:
: ) / (
DOI: 10.4197 / Eco. 26-2.7
٣٦٧
!
)
/ /
/ / (
.
) !"#$ !%
( !
&'* +"&' )
!,#- , ! %
/' 0 ! 1 ! (
2 3,
4 )
5 6 ! !$
%,- !
75 3 ! (
3 ,
"4 . 8,# *, & 9 2 :
%; 0
"&,$ 9,< ' = ! 0 > ' .
, ;,' # ? @AB 0& : 3,
"4 3A
,
!
4 3
,
' 1 .
٣٦٨
C,- 0A ,=; ,# ,? D" 0*
"&?
&'* +"&'
, , 3 4 3
"4 . 0 D"
3,B 0,B# , ;,'
"4 3 * &"&' ;'
&' . D" 0*
2?
3 0B# ;' # &,"&' ;', , ,4 3 "4
&'*
. , , 2? & : D" 3 E5 2
0&
.
(Organizational Justice)
!" #$ % &' ( .
) * *$ ! +, -*$
$ (Moorman, 1991)
. / -*$ 0 !
123 4 )
(
07 " 18%9
: )
;%9 (
4 / 8*, <%
*, )
") (
* 1% *$ ! +, 0 /3
$ ) .
' = <
> &"
? ? 13*
@
/#
>)7 +*
) )
Folger and Konvsky, 1989; Schminke et al., 2000; Fatt,
et al., 2010 (
@ ?
/ 8 A
8
@ 13* B%
$ &% ! (0
(:
(Laurie, 2002; Schminke et al., 2000)
>)7 +*
) 8@
(Schminke et al., 2000)
/ / C )
Dailey and
Kirk, 1992 (
C D7' 3* 1$
) Aquino et
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٦٩ ...
al., 2001 (
E 03 ; 1" C
(Goldman, 2001)
+* >)7 )
Cole et al., 2010;
Schminke et al., 2000 (
>)7 ! 9 0 +*
F *
)
Organ and Moorman, 1993; Moorman, 1991; Schminke et al.,
(.2000
$ F * () ! Organizational Citizenship
Behavior #$
* "% /%
D7 )D C9 /% ! " )D )
Lievens and Anseel, 2004;
Finkelestin and Penner, 2004; Ackfeldt and Coote, 2005 (
E B#G
9 ) C8)3 +* 8 !" &: 8 !" %
( (Podsakff and Mackanzie, 1997)
.
F * H$ !$ & ! C'9 <% 0 ' I 8 0 ! (
' J F *
(Schminke et al., 2000) /# 7K !
* (; " )D 13* 1% **@ 1$
D7 )D F (Ehrhart, 2004)
. / 3 0 8 !
E < '
E%
*$
13* 1%
$ @ (
.
8 ! ! /$ D /I7 !* L$ 0 M
* /3 #
) ;%9
") (
D7' A;D7 )
"% $ ) 3
C7 1* " +*
( !"
F *
)
N 3 #9
*
٣٧٠ O$
( P* O0 @ P;F $ *
H$ !" * ;* 1 O07 "*
F * " 07 0 D7 ' J
7K !
/#
1$
*;
F * *
P;F $ .
–
* 7* *; 1$FD 8% 0 L$ / $ !" 0 :
/
Organizational Justice
% +$
/ " )D "% 1
>
C3 ( "% 1 !@ ) " :
C *; 1$ $ ( / **@
) (Konovsky, 2000) .
7 CD ( +
$ (;*,
(Sharlicki and Lathan, 1996) + (
( ; @ ' (Elovainio, et al., 2003)
:I7@ )D ( @ 3
) Eberlin
and Tatum, 2005 (.
)7 ) )* % %
F
/ <F () 0 & !" &
$ () - O
@ #I# () )
4
18%9
") ( O 13 LI#
**
) Niehoff and
Moorman, 1993; Folger and Skarlicki, 1999; Pillai et al., 1999; Colquitt
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٧١ ...
et al., 2001; William et al., 2002; Mcdowall and Fletcher, 2004; Colquitt, (2004 3
:
R S ! (Distributive Justice)
+* "
PD /" /3' ( 123 4 + @ )
Mcdowall and
Fletcher, 2004 (
" ( / J 4
/# O0
1;* ( : 123 /7 (Pillai et al., 1999)
.
T S
"
(Procedural Justice) 18%9 1** H
&0 4D 7*
(Mcdowall and Fletcher, 2004) " (
18%9 7*
1 4D
J $ / A7
8@ 18% /#
/ 18% 7 18%
? : (Folger and Skarlicki, 1999)
. O H
J
;%9 (M
4D H O
"
1**
18%9 7*
&0 4D "
) Colquitt,
(2004 . 1U H$ H 7K !
;%9 7* /;* H
1U H$
.
V S
# (Interactional Justice)
D7' H
; 4D !"
) Mcdowall and Fletcher,
(2004 7K ! 18%9 0) " @ 4 / C% ( / (" /D$ D7' *9 8* C%
(Colquitt, et al., 2001)
.
/ 3 8 ! ()
#I#
@
D$ / J 4 " + !" /' L$
("
) 4 "
( E 03
/;* HF " +
/ J H$ 7*
) 18%9 "
( + ! 9 0
٣٧٢ *9 "
@ (" /D$ D7'
) 1I "
.(
/
$ % Citizenship Behavior
Organizational
) & O0 O7 * 0 F * /7 * $ F & 3 %
) Niehoff
and Moorman, 1993 (
* &
) ) &
+ "F
& C$ ) 1% $ ) PD :F
& 3
* $ /3 /I7 ) CW3 )
Konovsky and
Paughs, 1994 (
& 7K !
) 1*
HF %
1F
* X
1$ Y
* ) 123 (Organ and Ryan, 1995)
.
% O0 * 0 F * 7K + X * 1F HF E(% 3
$
P@ H$ >U 0 /33 "% ) (Somech and Zahavy, 2000) !" ) & O0 * 0 &
C' )D * 123 &FU O(% O7 $ ) &3
" )D (Moorman and Harland, 2002)
( "F /@ & 7K ! Z* $ * 1F %
( ) PD
(Yenand Niehoff, 2004) .
C +7
F *
% O0 /33 @ $ &% O(% * 0 $ * $ 1:
( ) H$ P(*
(Somech and Zahavy, 2004) .
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٧٣ ...
)* %
) & % F * )7
7 3 ** 13 -
) Organ, 1990; Smith et al.,
.(1983
R S
&"
(Altruism)
7G C"* ! P( O7 *
) 8I 8*, (
/ ( .
T S '(
(Courtesy)
! P( O7 * /3' : 4
7G 4 / (: 7G 4 ' /I7 0
( $D .
V S ) * (Sportsmanship)
O7 * -3
+
/ ) *
+3' * ? /" P .
[ S '! + ' (General Compliance)
O7 * 8 /'
#3 F' : " P $ ) F
/ .
\ S % ,)
(Civic Virtue) O7 *
+ -3
P ?
8 % Y
* F' 3
& F ? P; F ) H$ O0 @
. 0 F * / 3 8 ! "F O7 /3' ) & O0 O(% *
* 1F HF % O0 PD :F $
)
F & 3 * $
* 0 3
E(%
@ $ "%
) H$ >U 0 /33
( .
٣٧٤ -
* 1* 8% 0 L$ /
$
F * +7 $
. ! 9 0
* 1*
F * .
- /
( : * (Mueller et al., 1999)
F )3 7 1(*
) 123 " ) 1:
C$ 1 (
% 3 3@
. ! 1* 1D
1: 1$ 3 &
@ ) ) 123 " ) 3 @ 3 C$ 1 %
.
@ ;D$ 10 H % & ! 1* 1' 3 3 3@ C$ 1 8*
( +* $ %
.
+%
R]]]
:I /$ 1(* *
-*$ !" B# :
. * 1D
" /3 -*$ !" #, ) 8@ : <* ! 1I " 18%9 .
8@ : <* ! * 1' 3
4 -*$ !" #W ( - ) .
: T^^^
" @ # 7 1(* *
" /3 % :I !" F* U3 18%9 " 4 .
! * 1D
) E% #, ;%9
/3 !"
@
! * 1' 3 @ + % "
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٧٥ ...
E% #, F* U3 " @
:I !"
)
;%9 (
@ + .
% ( : * 1 7K
T^^^
! F !" P
!" # -*$9 D7' 1U :I 13 3$ F ) ' .
#I# W O: F ! * 1D :I ! * 1' 3 ) +* P /3 #W )
O9 . % % * ! T^^R
:I F !" P 1
X / <?
$ "
(:
. *3" :I" % ! * 1D
>)7 1 /3 L$ / <?
E * 1' 3 =$D -3 <? +*
U !
U 1I "
E#W #3@
/ <? U !"
.
( : * 3 (Coloski, 2002)
1(*
:I 7
)
") ;%9 (
D 3
1333 F* - <IF + P (Connecticut)
@ 3 . * :I" ! * 1D
<IF + P D 3 #I#
. ! * 1' 3
Z:
ZF <IF ;D$ 10
% 1U
# $ 0 * +* -%
.
( : * ! )
$ T^^T
( # !" P 1(*
1U !" ) D7'
.
٣٧٦ D7' 1U F :I" ! * 1D ) )
>? D 3$ 3 7 /
1 07 3' * % (
8F@
+3 C $D W 1)'*
.
( : * (Blase and Blase, 2003)
1(*
*, - $ ") $W3 (;*,
3@
. 8*, <% ;* ! * 1D
13* 1* LI# 8* C 3 (*, ' ? F* * 8*
) @ /
"' (%$
( ' "D * )
<7
:*
( ' * * )
( <03 (
" )D
") 8* -3 13* B0 /# % .
+%
(Hoy and Tarter, 2004) 1 *
! :I !" P
F* - $ # 3@
. 8*, *, # ! * 1D
! * 1' 3 (3 #W ( 8I ) ( * # O * F 8I # F
I3 O: ( * 0 3 8* (;*, *, @ #, .
: (Poulos, 2004) 1(* *
@ #W + 7
!" ;%9
1 $
(Connecticut) 3@
. ! * 1D #, ;%9
/3' 1* " ! * 1' 3 !" %
7 3' #, /
;%9 @ !" % .
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٧٧ ...
( : * )
O(
T^^_
( !" P 1(*
D # - F * 8 .
+ +* ! * 1D F* % 3 # - * (3
) % F .
E#W ! * 1' 3
# - 8 !" ;D$ 0 % D .
( : * 1 (Cole et al., 2010)
F !" P ! :I
/ @
. B0 HF
3* @ " !" *
) .
1D
*
! H$
X *) $ !" -3
.
* 1' 3
! H$ "
"
I 1
M % !" * CD #, 0
X
E 0 3
/ $
.
% * ! (Devonish and Greenidge, 2010)
P 1
#I# @ # !"
) 8@ !"
. B0 HF
3 " !" * TRR
F 1
I A7 .
#I# @ 4% ! * 1D
( !" @ 8 !" #, (
!"
/7 (3*
.
3 ( :
(Fatt et al., 2010) # !" P 1(*
)
;%9 (
) !"
13' .
* B0 HF
٣٧٨ " !"
3 V^^
CUD 13' <*$ P
F*
. % :I" ! * 1D
H$ ! ) ) +* C * % C
/ / / $ .
"
! ' 0 0 -3
) +* >)7 ! +, 0 ) 13' / / C % >)7 .
- /
$ %
( : * (Batman and Organ, 1983)
P 1(*
) # !"
) : /7 &0 / "
P'9 8I (
3@ ? F * !"
3@ 1% $
. F :I" ! * 1D
! * 1' 3 F * ) /7 4 :I C: #3 13 : A P'9 4 :I
&0 / 8I .
+%
(Smith, et. al., 1983) 1 *
P * !"
3@ $ ) (:I" F /# F * ! * 1D A7' C"* ! P( 13* ! ' #9 /@
# /# "F
. 1'
* /@ !" = #W & ) ! * "F # !" #W & - #9 F .
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٧٩ ...
: (Organ and Ryan, 1995) *
F !" P 1(*
1U # F * ) :I
% )
C7 * (
) :I F !"
:I ! * 1D F * :I +: F * ) )
* * .
% 1U ! 1* 1' 3
F * ) :I !" #W ( - .
( : * 1(*
) T^^^
( ! * P
@ F: 13' F OD /"
. 1D
* F7 ? >)7 ! * : " )7 % (**$ F .
3
) 13 % F ! * 1'
" F * 13 N
.
% * ! (Dipaola and Moran, 2001)
!" P 1
- ;* ` F * :I F 3@ % # F* ; .
:I" ! * 1D * * `
F .
( : * 3 )
O T^^T
( !" P 1
> $D C 1)'* F * * 3 .
F * ! * 1D
% &3 1)'* B0
. * 1' 3
E * +* &, " O: F !
٣٨٠ % : * 1( &) + F F * () $ <%@ <
.
: 3 O
T^^V +7 * 1$ !" P 1(*
1 F * #K .
! * 1D
F * () ** *7 )
*3 #9
" O$ * N .(
* 1' 3
+* *$ ( F * C #K ! $ N +* 8 ) C8)3
) <*
. ( C#, / " * 1)'3 3
8 ) /# * 0 8)7
? . ( : * (Feather and Rauter, 2004)
P 1(*
) @ " /3 F * :I !"
.
F * ! * 1D
" /3 % F ) @
. % C ! +, @ ) -*$ !
C "F /"@
.
% * ! (Bogler and Somech, 2005)
!" P 1
I 3 3' F * :
4D .
F* U3 3 ! * 1D
F * (; 4D 3' :I .
+%
) !**
T^^\
( * > C: !" P 1
7 F * , !" D7' A;D
C$ 3*9 $D W ;( 1)'*
.
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٨١ ...
;D$ 10 :I" ! * 1D )
% ( *
D7' A;D7 F
) C% % 830
/,) % 4 *) $D .(
! * 1' 3
A;D7 ;D$ & 10 :I"
) -; #
" ;%9 (
1)'*
3*9 C$ $D W ;(
.
( : * (Lin, 2008)
* :I * 1(*
)7 13' / -% F .
B0 1' * ** *7 ! *
#9 @ B0 /# F (Altruism)
*3
(Courtesy) !"
(Conscientiousness) N
(Sportsmanship) O$ *
(Civic Virtue) .
* 1D
" +: 3 / !" #9 #W ! /% #3 8*
.
N *3 #W $ * !"
" +: 3
8* #3 /%
. !" O$ * !" #W
13' 8* /% O* 3 / .
% * ! (Lin and Peng, 2009)
:I * 1(*
H) 8 +* F * .
3 " !" * B0 HF [_T
E;
# _T
Z ) _T
E"
( (
.
* B0 1D !
H) 8 +* !" % CD #, F * ) * 0 !" CI"
C' CD #, H)
( X H) 8 +* !"
. !"
%* 3 0 0 -3 0 H) 8" *
٣٨٢ * +* >)7 H) 8 +* >)7 ! +, ( F
.
( : * 3 (Shin and Kim, 2010)
* 1(*
F * ( :I 1D 13'
(" 8 3 !" C3 % .
1#
B0
/ () ( 0 * 3@ #$ * 1 3' /I7 .
*; ! * B0 1'
( /3 / /(* F *
1% *$ 1D 13' .
! 9 0
EU 0 >
E 1% / *
1 3' !" $ .
- / -
$ %
( : * (Moorman, 1991)
:I * 1(*
F * .
! * 1D
F * !" #W #3@ ") ;%9 * !" #W % & ! * 1' 3 F .
+%
(Niehorr and Moorman, 1993) *
:I 7 1(*
3 ) 8@ : <*
( $
3@ 13' .
$I : <* ! * 1D
F* U F * !" * /3' #, F * : :I .
: (Moorman et al., 1993)
* 1
F !" P * ;%9 :I
F
3@ 1) 1I3 F 3' .
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٨٣ ...
* ;%9 % :I" ! * 1D F )
.
% * ! (Farh et al, 1997)
1(*
# !" P
F * :I !" # A;D7 D ; .
F * ! * 1D
4% # PI7 P7 .
:I C: ! * 1' 3
F * 8* " /% +
.
: (Moorman and Niehoff, 1998) *
!" P 1(*
# ;%9
!" "
F *
3@ 1)'* $ .
" ! * 1D
CD #, F * !" %
#, ;%9
! * 1' 3 F * !" ' ? /3' F * ;%9 :I F* "
.
( : * (Williams et al., 2002)
* !" P 1(
#
1"D F * !" 13 3@ C$ 1 "
. ! * 1D
* 1' 3 F * !" C3 % #,
") ! $
O0 #, C3 % !"
F * P 3@ "D /%
.
3 ( : *
) $ T^^\
( F !" P P
F * C " :I % 0) P;
. * 1D
C " % F % ! .
3
٣٨٤ F * C " % F % ! * 1' !" $ @ !"
% +7 $
.
( : * )
aD T^^_
( # * 1(*
F * !"
C$ 19 $D C 1)'*
. * 1D
% :I" ! F *
. 3
1* (3 % :I" % ! * 1' F )'*
1 19 $D C
C$
.
: ) &F T^^b ( * 1(*
$ # C
F 13* :I !" C # .
% :I" ! * 1D
F *
. F ! * 1' 3
# C +* /3 #W F
C 1* 3$ 1
.
( : * ! (Hemdi and Nasurdin, 2007)
H$ 1(*
!" # H) F *
C3
. #, ;%9 /3 ! * 1D
/3' !" * CD #, F * !" % %$ 3 ;% " 13 3 & ! /
/ /: "F /"@
/ .
( : * 1(*
(Hassan and Noor, 2008)
! !" P
X "F * )7 1 .
* 1'
!
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٨٥ ...
@ ($
C3 % *
*
F E 3 0 ' !
"F /"@ @ .
+%
(Chegini, 2009) :I F $ 1(* *
F *
. ! * 1'
:I 3 F * % :I"
( / $ ( ( H$ ! N%
.
( : * (Yilmaz and Tasdan, 2009)
+ $ 1(*
% $ 3 ; - 1% PI7
Z F
:@ * -% PI7 .
Z P7 F $ 1% ! * 1D
$ :@ * /% -%
$ 1%
Z P7
Z - F :X
* /% -%
.
% * 1* %
/% ( 1*
$
F * +7 $
ED
1*
H
* F *
(Kermit and Yousef, 2002) D7 )D * ; ! " )D
.
@ L$ " O0
! 7 D7' A;D7 #
P;F * F * !"
.
E8 > !"
M * 1* " P7 * B0 :
: /$ / $ * • /3 #
F * !" D7' A;D7 * 1* " * B0( O% PI7 3, O0 @
٣٨٦
* . 3W ! !* * B0 • " PI7
J; >
* 1* ( 1D 1D
!"
* :I
F *
;* "* O0 @
!" * 0 J; C)*
*$ * B F *
*$
(; " )D 13* 1%
D7 )D F * .
* B0 • !" /' P*
:I /$
#I# @
)
") ;%9 (
D7' A;D7
) +* "% $ ) 3 7 C
(
F *
) N 3 #9
O$ * (
* O0 @
% PI7 3,
* 1* " * B0( O .
A * ! !* $ * • * * /%
F F * () L$ 0
D7 )D * ; " )D ; % B#K 3
J : * F <*3 *
0 @ P H$ !" ( "* ( <? 3*
P H$ F *
$ * HF /%
.
. – (0 1
2
/$ * 1* % 8
1(
1@
1*
1
1* /: "
:I /$ 1
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٨٧ ...
$ D7' A;D7 /3 *
F +7 $
.
' /% ( 1* > 1
! 123 4 / -*$
*, 4 / 8*, <% 18%9
0
+,
!
@ * 1% *$
$ )
Moorman, 1991
Moorman, et al., 1993;
Moorman and Niehoff, 1998;
Williams et al.,
(2002 F )
Hassan & Noor, 2008 (
*$
8@
) )
Devonish & Greenidge, 2010 (
% C
/ >)7 ) /
) Fatt et al.,
.(2010
3 E ( 1* > 1'
/%
! ? 13* > &" < '
/# ? ; 1" C
! @ * B%
* >)7 C: $ &%
F )
Schminke et al., 2000 Goldman, 2001; (Laurie, 2002;
8* / @ % >)7 X *) $
) Cole et al., 2010 (
>)7 C ) %
/
/ )
Fatt et al., 2010; Daily and Kirk, 1992 .(
( 1U $ = 8 ! X "F * !" /$ #W 10 .
/3 :I /$ !" $ * 13
)
") ;%9 (
D7' A;D7 )
3
C7 1* " +* "% $ ) (
F * $
) N 3 #9
٣٨٨ O$ *
( $ *
+7 $ P;F .
3 ! 9 0 *
0 L$
$
F *
+7 $ .
$ M
%9 ! !* L$ 0 !"
1,*
:
[ / R S PI7 /
*
0 P;F
L$
d(
!" C: #3@
B0 d
.
[ / T S PI7 /
P;F $ *
L$ 0
d F *
C: #3@
d B0 !"
.
[ / V S / :I"
0 1 ;D$
) ") ;%9 (
F *
) #9
N 3
O$ * (
P;F $ * d
.
[ / [ S / 10 :I"
;D$
D7' A;D7
) 1* " +* "% $ ) 3
C7 ( F *
$ *
dP;F
[ /
\ S P;F $ * 1% P7 /
Z $
dD7' (D;D7 PI7 .
[ / _ S P;F $ * 1% P7 /
Z F * $
dD7' (D;D7 PI7 .
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٨٩ ...
3 – 2 451
(?D 3 P@ "% H$ ! L$ 0 !*
3 :
\ / R S PI7 &' % " P'3 *
L$ 0 P;F $ @ $ (
D7
B0 .
\ / T S % !" P * PI7 &'
L$ 0 P;F $
F *
$ (
D7 @
F *
B0
.
\ / V S :I % PD $ *
dP;F $ * F .
\ / [ S !" P * D7' A;D7 :I %
dP;F $ * F .
\ /
\ S $ PI7 + * 1%
$ P;F $ Z
D7' (D;D7 PI7 .
\ / _ S * 1% PI7 + $
Z 0 F * $ P;F $
D7 PI7 (D;
D7' .
6 – 2 51
( <% C" $ * 4 :
_ / R S " )D "% /% #$
* 8 D7 )D C9 /% !
٣٩٠ ( HF 0 F ") F
(%$ (" PI7 !" 1 .
* B0 !W
F * /3 !" P P;F $ * .
_ / T S 0 +7@ 1$ 3 $ # L$ 0
* /%
* ; " )D ;
# /$ 1 D7 )D D7' A;D7
$ * F * !"
P;F .
_ / V S 8 /$ $ * )3 () !" 8
F * /3 -:
P;F $ * C% 1* F* " $
+7 $ 3 .
_ / [ S D F
* 3 1"F $
$
7 4% C3 $' .
E /$ +' D @
!W D 7 *$ / &3 D7 ' * !" P * B0 E <
E $ @ 13* 1% *$
$ * O (
!*
! :I *)
$ * F * P;F .
_ /
\ S ;* ! !* $ *
*
P;F $ !" # ' "
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٩١ ...
13* 1%
" )D F * (;
D7 )D F $ L$ 0( !F O0 @
.
7 2 89
/3 !" L$ J( /' L$ " 4% 1)
1 4% <*
(*: <* * 1U E7
<*
E;D$ 1) 7 /$
.
7 / 2 )
( " D !" L$ > ?D " L$ "
? C' :I 10 * 1*
* 3' C'
L$ > ?D L$ P 3' 8 ! 3 ! > CD :
: ; )#
: ;D$ 0 PI7 -
(Significant Discrimination)
0 P;F $ *
L$
.
& )#
: ;D$ 0 PI7 -
F * L$ 0 P;F $ * (
.
& & )#
: - 10 :I"
;D$
F *
$ *
P;F . )#
: - 10 :I"
;D$
A;D7
D7'
* $ * F
P;F .
٣٩٢ < )#
: - 1% PI7
;F $ * Z $ P
(D;D7 PI7
D7' .
)#
: - 1% PI7
Z F * $ P;F $ *
PI7
D7' (D;D7 .
7 / 2
E * ( L$ 0 @
D7' A;D7
!" # *
F
*
)7 1;) 4% /# L$ 4% 0 P;F * P;F
. L$ 4% 1) %9 e
VVT C) . E <* !" L$ " L$ 4% %$ UD
/' D$
* I @ 1 4%
. = 3 4%
L$
/% /I7 0 * :
) ( .
(*)
2#
FGH
IJ
K
B<
LM
GL K
>
IJ
FF K
4
GF J
K
; FL
M
K
FH
H
K
9 FF
I
K
FN
I
K
!!"
##
K
(*)
:
.
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٩٣ ...
H 1) A;D7
* e
$
) ] f ( <:
) R_
f ( D 3 )
T_
f ( D )
R_
f (
8I 17 )
VV f ( . " * e "% $ H
% )
bT f ( (* 13 <"@ ; )
Tg f ( . H
3 *
3' "
/
"
"
V^
* )
[^
f (
" N 0 * V^
S [\
13 * )
\T f ( #3@
[\
(* 13 *
$ ) g f (.
/, H
* +*
U
1 F* 1I, * )
[[
f ( : $ * 1U
1I,
% )
\_
f ( . 7 C C7 1* H
1) * 1U
/: (7 1D
\ 1*
$
) T^
f ( (7 N 0 *
\ S R^
13 1*
) bR f (
#3@
R^
(* 13 C7 1*
) ] f (.
: /% =
) T (
1) A;D7 .
)
"
(
$ % &$' *+, .
&$-
' /
•
GJ
L
K
9= •
ON
FM
K
& •
PF
GM
K
& •
ON
FM
K
E; 0' •
FNG
II
K
K## !#
%0
Q% •
GGI
JG
K
9% •
PJ
GP
K
K## !#
$
= •
IN FGH
HN
K
IN •
R HO FMN
OG
K
•
HO GM
P
K
## !#
K
٣٩٤ 1
4 •
FIM
HH
K
# •
FJH
OM
K
2 •
# R
R
## !#
K
2$,
= •
O 0 MG
GN
K
O •
R FN 0 GGF
JF
K
•
FN 0 GJ
L
K
## !#
K
7 / -
=1
1"
0 !" * B <*
8D*
@ 1 4%
* F (F .
3 8D* ;: D " " :
;*@
C' 4F* !$
( P( & !D*
. " 3
E Z)* 1%* $ ;*@ 3
" /(* 0
4%
$ 1$ / 1 .
A7 8D* 1 4%
*
P;F 0
HF "
/I7 ( !D* /D L$ :
E" <F 8D* P F N' D7'
*
1: (" %9 3 !$ (3 # ( ;*@ ;:
( <*
# D7' /D C* ;*@ ;: 4%
+7 C .
#3 F B0
HF 7*
@ 1 4%
Z$
" * H$ ( 3 +7 $
.
!" 8D* ;: 1' ;*@ #I#
H L$
- /@ /,*
H
- # /,*
*
F
. L# /,*
H D7' A;D7
.
: 8D* ;: (7* ;*@ 4%
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٩٥ ...
4% ((%
*
P;F < UD -)
$ / O0 @ F (F 1 4% $ 1
* . 1:U*
1 4% "
(' $ * 13
$ ) ]_
f ( ) VR^
( ;:
) VT^
( ( ; %
C*
) R^
( /3 (;)* ;:
* . /$ >?@ $D C* ; " =D 0
) VR^
( # ;:
) ]_
f ( ( ; %9 .
E% " * B0
! 0 4%
<% 3
*
P;F
* 8D (* N 03
;*@
! /' ("
8D*
.
7 / . 9> =1 ?
1U 1#
* 7* - :
7 / . /
* L$ 0 /
* 1U3 .
"
-: L$
#I#
) " 4 "
1I " 18%9 (
- !"
(Niehoff and Moorman, 1993)
3 $ !" 0 = :
! @
)D - 1" -7 HF " (*:
<* + / 8<" 4 " **
4 $ %@
/0 (%
.
A"
@ + - 1" 1* HF " (*:
07 !" A$ + 1 07 $ " $ 8X ) 4: " C : 1 ! * 1 ) .
٣٩٦ - B @
HF " (*:
1" # -
<*@
) 07 " &*, 4 & / O0 1
8W H
) (* *, .
C'9 <% 0
! &
HF " 0 -:
- L$ " 13 17 *7 C" /3 3
%h )
E H
!" H ? H ? $ ! H
HIF9 (
L$ & <* %* 7 & !D* !"
: ' )
\ ( : % ! )
R ( " ! '
F
% % 4 PD $
.
7 / . /
<0 ?
8D* ;: 1' ! D7' 1U -7 !"
3
7 C +* "% $ ) .
-:
3 LI# <: F C$ F 8F"M )
3 F 8I 17 F -7 D F 4 D .
"% $ U 8F"M &*:
F Y C$ F
<"X .
F 8F"M &*:
C$
/: " e 0
V^
* F " N 0
V^
S [\
* F LI#
0
" "
[\
* . +* * /,
&*:
C$ F 8F"M # !" /D$ +*
F
% +*
F LI#
!" /D$ +*
B3 *%
C$ F 8F"M &*: 7 C U
/:@ C7
\ C7 F 1*
\ S R^
F LI# 1*
#3@ C7 R^
1*
.
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٩٧ ...
7 / . / - %
$
* L$ 0 / F *
U3
4 * /#
F *7
3 #9
O$ * N .
L$ "
-:
F * W
*7
!"
- )
Konovsky and
Pugh, 1996 (
3 $ !" 0 =
:
&"
@ -:
3 1" #I# #9 C"* + !
/" 8W P : 3 /" %$ ( 3 0 &;I P &;I /(* P : (? $ (
% &;I .
'(
@ 1" #I# 3 3 -:
: + ! P
1 &;I P $ (" 8 !" "*
: 07 $ 7G &;I P C' 7G H$
(" #, .
- @) * 1" #I# N 3 -:
P 3) + !
/ /3' /$
&%
8I
7 P : " / /3' F* +3' " P
/ &(% /3' .
. @' '! + 1" #I# 3 -:
+ !
A$
+ / 1% 8 / 1"* 8: !" P C$ / " P $ !" P A$ +
&U " / .
3 ,) % @
3 -:
O$ * 1" #I#
+ F' /3 !" P A$ + !
٣٩٨ 18 $ !" P * ? 1
P : + / F 1$:
.
! C'9 <% 0 -: &
F *
7*
L$ 1% -7 3 " 13 - Y
E; - )
\ 1%
( ! E ) C$ % (.
7 / 3 < C = 1 )#
/$ <* > !" * B0 1 % %( 1"
;D$9 /$ <* $ C (SPSS)
<*@ /#
;D$9 17 :
b /
\ / R S -
;D$9 )D
(Descriptive Statistics) #
$ *$ F*
>U 0 O P 1 <*$ <
$ +*
$
F *
+7 $ .
7 /
\ / T S ) F / <*
(Alpha Correlation Coefficient)
@
>U 0 - # 1# % H$
3 /
F * .
7
@ 0 ;D$9 <*
E " B3 7
47 - 1$ 7 H* %
7I .
b /
\ / V S /$ <*
(Multiple Discriminant Analysis)
>U 0
P;F * L$ 0
$
F * +7 $
03
/$ L$ ; /3 ,
! /* ( /3 .
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٣٩٩ ...
b /
\ / [ S /$ <*
$ )
Multiple Regression
Analysis (
@ 0 >U :I C: H$
)
* 1U3 (
F *
) 4 U3 .(
$ $ ! 9 0
!" C: #3@
*) F *
*
P;F .
b /
\ /
\ S B% +$ /$ <*
(One-Way ANOVA) 0
PI7 &' % $ >U
1%
F * /3 $ P;F *
% (D;D7 PI7 Z
.
7 /
\ / _ ) ;D$9 17 7 !" 1' L$ >
(Wilk's Lambda)
3 (Chi-square) /$ <*@ $D
E 03 P 7
(F-Test) 1 7
(T-Test) <*@ $D
$ /$
. D 17 B0 4%
/$ <*@ $
;D$9 J $ C (7*
(SPSS) .
E C FG; !9 H# !
" 1F7 A7 (%
/$ >?@ 1 ;D$9
: R S ! :
: I 1
/' ("
8D*
1 4% " 0
*
P;F .
T S H#
: E 1 e) :
0 DD7 ;:
/3' D O0
1 /7 F 4 H)
<*$
G :
٤٠٠ 1' B0 PD /3 AD7 L$ C"@ P)D " !" ;
* 1U U /3 " /3 AD7 3 C) /3 .
V S C<I
$ =
$ J : 1 3 /7 :
(U) H*
! <*$
G $ B0( I 1F7 0
3 $ C J / (SPSS)
C% 1 1$D 0
;D$9 /$ >?@
.
K F# < C 8 0>
0 *) ': ( /D /$ J; / 3 *; $ /I7 :
] / R S - "
.
] / T S /$
)D
P;F * .
] / V S /$
)D F *
*
P;F .
] / [ S
P;F * .
] /
\ S F *
P;F * .
] / _ S :I
F *
P;F *
] / b S F * D7' A;D7 :I
P;F * .
] / g S $ 1I7
Z 1U D7'
.
] / ] S $ 1I7 F *
Z
1U D7'
.
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٤٠١ ...
K / L + '
- "
F *
P;F * .
>U 0 - 8F7 /
# % C $ 1
+7 $ 7* - .
7*
<*
/$ <* #3 B" ) F /
"
7*
H* % 7
- 1$
Z 7I 47
"% L$ - 7
* 1U
F / !" /D$
% /:
)
^,V^
(
N ) F / $ )
^,_^
( ! )
^,g^
(
Z 0
"% " /$ 1*
) - R]]_
j
-
!*
R]]V .(
F <* HF - !" )
P;F $ * U /3 /33 - % CD 0
C$ !" - ( 3 1U .
/$ J; 1(
$ /# /33 - ) / "
)
^,]\
( % ',
"
"
= 3 1$ 7 H* %
) F / 7*
/% /I7 0 :
) V .(
)
! ( 3 $ 4 ,
& 5
678 ,
'8 $0 )
&$,
%0
Reliability Analysis
(
* .
&:
%
&$
'8 Alpha
8% •
O
N,PI
0E#$ •
M
N,PO
&'* 0; •
L
N,PL
;4
GN N,LO
٤٠٢ -3 " ; % = 8 ! -: &" " 3 7I 47 -
P;F * .
- * F *
P;F *
/# /33 - ) / ! " /$ J; 1(
$
^,gT = 3 H* %
7 1$
F *
/% /I7 0 ) F / 7*
: ) [ .(
)
<
( & 5 , 3 $ 4
57
'8 $0 68 , )
7%0 &$,
Reliability
Analysis
(
* . /=
>
**
&:
%
&$
'8
Alpha
%
&$
'8
Alpha
$ •
I
N,JM
I
N,JM
•
I
N,HO
G
N,JL
5 6 •
I
N,MP
I
N,MP
%- •
I
N,MJ
I
N,MJ
3 •
75
I N,II
G
N,JM
;4
? N,PG
FI
N,PH
* !" #$ % !& '() +#( , - / 0 !& 12 34 5' '
63 !78 ,
9 !2 / 0 .
**
' 9 5' ' ;
' / 0<- ' ;) !& ;=
,?
, '&8 7 /' @A 63 .
/%
: ) [ ( / 1( " /$ J; =
- ) F *
$ /33
)
^,gT ( % ',
" "
)
@ $ !
: /%
[ .(
%9 F 1I A$) U /3
1U 3
* O$
F * $W3
*
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٤٠٣ ...
P;F U
( 3
H*
B$
) /: F 1I
^,V^
( - B* 0
( 3 1U " =D 0 * 3
O$
U Z
LI#
1U ( /3
.
F * - " % *$ ?
L$ # C ) F <* HF 3 * ) / 4)
)
^,[\
( ! )
^,b]
( E 03
* * ) / 4)
O$
)
^,VV ( ! )
^,b_
( . - ) / ! 9 0
4) /33 )
^,gT ( ! )
^,g[
( " " % ',
) F # $ : /% ) F <* H
[ .(
/@ * ! /D 3 * /$ J; !" 8 H )
T^
U ( $ /# /33 - ) /
)
^,]\
( H # F *
)
RV EU (
/
) $ /# /33 - )
^,g[
( ) / <: 3 & 0 !
<: 3 -3 4) 1# / !" 0 / =$D $ E >)7 1# / !" 0 / 3 )D
) / @
0 =$D $ < # /@ - ( /3 !
&" " 3 &$ 7 H* " % 4 /$ $I /$
$ * .
K / C
$#
$ 4 %
+*
P;F *
/I7 0
%9 /,* !"
O0 '"
#I# @ !FU C"
. /I7 0 = 3
/%
:
٤٠٤ )
? ( $0
@$
7 7 7 7 =
.
&:
$0
@$
8% •
I,GG
F,NM
0E#$ •
I,HP
F,NO
&'* 0; •
I,PN
N,PP
1
I,ON N,LH
W +* = H* /% /I7
Z P;F * #I#
! F* : 1U L$ $
*$
) V,\^
( . #3 L$
1I "
F*
*$
B:
) V,g^
( /:
"
F* 4
*$
B:
) V,TT ( "
18%9
F*
F* 1I " 4 "
*$
C:
) V,[g .(
7K !
L# 1%
) 1I "
( E*% #3
E" 0 # /@ (%
L$ O P$ !"
13 3 CUD O P$ :
1% !" 0 / 3
E*% #3
=$D -3 ( .
K / - C
$#
% $M
$M M %M
4
F *
P;F *
0 /I7
%9 !"
F * *7 @ .
3
= F*
*$
P$
O
+*
F *
/% /I7 0
:
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٤٠٥ ...
) A ( $0
@$
7 7
.
&:
$0
@$
$ •
I,PM
F,NJ
•
H,FJ
F,NJ
5 6 •
I,OL
F,NO
%- •
I,LJ
N,PI
3 •
75
H,GI N,LM
1
I,LJ N,JF
= H* /% /I7 F *
P;F * E
! 3 $ F* : 1U L$
*$
) V,]b ( #3 F *
*
O$
F*
*$
B:
) [,TV ( /:
F *
N F*
*$
B:
) V,\]
.(
K / .
$ 4 %
/$ J; 8% 0 k:
;D$9 /,* !" %9 D7
@ / * B0(
O0 PI7 + H$ H
* P;F $
1% L$ 0 (
$
B0 $ 3
#3@
!" C:
* 7 7
/@ >) $D
" A O0 * >
:
"
0 - ;D$
(Significant Discrimination)
P;F $ * 0
( L$
."
/$ <* HF )
Multiple Discriminant
Analysis (
!" /' Y0 !"
#I#
1"%
/#
٤٠٦ * 7 #I#
) # * !
LI#
" 8 0 CUD F* C3 ! 1"%
(
$ 1% 03 (
. HF
3 /$ <*
%9 $ !" 0 H* /,* !"
:
1 L1 : ' # ! C C
-* !" * )D /$ / /#
P;F $ * /%
:
) B ( 5 4 '+
;8 /% 5
)8 (
(Discriminant Functions)
C 7
5D K
5
$0 ;:
0 77:
&$
$ 1
F N,MH
JP,O N,MI
N,OG FLP,GP
GG N,NNN
G N,FP
GF,O N,IL
N,PO HP,PH FN N,NNN
) 6 ( 4 '+
(Discriminant Matrix)
&% E F
&%
%
&$'
% ) ( %
)
"
( %
)
! (
3 / GNF
FPN
) PL,M K ( FJ
) P,O K ( H
) G,N K ( GNF
3 4 JM
HJ
) MF,P K ( GJ
) IO,I K ( G
) G,M K ( JM
3 T&
/ II FF
) II,I K ( F
) I,N K ( GF
) MI,M K ( II
$
# IFN
IFN
0 U= : "
JH
K
!" #$ %&
#
#!" #'! *+ $& ,+ #-.0 1-.
٤٠٧ ...
)D /$ H O0 H* /% /I7 -* !" * P;F $ *
=
J;
:
) R ( % : /$ J; 1(
(Eigen Values)
) % : ' !
/$ Y0 1"% C: % (
/#
)
^,_[
( )
^,Rg ( !" # !@
1"% ( * $ (%
B0 .
) T ( $ * 1% 1)
( $ P;F )
Y0 B*) 3 O0 *
/#
) bg,\
f ( ) TR,\
f ( !" # !@
/$
.(
) V ( 10 :I" /$ J; 1(
;D$
) /# F / )
^,_V ) (
^,V]
( !@
!" # (
*
1"% (
(%
$ (
.
) [ ( -3 : /$ J; 1(
(Wilks
Lambda) )
1"% PI7 7 -3 : 7*
-3 : 1: 3 /$ Y0 !
0 3 3 )D
E;D$ ZI
% !"
" PI7 % O "
=$D -3 1"%
( /#
)
^,\T ( )
^,g\
( # !@
/$ !"
.
)
\ ( : /$ J; 1(
3 (Chi-Square)
) 3 : 7*
%9 :I % 7
* 1U