SURVEY KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN AKADEMIK DAN NON AKADEMIK 2014
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Selanjutnya, apabila jawaban “cukup puas” (nilai skala likert 2) dimasukkan dalam kategori “puas”, maka 98,27% responden (mahasiswa) merasa puas atas informasi yang diberikan
Untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap layanan kemasiswaan yang diberikan oleh Universitas Nusantara PGRI Kediri, maka dilakukan survei kepuasan pengguna
Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa kualitas pelayanan akademik dan non akademik secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.
Hasil penelitian ini yaitu : tingkat kepuasan mahaisiswa dalam pelayanan admnistrasi akademik adalah tingkat kinerja Nilai rata-rata kepuasan mahasiswa terhadap
Kualitas layanan akademik memiliki pengaruh sangat besar terhadap kepuasan mahasiswa sejalan dengan pendapat dari Tampubolon (2001:71) yang menyatakan bahwa pelanggan utama
226 - jika nilai signifikansi < dari nilai probabilitas 0,05 mengandung arti bahwa ada pengaruh kualitas layanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa - jika nilai
2023 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial dan simultan antara Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa, dimensi Responsiveness
Privacy memberikan pengaruh yang paling tinggi dengan skor 0,233 terhadap kepuasan konsumen, namun jika dillihat pada hasil tanggapan konsumen mengenai tiket elektronik masih berada
