PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA INTERNET AHA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Terjadinya penurunan jumlah pelanggan (counter) yang melakukan pembelian produk sistem elektrik voucher pada PT. Ezyload Nusantara Surabaya menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan
Variabel yang digunakan untuk mengukur loyalitas adalah variabel kepuasan pelanggan, service quality, switching cost, persepsi harga dan corporate image.. Metode
5.3 Distribusi Persentase Persepsi Responden Berdasarkan Penilaian Terhadap Variabel Edukasi Pelanggan Rumah Sakit BaliMed 87 5.4 Distribusi Persentase Persepsi
Peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengkaji ulang penelitian saat ini dan penelitian sebelumnya dengan menggunakan variabel persepsi kualitas, harapan pelanggan, nilai
Dalam hal ini responden berpendapat bahwa online shop KASKUS selalu mengutamakan kepuasan pelanggan terhadap setiap pelayanannya dalam menjual barang melalui online,
Dilihat dari hasil olah data pada variabel kepuasan pelanggan yang paling rendah adalah item pernyataan keseluruhan yang telah diberikan Giant Hypermarket
mengenai rasa, inovasi pada produk juga perlu dilakukan untuk menghindari kejenuhan para pelanggan akan produk makanan yang telah ada. Sebelum para pelanggan mulai
Bermula dari kepuasan yang selalu dirasakan pelanggan pada kualitas layanan itulah, maka pelanggan diharapkan akan selalu melakukan transaksi pembelian di perusahaan tersebut
