II
QUẢN LÝ GIÁO DỤCBIÊN PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁC TRƯỜNG MẦM NON NGOÀI CÔNG LẬP TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI
NguyễnThị Hà*
ABSTRACT
In Vietnam, internationaleducation systems at thebeginning of building and development have paid great attention to brandingandhave a specificstrategyin their educationactivities. This factor in the success of schoolsis evidenced by ensuring the quality of comprehensive care andeducation as committed toparents, ensuring their reputation and brand in long-term. On the contrary, thepreschool systems, especially non
public preschoolsin Vietnam,the issueof brand buildingand development hasnot beenpaid enough attention due to the lack of scientific reasoning knowledgeabout brandingand brandmanagement. This article outlines therealityof non-publicpreschoolsbrandingin Hanoi andproposes measures to build non-public preschool brands, contributing to improvingthequality'of education for preschools in thecurrent socialcontext.
Keywords: Branding, non-public preschool, Hanoi, current social context Received: 20/01/2022; Accepted: 02/02/2022; Published: 08/02/2022
1. Đặt Vấn đề
Theo từ điểntiếng Việt “Thương hiệu là dấu hiệu đặc biệt (thường là tên) của nhà sản xuất hay nhà cung cấp, thương được gắn liềnvới sản phẩm hoặc dịch vụnhằm làm cho chúng được phân biệt dễ dàng vàphânbiệt với các sảnphâm hoặc dịchvụ cùng loại củanhà sản xuấthay nhà cung cấp khác”
Theo định nghĩa của Tổ chức sở hữutrí tuệthếgiới (WIPO) thi “Thương hiệu là một dấu hiệu (hữuhình vàvôhình) đặc biệt để nhậnbiểt mộtsảnphâm hàng hóahay mộtdịch vụnào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức. Do đó thương hiệu được hiểulàmộtdạngtài sảnphi vật chất quan trọngcủa các doanh nghiệp, tôchức, cánhân.”
2. Nội dung nghiên cứu 2.1. Vai trò củathươnghiệu
Một thương hiệu mạnh ẩn chứa trong nó rất nhiều sức mạnh:
- Biến một doanh nghiệp trở nên khác biệtvà nổi trội so với các đốithu cạnh tranh
- Anh hưởng đến quyết định muasắmcùakhách hàng theochiều hướngcólợi cho doanh nghiệp
- Xây dựng lựclượngkhách hàng trung thànhvà kích thích doanh nghiệp phát triển về cả quy môlẫn lợi nhuận.
Như vậy thươnghiệuđãtrởthành một thứ tài sản vô hình mà giá trị củanó có the cao hơn rất nhiềuso với nhữngtài sản hữu hình. “Tài sảnthươnghiệu” là thứ tài sản danh tiếngmàbất kỳ doanhnghiệp thành công nào cũng phải gắn chặt đượcvào tâm trí khách
ThS. Hệ thống mầm non song ngừ MerryStar
hàng và cácbên có quyền lợi liên quan.
Đối với ngành nghề giáo dục thì việc xây dựng một hệ quàn lý chất lượng tổng thể, tạo dựnguy tín của cơ sởgiáo dục đối với người học về mọi phương diện đạo đức cũngnhư văn hóa, xây dựng một hình ảnh của ngườihọc và tìm cáchđế hình ảnhnày luôn đẹp đẽ là việc tất yếu mọi nhà trường,mọi quốc gia đều phải nồ lực thực hiện, mà bàn chất cùa những việc này chính là xây dựngvà quản trị thương hiệu cho nền giáo dục đó,chonhà trường đó. vấn đề xãy dựngthương hiệu nhà trường đốivới chúng ta còn khá mới mẻ nhưng là vấn đề rất thông thường của nhiều quốc gia trên thế giới. Việc xây dựngthương hiệu nhà trường thành cônggiúp cho bản thân nhà trườnglớn mạnh lênvề mọimặt, góp phần nâng cao chấtlượng giáodục đàotạo,đem lạilợi ích trực tiếp cho người học. Vớibậc học mầm non, làbậc học hết sức quan trọng khi cùng một lúc phải đồng hành 2 yếu tố chămsóc và giáo dục toàn diện, hình thành nhữngnhân cáchđầu tiên cho conngười. Bản chất cùaviệc xây dựng thương hiệu nhà trường mầm non ngoài công lập hiện nay không phải là hoạt động thương mại, mà chính là cách làm chất lượng giáo dục một cáchchuyênnghiệpvà phù hợp với quá trình phát triển nền kinhtế thịtrường theođịnhhướng xã hộichủ nghĩacủaViệt Nam. Mục tiêuchínhcủa việc xây dựng thương hiệu nhà trường là làm cho chất lượng giáo dục đào tạo của nhà trường được nâng cao,đáp ứng nhu cầu của người học và nhu cầuxã hộivới những ưu điểm nổi trội mà nhà trường đạt được.Chính từ đó các giảiphápđể xây dựng thương hiệu nhà trườngđượchémở, dần sángtỏvà trở thành
152 .
TẠP CHÍ THIẾT BỊ GIÁO DỤC - số 259 KỲ ? - 2/2022ỌUÁN LÝ GIÁO DỰC
II
một sự riêng biệt, một bí quyết để xây dựng thành công thương hiệunhà trường.
2.2. Thựctrạngviệc xây dựng thương hiệu các trườngmầm non ngoài công lậptại thành pho Hà Nội
Hiện nay, phần lớn các trường mầm non ngoài cônglậpcủa Hà Nội nói riêng và trêntoàn quốc nói chung chưathực sự quan tâm đúng mức về vấn đề xây dựng thương hiệu của nhà trường. Nhà trường cần định nghĩaviệc xây dựngthươnghiệu không chỉ dừnglại ở việc làmhình ảnh thương mại hoặc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mà cần quan tâm dến cácgiải pháp tổng thể liên quan đến sứ mệnh, :ầmnhìn của nhà trường, phân tíchcác điểmmạnh, điểm yếu của nhàtrườngđể đưa ra giải pháp tổng thể rong việc nâng cao chất lượng, khẳng định uy tín vàtruyền thông, quàng bá hìnhảnhnhàtrường với
Ỉ
ông chúng,ặc biệt là giáo dục phụ huynhmầm học nonsinh.các yếu Trong tố cơ bảngiáo dục,ảnh I tưởng đến chất lượng chămsóc, nuôi dưỡngvàgiáo dục toàndiện là: cơ sở vật chất,đội ngũ cán bộ, GV;chính sách dành cho CBGV tốt, quàn lý điều hành lốt. Đây cũng chínhlà những thách thứclớn của các nhà trường trong vấn đề xây dựng thương hiệu và 1 íhẳng địnhchất lượng uy tíncủa nhà trường.
2.3. Biện pháp xây dựng thương hiệu trường mầm non ngoàicông lập tại thành phố HàNội
2.3.1. Xác định rõ tình hình nhà trường (điểm r, tạnh,điểm yếu, thời cơ và thách thức)
- Đối với hệ thống cơ sở vật chất cần có sự đồng bộ tjrtriếtlý đào tạo đến xây dựngcơsởvậtchấtvàkhai tỉ lác công năng sử dụnghợp lý. Khác phục từ điềm yếu thành điểm mạnh vềcsvc tạo nên thươnghiệu r êng của nhà trường
- Đội ngũ GV cần quan tâm, thuhútGV có chất hrợng đến làm việctại nhà trường thông qua việc xây dựngmột cơchế chính sách choGV trong thời điềm hiện tại vàcó tầm nhìntrong tương lai. Quátrình tổ c lứcthực hiệncầnthông tin rộngrãi việctuyển dụng vachính sách tuyển dụng tới các trường Đại học, cao đang sư phạm mầm non.Việctổ chức thực hiện chính sach lương thưởng, cơchế nâng lương đối với cánbộ GVmột cách nhất quán, tuyệt đốihạn chế việc thay đỗi chínhsáchđểmấtđiuytínvà lòng tin đối vớicán bộ GV nhàtrường. Các chính sách dành cho CBGV can được xây dựng trên cơ sở khoa học,có tàm nhìn đệ đánh giáđược đúngngười, đúng việc. Chính sách lương cùa trường ngoài công lập có thể dựa trên cơ sờ trả lươngcùa trường công lậpnhưng cầncó thêm hẹ số lương thu hút cùa riêng nhà trường đó, đồng thenphải thực hiện đầy đủ các chính sách xãhội như
trường công lập. Việc hoạchđịnh mứclương củacác vị tríquản lý chủchốt cầncó sự chênh lệchrõ rệt với các vị trí GV,nhân viên, từ đó khuyến khích GV, nhân viênlàm việc một cáchnghiêm túc, khoa học đểphấn đấupháttriểntrong nghề nghiệp.Hệ thống điều hành nhà trường cần kiểm soát tốt tài chính để thực hiện mọichínhsách với CBGV nhưcam kết.
Cán bộ quảnlý nhà trường cầnxác định việc tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng được những mong muốn của cán bộ, GV Thường xuyênmở các lớp huấn luyện, đào tạo, tổ chức hội thảochuyên đề để nâng caotrìnhđộ cho CBGV
- Đối với côngtác quảnlý điều hành:Hiệu trưởng các trường mầm non ngoài công lập ngoài việc bồi dưỡng kiến thứcchuyên môn ngành nghề nên tham gia một khóa học về giám đốc điều hànhnhằmbồ trợ kiếnthức về xây dựngthương hiệu vàkiến thứckinh doanh đếcó thểhình thành mụctiêu và kế hoạchchiến lược thương hiệu của nhà trường bền vững, cóchiến lượcphát triểncho từng giai đoạn, chiến lược tài chính và nhân sự cho xây dựngthương hiệu, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược thương hiệu cho nhàtrường trong quá trình pháttriển.
2.3.2. Xác định giá trịcùa tầmnhìn và sứmệnh trong xây dựng thươnghiệunhàtrường
- Các nhà trườngcần tổ chứcthực hiện một cách bài bản việc xây dựng thương hiệu nhà trường bàng nhiều cách khác nhau như tự nâng cao trình độ của chủ đầu tư, nhà quản lý giáo dục về xây dựng phát triển thươnghiệu hoặc thuê cácđơn vị tư vấnchuyên nghiệp để tổ chức này tồ chức thực hiện tưvấn vàlàm rõ mứcđộ quan trọng, kế hoạch triênkhaixuyên suốt của tầm nhìn,sứ mệnhtrongviệc xây dựng, phát triển thương hiệu nhà trường.
- Thường xuyên mở các chuyên đề đào tạo nội bộ đểcán bộ, nhânviênnhà trường hiểu mộtcách rõ nét, sâu sắcvề tầm nhìn và sứ mệnhcủa nhà trường.
- Trong tuyển dụng nhân sự, nhà trường cũng cần làm rõ quanđiểmcủaứngviênvàquanđiểmcủa nhà trường thông qua tầm nhìn, sứ mệnh. Đây làyếu tố tiên quyết dẫn đến việc hợp táccủa nhàtrường và ứng viên
2.3.3. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợpđê nângcao chấtlượnggiáo dục
- Ap dụng mô hình Quản lý chất lượng đồng bộ TQM (Total Quality Management) Đây là mô hình quản lý chất lượng xuất phát từ sự nhận định chất lượng không chỉlàcông việc của sốít người quản lý, mà còn là nhiệm vụ, vinh dự củamọithành viên trong một nhà trường. Chất lượnggiáo dục muốn được nâng
TẠP CHÍ THIẾT BỊ GIÁO DỤC - số 259 KỲ 2 - 2/2022 . 153
II
ỌUẢN LÝ GIÁO DỰCcao,phải luôn luôn quan hệ mật thiết với việcsử dụng tối ưu yếu tố con người và mọi nguồn lực của nhà trường. Vì vậy cần phải có những biện pháp, những tác động hữu hiệu trong quán lý chất lượng giáo dục, quản trị nhà trường, huy động nănglực, nhiệt tìnhcủa mọi thànhviêncùng giải quyết vấn đề chấtlượng cua hà trường đặt ra.
- Apdụngmô hình Quàn lý chát lượng theo ISO:
Đây là môhìnhquản lýbao gồm một hệ thống tiêu chuân ở nhiêu mật, nhiều khâu khác nhau cùa quá trình tác nghiệp, trong đóvừa quy định những chuẩn mực, những yêu cầu về chất lượng cho các tồ chức nhà trườngvà các hoạt động, vừa hướng dẫn cáchthức xây dựng,ápdụnghệthống quản lý và đánh giánhằm
"đảm bào chất lượng”đêđượcchứngnhận theochuân mực ISO.
2.4. Xây dựngmôitrường văn hóa trường học để phát triển thương hiệu nhà trường
Đốivớicáctrườngmầm non ngoài công lập,việc phát triền thưcmg hiệu nhà trường cũnggắn liền với việc xây dựng môi trườngvănhoá trường học. Mồi cán bộ GV, nhân viên trong nhà trường đều có thẻ là mộtđại sứ thươnghiệu cho nhà trườngvớiphụhuynh họcsinh và quần chúng. Đề thực hiện được điềunày thìmôi trường văn hoá cua nhà trường cần đây mạnh, đi vào thực tế thông qua mộtsốgợiýnhưsau:
- Xây dựng một niềm tin và thái độ đúngđắn cho tất cả đội ngũ nhà giáo dục và cán bộ trong trường theo triêt lý giáo dục chung và riêng cùa nhà trường minh.
- Xây dựng hệ thốngchuân mực văn hóa cùanhà trường bởi nó làcơsở cho việcthiết kếmục tiêugiáo dục của nhà trường, thế hiện tấm gương của người thầytrong các mối quan hệ: thầy cô giáovà học sinh, đồng nghiệp trong nhà trường,với phụ huynh học sinh và với môitrường xung quanh.
2.5. Tô chức thiết kế, tạo dựng cácyếu tố của thương hiệu đồng thời đây mạnh tuyên truyền, quảngbáthươnghiệucủanhàtrường
Việc xây dựngvà phát triên thương hiệu của nhà trường khôngthê táchrời việc tôchứcthiêt kể vàtạo dựngthương hiệu riêng cua trường thông qua: Thiết kế tính cách thương hiệu riêng (brand personality), tạodựng phong cách đặcbiệtvàkhácbiệt cho thương hiệu; Thiết kế tạo dựng các yếu tố thương hiệu: tên (brand name), biêu tượng (logo), hình tượng (brand Icon) và khấu hiệu (Slogan) của thương hiện. Thiết ke các yếu tố khác (CSVC, cổng trường, bài ca truyền thống, đồng phục, phong bì, ấn phâm, đăngký bao hộ thươnghiệu...).
Đây là những yếu tố hữuhình màphụ huynh học
sinh, quầnchúng, xã hội có thê nhìn thấy trong các hoạt động truyền thông của nhà trường.
Ngoài việc thể hiện cácnhận diện thương hiệu thi các nhà trường mầm non ngoài công lập cũng phai dựa vào việc quàngbá hình ảnh của nhà trường một cách rộng rãitới phụhuynh họcsinh và cộng đồng xã hội thông qua: Quan hệ công chúng (Public relations -PR); Xây dựng trang website,fanpage củariêng nhà trườngvàthê hiện việc tuyên truyền quảngbá qua các phương tiện truyền thông khácnhư ti vi, báo đài, phát thanh...
3. Kếtluận
Vấn đề xâydựng thương hiệucùa một nhà trường vô cùng quan trọng bởi nó biêu hiện văn hóa riêng, phong cách, nền nếp, chất lượng, hiệu quả, sự tâm huyêt, tráchnhiệm trong quá trình làm việc...Thương hiệu không chỉ tạo ra dấu ấn với xãhội về chất lượng sản phàm của nhà trường mà còn tạo ra ảnh hưởng một cách lâu bền đốivới xã hội,nâng caouy tínvà góp phần thúc đẩy chất lượng giáo dụcmột cách chuyên nghiệp. Công tác quàn lý ở một số trường mầm non ngoài công lập tại Hà Nội trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu đã có bước đầu thành công nhưhệthốnggiáo dục Vinschool, TH School, Sakura Montessori, MerryStar.... Nhiều nhà trường đã có sự bắt nhịp, thích ứng với quy trình xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, nhưngphần lớn các trườngmầm non khác nhìn chung trong quá trình thực hiện vẫn cònnhiều lúng túng,không đồng bộ, mỗi nơi làm một cách chứ chưacó một mô hình, mộtquytrình chuân xácđê các trườngmầmnonngoài cônglập vận dụng.
Những bất cập trong thực trạng xây dựngthươnghiệu của các trườngmâmnon ngoàicông lập trên địa bàn TP Hà Nộicũng lànhữngbất cập chung trong công tác quảnlý nhà trườnghiệnnay, đang rất cần có các giảipháp khắc phục để nâng cao chất lượng chămsóc, giáodục, đáp ứng yêu cầuxãhội,nhucầuchính đáng của phụhuynh học sinh.
Tài liệu tham khảo
1. Quyết định 1677/QĐ - TTg phê duyệt đề án (2018), "Phát triên giáo dục mâm non giai đoạn 2018-2025",WCtiộ\.
2. Nghịđịnhsố 105/2020/NĐ-CP, Chính sách phát triên giáo dục mam nonhiện nay cùa Hệt Nam
3. Al Ries, Laura Ries (2007),Nguồn gốc nhãn hiệu. NXBTrithức, Hà Nội
4. Nguyền Trần Hiệp (2006), Thương hiệu vàsự pháttriên cùa doanh nghiệp, NXB Lao động -xãhội,
Hà Nội
154 . TẠP CHÍ THIẾT BỊ GIÁO DỤC - số 259 KỲ 2 - 2/2022
