MODEL PERUMUSAN STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENCAPAI KEPUASAN MAHASISWA PADA POLITEKNIK STMI JAKARTA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil yang kami dapat kepuasan pelanggan pada The Harvest Senopati adalah cukup baik, hal ini dapat ditunjukan dari hasil analisis GAP secara keseluruhan dimana hasil yang
Melalui wawancara dengan 159 responden mahasiswa terhadap 14 jenis kriteria pelayanan diperoleh tanggapan tingkat kepentingan dan nilai kepuasan seperti pada Tabel 2..
Hasil penelitian yang kedua berhasil mendukung hipotesis kedua seperti pada hipotesis pertama yaitu bahwa variabel kualitas layanan dan kepuasan secara parsial mempunyai pengaruh
Berdasarkan perumusan masalah terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terha- dap kepuasan pelanggan melalui uji per- samaan regresi nilai konstanta
Memantau kepuasan pelanggan dengan sistem saran dan keluhan yang dpaat disampaikan melalui kotak saran, serta adanya kotak kepuasan yang membantu pihak Polrestabes
QFD (Quality Function Deployment) merupakan suatu metode untuk meningkatkan kualitas desain dan bertujuan untuk memuaskan konsumen dengan menerjemahkan apa saja yang
Hasil penelitian yang kedua berhasil mendukung hipotesis kedua seperti pada hipotesis pertama yaitu bahwa variabel kualitas layanan dan kepuasan secara parsial mempunyai pengaruh
Peningkatan Kualitas Pelayanan Pegawai dengan Menggunakan Integresi Metode Importance Performance Analysis IPA – Quality Function Deployment QFD.. Pengaruh Switching Cost Sebagai
