أﺧﺼﺎﺋﻲ اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺎت اﻟﻤﺎﻟﻲ

ﺔﻴﻤﻫأ تﺮﻬﻇأ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﻣز ا ﺐﺒﺴﺑ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺂﺸﻨﻤﻠﻟ نﻮﻳﺪﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ عﺎﻔﺗرا ﺎﻬﻟﺎﻤﺳأر عﺎﺟﺮﺘﺳ تﺎﻛ ﻟا فﺪﻬﺗ -.ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا ىﺪﻟ ﺔﻴﻟﺎﻣ تﺎﺒﻟﺎﻄﻣ ﻲﺋﺎﺼﺧأ دﻮﺟو ﻞﻴﺼﺤﺘﻟﺎﺑ ﻚﻟذو ﺔﻨﻜﻤﻣ ﺮﺋﺎﺴﺧ ﻞﻗﺄﺑو ﻦﻜﻤﻣ ﺖﻗو ع ﺄﺑ قﻮﺴﻟا ﻦﻣ تﺎﻘﻓﺪﺗ رﺪﺼﻣ ﻞﻴﺼﺤﺘﻟا نﻮﻛ ﺔﻛ ﻠﻟ زﺮﺑ ا ﺔﻤﻬﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧ ا يدﺆﻳ.ﺞﻬﻨﻤﻤﻟا تﺎﻣز ا ﺖﻗو اﺪﺟ مﺎﻫ ﺔﻳﺪﻘﻧ ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﻒﺻو

ﻲﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ

ﻲﺘﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﺎﻬﻴﻄﻐﻳ

كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا قارو ا

ﻦﻴﻣﺄﺘﻟا ﻞﻳﻮﻤﺘﻟا

ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا فاﺪﻫأ

:ﻦﻣ ﻲﺒﻳرﺪﺘﻟا ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا ﺔﻳﺎﻬﻧ ﻲﻓ كرﺎﺸﻤﻟا ﻦﻜﻤﺘﻳ نأ ء ﻤﻌﻠﻟو تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻤﻫأ كاردإ

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﻓاﺮﺘﺣ ا مﻮﻬﻔﻤﻟا بﺎﺴﺘﻛإ فﺮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ تﺎﻤﺳو تارﺎﻬﻣ ﺐﺴﺘﻜﻳ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ ﺔﻨﻬﻣ تﺎﻴﻗ ﺧأو ﻢﻴﻗ ﺐﺴﺘﻜﻳ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ل ﺧ تﺎﻣاﺰﺘﻟ او ﻂﺑاﻮﻀﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﺳﺆﻤﻟاو يدﺮﻔﻟا ىﻮﺘﺴﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺳارد ت ﺎﺣ سرﺪﻳ CRM ء ﻤﻌﻟا تﺎﺑﺎﺴﺣ ةرادإ تارﺎﻬﻣ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﻲﻔﺗﺎﻬﻟا ﻞﻴﺼﺤﺘﻟاو لﺎﺼﺗ ا تارﺎﻬﻣ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ

عﺎﻨﻗ او ضوﺎﻔﺘﻟا تارﺎﻬﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا تارﺎﻳﺰﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ﺐﺴﺘﻜﻳ ﺔﻌﺋﺎﺸﻟا ءﺎﻄﺧ ا ﺐﻨﺠﺘﻳ ﻞﻴﺼﺤﺘﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ تﺎﺳرﺎﻤﻤﻟا ﻞﻀﻓأ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻳ

ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ

.ﺪﺟﻮﻳ

ﺞﻣﺎﻧﺮﺒﻟا لوﺪﺟ

:لوﻷا موﯾﻟا

:ﻰﻟو ا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ

1

تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا

2

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا مﻮﻬﻔﻣ

3

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻒﺻﻮﻟا

4

فﺮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ تﺎﻤﺳ

5

أ أ

6

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ ﺔﻨﻬﻣ تﺎﻴﻗ ﺧأو ﻢﻴﻗ

6

:ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ

1

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ﺔﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ

2

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا ﺔﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ فاﺮﻃأ

3

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا قﺮﻃو تاءاﺮﺟإ

4

ﺳﺆﻤﻟاو يدﺮﻔﻟا ىﻮﺘﺴﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺳارد ت ﺎﺣ

5

:ﻲﻧﺎﺛﻟا موﯾﻟا

:ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﻲﺋﺎﺼﺧأ تارﺎﻬﻣ

1

CRM ء ﻤﻌﻟا تﺎﺑﺎﺴﺣ ةرادإ تارﺎﻬﻣ

2

ﻲﻔﺗﺎﻬﻟا ﻞﻴﺼﺤﺘﻟاو لﺎﺼﺗ ا تارﺎﻬﻣ

3

عﺎﻨﻗ او ضوﺎﻔﺘﻟا تارﺎﻬﻣ

4

ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا تارﺎﻳﺰﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا

5

تﺎﺳرﺎﻤﻤﻟا ﻞﻀﻓأو ﺎﻬﺒﻨﺠﺗ مﺰﻠﻳ ءﺎﻄﺧأ

6

:ثﻟﺎﺛﻟا موﯾﻟا

:ﺔﻌﺑاﺮﻟا ةﺪﺣﻮﻟا

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻠﻟ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺐﻧاﻮﺠﻟا

1

ﺔﻴﻟﺎﻤﻟا تﺎﺒﻟﺎﻄﻤﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ل ﺧ تﺎﻣاﺰﺘﻟاو ﻂﺑاﻮﺿ

2

ﺔﺣﺎﺘﻤﻟا تﺎﻗو ا

ﺦﻳرﺎﺗ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺦﻳرﺎﺗ

ﺔﻳﺎﻬﻨﻟا ةﺪﻤﻟا

ﺔﻐﻠﻟا عﻮﻧ

ﺐﻳرﺪﺘﻟا مﻮﺳﺮﻟا