• Tidak ada hasil yang ditemukan

MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi Kasus pada Restoran Lombok Ijo Semarang) CREATE CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY THROUGH IMAGE AND SERVICE RECOVERY (Case Study in Lombok Ijo Restaurant Semarang) Ken

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi Kasus pada Restoran Lombok Ijo Semarang) CREATE CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY THROUGH IMAGE AND SERVICE RECOVERY (Case Study in Lombok Ijo Restaurant Semarang) Ken "

Copied!
22
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 22 Halaman )

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 2.Definisi Operasional Variabel
Tabel 3. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model 1
Gambar 1: Hasil Uji Efek Mediasi Antar Variabel

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 22 Halaman - 516.61 KB )

Garis besar

MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA DAN SERVICE RECOVERY (Studi Kasus pada Restoran Lombok Ijo Semarang) CREATE CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY THROUGH IMAGE AND SERVICE RECOVERY (Case Study in Lombok Ijo Restaurant Semarang) Ken

Dokumen terkait

Pengaruh Perceived Justice pada Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Dimediasi oleh Emosi dalam Konteks Service Recovery (Studi pada Pengguna SIM Card Telkomsel).

Fenomena bahwa service recovery yang dilakukan oleh perusahaan dapat memicu munculnya emosi positif, mengurangi emosi negatif, serta mengembalikan kepuasan dan loyalitas

PENGARUH CITRA HOTEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN: PENGUJIAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra produk memiliki pengaruh secara langsung yang signifikan dan positif pada loyalitas tamu hotel dan kepuasan pelanggan

PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ESSY BROWNIES BANYUMANIK SEMARANG - Unissula Repository

Menyatakan bahwa skripsi dengan judul “ PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ESSY BROWNIES BANYUMANIK SEMARANG ” dan diajukan

PENGARUH SERVICE RECOVERY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada PDAM Kota Sungai Penuh)

Dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Service Recovery mempunyai pengaruh tidak langsung terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Kualitas Pelayanan

Citra dan Persepsi Harga dalam Mempengaruhi Kepuasan dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan Bussines Centre Smk Negeri 2 Semarang)

Kepada pembuat kebijakan, bahwa Citra dan persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas, maka pemerintah (Dinas Pendidikan Kota Semarang)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Bagian Service PT. Nasmoco Gombel Semarang)

Positif artinya apabila nilai pelanggan, citra merek dan kualitas pelayanan yang ada dari KA kelas ekonomi Tawang Jaya semakin baik maka kepuasan pelanggan juga akan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Bagian Service PT. Nasmoco Gombel Semarang)

Positif artinya apabila nilai pelanggan, citra merek dan kualitas pelayanan yang ada dari KA kelas ekonomi Tawang Jaya semakin baik maka kepuasan pelanggan juga akan

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan secara langsung dan tidak langsung terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pengguna jasa angkutan kapal PT

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra perusahaan memiliki pengaruh yang signifikan secara langsung dan tidak langsung terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas