• Tidak ada hasil yang ditemukan

أﺧﺼﺎﺋﻲ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺎت اﻟﻤﺎﻟﻲ

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2024

Membagikan "أﺧﺼﺎﺋﻲ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺎت اﻟﻤﺎﻟﻲ"

Copied!
4
0
0

Teks penuh

(1)

ﺔﻴﻤﻫأ تﺮﻬﻇأ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﻣز ا ﺐﺒﺴﺑ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺂﺸﻨﻤﻠﻟ نﻮﻳﺪﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ عﺎﻔﺗرا ﺎﻬﻟﺎﻤﺳأر عﺎﺟﺮﺘﺳ تﺎﻛ ﻟا فﺪﻬﺗ -.ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا ىﺪﻟ ﺔﻴﻟﺎﻣ تﺎﺒﻟﺎﻄﻣ ﻲﺋﺎﺼﺧأ دﻮﺟو ﻞﻴﺼﺤﺘﻟﺎﺑ ﻚﻟذو ﺔﻨﻜﻤﻣ ﺮﺋﺎﺴﺧ ﻞﻗﺄﺑو ﻦﻜﻤﻣ ﺖﻗو ع ﺄﺑ قﻮﺴﻟا ﻦﻣ تﺎﻘﻓﺪﺗ رﺪﺼﻣ ﻞﻴﺼﺤﺘﻟا نﻮﻛ ﺔﻛ ﻠﻟ زﺮﺑ ا ﺔﻤﻬﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧ ا يدﺆﻳ.ﺞﻬﻨﻤﻤﻟا تﺎﻣز ا ﺖﻗو اﺪﺟ مﺎﻫ ﺔﻳﺪﻘﻧ ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﻒﺻو

ﻲﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ

ﻲﺘﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﺎﻬﻴﻄﻐﻳ

كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا قارو ا

ﻦﻴﻣﺄﺘﻟا ﻞﻳﻮﻤﺘﻟا

ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا فاﺪﻫأ

:ﻦﻣ ﻲﺒﻳرﺪﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﺔﻳﺎﻬﻧ ﻲﻓ كرﺎﺸﻤﻟا ﻦﻜﻤﺘﻳ نأ ء ﻤﻌﻠﻟو تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻤﻫأ كاردإ

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﻓاﺮﺘﺣ ا مﻮﻬﻔﻤﻟا بﺎﺴﺘﻛإ فﺮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ تﺎﻤﺳو تارﺎﻬﻣ ﺐﺴﺘﻜﻳ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ ﺔﻨﻬﻣ تﺎﻴﻗ ﺧأو ﻢﻴﻗ ﺐﺴﺘﻜﻳ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ل ﺧ تﺎﻣاﺰﺘﻟ او ﻂﺑاﻮﻀﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﺳﺆﻤﻟاو يدﺮﻔﻟا ىﻮﺘﺴﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺳارد ت ﺎﺣ سرﺪﻳ CRM ء ﻤﻌﻟا تﺎﺑﺎﺴﺣ ةرادإ تارﺎﻬﻣ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﻲﻔﺗﺎﻬﻟا ﻞﻴﺼﺤﺘﻟاو لﺎﺼﺗ ا تارﺎﻬﻣ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ

(2)

عﺎﻨﻗ او ضوﺎﻔﺘﻟا تارﺎﻬﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا تارﺎﻳﺰﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ﺐﺴﺘﻜﻳ ﺔﻌﺋﺎﺸﻟا ءﺎﻄﺧ ا ﺐﻨﺠﺘﻳ ﻞﻴﺼﺤﺘﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ تﺎﺳرﺎﻤﻤﻟا ﻞﻀﻓأ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻳ

ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ

.ﺪﺟﻮﻳ

ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا لوﺪﺟ

:لوﻷا موﯾﻟا

:ﻰﻟو ا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ

1

تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا

2

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا مﻮﻬﻔﻣ

3

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻒﺻﻮﻟا

4

فﺮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ تﺎﻤﺳ

5

أ أ

6

(3)

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ ﺔﻨﻬﻣ تﺎﻴﻗ ﺧأو ﻢﻴﻗ

6

:ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ

1

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ﺔﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ

2

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ﺔﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ فاﺮﻃأ

3

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا قﺮﻃو تاءاﺮﺟإ

4

ﺳﺆﻤﻟاو يدﺮﻔﻟا ىﻮﺘﺴﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺳارد ت ﺎﺣ

5

:ﻲﻧﺎﺛﻟا موﯾﻟا

:ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ تارﺎﻬﻣ

1

CRM ء ﻤﻌﻟا تﺎﺑﺎﺴﺣ ةرادإ تارﺎﻬﻣ

2

ﻲﻔﺗﺎﻬﻟا ﻞﻴﺼﺤﺘﻟاو لﺎﺼﺗ ا تارﺎﻬﻣ

3

عﺎﻨﻗ او ضوﺎﻔﺘﻟا تارﺎﻬﻣ

4

ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا تارﺎﻳﺰﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا

5

تﺎﺳرﺎﻤﻤﻟا ﻞﻀﻓأو ﺎﻬﺒﻨﺠﺗ مﺰﻠﻳ ءﺎﻄﺧأ

6

(4)

:ثﻟﺎﺛﻟا موﯾﻟا

:ﺔﻌﺑاﺮﻟا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻠﻟ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺐﻧاﻮﺠﻟا

1

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ل ﺧ تﺎﻣاﺰﺘﻟاو ﻂﺑاﻮﺿ

2

ﺔﺣﺎﺘﻤﻟا تﺎﻗو ا

ﺦﻳرﺎﺗ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺦﻳرﺎﺗ

ﺔﻳﺎﻬﻨﻟا ةﺪﻤﻟا

ﺔﻐﻠﻟا عﻮﻧ

ﺐﻳرﺪﺘﻟا مﻮﺳﺮﻟا

Referensi

Dokumen terkait

ﺔﻠﻳﻮﻤﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا نﺎﻤﺘﺋ ا ﺔﻠﻜﻴﻬﻟاو داﺪﻋ ا ﻖﻓاﺮﻤﻟا ةرادإ تﺎﻳﻮﺴﺘﻟاو ﺔﻘﺑﺎﻄﻤﻟاو ﺔﺻﺎﻘﻤﻟا تﺎﻛ ﻟا ﺔﻤﻛﻮﺣ بﺎﻫر ا ﻞﻳﻮﻤﺗو لاﻮﻣ ا ﻞﺴﻏ ﺔﺤﻓﺎﻜﻣو ماﺰﺘﻟ ا ﺮﻃﺎﺨﻤﻟا ةرادإ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﻌﺟاﺮﻤﻟا ﻦﻴﻣﺄﺘﻟا

ﻞﻳﻮﻤﺘﻟا تﺎﻛ ء ﻤﻋ ﺔﻳﺎﻤﺣ ئدﺎﺒﻤﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻤﻟﺎﺑ ﻦﻴﻛرﺎﺸﻤﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﻊﻘﺗ ﻲﺘﻟا تﺎﻴﻟﻮﺌﺴﻤﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗو ،ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺔﻳﺎﻤﻌﻟ مﺎﻌﻟا رﺎﻃ او ﺎﻬﻔﺻوو .ﺎﻬﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻤﻟا تﺎﻛ ﻟا هﺎﺠﺗ ء ﻤﻌﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا

ﻦﻳﺮﻤﺜﺘﺴﻤﻟا تﺎﻗ ﻋ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ء ﻤﻌﻟﺎﺑ ﺔﻳﺎﻨﻌﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺔﻴﻨﻘﺗ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻳ ﺒﻟا دراﻮﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تارﺎﺸﺘﺳ ا ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ تاﻮﻨﻗ تﺎﻳﺮﺘﺸﻤﻟا دادﺮﺘﺳ او ﻞﻴﺼﺤﺘﻟا ﺮﻃﺎﺨﻤﻟا ةرادإ ﺔﻴﻋ ﻟا

تﺎﻘﻔﺼﻟا ﺪﻘﻋ ﻲﻓ ﺔﻃﺎﺳﻮﻟا تﺎﻘﻔﺼﻟا ﺪﻘﻋ ﻲﻓ ﺔﻃﺎﺳﻮﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تارﺎﺸﺘﺳ ا ﺔﻳراﻮﺘﻛ ا ﻲﺤﺼﻟا ﻦﻴﻣﺄﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻳﺮﻤﺜﺘﺴﻤﻟا تﺎﻗ ﻋ ء ﻤﻌﻟﺎﺑ ﺔﻳﺎﻨﻌﻟا ﻲﻧﺎﻤﺘﺋ ا ﻒﻴﻨﺼﺘﻟا ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻴﻋ ﻟا

ﺔﻴﻓ ﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ت ﻣﺎﻌﻤﻟا تﺎﻴﻗ ﺧﺄﺑ ﻒﻳﺮﻌﺘﻠﻟ ﺞَﻣﺎﻧﺮﺒﻟا اﺬﻫ ﻢﻤﺻ ﺔﻴﻓ ﻤﻟا ت ﻣﺎﻌﻤﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳ ا فرﺎﻌﻤﻟا بﺎﺴﺘﻛا ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﺿ ﺎﺑ ،ﺔﻴﻣ ﺳ ا تﺎﻣﺪﺨﻟاو ،ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ت ﻣﺎﻌﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋ ﻟا ﻂﺑاﻮﻀﻟا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ل ﺧ ﻦﻣ

ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا فاﺪﻫأ :ﻦﻣ ﻲﺒﻳرﺪﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﺔﻳﺎﻬﻧ ﻲﻓ كرﺎﺸﻤﻟا ﻦﻜﻤﺘﻳ نأ تﺎﻴﺳﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﻞﻣﺎﺸﻟا فﺮﻌﺘﻟا .1 ﻦﻣ ﻲﺒﻳرﺪﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﺔﻳﺎﻬﻧ ﻲﻓ كرﺎﺸﻤﻟا ﻦﻜﻤﺘﻳ نأ .2 .داﺮﻓ او تﺎﻛ ﻟا ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا

ةﺮﻄﻴﺴﻟا ﻰﻟإ بﺎﺘﺘﻛ ا ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ﻊﺿو ﻦﻣ بﺎﺘﺘﻛ ا ةرادإ ﻊﻴﺿاﻮﻣ ﺔﺷرﻮﻟا لوﺎﻨﺘﺗ ﻲﻓ ﺔﺒﻏﺮﻟاو ﺔﻛ ﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ﻒﺻوو ،ﻦﻴﻣﺄﺘﻟا عوﺮﻓ ﻊﻴﻤﺟ ﻲﻓ رﺎﻄﺧ ا ﻰﻠﻋ ،ﺔﻛ ﻟا ىﺪﻟ ةﺮﻃﺎﺨﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﺒﻏﺮﻟاو بﺎﺘﺘﻛ ا

لاﻮﻣ ا ﻞﺴﻏ ﺔﺤﻓﺎﻜﻣو تﺎﻛ ﻟﺎﺑ ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﻒﺻو - ماﺰﺘﻟ ا رﺎﺒﺘﺧ يﺮﻴﻀﺤﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﻴﺳﺄﺘﻟا ىﻮﺘﺴﻤﻟا ﺎﻬﻴﻄﻐﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا قارو ا ﻞﻳﻮﻤﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا فاﺪﻫأ :ﻦﻣ ﻲﺒﻳرﺪﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا