BAB III METODE PENELITIAN
IV.4. Aktivitas Perusahaan
PT. Riau Media Televisi (Rtv) Pekanbaru saat ini melakukan berbagai
jenis program acara seperti berita daerah, siaran program seni dan budaya, siaran
bimbingan rohani (siraman rohani) dan acara-acara hiburan seperti sinetron, quis,
siraman, film, iklan dan lain. Aktivitas perusahaan ini sesuai dengan visi nya yaitu
dapat mewujudkan fungsi lembaga penyiaran sebagai media informasi, media
pendidikan, media hiburan, dan perekat sosial yang dapat dilihat dari adanya
keberagaman program siaran yang disesuaikan dengan segmentasi masyarakat
BAB V
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
V.1 Karakteristik Responden
Sebelum pembahasan dilanjutnya, maka perlu dideskripsikan karakteristik
masyarakat (konsumen) yang terjaring sebagai responden penelitian sekaligus
sumber data, yakni meliputi tingkat umur, pekerjaan, jenis kelamin dan
pendidikan. Lebih jelasnya diuraikan sebagai berikut :
1. Tingkat Umur
Tingkat umur juga perlu ditinjau terhadap konsumen yang menggunakan
jasa informasi. Artinya pemikiran dan keputusan bertindak untuk memilih Rtv
Pekanbaru sebagai pelayanan jasa informasi akan menambah informasi yang
dibutuhkan, jelas membutuhkan pemahaman yang baik dan usia yang matang,
setidaknya sudah mengetahui baik buruknya eksistensi memilih Rtv
Pekanbaru. Mengenai tingkat umur responden ini, maka dapatlah dilihat Tabel
V.1 :
Tabel V.1. Karakteristik Responden Menurut Tingkat Umur
No. Tingkat Umur Frekuensi Persentase
1. 2. 3. 4. 5. < 20 tahun 20 – 25 tahun 26 – 35 tahun 36 – 40 tahun > 40 tahun 5 20 34 31 10 5,0 20,0 34,0 31,0 10,0 Jumlah 100 100
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Dari Tabel V.1 terlihat bahwa tingkat umur responden dikatakan sudah
matang dan masih produktif, karena dari 100 responden terdapat 5 responden
(5,0%) berumur < 20 tahun, kemudian 20 responden (20,0%) berumur antara 20 –
25 tahun, terdapat sebanyak 34 responden (34,0%) berada antara umur 26 – 35
tahun, kemudian 31 responden (31,0%) dengan umur antara 36 – 40 tahun dan
selebihnya 10 responden (10,0%) berumur > 40 tahun.
2. Pekerjaan
Unsur pekerjaan yang dimiliki masyarakat selaku konsumen yang
membutuhkan jasa informasi turut mempengaruhi keputusan penggunaan jasa
Rtv Pekanbaru. Mengenai pekerjaan responden, maka dapatlah dilihat Tabel
V.2 :
Tabel V.2. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan
No. Tingkat Pendidikan Frekuensi Persentase
1. 2. 3. 4. 5.
Pegawai Negeri Sipil Pegawai Swasta Wiraswasta Mahasiswa Lain – lain 42 29 15 6 8 42,0 24,0 15,0 6,0 8,0 Jumlah 100 100
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Dari tabel V.2 terlihat bahwa pekerjaan responden cukup bervariasi,
karena dari 100 responden terdapat 42 responden (40,0%) bekerja sebagai
Pegawai Negeri Sipil, kemudian 29 responden (29,0%) bekerja sebagai pegawai
sebagai wiraswasta, kemudian 6 responden (6,0%) kelompok mahasiswa dan
selebihnya 8 responden (8,0%) menekuni bidang lain seperti ibu rumah tangga
dan lain-lain.
3. Jenis Kelamin
Dilihat dari jenis kelamin responden diketahui bahwa dari 100 responden
dalam penelitian ini terdiri dari responden pria sebanyak 59 orang (59,0%) dan
responden wanita sebanyak 41 orang (41,0%). Hal ini menunjukkan bahwa
perbandingan antara respoden pria dan wanita tidak berbeda dan relatif seimbang.
Perincian sebaran jenis kelamin dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Tabel V.3 : Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase
Pria 59 59,0%
Wanita 41 41,0%
Jumlah 100 100,00%
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
4. Tingkat Pendidikan
Pendidikan merupakan kebutuhan mendasar yang seyogyanya dimiliki
oleh setiap individu masyarakat tanpa terkecuali, termasuk konsumen yang
membutuhkan jasa informasi dengan baik. Artinya untuk mendapatkan informasi
yang berkualitas, konsumen harus memiliki pengetahuan tentang hal tersebut
supaya informasi yang diperoleh sesuai apa yang diharapkan. Mengenai tingkat
Tabel V.4. Karakteristik Responden Menurut Tingkat Pendidikan
No. Tingkat Pendidikan Frekuensi Persentase
1. 2. 3. 4. 5. Tamatan SLTP Tamatan SLTA Tamatan D.II Sarjana (S.1) Lain – lain 9 11 26 47 7 9,0 11,0 26,0 47,0 7,0 Jumlah 100 100
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Dari Tabel V.4 terlihat jelas bahwa tingkat pendidikan konsumen yang
menjadi responden dalam penelitian ini dikatakan sudah baik, karena dari 100
responden hanya 9 responden (9,0%) berpendidikan SLTP, kemudian 11
responden (11,0%) tamatan SLTA, terdapat 26 responden (26,0%) tamatan D.II,
terdapat sebanyak 47 responden (47,0%) sarjana (S.1) dan selebihnya 7 responden
(7,0%) lain-lain yaitu tamatan S2 dan S3.
V.2 Deskripsi Variabel Penelitian
Variabel yang diturunkan dalam penelitian tentang ‘Pengaruh Product
Positioning Terhadap Loyalitas Audience pada Rtv Pekanbaru’ ini terdiri dari dua
variabel, yakni variabel dependent (Loyalitas Audience) dan variabel independent
yaitu Product Positioning. Berdasarkan data yang diperoleh dan telah
dikumpulkan melalui kuesioner, maka penulis mendeskripsikan satu persatu
1. Product Positioning (X)
Variabel Product Positioning (X) dalam penelitian ini diwakili oleh 10
(sepuluh) pertanyaan yang mencerminkan indikator Product Positioning PT. Riau
Media Televisi (Rtv) Pekanbaru. Adapun hasil tanggapan responden (konsumen)
penelitian terhadap indikator tersebut, untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam
berikut ini :
Tabel V.5 : Tanggapan responden mengenai Dengan hanya mendengar Rtv Tv-Nya orang Riau maka saya akan langsung ingat bahwa itu Riau Televisi
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 18 18,0
2 Setuju 48 48,0
3 Ragu-ragu 21 21,0
4 Tidak setuju 12 12,0
5 Sangat tidak setuju 1 1,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.5 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
dengan hanya mendengar Rtv Tv-Nya orang Riau maka saya akan langsung
ingat bahwa itu Riau Televisi, yang menyatakan sangat setuju sebanyak 18
orang (18,0%), setuju sebanyak 48 orang (48,0%), ragu-ragu sebanyak 21 orang
(21,0%), tidak setuju sebanyak 12 orang (12,0%) dan sangat setuju sebanyak 1
orang (1,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju dengan hanya
mendengar Rtv Tv-Nya orang Riau maka saya akan langsung ingat bahwa itu
Tabel V.6 : Tanggapan responden mengenai Rtv selalu menyajikan acara yang bernuansa melayu
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 26 26,0
2 Setuju 43 43,0
3 Ragu-ragu 19 19,0
4 Tidak setuju 10 10,0
5 Sangat tidak setuju 2 2,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.6 tanggapan dari 100 orang responden mengenai Rtv
selalu menyajikan acara yang bernuansa melayu, yang menyatakan sangat setuju
sebanyak 26 orang (26,0%), setuju sebanyak 43 orang (43,0%), ragu-ragu
sebanyak 19 orang (19,0%), tidak setuju sebanyak 10 orang (10,0%) dan sangat
setuju sebanyak 2 orang (2,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju Rtv
selalu menyajikan acara yang bernuansa melayu.
Tabel V.7 : Acara detak Riau memberikan saya informasi tentang perkembangan yang ada di Riau
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 20 20,0
2 Setuju 39 39,0
3 Ragu-ragu 23 23,0
4 Tidak setuju 15 15,0
5 Sangat tidak setuju 3 3,0
Jumlah 100 100,00
Berdasarkan tabel V.7 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
acara detak Riau memberikan saya informasi tentang perkembangan yang ada di
Riau, yang menyatakan sangat setuju sebanyak 20 orang (20,0%), setuju sebanyak 39
orang (39,0%), ragu-ragu sebanyak 23 orang (23,0%), tidak setuju sebanyak 15 orang
(15,0%) dan sangat setuju sebanyak 3 orang (3,0%). Ini berarti sebagian besar
responden setuju acara detak Riau memberikan saya informasi tentang
perkembangan yang ada di Riau.
Tabel V.8 : Tanggapan responden mengenai Rtv selalu menjadi sponsor dalam acara-acara yang bernuansa Melayu dan Islam
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 20 20,0
2 Setuju 50 50,0
3 Ragu-ragu 16 16,0
4 Tidak setuju 11 11,0
5 Sangat tidak setuju 3 3,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.8 tanggapan dari 100 orang responden mengenai Rtv
selalu menjadi sponsor dalam acara-acara yang bernuansa Melayu dan Islam, yang
menyatakan sangat setuju sebanyak 20 orang (20,0%), setuju sebanyak 50 orang
(50,0%), ragu-ragu sebanyak 16 orang (16,0%), tidak setuju sebanyak 11 orang
(11,0%) dan sangat setuju sebanyak 3 orang (3,0%). Ini berarti sebagian besar
responden setuju Rtv selalu menjadi sponsor dalam acara-acara yang bernuansa
Tabel V.9 : Tanggapan responden mengenai Rtv selalu memberikan informasi-informasi yang aktual, logis dan membuka wawasan tentang perkembangan Riau
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 27 27,0
2 Setuju 49 49,0
3 Ragu-ragu 13 13,0
4 Tidak setuju 8 8,0
5 Sangat tidak setuju 3 3,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.9 tanggapan dari 100 orang responden mengenai Rtv
selalu memberikan informasi-informasi yang aktual, logis dan membuka wawasan
tentang perkembangan Riau, yang menyatakan sangat setuju sebanyak 27 orang
(27,0%), setuju sebanyak 49 orang (49,0%), ragu-ragu sebanyak 13 orang
(13,0%), tidak setuju sebanyak 8 orang (8,0%) dan sangat setuju sebanyak 3
orang (3,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju Rtv selalu memberikan
informasi-informasi yang aktual, logis dan membuka wawasan tentang
perkembangan Riau.
Tabel V.10 : Tanggapan responden mengenai Rtv selalu mengedepankan program yang dinamis, komunikatif dan berkualitas
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 17 17,0
2 Setuju 45 45,0
3 Ragu-ragu 16 16,0
4 Tidak setuju 14 14,0
5 Sangat tidak setuju 8 8,0
Jumlah 100 100,00
Berdasarkan tabel V.10 tanggapan dari 100 orang responden mengenai Rtv
selalu mengedepankan program yang dinamis, komunikatif dan berkualitas, yang
menyatakan sangat setuju sebanyak 17 orang (17,0%), setuju sebanyak 45 orang
(45,0%), ragu-ragu sebanyak 16 orang (16,0%), tidak setuju sebanyak 14 orang
(14,0%) dan sangat setuju sebanyak 8 orang (8,0%). Ini berarti sebagian besar
responden setuju Rtv selalu mengedepankan program yang dinamis, komunikatif
dan berkualitas.
Tabel V.11 : Tanggapan responden mengenai Penyiaran Riau Media Televisi selalu memberikan yang terbaik dalam membawakan acara
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 21 21,0
2 Setuju 43 43,0
3 Ragu-ragu 20 20,0
4 Tidak setuju 11 11,0
5 Sangat tidak setuju 5 5,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.11 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
penyiaran Riau Media Televisi selalu memberikan yang terbaik dalam
membawakan acara, yang menyatakan sangat setuju sebanyak 21 orang (21,0%),
setuju sebanyak 43 orang (43,0%), ragu-ragu sebanyak 20 orang (20,0%), tidak
setuju sebanyak 11 orang (11,0%) dan sangat setuju sebanyak 5 orang (5,0%). Ini
berarti sebagian besar responden setuju penyiaran Riau Media Televisi selalu
Tabel V.12 : Tanggapan responden mengenai Logo, desain dan warna tulisan pada studio Rtv menunjukkan bahwa Rtv adalah televisi yang sesuai dengan masyarakat Riau
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 16 16,0
2 Setuju 40 40,0
3 Ragu-ragu 26 26,0
4 Tidak setuju 17 17,0
5 Sangat tidak setuju 1 1,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.12 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
logo, desain dan warna tulisan pada studio Rtv menunjukkan bahwa Rtv adalah
televisi yang sesuai dengan masyarakat Riau, yang menyatakan sangat setuju
sebanyak 16 orang (16,0%), setuju sebanyak 40 orang (40,0%), ragu-ragu
sebanyak 26 orang (26,0%), tidak setuju sebanyak 17 orang (17,0%) dan sangat
setuju sebanyak 1 orang (1,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju logo,
desain dan warna tulisan pada studio Rtv menunjukkan bahwa Rtv adalah televisi
yang sesuai dengan masyarakat Riau.
Tabel V.13 : Tanggapan responden mengenai Program acara Rtv benar-benar mengikuti selera masyarakat dan sekaligus melibatkan masyarakat
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 27 27,0
2 Setuju 41 41,0
3 Ragu-ragu 18 18,0
4 Tidak setuju 12 12,0
5 Sangat tidak setuju 2 2,0
Jumlah 100 100,00
Berdasarkan tabel V.13 tanggapan dari 100 orang responden mengenai program acara Rtv benar-benar mengikuti selera masyarakat dan sekaligus melibatkan masyarakat, yang menyatakan sangat setuju sebanyak 27 orang (27,0%), setuju sebanyak 41 orang (41,0%), ragu-ragu sebanyak 18 orang (18,0%), tidak setuju sebanyak 12 orang (12,0%) dan sangat setuju sebanyak 2 orang (2,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju program acara Rtv benar-benar mengikuti selera masyarakat dan sekaligus melibatkan masyarakat.
Tabel V.14 : Tanggapan responden mengenai Rtv mengembangkan dan menayangkan beragam program siaran sebagai media informasi, pendidikan, hiburan yang sehat, dan mempunyai kontrol sosial di masyarakat
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 26 26,0
2 Setuju 42 42,0
3 Ragu-ragu 20 20,0
4 Tidak setuju 11 11,0
5 Sangat tidak setuju 1 1,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.14 tanggapan dari 100 orang responden mengenai Rtv mengembangkan dan menayangkan beragam program siaran sebagai media informasi, pendidikan, hiburan yang sehat, dan mempunyai kontrol sosial di masyarakat, yang menyatakan sangat setuju sebanyak 26 orang (26,0%), setuju sebanyak 42 orang (42,0%), ragu-ragu sebanyak 20 orang 20,0%), tidak setuju sebanyak 11 orang (11,0%) dan sangat setuju sebanyak 1 orang (2,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju Rtv mengembangkan dan menayangkan beragam program siaran sebagai media informasi, pendidikan, hiburan yang sehat, dan mempunyai kontrol sosial di masyarakat.
Tabel V.15. Rekapitulasi Jawaban Responden Terhadap Product Positioning
No Pertanyaan Jawaban Jumlah
SS S R TS STS
1. Dengan hanya mendengar Rtv Tv-Nya orang Riau maka saya akan langsung ingat bahwa itu Riau Televisi
18 48 21 12 1 100
2. Rtv selalu menyajikan acara
yang bernuansa melayu 26 43 19 10 2 100
3. Acara detak Riau
memberikan saya informasi tentang perkembangan yang ada di Riau
20 39 23 15 3 100
4. Rtv selalu menjadi seponsor dalam acara-acara yang bernuansa Melayu dan Islami
20 50 16 11 3 100
5. Rtv selalu memberikan informasi-informasi yang aktual, logis dan membuka
wawasan tentang
perkenbangan Riau
27 49 13 8 3 100
6. Rtv selalu mengedepankan program yang dinamis, komunikatif dan berkualitas
17 45 16 14 8 100
7. Penyiaran Riau Media Televisi selalu memberikan yang terbaik dalam membawakan acara
21 43 20 11 5 100
8. Logo, desain dan warna tulisan pada studio Rtv menunjukkan bahwa Rtv adalah televisi yang sesuai dengan masyarakat Riau
16 40 26 17 1 100
9. Program acara Rtv benar-benar mengikuti selera masyarakat dan sekaligus melibatkan masyarakat 27 41 18 12 2 100 10 . Rtv mengembangkan dan menayangkan beragam program siaran sebagai media informasi, pendidikan, hiburan yang sehat, dan mempunyai kontrol sosial di masyarakat
26 42 20 11 1 100
Jumlah 218 440 192 121 29 1000
Persentase (%) 21.8% 44.0% 19.2% 12.1% 2.9%
Berdasarkan Tabel V.15 tanggapan responden terhadap 10 item pertanyaan
yang diajukan dalam variabel positioning, diketahui bahwa 21,8% responden
menyatakan sangat setuju, 44,0% setuju, 19,2 % ragu-ragu, 12,1% tidak setuju
dan 2,9% sangat tidak setuju. Ini berarti sebagian besar responden menyatakan
setuju lebih dari 60 % terhadap 10 item pertanyaan dalam variabel positioning.
Positioning merupakan konsep psikologis artinya akan tercipta apabila
konsumen dapat menerima product yang dihasilkan oleh perusahaan baik itu
berupa barang maupun jasa, dalam hal ini kita membicarakan product yang berupa
jasa yaitu Televisi. Rtv TV-Nya orang Riau, sebuah persepsi yang sengaja dibuat
oleh Rtv. Artinya Rtv ingin mendapatkan anggapan bahwa Rtv inggin selalu
menjadi yang terdepan, untuk mendapatkan persepsi yang positif dari konsumen
Rtv melakukan berbagai usaha yaitu melalu promosi, menjadi sponsor dalam
acara-acara yang bernuansa melayu dan Islami, dan menyajikan acara-acara yang
berkualitas.
Dari hasil rekapitulasi jawaban responden terhadap 10 item pertanyaan
yang diajukan dalam variabel product positioning. Di ketahui lebih dari 60%
responden menjawab setuju, ini berarti para responden selaku pihak audience
menerima adanya respon baik terhadap program yang disajikan Rtv. Dengan
demikian, ini menunjukkan bahwa telah tercipta tujuan Rtv dalam penempatan
produk positionin, dimana audience akan selalu ingat denga Rtv.
Televisi mempunyai tiga fungsi, pertama pendidikan. Pendidikan adalah
salah satu kebutuhan setiap orang, karena pendidikan memberikan pengetahuan
pendidikanya. Pendidikan dapat diperoleh melalui instasi yang bersifat formal
maupun non formal. Contoh non formal adalah melalui keluarga dan masyarakat.
Selain dari apa yang kita lihat dan rasakan sehari – hari pendidikan dapat juga
diperoleh melalui media televisi, dimana apabila media – media tersebut
memberikan pendidikan yang positif maka akan terbentuklah suatu sikap yang
dapat merubah pola fikir manusia kearah yang lebih baik. Kedua hiburan, televisi
harus terus menciptakan program unggulan hiburan yang bersifat positif bagi
kalangan penonton baik untuk anak-anak, orang dewasa maupun orang tua. Dan
yang ketiga televisi harus dapat memberikan informasi-informasi yang akurat dan
tepat tanpa adanya unsur penipuan.
Hadirnya televisi di Pekanbaru adalah sebuah hal yang positif terhadap
perkembangan Pekanbaru serta dapat menyiarkan potensi serta perkembangan
pekanbaru yang lebih baik serta menguranginya informasi-informasi dari luar
yang semestinya informasi tersebut menjadi wewenang daerah sendiri, informasi
dalam lokal pekanbaru sendiri masih banyak yang belum dikupas dan
diperlihatkan kepada penduduk Pekanbaru. Dampak positif bagi audience dengan
adanya televisi, audience mendapatkan pendidika selain dari pendidika formal,
audience mendapatkan hiburan dan informasi tentang perkenbangan yang terjadi.
Keberadaan televisi lokal dapat memjadi sarana pengembangan potensi daerah,
sehingga daerah pada gilirannya dapat menjadi lebih maju dan sejahtera melalui
pengembangan perekonomian rakyat dari perspektif otonomi daerah. Kehadiran
televisi lokal adalah untuk membendung arus transformasi berbagi unsur budaya
penduduk dimana masyarakat hidup dan berinteraksi didalamnya, tanpa
menggeser posisi TV nasional sebagai televisi nasional.
Dampak positif yang didapat Rtv sendiri yaitu, ini berarti para audience
sangat meniknati dan merespon baik atau positif tentang program yang di sajikan
oleh Rtv. Baik itu berupa hiburan, berita, informasi tentang perkembangan di
Riau, karena mereka sebagai warga Riau mereka ingin melihat perkembangan
yang terjadi di Riau khususnya Pekanbaru. Perkembangan yang terjadi bisa dari
segi ekonomi, politik, dan budaya. Sebagai televisi yang berbasiskan televisi lokal
yang pemirsanya sebagian besar masyarakat melayu, Rtv selalu menyajikan
acara-acara yang bernuansa melayu. Ini berarti Rtv mengerti akan kebutuhan
pemirsanya. Tujuan televisi lokal adalah untuk mengangkat potensi, budaya serta
ekonomi daerah baik dari segi potensi alam, potensi wisata, dapat merekrut tenaga
kerja yang sangat besar dan banyak sekali hal-hal positif lain yang dapat terjadi.
Dengan demikian sebagai televisi Rtv sudah cukup baik dalam penempatan
product positioning.
Menurut Lupiyoadi, Hamdani Pemosisian ( positioning ) produk adalah strategi komunikasi yang didasarkan pada pemikiran akan “ruang” mental: Pemosisian mengacu pada tindakan untuk menempatkan merek dalam pikiran pelanggan atas dan terhadap produk-produk lain dalam bentuk atribut dan keuntungan yang ditawarkan dan tidak ditawarkan oleh merek tersebut. Kata tersebut secara formal pertama kali digunakan pada tahun 1969 oleh Ries dan Trout dalam sebuah artikel yang terbit di Industrial Marketing, dan menjelaska suatu strategi untuk mengawasi atau mengisi celah pemikiran pelanggan sasaran.
Secara prosentase rekapitulasi diatas, Rtv belum dapat memberikan
program yang maksimal kepada para audience. Bila di lihat masih adanya
audience yang menjawab tidak setuju yaitu sebasar 15%. Ini menunjukkan Rtv
masyarakat. Dimana audience juga tidak mengenali kekhususan produk/ merek/
atribut yang dikomunikasikan. Audience tidak merasa pasti dengan citra suatu
produk karena terlalu banyak janji. Namun ini merupakan usaha yang positif,
untuk itu diperlukan kerja keras kembali Rtv guna menaksimalkannya. Ini dapat
dilakukan dengan cara memberikan peningkatan pembaharuan kembali terhadap
program yang disajikan, peningkatan pelayanan, pemenuhan kebutuhan akan
perubahan selera penonton. Jika pembaruan ini tidak dilakukan tidak menutup
kemungkinan prosentase yang diperoleh tersebut akan menurun dan pihak
audience akan beralih program yang menawarkan sajian-sajian yang menarik.
Menurut Kotler, ada beberapa kesalahan Positioning yang sedapat
mungkin harus dihindari, seperti: (Lupiyoadi, Hamdani, 2006 : 58).
a. Underpositionig, dimana si konsumen tidak mengenali kekhususan
produk/ merek/ atribut yang dikomunikasikan.
b. Overpositionig, dimana konsumen mempunyai gambaran yang terlalu
sempit mengenai suatu atribut.
c. Convused positioning, dimana konsumen tidak merasa pasti dengan
citra suatu produk karena terlalu banyak janji yang diberikan atau yang terlalu sering berubah.
d. Doubtful positioning, konsumen merasa ragu dengan janji produk
tersebut, seperti kemampuan produk, harga dan manfaat.
2. Loyalitas Audience (Y)
Variabel Loyalitas Audience (Y) dalam penelitian ini diwakili oleh 10
(sepuluh) pertanyaan yang mencerminkan indikator Loyalitas Audience terhadap
PT. Riau Media Televisi (Rtv) Pekanbaru. Adapun hasil tanggapan responden
(konsumen) penelitian terhadap indikator tersebut, untuk lebih jelasnya dapat dilihat
Tabel V.16 : Tanggapan responden mengenai Saya merupakan salah satu pemirsa setia Rtv
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 19 19,0
2 Setuju 51 51,0
3 Ragu-ragu 16 16,0
4 Tidak setuju 11 11,0
5 Sangat tidak setuju 3 3,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.16 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
saya merupakan salah satu pemirsa setia Rtv, yang menyatakan sangat setuju
sebanyak 19 orang (19,0%), setuju sebanyak 51 orang (51,0%), ragu-ragu
sebanyak 16 orang (16,0%), tidak setuju sebanyak 11 orang (11,0%) dan sangat
setuju sebanyak 3 orang (3,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju saya
merupakan salah satu pemirsa setia Rtv.
Tabel V.17 : Tanggapan responden mengenai hubungan Rtv terhadap pemirsanya sudah baik
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 27 27,0
2 Setuju 47 47,0
3 Ragu-ragu 14 14,0
4 Tidak setuju 8 8,0
5 Sangat tidak setuju 4 4,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.17 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
sebanyak 27 orang (27,0%), setuju sebanyak 47 orang (47,0%), ragu-ragu
sebanyak 14 orang (14,0%), tidak setuju sebanyak 8 orang (8,0%) dan sangat
setuju sebanyak 4 orang (4,0%). Ini berarti sebagian besar responden setuju
hubungan Rtv terhadap pemirsanya sudah baik.
Tabel V.18 : Tanggapan responden mengenai Saya terkadang ikut berinteraksi/ berpartisipasi dalam program siaran Rtv
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 22 22,0
2 Setuju 53 53,0
3 Ragu-ragu 10 10,0
4 Tidak setuju 13 13,0
5 Sangat tidak setuju 2 2,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.18 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
saya terkadang ikut berinteraksi/ berpartisipasi dalam program siaran Rtv, yang
menyatakan sangat setuju sebanyak 22 orang (22,0%), setuju sebanyak 53 orang
(53,0%), ragu-ragu sebanyak 10 orang (10,0%), tidak setuju sebanyak 13 orang
(13,0%) dan sangat setuju sebanyak 2 orang (2,0%). Ini berarti sebagian besar
responden setuju saya terkadang ikut berinteraksi/ berpartisipasi dalam program
Tabel V.19 : Tanggapan responden mengenai Jika saya ingin melihat Televisi, maka pilihan pertama saya adalah Rtv
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 25 25,0
2 Setuju 51 51,0
3 Ragu-ragu 12 12,0
4 Tidak setuju 10 10,0
5 Sangat tidak setuju 2 2,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.19 tanggapan dari 100 orang responden jika saya
ingin melihat Televisi, maka pilihan pertama saya adalah Rtv, yang
menyatakan sangat setuju sebanyak 25 orang (25,0%), setuju sebanyak 51
orang (51,0%), ragu-ragu sebanyak 12 orang (12,0%), tidak setuju sebanyak 10
orang (10,0%) dan sangat setuju sebanyak 2 orang (2,0%). Ini berarti sebagian
besar responden setuju jika saya ingin melihat Televisi, maka pilihan pertama
saya adalah Rtv.
Tabel V.20 : Tanggapan responden mengenai Saya terkadang ikut berpartisipasi/menyaksikan kegiatan yang di buat atau di sponsori oleh Rtv
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 20 20,0
2 Setuju 42 42,0
3 Ragu-ragu 19 19,0
4 Tidak setuju 15 15,0
5 Sangat tidak setuju 4 4,0
Jumlah 100 100,00
Berdasarkan tabel V.20 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
saya terkadang ikut berpartisipasi/menyaksikan kegiatan yang di buat atau di
sponsori oleh Rtv, yang menyatakan sangat setuju sebanyak 20 orang (20,0%),
setuju sebanyak 42 orang (42,0%), ragu-ragu sebanyak 19 orang (19,0%), tidak
setuju sebanyak 15 orang (15,0%) dan sangat setuju sebanyak 4 orang (4,0%). Ini
berarti sebagian besar responden setuju saya terkadang ikut berpartisipasi/
menyaksikan kegiatan yang di buat atau di sponsori oleh Rtv.
Tabel V.21 : Tanggapan responden mengenai Kesan pertama saya ketika melihat acara yang disajikan Rtv sudah menarik
No Tanggapan Responden Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Sangat setuju 23 23,0
2 Setuju 43 43,0
3 Ragu-ragu 19 19,0
4 Tidak setuju 10 10,0
5 Sangat tidak setuju 5 5,0
Jumlah 100 100,00
Sumber : Data Olahan Tahun 2010
Berdasarkan tabel V.21 tanggapan dari 100 orang responden mengenai
kesan pertama saya ketika melihat acara yang disajikan Rtv sudah menarik, yang
menyatakan sangat setuju sebanyak 23 orang (23,0%), setuju sebanyak 43 orang
(43,0%), ragu-ragu sebanyak 19 orang (19,0%), tidak setuju sebanyak 10 orang
(10,0%) dan sangat setuju sebanyak 5 orang (5,0%). Ini berarti sebagian besar
responden setuju dengan kesan pertama saya ketika melihat acara yang disajikan
