HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.4 Unit kerja dan deskripsi pekerjaan
PT. Garuda Indoensia Cabang Medan saat ini dipimpin oleh satu orang Regional CEO Sumatera Region atau setingkat Vice President yang membawahi tujuh unit kerja. Setiap masing-masing unit dipimpin oleh seorang manager ataupun seorang senior manager. Adapun nama-nama unit tersebut kerja tersebut, yaitu:
1. Regional CEO Sumatera Region (AM)
2. Corporate Sales, Marketing and Business Development (AMB) 3. Service Quality Management (AMQ)
4. Finance Controller (FL) 5. Sales and Services (SS) 6. Station and Services (KK) 7. HR and General Affairs (AMU) 8. Cargo (BC)
Penulis saat ini khusus membahas mengenai kebutuhan jumah pegawai back office berdasarkan pengukuran beban kerja. Hasil pemilihan sampel menghasilkan sebanyak 32 pegawai dari enam unit kerja, yaitu 6 pegawai dari unit Corporate Sales, Marketing and Business Development, 3 pegawai dari unit Service Quaity Management, 9 pegawai dari unit Finance Controller, 6 pegawai dari unit Sales and Services, 5 pegawai dari unit HR and General Affairs dan 2 pegawai dari unit Cargo.
Deskprisi pekerjaan pada setiap unit kerja sudah tersusun dengan jelas berdasarkan surat keputusan direktur human capital No: JKTDI/SKEP/50060/2019 tentang penjabaran organisasi induk untuk Sumatera region PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Pada setiap unit dibantu oleh beberapa jabatan fungsional. Deskripsi pekerjaan atau job mission pada setiap unit yang akan di teliti dapat dilihat pada uraian dibawah ini:
1. Unit corporate sales, marketing and business development
Memastikan tersedianya konsep dan strategi pengembangan bisnis dan pemasaran di Sumatera Region, memastikan konsep dan strategi tersebut melalui program business relations, marketing & sales, customer relations, marketing communication, memastikan pencapaian penjualan dan trafik penumpang dan cargo sesuai strategi, serta mampu berkompetensi dalam bisnis penerbangan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
2. Unit service quality management
Memastikasn tersedianya konsep dan strategi pengembangan service di Sumatera Region melalui implementasi fungsi customer affair dan aspek layanan lainnya serta control and monitoring terhadap standar dan prosedur layanan yang telah ditetapkan oleh perusahaan, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
3. Unit finance controller
Memastikan perencanaan, pengelolaan fungsi dan aktifitas keuangan (financial accounting, managerial accounting, financial analysis, treasury and asset management) di Sumatera Region telah dilaksanakan melalui koordinasi dengan seluruh fungsi finance di kantor cabang, serta memberikan financial support kepada VP Sumatera Region dan unit-unit di Sumatera Region berdasarkan peraturan perundang-undangan yang
berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
Untuk level jabatan di unit ini adalah senior manager dengan dibantu tiga jabatan fungsional supervisor.
a. Supervisor sales accounting
Memastikan berjalannya operasional bisnis perusahaan di kantor cabang yang menjadi tanggung jawabnya melalui pengelolaan fungsi sales accounting kantor cabang guna memastikan tercapainya operasi perusahaan yang efektif dan efisien sesuai dengan peraturan akuntansi yang berlaku, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
b. Supervisor treasury
Melaksanakan fungsi financial accounting melalui pengelolaan fungsi-fungsi perencanaan dan penyediaan dana guna mendukung kegiatan treasury kantor cabang sesuai dengan kebutuhannya, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
c. Supervisor expense/asset accounting
Melaksanakan fungsi financial accounting melalui pengelolaan fungsi-fungsi expense and asset accounting kantor cabang secara akurat, tepat dan efektif guna mendukung kebijakan financial accounting sesuai dengan kebutuhan perusahaan, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan
dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
4. Unit sales and services
Memastikan berjalannya operasional bisnis perusahaan di kantor cabang melalui pengelolaan dan pengendalian fungsi pemasaran, penjualan dan layanan pada kantor-kantor penjualan di cabang guna mengoptimalkan pencapaian sales and revenue (pax and cargo) kantor cabang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
Untuk level jabatan di unit ini dipimpin oleh seorang manager dengan dibantu seorang supervisor sales executive.
a. Sales executive
Melaksanakan kegiatan penjualan yang konsisten untuk mencapai target penjualan (pax and cargo) pada kantor cabang melalui pengelolaan dan pengendalian kinerja sales di seluruh kantor cabang guna mengoptimalkan pencapaian sales and revenue berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
5. Unit HR and general affairs
Memastikan perencanaan, pengendalian dan evaluasi kegiatan pengelolaan SDM, kesekretariatan, kerumahtanggaan atau pemeliharaan asset, pengadaan local terbatas (Local Line Replenishment), hokum, protokoler dan pengelolaan administrasi kepegawaian serta memastikan
adanya koordinasi dalam pengelolaan HR and general affairs di Region berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
Untuk level jabatan di unit ini dipimpin oleh seorang senior manager dengan dibantu dua jabatan fungsional supervisor.
a. Supervisor HCM
Melaksanakan perencanaan, koordinasi, pengendalian dan evaluasi seluruh kegiatan pengelolaan administrasi kepegawaian berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
b. Supervisor general affairs
Melaksanakan perencanaan, koordinasi, pengendalian dan evaluasi seluruh kegiatan pengelolaan kesekretariatan, kerumahtanggaan atau pemeliharaan asset, pengadaan local terbatas (local line replenishment), hokum dan protokoler berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
6. Unit cargo
Memastikan pencapaian kontribusi sales and revenue pada kantor cabang yang menjadi tanggung jawabnya melalui implementasi layanan yang berkualitas berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku,
peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).
Untuk level jabatan di unit ini dipimpin oleh seorang manager dengan dibantu seorang supervisor cargo sales and services.
a. Supervisor cargo sales and services
Mengelola pencapaian kontribusi sales and revenue untuk cargo di kantor cabang yang menjadi tanggung jawabnya melalui implementasi layanan yang berkualitas sesuai dengan SOP yang memenuhi standar keselamatan dan keamanan penerbangan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, peraturan perusahaan dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance (GCG)).