PENGARUH CITRA HOTEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: PENGUJIAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil penelitian menyatakan bahwa kepuasan secara signifikan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan hotel melati di Kawasan Wisata Kuta, karena memiliki
Hasil Penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan variabel kepuasan terhadap loyalitas pada sabun Antiseptik, variabel citra merek terhadap
Hasil uji parsial menunjukan bahwa kepercayaan tamu berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Hotel Taman Agung, yang memberikan arti bahwa konsumen
Citra supermarket tidak berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan HERO supermarket Yogyakarta melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel
Hasil uji parsial menunjukan bahwa kepercayaan tamu berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Hotel Taman Agung, yang memberikan arti bahwa konsumen
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan secara langsung dan tidak langsung terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas
Dari hasil pengujian terhadap ketiga variabel dapat disimpulkan bahwa variabel citra merek, kualitas produk dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
Volume 20, Nomor 1, Januari 2022, pp.87-95 http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/jiab Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan