的強化與發展
• 針對性格盲點對症下藥
盤點職務職能落差!
依個人性格與組織性格盲點進行強化!
協助員工安排職位所需能力的育才規劃
職能一職能二 職能三
職能一職能二 職能三
職能一職能二 職能三 職能一職能二 職能三職能四 職能一職能二
職能三職能四 職能五
職場學習強化能力
研發
財務
業務
工作說明書 +
工作特質
培養具有符合能力與特質的員工
工作特質
財務經理
I (善獨立作業)
E(善人際互動) S(喜眼見為憑)
F(善感受認同)
T(善歸納分析)
N(善運籌帷幄)
J(喜按步就班)
P(善彈性應變)
沉著冷靜型 (ISFP)
培訓人選
最適職場性格
率直情感型
(ESTP)
依據「組織性格特質」為規劃參考
性格特質(外向/實感/情感/依賴) 育才方針報告
外向特質改善建議 :「書面化」』作業，並以簡單容易執行的作業流程（制度）規範，
主要目的是讓「書面化」內容得以被貫徹執行，而「書面化」格式內容必須明確 要求必填的欄位項目（例如可執行目標、預計完成時間、負責人員等項目），但 內容應簡潔扼要，較能符合外向型容易執行的個性。
實感特質改善建議 :「目標」的重要性，而且是短期(至少是3-6個月可執行的方向)的 目標，很清楚告訴預計達成的範圍，所涉及到其他相關部門、人員或廠商等，一 方面從中訓練人員思考的廣度，二方面讓他瞭解工作不再是自己的事，還會影響 到其他人員。另外，處理事情的方式也很重要，主管必須適時修正調整，避免人 員陷入單一細節上，而忽略整體的考量。
情感特質改善建議 :引導養成「工作列表」的習慣，每一項工作，不論是自己例行性 工作，還是別人交付委託，列表後，立即標示「重要，立即要做」、「重要，在 時限前完成即可」、「要做，有時間限制」、「要做，在時限前完成即可」、
「可做，在時限前完成即可」、「不用立即性處理」等項目。依據總列表，以半 天或一天安排工作的優先順序，藉此自我訓練，提升工作效能與效率。
依賴特質改善建議 :針對此類型人員，建立「工作日誌」的機制可以強化其自我訓練 與規範，不僅可以確認自己今日完成多少事，更重要是讓自己清楚明天預計要做 哪些事？將目標有明確的執行步驟及時間表，將能確實掌握進度，完成公司交辦 的任務。
企業建立專屬的「人才資料庫」
企業
人才資料庫
職缺能力與
工作特質需求
具體的個人教育訓練計劃
個人職能盤點 與特質能力分析
個人職涯規劃
●解析工作項目
●輔導個人特質能力
●建議學習方向
●建議課程規劃
針對職位能力做個別化教育訓練學習
專業知識專案列表
會計學知識 採購管理知識 預算編制與控制 存貨管理知識
行銷管理知識 智慧財產管理知識 人力資源管理知識 專業法律知識
資訊管理知識 專業護理知識 心理諮商與輔導 統計學
專業水電知識 程式設計
專業工程管理知識 其他___________
工作技能專案列表
簡易英文溝通 情緒與壓力管理 通過英文檢定能力 問題解決能力 企劃能力 團隊合作能力 簡報能力 領導能力
文宣能力 危機與衝突處理能力 資料分析能力 媒體公關能力
時間管理 同理心與關懷 人際溝通能力 其他___________
：必修課程 ：選修課程
如何應用
如何 系統性
學習
企業培訓發展趨勢
個人職位學程通覽圖
個人IDP的「學習通覽圖」(學習地圖)
我的學習通覽圖 (MOOCMe學習)
有修這門課程
可以直接進入「上課」
員工職涯發展與生涯規劃
協助員工個人目標設定與規劃發展
員工學涯規劃
協助員工規劃職能學習
員工需要的工作情境
營造員工有成就感與認同感的職場情境
員工關懷計畫
身體健康（自主健康管理）
壓力、情緒穩定
家庭關懷
留才的關注點
協助員工職涯發展與生涯規劃
職涯發展
生涯規劃 選才 用才 育才 留才
讓員工成為公司所要的人才（Right Person），
在合適的位階（Right Position）作對的事（Right Job）
滿足員工的「成就感」、
「被重視」與「自尊心」的感受
學習與獲得 付出或機會成本
協助資源
專長能力
個人價值 目標對象
建立關係
性格特質 價值傳遞
個人目標解析
（應用商業模式畫布，Business Model Canvas）個人職涯目標與工作契合之引導
執行績效(達成組織目標) 執行方案(選用育留)
團隊部門 (組織報告)
工作職能 (工作盤點)
企業價值
↑ 個人價值 (職涯規劃)
人才經營 管理目標 組織文化
個人職能
(個人評量) 管理制度
人才經營管理解析
（應用商業模式畫布，Business Model Canvas）目標與績效達成之應用
職位晉升的標準
目前職位 目標學習 晉升
發展
先前職位
下階段職位
證明自己足以 適任目前職位
規劃下個階段 目標職位的學習
( + )
晉升的標準：
時間軸
能 力
、 成 就 感 薪
資
跳脫單以KPI為衡量的標準
證明自己足以 適任目前職位
規劃下個階段 目標職位的學習
專業職能 軟性職能 身心狀況
專業職能 軟性職能 身心狀況
專業經驗傳承
可適任目前職位需求
心理認知、情緒、生理疾病 所導致的職位適任性議題
所需具備專業領域的
能力盤點與對應學習規劃
學習達成可適任目標職位需求 的能力與態度基本準備度
心理認知、情緒、生理疾病 所導致的職位適任性議題
發
展
IDP（個人發展計劃）學習平台設計
證明自己足以 適任目前職位 規劃下個階段
目標職位的學習
個人IDP的「學習通覽圖」(學習地圖)
我的學習通覽圖 (MOOCMe學習)
有修這門課程
可以直接進入「上課」
受人歡迎及肯定 公開表揚能力
工作以外之團體活動 自由的人際關係
口頭報告的機會 引導與協調
外 向 (E)
內 向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T) 直覺(N)
實感(S)
依 賴 (P)
營造適合員工性格之工作環境1
外向、依賴適合的工作環境
權力與權威 特權與挑戰
發展個人英雄主義的 機會
被授權 晉升機會
創新及多樣的活動
外 向 (E) 內
向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T) 直覺(N) 實感(S)
依 賴 (P)
外向、獨立適合的工作環境
營造適合員工性格之工作環境2
可預期的例行公事 工作成果得到認同 工作不影響家庭生活 受到真摯的讚美
團體認同 避免衝突
外 向 (E) 內
向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T) 直覺(N) 實感(S)
依 賴 (P)
內向、依賴適合的工作環境
營造適合員工性格之工作環境3
工作要求有明確的界定 看重品質及精確度
保守及正式的工作環境 展現專業才能的機會 能詢問為什麼的機會
外 向 (E) 內
向 (I) 獨
立 (J)
情感(F) 理智(T)
直覺(N) 實感(S)
依 賴 (P)
內向、獨立適合的工作環境
營造適合員工性格之工作環境4
心理健康的重要性
代謝症候群可能與憂鬱症有關，而心理壓力也與憂鬱症有關；因 此，當有心理壓力事件發生時，有代謝症候群的人可能更容易發 生憂鬱症。
腦神經科學已印證，當我們開始焦慮、憂鬱時，腦中杏仁核會 散發出負面情緒，負責思考、認知與重要決策功能的「前額葉」
會尋找記憶中符合的負面事件，導致佔用太多大腦資源，降低 正確判斷機率。
心理影響身體健康
心理影響思考、認知與決策能力
預防勝於治療，主動關心優於被動提醒
（公司主動介入）
B9.正處於難以解決的 麻煩事物之中，因 此身心俱疲。
說明：人員若處於這種情況，容易因缺乏安全感與自信心，而造成性格上無法 冷靜理智的處理事物，甚至容易將旁人的建議變批評。
建議：協助學生找到問題的根源，將之書面化，逐一探討共研解決之道。並提 醒人員適當的休閒與放鬆，將有助於身心的調適與平衡。
報告中出現B9特徵，表示該員目前正處於困難或麻煩的事物中，需要某些協助；主管可協助厘清原因，
輔導協助。
以下26人需要主動關注：04劉○錦 06王○琳 07聶○竹 08潘○虹 09鄧○晨 11楊○燁 12陳○佳 14肖○翔 15朱○基 17陳○康 19費○麗 21朱○琳 22柯○旭 25王○君 28李○朦 30曾○月 32解○穎 34高○霄
A1.經常為往事所困擾，心 理經常有負向的感受而 呈現焦慮。
說明：產生負向感受乃因學生長期處於心理基本需求無法被滿足的情況 下；處於此種狀況持，對周遭的人、事、物容易出現負面的看法。
建議：先瞭解學生之內心需求，再給予相關的輔導與關懷；並支持學生，
若面臨重大決定時，請多參考他人的意見，並撥出充裕的時間反復 思考，以厘清事情的真相，做客觀的處理。
表中出現A1特徵，表示該員目前的心理狀態處於負面，對周遭人事物常會出現較負面之看法，而引發 抱怨或不滿，較無法欣賞或接納他人；主管若能適時予以輔導，協助人員找到問題的根源，引導正面思 考，將有助於他跳脫目前的困境，回到正常軌道。
以下10人需要主動關注： 02王○欣 03王○韜 05阮○生 11楊○燁 19費○麗 21朱○琳 28李○朦 31王○琳 36羅○康 39程○玲
（ 彩 跡 ）
（ 圖
跡 ）
建立預防措施程式
全員施測
主管教育訓練
諮詢師訓練
三項評量：
首次(每年)～
性格傾向 彩跡 圖跡
定期(每季)～
彩跡 圖跡
產出個人報告 與輔導名單
輔導名單的主題講座 情緒壓力管理講座
訓練關懷技巧與 正確激勵方式
訓練SI評量的操作與報告的解讀 培養講座的授課能力
訓練協助教育單位與一線主管的輔導經驗 訓練多元的諮詢經驗(工作+兩性+家庭+親子)
做好第一線 主動關懷
從「被動諮商」
建立起「主動關懷」
的完整輔導機制
從照顧員工家庭角度思考
「員工協助關懷方案」
個人需求 家庭考慮
應用雲端科技讓職位與作業〝角色化〞
企業方案與組織職位的整合
～讓員工依照職位角色運行～
角色
雲端組織職位平台
扮演實際的組織層級
最高主管
部門主管
員工
單位主管
員工 單位主管
職安 選用 育留
勞動 檢查
部門職位
單位職位
角色職位 角色職位 單位職位
組織 效能
模組
虛
功能實
總平台DNA 從屬關聯
