this file 7545 14947 1 SM
Teks penuh
Gambar
Garis besar
Dokumen terkait
Metode ini digunakan untuk mengetahui penyebab ketidakpuasan pasien dengan mengukur Gap 1 (kesenjangan antara harapan pasien dan persepsi manajemen), Gap 2
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) nilai rata-rata tes awal siswa yang berada pada kualifikasi gagal sebesar 52,54 dan nilai rata-rata tes akhir yang berada pada
Berkaitan dengan kepuasan pen- dengar, maka artikel ini memaparkan tentang kepuasan pendengar radio Kartini FM, sedangkan yang menjadi obyeknya adalah seluruh masyarakat
Rumah H.. sebagaimana mestinya; e) Adanya antusiasme masyarakat terhadap kegiat- an pengabdian penguatan peran lembaga keagamaan ini sebagai pertanda kuatnya harapan masyarakat
Karena berada di luar manajemn dan tidak berada dalam satu komplek pendidikan, langkah yang bisa ditempuh oleh para pen- gelola MA adalah dengan mengadakan kerja sama
Sebagian besar 52,2 % yang mempunyai persepsi tentang penampilan layanan perpustakaan berada dalam kategori cukup, dan harapan baik. Kesenjangan antara persepsi dan harapan
Gap 2 : Kesenjangan antara persepsi dari pihak penyedia jasa terhadap harapan pelanggan dan spesifikasi kualitas pelayanan.. Gap ini menunjukkan
a) Kesenjangan persepsi manajemen (gap ke-1). Ini terjadi apabila terdapat perbedaan antara harapan-harapan konsumen dengan persepsi manajemen, karena pihak manajemen tidak
