ANALISIS PENGARUH TINGKAT KUALITAS PELAYANAN JASA PUSKESMAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi pada Puskesmas Gunungpati Semarang) - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, dan jaminan memiliki pengaruh yang
(2) Agar mengembangkan penelitian lebih dalam lagi tentang tingkat kepuasan (bukti fisik/ bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan kepuasan
Hasil Penelitian ini adalah 1 Pengaruh bukti fisik tangibles, Pengaruh kehandalan Reliability, Pengaruh daya tanggap responsiveness, Pengaruh jaminan Assurance, Pengaruh empati
Kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel Bukti Fisik (X1), Kehandalan (X2), Daya Tanggap (X3), Jaminan (X4), dan Empati (X5) secara bersama-sama atau simultan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, dan jaminan memiliki pengaruh yang
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan konsumen berdasarkan
Berdasarkan hasil analisis dan pengujian yang diperoleh dari penelitian di lapangan mengenai pengaruh Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati dan Bukti Fisik terhadap
Variabel kualitas layanan yang terdiri dari: Bukti Fisik ( Tangibles), , Empati( Empathy ), Kehandalan ( Reliability ), Daya Tanggap ( Responsiveness ) dan Jaminan
