ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PELAYANAN RAWAT INAP DI RS KUMALASIWI MIJEN KUDUS - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dan Data tentang Obsesi terhadap kualitas, Komitmen jangka panjang, Kerja sama tim (team work), Pendidikan dan pelatihan akan ditanyakan pada pimpinan dan
Faktor ini dinilai berlebihan oleh pasien, karena pasien menganggap faktor ini tidak terlalu penting yang terbukti berdasarkan distribusi jawaban responden tentang harapan
Kerangka pemikiran teoritis yang disajikan diatas menjelaskan bahwa fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, kerjasama tim, dan keterlibatan dan
Kepuasan dan ketidakpuasan konsumen adalah respon konsumen terhadap evaluasi ketidakpuasan atau diskonfirmasi yang dirasakan antara harapan sebelumnya (non kinerja
Cipto” Semarang dengan loyalitas pasien rawat inap, Namun sebanyak 5,88% responden menyatakan bahwa kualitas pelayanan frontliner yang berkualitas tidak mempengaruhi
Tomorrow’s Antiques Indonesia baik melalui komitmen untuk fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, melakukan rapat bulanan dengan karyawan, karyawan ikut
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh total quality management yang terdiri dari fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, pendidikan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Jeneponto sudah menerapkan beberapa prinsip TQM, di antaranya yaitu: Fokus pada jamaah,
