本研究旨在探讨服务质量、品牌形象、环保意识、体验营销和购买意愿五个变量之间的关系，了解女性消费者购买电动汽车的因素。共采集有效样本153份。研究结果显示，服务质量、品牌形象、环境意识和体验营销均与购买意愿正相关，服务质量与品牌形象正相关，服务质量与体验营销正相关。体验营销与品牌印象正相关。
研究背景
目前，电力机车是国内电动汽车发展的领头羊。同时，还开发了多种轻型电力机车和小型轻型电力机车，进入国际市场（陈忠邦等，2018）。 。台湾电动滑板车品牌Gogoro自2015年推出电动滑板车以来，成长迅速，击败了市场上之前的电动滑板车制造商，占据市场份额第一。
研究動機
在当今的环境下，环保意识已经成为消费者购买意向的参考之一，并结合过往的服务质量、体验式营销和品牌形象影响消费者的购买动机。根据经济学中的供需原理，需求方的消费者一直是企业（供给方）想要了解的群体（陈汉新，2004）。因此，本研究从需求侧出发，通过了解消费者需求，进一步了解影响女性消费者购买意愿的因素权重。气候变化和政府政策问题引发课题组思考影响女性购买Gogoro电动摩托车的因素以及这些因素与购买意愿之间的关系。希望通过调研和问卷分析，了解消费者心中对Gogoro品牌的评价，并将分析结果和建议反馈给公司，以便Gogoro做出改进，提高电动汽车在国内的普及度。台湾。
研究目的
研究流程
論文架構
解释各个变量的定义和测量工具，然后设计调查问卷的内容，确定样本抽样方法，最后解释数据分析的使用本章分为五个部分，分别是服务质量、体验营销、品牌塑造。形象、环境意识，最后结合购买意愿进行探索，作为制定研究框架的基础。
服務品質
服务质量的定义是顾客根据自己的需要，直观地判断服务前的一切期望与实际接待后的差距。实际收到的服务。
體驗行銷
通过感官体验产品和服务的价值，从而产生购买意愿 利用感官体验让消费者对产品的价值印象深刻，激活其购买动机。
品牌印象
-潜在问题的预防、现有问题的管理、冲突的消除等。当消费者认为产品具有优秀的功能性时，就会产生积极的认知和感受，进而对品牌产生更加积极的态度舒适宜人的环境，善良的乔，顾客越满意，他们对品牌的态度就越积极。
環保意識
Fryxell和Lo(2003)将环境意识的测量分为两类：一类是与心理层面相关的意识，另一类是对环保知识的了解程度。
購買意願
包括复购率、客户保留率和推荐率来确定购买意向。 Sirohi、Mclaughlin和Wittink（1998）定义了顾客忠诚度，包括未来购买意向、重复购买意向以及向他人推荐的需要，可以用来确定顾客的购买意向。 Kanuk和Schiffman（2000）将购买意愿解释为决定顾客购买产品的可信度，因此提到购买意愿越大，意味着购买机会就会出现，并扩展了五点李克特量表。判断量表：（1）肯定不会买（2）也许不会买（3）不确定会买（4）可能会买（5）肯定会买以确定购买意愿。 Grewal、Dodds 和 Monroe (1991) 定义，解释购买者购买意愿的调查问卷将包括受访者按产品所示价格购买的意愿、其可信度以及受访者购买的可能性来确定消费者的购买行为。意图。
研究對象
本章包括第一部分的研究对象、第二部分的研究结构、第三部分的研究假设、第四部分的变量定义和测量、第五部分的样本数据和收集、以及第五部分的数据。第六节分析方法。
研究架構
研究假設
變數之定義與衡量工具
衡量电动滑板车用户服务质量的解决方案 1、Gogoro服务人员可以定期监控您所购买产品的使用状况 2、您认为Gogoro产品的购买价格是否可以接受。
樣本資料與收集
了解受访者的背景，收集受访者的年龄、性别、婚姻状况、每月可支配收入、居住地区、教育程度、职业等数据，了解人口背景变量是否影响汽车用户的品牌形象。服务质量、体验式营销、环保意识和购买意愿。
資料分析方法
描述性统计分析计算并组织所研究样本中的大量数据。利用收集到的数据，计算出描述数据的特征、表格和图表，从中我们可以了解数据的分布情况。本章内容对第一部分信度分析、第二部分效度分析、第三部分叙述统计分析、第四部分线性回归分析进行详细分析和讲解。
信度分析
对于您来说，gogoro的产品符合时尚潮流。 Gogoro服务人员对产品的介绍对您选择商品有帮助 3.您认为购买Gogoro产品的价格可以接受吗？
效度分析
因子载荷解释 方差 判断标准 共同主题 因子载荷共性 累积方差 % 您认为 Gogoro 产品的购买价格可以接受吗？
敘述性統計分析
当Gogoro产品价格上涨时，当你习惯了Gogoro产品后，我就不会购买其他品牌的产品。注：99%合计为计算出小数点后第一位的差值。注：99.9%计算差值之和精确到小数点后第一位。
線性迴歸分析
4、回归分析——体验式营销对购买意愿的影响 5、回归分析——品牌形象对购买意愿的影响 6、回归分析——环保意识对购买意愿的影响。
研究結論
甘少勤（2021）。电动汽车消费者满意度调查——以Gogoro为例岭东科技大学，陈玉茹（2016）。体验式营销和参与程度影响消费者的购买意愿，以GOGORO电动摩托车为例。台北实践大学，严文婷（2021）。服务质量重要性及满意度研究——以电动汽车Gogoro为例岭东科技大学，台中。
研究限制及分析
