ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP E-SERVICE QUALITY PADA TOKO FASHION ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVQUAL - ITS Repository
Teks penuh
Dokumen terkait
Misalnya saja pernyataan yang diberikan oleh Mukti (Informan 1), Mas Itok (Informan 2), dan Vicky (Informan 5) yang mempersepsikan situs belanja online Toko
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) pengaruh persepsi konsumen tentang resiko terhadap keputusan pembelian produk fashion toko online pada mahasiswa FE
Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan mengunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) &Importance
pelanggan Shopee di Kota Medan akan dapat dicapai. Dapat disimpulkan bahwa e-service quality berpengaruh signifikan terhadap e-loyalty pelanggan Shoope di Kota
informasi dan loyalitas pelanggan yang diberikan customer service pada JNE. kantor pusat, jika dimata pelanggan merasa kualitas layanan informasi
Tanggapan terkecil yang diberikan responden pada semua item pernyataan dari variabel kepercayaan, citra toko, risiko yang dipersepsikan, pengalaman belanja online ,
Berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan pihak Brodo, upaya-upaya yang dilakukan Brodo untuk meningkatkan e-service quality dari toko online Brodo adalah dengan
Berdasarkan uraian diatas maka perlu dilakukan penelitian lebih mendalam mengenai hal tersebut, dengan judul “Pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Pelanggan
