PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN
F. Membantu pekerjaan staff departemen lain di Amaroossa Hotel Membantu pekerjaan-pekerjaan bidang lainnya diluar bidang kehumasan
2.2 Analisa Kegiatan PKL .1 Analisa Tentang PR
2.2.3 Analisa Mengenai Aktivitas PR yang Dilakukan Selama PKL
Praktik PR pada prinsipnya adalah merupakan suatu kegiatan yang terencana dan suatu usaha yang terus menerus untuk dapat memantapkan dan mengembangkan itikad baik (goodwill) dan pengertian yang timbal balik (mutual understanding) antara suatu organisasi dengan masyarakat.
PR Amaroossa Hotel mempunyai tugas yang sangat luas dalam menjalin hubungan dengan berbagai pihak. Peranan PR Amaroossa Hotel dalam sistem hubungan komunikasi timbal balik merupakan alat yang tepat untuk memperlancar dan memahami dalam penyampaian pesan dan informasi. Peranan komunikasi itu sendiri adalah sebagai unsur yang absolut dalam meningkatkan koordinasi maupun semangat jaringan kerja yang perlu terus terpelihara.
Di Amaroossa Hotel job description dari public relations sendiri apabila dilihat maka merangkup juga sebagai marketing public relations, dikarenakan posisi public relations Amaroossa Hotel belum State of Being atau belum melembaga. Dengan melihat struktur organisasi Amaroossa Hotel, posisi PR Amaroossa Hotel dibawah Sales and Marketing Departemen.
Peran PR Amaroossa Hotel yang fungsi dan tugasnya merangkup MPR menjadi semakin penting karena itikad baik (goodwill) menjadi suatu bagian dari profesionalisme yang pasti akan terbentuk karena pembentukan simpati konsumen secara efektif dan efisien sudah merupakan keharusan dimana tingkat kompleksitas dan pemuasan kebutuhan nasabah sudah mencapai tingkat yang canggih dalam kegiatan pengemasannya.
Marketing Public Relations (MPR) penekannanya bukan pada selling (seperti kegiatan periklanan), namun pada pemberian informasi, pendidikan dan upaya peningkatan pengertian lewat penambahan pengetahuan mengenai suatu merek produk, jasa, perusahaan akan lebih kuat dampaknya dan agar lebih lama diingat oleh konsumennya.
Menurut Thomas L. Harris, pencetus pertama konsep Marketing Public Relations dalam bukunya berjudul The Marketer’s Guide to Public Relations
“MPR merupakan proses perencanaan dan pengevaluasian program-program yang merangsang pembelian dan kepuasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-kesan yang menghubungkan perusahaan dan produknya sesuai dengan kebutuhan, keinginan, perhatian dan kepentingan para konsumen”.
Kegiatan MPR yang dilakukan oleh PR Amaroossa Hotel diantaranya sebagai berikut :
a. Publikasi. Kegiatan komunikasi untuk menjangkau dan mempengaruhi pasar sasaran mencakup laporan tahunan, desain brosur (seperti; brosur Amaroossa Hotel, promo-promo hotel dsb), artikel dan external communication tool (seperti; LCD TV yang di letakan di Front Office dan dekat lift yang menginformasikan room rate, promo hotel dan available hall).
b. Berita. Kegiatan menemukan dan menciptakan informasi yang mendukung kemajuan Amaroossa Hotel. Misalnya dengan membuat News Release seperti yang pernah dilakukan Amaroossa Hotel dengan membuat berita mengenai Amaroossa peduli pendidikan, dan Amaroossa Go Green.
c. Kegiatan layanan publik. Kegiatan yang dilakukan Amaroossa untuk meningkatkan hubungan baik dengan masyarakat melalui pemberian sumbangan kepada anak panti asuhan, aksi sosial dengan membersihkan lingkungan disekitar Amaroossa Hotel dan sebagainya.
d. Media identitas. Identitas atau ciri khas Amaroossa Hotel seperti logo, warna, dan slogan.
PR Amaroossa Hotel perlu mengalami ekspansi kerja yang diarahkan pada keberhasilan tujuannya, sehingga PR bukan hanya sebagai senjata dalam menjaga suatu citra perusahaaan yang terus berkesinambungan. Dimana keberadaaan PR Amaroossa Hotelsangat mempunyai pengaruh besar dalam membangun opini-opini publik yang dapat menguntungkan bagi Amaroossa Hotelitu sendiri. Sistem kerja di Amaroossa Hotel sangat jelas mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pengkomunikasian, dan mengevaluai program kerja PR melalui berbagai macam kegiatan Amaroossa Hotel.
Bertolak dari kegiatan PR di atas, peranan PR sangat penting dalam hubungan komunikasi yang timbal balik yang merupakan alat yang tepat untuk memperlancar dan memahami dalam penyampaian pesan dan informasi, adapun yang dilakukan oleh PR dalam melakukan kegiatannya baik itu eksternal maupun internal.
Kegiatan internal yang dilakukan PR Amaroossa Hotel bertujuan untuk mempererat rasa persaudaraan diantara karyawan dengan atasannya dan juga dengan sesama karyawan sendiri, serta untuk menunjukkan adanya perhatian dari Amaroossa Hotel terhadap karyawannya sehingga tercipta image baik bukan hanya di masyarakat tetapi di karyawannya. Adapun kegiatan internal yang dilakukan PR Amaroossa Hotel antara lain seperti :
a. Diskusi / rapat. Bila terjadi masalah yang menyangkut karyawan dan perusahaan, maka masalah tersebut di diskusikan bersama-sama untuk mencari jalan keluarnya. Sehingga tercipta komunikasi dan hubungan yang baik dari atasan ke bawahan maupun antar karyawannya. Minimal rapat dilakukan di Amarossa Hotel sebulan sekali.
b.
Family Gathering. Waterpark “The Jungle” Bogor, dipilih sebagai tempat untuk acara family gathering Amaroossa Hotel pada awal tahun 2011. Family gathering ini dilakukan bertujuan untuk menjalin keakraban antara pimpinan dan karyawannya, serta para keluarga yang ikut berpartisipasi. Berbagai macam perasaan kurang nyaman dalam sehari-hari bekerja seperti capek, jenuh, pusing dan lain-lain yang sudah menggumpal dan membeku, lambat laun mencair berkat family gathering.Sementara kegiatan eksternal yang di lakukan PR Amaroossa Hotel merupakan salah satu sarana PR dalam menjalin hubungan baik dengan publik eksternal hotel dan menyampaikan pesan mengenai keadaan Amaroossa Hotel kepada para tamu, masyarakat dan media. Pelaksanaan kegiatan eksternal oleh PR Amaroossa Hotel antara lain;
a. Publikasi melalui Press Release. Berupa berita yang dimuat di media massa yang berisi tentang perubahan, perkembangan, peristiwa dan kejadian tertentu di hotel yang layak untuk dimuat dalam media masaa yang bertujuan untuk
meningkatkan image perusahaan. Berita tentang Amaroossa Hotel pernah dimuat di harian umum Pikiran Rakyat, Tribun Jabar, Bandung Advertiser dll. b. Corporate Social Responsibility (CSR). Sebagai rasa tanggung jawab sosial
Amaroossa Hotel kepada masyarakat dan lingkungan sekitarnya, kegiatan CSR rutin dilakukan setiap bulannya dengan tema yang berbeda-beda, misalnya CSR-Amaroossa Peduli Pendidikan, yang membagikan 1000 buku tulis gratis kepada murid SD di Ciparay, CSR-Donor Darah oleh para pimpinan dan karyawan Amaroossa Hotel, dan CSR-Togetherness With Love yang merupakan kegiatan buka puasa bersama anak panti asuhan dan para wartawan media cetak dan elektronik di kota Bandung.
c. Melakukan promosi ke berbagai perusahaan baik surat kabar, radio, stasiun televisi dan lainnya.