PENGARUH KEPUASAN PADALOYALITAS PELANGGAN: PENGARUH KEPUASAN PADALOYALITAS PELANGGAN: PENGUJIANKOMITMEN SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dari definisi tersebut dapat dikatakan apabila kinerja produk tidak sesuai dengan harapan tamu hotel dan bila harapan yang ditetapkan terlalu rendah, maka tamu hotel tersebut akan
pada hotel tersebut untuk menjadi tamu hotel yang loyal dan secara konsisten5. melakukan pembelian jasa secara berulang tanpa melihat hotel lain atau
Karena variabel kualitas pelayanan (X 1 ), harga (X 2 ) dan citra merek (X 3 ) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y 1 ), sehingga pihak
Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan Kepuasan Pelanggan terhadap Citra Perusahaan.Citra positif Hotel Pelangi Malang dimata tamu
Hasil uji parsial menunjukan bahwa kepercayaan tamu berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Hotel Taman Agung, yang memberikan arti bahwa konsumen
Untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan berpengaruh secara langsung positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Telkomsel pada Grapari Sun
Karena variabel kualitas pelayanan (X 1 ), harga (X 2 ) dan citra merek (X 3 ) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y 1 ), sehingga pihak
Hasil uji parsial menunjukan bahwa kepercayaan tamu berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Hotel Taman Agung, yang memberikan arti bahwa konsumen
