HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.3 Analisis Beban Kerja
Analisis beban kerja merupakan deskriptif dari beban kerja yang dibutuhkan dalam suatu unit perusahaan untuk mengukur dan menghitung beban kerja setiap jabatan/unit kerja dalam rangka efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas dan meningkatkan kapasitas organisasi yang profesional, transparan, proporsional dan rasional. Metode ini merupakan suatu proses dalam memberikan informasi berkenaan dengan pengalokasian sumber daya pegawai untuk menyelesaikan beban kerja dalam waktu tertentu.
Waktu kerja efektif sesuai dengan ketentuan yang berlaku di PT. Garuda Indonesia Medan ditetapkan dalam 1 minggu ada 5 hari kerja mulai hari Senin – Jumat dan jumlah jam kerja efektif adalah 40 jam dengan ketentutan sebagai berikut:
a) Hari Senin – Kamis, jam 07.30-16.30 WIB (Waktu istirahat jam 12.00-13.00)
b) Hari Jumat, jam 07.30-17.00 WIB (Waktu istirahat jam 12.00-13.30)
Perhitungan waktu kerja efektif dilakukan selama satu tahun. Aktifitas yang diamati dibagi menjadi tiga kategori: produktif, non-produktif dan pribadi (Auliyufliha, 2019). Pengamatan dilakukan selama jam kerja dengan jarak waktu yang diamati setiap sepuluh menit yang diakukan selama 8 jam waktu kerja untuk masing-masing unit kerja.
Hari kerja efektif pegawai dapat dilihat dan dihitung pada Tabel 4.1 berikut:
Tabel 4.1 Jumlah hari kerja efektif pegawai tahun 2019
No Bulan Jumlah
No Bulan Jumlah
Hasil perhitungan menunjukkan bahwa total hari dalam satu tahun sebanyak 365 hari, lalu jumlah hari dikurangi dengan libur hari Sabtu dan Minggu sebanyak 95 hari dan libur Nasional dan cuti Bersama sebanyak 23 hari dan cuti tahunan sebanyak 12 hari sehingga diperoleh jumlah hari kerja efektif pegawai yaitu sebanyak 235 hari.
Pengamatan penggunaan waktu kerja pegawai dilakukan selama dua hari berturut sesuai hari kerja dan waktu kerja perusahaan dengan menggunakan work sampling yang dilakukan untuk memudahkan perhitungan waktu aktifitas pegawai yang digunakan, kemudian disajikan dalam bentuk presentase (Sari, 2014). Hal-hal yang dilakukan pada saat penerapan work sampling selama penelitian adalah sebagai berikut:
1. Membuat formulir work sampling yang dapat dilihat pada Lampiran 1, dengan menentukan perkiraan waktu per pengamatan, yaitu setiap sepuluh menit
2. Mengelompokkan aktifitas pegawai yang sudah dilakukan kedalam kategori produktif, tidak produktif maupun kegiatan pribadi
3. Setelah dikelompokkan sudah dilaksanakan, maka seluruh waktu dalam ketiga kategori dijumlahkan dan dicari rata-ratanya
4. Jumlah pengamatan yang sudah diperoleh kemudian dikalikan dengan sepuluh karena menyesuaikan dengan waktu per pengamatan, sehingga diperoleh jumlah waktu kerja dalam menit untuk setiap kategori aktifitas
Aktifitas yang termasuk ke dalam kategori produktif adalah semua kegiatan yang berhubungan dengan tugas-tugas pokok tiap pegawai. Sementara untuk kegiatan yang tidak produktif adalah membaca koran, mengerjakan tugas pribadi, mengobrol, terlambat datang dan pulang lebih awal. Sedangkan untuk kegiatan pribadi adalah makan, minum, shalat dan ke kamar kecil.
4.3.1 Perhitungan waktu produktif unit corporate sales, marketing and business development
Hasil pengamatan waktu kerja dengan metode work sampling untuk unit corporate sales, marketing and business development tersaji dibawah ini.
Tabel 4.2 Jumlah penggunaan waktu kerja pegawai unit corporate sales, marketing and business development
AMB Total Waktu (menit)
Jumlah Persentase (%) Total Persentase
1 2 3 1 2 3
Pegawai 1 380 90 70 540 70.37% 16.67% 12.96% 100%
Pegawai 2 400 60 80 540 74.07% 11.11% 14.81% 100%
Pegawai 3 370 60 110 540 68.52% 11.11% 20.37% 100%
Pegawai 4 320 110 110 540 59.26% 20.37% 20.37% 100%
Pegawai 5 280 60 200 540 51.85% 11.11% 37.04% 100%
Pegawai 6 390 80 70 540 72.22% 14.81% 12.96% 100%
Jumlah 2141 462 643 3240
66% 14% 20% 100%
Rata-rata 357 77 107 540 Keterangan:
1. Kegiatan produktif 2. Kegiatan pribadi 3. Kegiatan tidak produktif
Berdasarkan Tabel 4.2 jumlah penggunaan waktu untuk masing-masing aktifitas pegawai diketahui bahwa jumlah waktu untuk kegiatan produktif adalah berkisar 280 menit atau 51,85 persen hingga 400 menit atau 74,07 persen, sementara kegiatan pribadi berkisar 60 menit atau 11,11 persen hingga 110 menit atau 20,37 persen, lalu untuk kegiatan tidak produktif berkisar 70 menit atau 12,96 persen hingga 200 menit atau 37,04 persen.
Secara keseluruhan unit ini, rata-rata penggunaan waktu produktif setiap pegawai dari unit ini sebesar 357 menit per hari atau sebesar 66 persen, sedangkan untuk waktu tidak produktif dan pribadi sebesar 184 menit atau sebesar 34 persen.
4.3.2 Perhitungan waktu produktif unit service quality management
Hasil pengamatan waktu kerja dengan metode work sampling untuk unit service quality management tersaji dibawah ini.
Tabel 4.3 Jumlah penggunaan waktu kerja pegawai unit service quality management
AMQ Total Waktu (menit)
Jumlah Persentase (%) Total Persentase
1 2 3 1 2 3
Pegawai 1 310 130 100 540 57.41% 24.07% 18.52% 100%
Pegawai 2 270 90 180 540 50.00% 16.67% 33.33% 100%
Pegawai 3 340 90 110 540 62.96% 16.67% 20.37% 100%
Jumlah 920 310 390 1620
57% 19% 24% 100%
Rata-rata 307 103 130 540 Keterangan:
1. Kegiatan produktif 2. Kegiatan pribadi 3. Kegiatan tidak produktif
Berdasarkan Tabel 4.3 diketahui jumlah penggunaan waktu masing-masing aktifitas pegawai untuk kegiatan produktif berkisar 270 menit atau 50 persen hingga 340 menit atau 62,96 persen, sementara untuk kegiatan pribadi berkisar 90 menit atau 16,67 persen hingga 130 menit atau 24,07 persen, lalu untuk waktu tidak produktif berkisar 100 menit atau 18,52 persen hingga 180 menit atau 33,37 persen.
Secara keseluruhan unit ini, rata-rata penggunaan waktu produktif setiap pegawai sebesar 307 menit per hari atau 57 persen, sedangkan untuk waktu tidak produktif dan pribadi sebesar 233 menit atau 43 persen.
4.3.3 Perhitungan waktu produktif unit finance controller
Hasil pengamatan waktu kerja dengan metode work sampling untuk unit finance controller dapat dilihat dibawah ini.
Tabel 4.4 Jumlah penggunaan waktu kerja pegawai unit finance controller
FL Total Waktu (menit)
Jumlah Persentase (%) Total Persentase
1 2 3 1 2 3
Pegawai 1 410 90 40 540 75.93% 16.67% 7.41% 100%
Pegawai 2 330 80 130 540 61.11% 14.81% 24.07% 100%
Pegawai 3 290 110 140 540 53.70% 20.37% 25.93% 100%
Pegawai 4 330 100 110 540 61.11% 18.52% 20.37% 100%
Pegawai 5 380 60 100 540 70.37% 11.11% 18.52% 100%
Pegawai 6 290 60 190 540 53.70% 11.11% 35.19% 100%
Pegawai 7 450 60 30 540 83.33% 11.11% 5.56% 100%
Pegawai 8 390 70 80 540 72.22% 12.96% 14.81% 100%
Pegawai 9 330 70 140 540 61.11% 12.96% 25.93% 100%
Jumlah 3200 700 960 4860
66% 14% 20% 100%
Rata-rata 356 78 107 540 Keterangan:
1. Kegiatan produktif 2. Kegiatan pribadi 3. Kegiatan tidak produktif
Berdasarkan Tabel 4.4 diketahui jumlah penggunaan waktu masing-masing aktifitas pegawai untuk kegiatan produktif berkisar 290 menit atau 53,70 persen hingga 450 menit atau 83,33 persen, sedangkan untuk kegiatan pribadi berkisar 60 menit atau 11,11 persen hingga 110 menit atau 20,37 persen, sementara untuk kegiatan tidak produktif sebesar 30 menit atau 5,56 persen hingga 190 menit atau 35,19 persen.
Secara keseluruhan unit ini, rata-rata penggunaan waktu produktif untuk setiap pegawai sebesar 356 menit per hari atau 66 persen, sementara untuk kegiatan tidak produktif dan pribadi sebesar 184 menit atau 34 persen.
4.3.4 Perhitungan waktu produktif unit sales and services
Hasil pengamatan waktu kerja dengan metode work sampling untuk unit sales and services terjadi dapat dilihat dibawah ini.
Tabel 4.5 Jumlah penggunaan waktu kerja pegawai unit sales and services
SS Total Waktu (menit)
Jumlah Persentase (%) Total Persentase
1 2 3 1 2 3
Pegawai 1 400 60 80 540 74.07% 11.11% 14.81% 100%
Pegawai 2 410 90 40 540 75.93% 16.67% 7.41% 100%
Pegawai 3 340 90 110 540 62.96% 16.67% 20.37% 100%
Pegawai 4 360 80 100 540 66.67% 14.81% 18.52% 100%
Pegawai 5 330 90 120 540 61.11% 16.67% 22.22% 100%
Pegawai 6 360 60 120 540 66.67% 11.11% 22.22% 100%
Jumlah 2201 472 573 3240
68% 15% 18% 100%
Rata-rata 367 79 96 540 Keterangan:
1. Kegiatan produktif 2. Kegiatan pribadi 3. Kegiatan tidak produktif
Berdasarkan Tabel 4.5 diketahui jumlah penggunaan waktu masing-masing aktifitas pegawai untuk kegiatan produktif berkisar 330 menit atau sebesar 61,11 persen hingga 410 menit atau sebesar 75,93 persen, sementara untuk kegiatan pribadi berkisar 60 menit atau 11,11 persen hingga 90 menit atau 16,67 persen dan untuk kegiatan tidak produktif berkisar 40 menit atau 7,41 persen hingga 120 menit atau sebesar 22,22 persen.
Secara keseluruhan unit ini, rata-rata penggunaan waktu produktif untuk setiap pegawai sebesar 367 menit per hari atau sebesar 68 persen, sementara untuk kegiatan pribadi dan kegiatan tidak produktif sebesar 174 menit atau sebesar 32 persen.
4.3.5 Perhitungan waktu produktif unit HR and general affairs
Hasil pengamatan waktu kerja dengan metode work sampling untuk unit HR and general affairs tersaji dibawah ini.
Tabel 4.6 Jumlah penggunaan waktu kerja pegawai unit HR and general affairs
AMU Total Waktu (menit)
Jumlah Persentase (%) Total Persentase
1 2 3 1 2 3
Pegawai 1 400 80 60 540 74.07% 14.81% 11.11% 100%
Pegawai 2 380 100 60 540 70.37% 18.52% 11.11% 100%
Pegawai 3 350 90 100 540 64.81% 16.67% 18.52% 100%
Pegawai 4 320 120 100 540 59.26% 22.22% 18.52% 100%
Pegawai 5 400 80 60 540 74.07% 14.81% 11.11% 100%
Pegawai 6 370 100 70 540 68.52% 18.52% 12.96% 100%
Jumlah 2220 570 450 3240
69% 18% 14% 100%
Rata-rata 370 95 75 540 Keterangan:
1. Kegiatan produktif 2. Kegiatan pribadi 3. Kegiatan tidak produktif
Berdasarkan Tabel 4.6 diketahui jumlah penggunaan waktu masing-masing aktifitas pegawai untuk kegiatan produktif berkisar 320 menit atau sebesar 59,26 persen hingga 400 menit atau sebesar 74,07 persen, sementara untuk kegiatan pribadi berkisar 80 menit atau sebesar 14,81 persen hingga 120 menit atau sebesar 22,22 persen, sedangkan untuk kegiatan tidak poduktif 60 menit atau sebesar 11,11 persen hingga 100 menit atau sebesar 18,52 persen.
Secara keseluruhan unit ini, rata-rata penggunaan waktu produktif untuk setiap pegawai sebesar 370 menit per hari atau sebesar 69 persen, sedangkan untuk kegiatan pribadi dan tidak produktif 170 menit atau sebesar 31 persen.
4.3.6 Perhitungan waktu produktif unit cargo
Hasil pengamatan waktu kerja dengan metode work sampling untuk unit cargo dapat dilihat dibawah ini.
Tabel 4.7 Jumlah penggunaan waktu kerja pegawai unit cargo
BC Total Waktu (menit)
Jumlah Persentase (%) Total Persentase
1 2 3 1 2 3
Pegawai 1 330 130 80 540 61.11% 24.07% 14.81% 100%
Pegawai 2 360 80 100 540 66.67% 14.81% 18.52% 100%
Jumlah 690 210 180 1080
64% 19% 17% 100%
Rata-rata 345 105 90 540 Keterangan:
1. Kegiatan produktif 2. Kegiatan pribadi 3. Kegiatan tidak produktif
Berdasarkan Tabel 4.7 diketahui jumlah penggunaan waktu masing-masing aktifitas pegawai untuk kegiatan produktif berkisar 330 menit atau sebesar 61,11 persen hingga 360 menit atau sebesar 66,67%, sedangkan untuk kegiatan pribadi berkisar 80 menit atau sebesar 14,81 persen hingga 130 menit atau sebesar 24,07 persen, sementara untuk kegiatan tidak produktif 80 menit atau sebesar 14,81 persen hingga 100 menit atau sebesar 18, 52 persen.
Secara keseluruhan unit ini, rata-rata penggunaan waktu produktif untuk setiap pegawai sebesar 345 menit per hari atau sebesar 64 persen, sementara untuk kegiatan pribadi dan tidak produktif 195 menit atau sebesar 36 persen.