109 年 中榮心職人
醫事人員組
藥學部 王淑娟藥師
阿信精神的
用藥安全守門員
「醫院藥師」是默默付出的行 業，而它是我堅守一生的職業。「藥 師不就是抓抓藥嗎 ?...」我想這 是早期甚至現在一般民眾對藥師的 認知。而實際上藥師在醫療團隊中 一直是默默支援協助有關藥物問題 的角色，希望能幫助病人能有更好 的醫療照護品質與結果，這也是我 大學一畢業決定成為醫院藥師的原 因。 在臺中榮總藥學部服務的 28 年中，承蒙長官的厚愛給了我許多 學習成長的機會，積極參加各項工 作坊或研討會。透過交流才知道自 己的不足，透過學習才有能力去改 善，這是我工作的態度，也希望傳
承這樣的理念給後輩，機 會永遠是留給準備好的人。
經過不同職務內容的訓練，
如擔任品管圈圈長、正確 用藥教育資源中心計畫聯 絡人等，提升了自己在邏 輯思考及溝通協調的能力。
在中榮的職業生涯中經歷二次 重大的磨練與考驗，分別是門診藥 局與中央藥局改建案規劃、執行與 搬遷。設計的過程總是以如何給同 仁與病人舒適的環境為前提，改建 過程中的各項工程界面溝通協調，
以及改建完成後的搬遷規劃，到最 後部內同仁共同順利完成搬遷，讓 藥師提供的藥事調劑作業及藥學服 務無縫接軌不中斷，提升病人用藥 品質。
為了能提供病人正確安全的藥 事服務，藥學部持續在日常工作中
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發掘問題，進行品質改善活動，職 有幸六度參與部內及跨單位品管圈 活動，也屢創佳績。其中於 98 年 快樂圈第 5 期改善活動擔任圈長，
改善主題為「以病人為中心的門診 給藥服務流程再造」，更獲得第 23 屆團結圈競賽「銀塔獎」的殊榮。
在院外我們積極參與民眾正確用藥 教育的活動，爭取正確用藥教育資 源中心計畫，透過計畫執行與藥師 公會及社區藥局合作，進行種子教 師訓練，深耕社區民眾及學校正確 用藥宣導教育，擔任二年計畫聯絡 人讓我有機會和社區藥師同業一起 參與臺中市健康小學堂等用藥宣導 活動，為提升全民用藥識能貢獻一 己之力，也收穫很多。 除了教育 民眾，對於新進藥師及藥學實習生
的教學也是藥師工作很重要的部 分，以「培養明日得力的工作夥伴」
的心態，就讓我有熱忱與動力來教 導後輩。雖然沒有受過正規老師的 訓練，還是努力學習教學方法、回 饋技巧等，希望讓學員可以有效地 學習，成為我們的神隊友。對於實 習生的教學，我認為重要的是讓他 們了解未來可能的執業環境，教導 做事的方法，因此從工作安排、教 案設計都希望能將經驗傳承，也從 與學生的互動中教學相長得到許多 回饋。定期舉辦檢討會傾聽學員意 見，給予回饋，是我們對教學負責 的態度。
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