PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada pelanggan Jambuluwuk Batu Village Resort)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian ini dapat dijelaskan bahwa baiknya suatu pelayanan yang diberikan akan meningkatkan rasa puas pelanggan, pelanggan yang puas akan sering menggunakan merk
Ridho Nugroho, L100060034, Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kuantitatif Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan SpeedyFlash
a) Fitur produk dan layanan; bahwa kepuasan pelanggan tergantung pada fitur yang menyertai produk atau layanan yang disediakan. Pelanggan hotel akan merasa puas ketika
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode survei fokus pada pengumpulan data responden yang memiliki informasi tertentu sehingga
Hasil ini juga mendukung pendapat yang dikemukakan oleh Sviokla dalam Lupiyoadi (2006:176) yang menjelaskan bahwa konsistensi kualitas pelayanan suatu jasa dapat
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari kuesioner yang telah diisi oleh 89 responden dengan teknik convenience sampling
Lampiran 2 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Studi Pelanggan Toko Sinar Kosmetik
Data primer dikumpulkan dengan menggunakan Google form dari 130 responden ditambah 10% dari total responden, dengan total 143 responden yang telah menggunakan layanan internet Indihome
