this file 843 3370 1 PB
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Secara simultan, Kualitas Pelayanan yang terdiri dari variabel Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati secara bersama-sama berpengaruh positif dan
1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap
Untuk mengetahui dam menganalisis kualitas pelayanan yang terdiri dari: (bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) secara bersama-sama
Indikator variabel independen kualitas pelayanan yakni kehandalan, bukti fisik, daya tanggap, jaminan dan empati memiliki hubungan yang erat dengan indikator
Untuk mengetahui korelasi kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati mempunyai hubungan yang signifikan
1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap
Variabel kualitas layanan yang terdiri dari: Bukti Fisik ( Tangibles), , Empati( Empathy ), Kehandalan ( Reliability ), Daya Tanggap ( Responsiveness ) dan Jaminan
Hasil pengujian jalur pada Tabel 4.13 menunjukkan bahwa kualitas layanan yang mempunyai indikator bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati
