BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
B. Analisis dan Pembahasan
3. Analisis Deskripsi Hasil Tanggapan Responden
Agar dapat mengetahui pendapat atau persepsi yang diberikan responden pada masing-masing variabel harga, lokasi dan kualitas pelayanan dan keputusan pembelian maka dianalisis deskripsi prosentase terhadap hasil tanggapan responden pada masing-masing pertanyaan.
63 a. Hasil Jawaban Responden Variabel Harga
Dalam mendiskripsikan variabel harga maka dapat dilihat pada frekuensi hasil tanggapan responden terhadap masing-masing pertanyaan atau indikator yang digunakan untuk mengukur harga, adapun hasil tanggapan responden pada variabel harga yang terdiri dari 6 pertanyaan dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 4.5
Konsumen Merasa Terbantu Dengan Harga Yang Ditawarkan Toko Mitra Nelayan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 15 25.0 25.0 25.0 Setuju 28 46.7 46.7 71.7 Sangat Setuju 17 28.3 28.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 15 responden atau 25% menjawab ragu-ragu, 28 responden atau 46,7% menjawab setuju dan 17 responden atau 28,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa responden merasa terbantu dengan harga yang ditawarkan Toko Mitra Nelayan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 31 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 20 responden.
Tabel 4.6
Harga Yang Ditawarkan Toko Mitra Nelayan Sesuai Dengan Harapan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 14 23.3 23.3 23.3 Setuju 25 41.7 41.7 65.0 Sangat Setuju 21 35.0 35.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
64 Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 14 responden atau 23,3% menjawab ragu-ragu, 25 responden atau 41,7% menjawab setuju dan 21 responden atau 35% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa harga yang ditawarkan Toko Mitra Nelayan sesuai dengan harapan konsumen. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 25 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 21 responden.
Tabel 4.7
Saya Ingin Membandingkan Harga Terlebih Dahulu Sebelum Membeli Di Toko Mitra Nelayan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7 Setuju 28 46.7 46.7 68.3 Sangat Setuju 19 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 13 responden atau 21,7% menjawab ragu-ragu, 28 responden atau 46,7% menjawab setuju dan 19 responden atau 31,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa responden ingin membandingkan harga terlebih dahulu sebelum membeli di Toko Mitra Nelayan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 28 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 19 responden.
65
Tabel 4.8
Saya Memilih Toko Mitra Nelayan Karena Sesuai Dengan Dana Yang Saya Miliki
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 19 31.7 31.7 31.7 Setuju 25 41.7 41.7 73.3 Sangat Setuju 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 19 responden atau 31,7% menjawab ragu-ragu, 25 responden atau 41,7% menjawab setuju dan 16 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa responden memilih Toko Mitra Nelayan karena sesuai dengan dana yang saya miliki. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 25 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 16 responden.
Tabel 4.9
Saya Memilih Toko Mitra Nelayan, Karena Sesuai Dengan Kualitas Dan Harga
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 20.0 Setuju 30 50.0 50.0 70.0 Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 12 responden atau 20% menjawab ragu-ragu, 30 responden atau 50% menjawab setuju dan 18 responden atau 30% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa responden memilih Toko Mitra Nelayan, karena
66 sesuai dengan kualitas dan harga. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 30 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 18 responden.
Tabel 4.10
Walaupun Toko Mitra Nelayan Memiliki Persepsi Toko Yang Mahal, Saya Tetap Memilihnya
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 18.3 Setuju 32 53.3 53.3 71.7 Sangat Setuju 17 28.3 28.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 11 responden atau 18,3% menjawab ragu-ragu, 32 responden atau 53,3% menjawab setuju dan 17 responden atau 28,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa walaupun Toko Mitra Nelayan memiliki persepsi toko yang mahal, responden tetap memilihnya. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 32 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 17 responden.
b. Deskripsi Jawaban Responden Variabel Lokasi
Dalam mendiskripsikan variabel lokasi maka dapat dilihat pada frekuensi hasil tanggapan responden terhadap masing-masing pertanyaan atau indikator yang digunakan untuk mengukur lokasi, adapun hasil tanggapan responden pada variabel lokasi yang terdiri dari 7 pertanyaan dapat dijelaskan sebagai berikut:
67
Tabel 4.11
Lokasi Toko Mitra Nelayan Berada Pada Daerah Yang Mudah Dijangkau Transportasi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 9 15.0 15.0 15.0 Setuju 35 58.3 58.3 73.3 Sangat Setuju 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 9 responden atau 15% menjawab ragu-ragu, 35 responden atau 58,3% menjawab setuju dan 16 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa lokasi Toko Mitra Nelayan berada pada daerah yang mudah dijangkau transportasi. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 35 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 16 responden.
Tabel 4.12
Lokasi Toko Mitra Nelayan Memiliki Lokasi Yang Dapat Dilihat Jelas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3 Setuju 40 66.7 66.7 80.0 Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 40 responden atau 66,7% menjawab setuju dan 12 responden atau 20% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa lokasi Toko Mitra Nelayan memiliki lokasi yang
68 dapat dilihat jelas. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 40 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 12 responden.
Tabel 4.13
Lokasi Toko Mitra Nelayan Merupakan Toko Yang Sering Dilalui Konsumen
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 16 26.7 26.7 26.7 Setuju 28 46.7 46.7 73.3 Sangat Setuju 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 16 responden atau 26,7% menjawab ragu-ragu, 28 responden atau 46,7% menjawab setuju dan 16 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa lokasi Toko Mitra Nelayan merupakan toko yang sering dilalui konsumen. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 28 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 16 responden.
Tabel 4.14
Banyak Orang Yang Berlalu Lalang Di Depan Toko Mitra Nelayan Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3 Setuju 37 61.7 61.7 75.0 Sangat Setuju 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden atau 13,3%
69 menjawab ragu-ragu, 37 responden atau 61,7% menjawab setuju dan 15 responden atau 25% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa banyak orang yang berlalu lalang di depan Toko Mitra Nelayan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 37 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 15 responden.
Tabel 4.15
Toko Mitra Nelayan Memiliki Parkiran Yang Luas Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 15.0 Setuju 35 58.3 58.3 73.3 Sangat Setuju 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1,7% menjawab tidak setuju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 35 responden atau 58,3% menjawab setuju dan 16 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan memiliki parkiran yang luas. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 35 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 16 responden.
Tabel 4.16
Toko Mitra Nelayan Memiliki Parkiran Yang Aman Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 18.3 Setuju 34 56.7 56.7 75.0 Sangat Setuju 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
70 Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 11 responden atau 18,3% menjawab ragu-ragu, 34 responden atau 56,7% menjawab setuju dan 15 responden atau 25% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan memiliki parkiran yang aman. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 34 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 15 responden.
Tabel 4.17
Toko Mitra Nelayan Merupakan Toko Yang Telah Memiliki Ijin Usaha
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 7 11.7 11.7 11.7 Setuju 35 58.3 58.3 70.0 Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 7 responden atau 11,7% menjawab ragu-ragu, 35 responden atau 58,3% menjawab setuju dan 18 responden atau 30% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan merupakan toko yang telah memiliki ijin usaha. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 35 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 18 responden.
c. Deskripsi Variabel Jawaban Responden Kualitas Pelayanan
Dalam mendiskripsikan variabel kualitas pelayanan maka dapat dilihat pada frekuensi hasil tanggapan responden terhadap
masing-71 masing pertanyaan atau indikator yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan, adapun hasil tanggapan responden pada variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari 14 pertanyaan dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 4.18
Toko Mitra Nelayan Merupakan Toko Alat Nelayan Yang Memberikan Pelayanan Sesuai Dengan Yang Dijanjikan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 16.7 Setuju 30 50.0 50.0 66.7 Sangat Setuju 20 33.3 33.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 10 responden atau 16,7% menjawab ragu-ragu, 30 responden atau 50% menjawab setuju dan 20 responden atau 33,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan merupakan toko alat nelayan yang memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 30 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 20 responden.
Tabel 4.19
Toko Mitra Nelayan Merupakan Toko Yang Dapat Memenuhi Kebutuhan Para Nelayan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 18.3 Setuju 28 46.7 46.7 65.0 Sangat Setuju 21 35.0 35.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
72 Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 11 responden atau 18,3% menjawab ragu-ragu, 28 responden atau 46,7% menjawab setuju dan 21 responden atau 35% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan merupakan toko yang dapat memenuhi kebutuhan para nelayan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 28 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 21 responden.
Tabel 4.20
Karyawan Pada Toko Mitra Nelayan Memberikan Penjelasan Mengenai Produk Secara Benar Dan Mudah Dimengerti
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7 Setuju 27 45.0 45.0 66.7 Sangat Setuju 20 33.3 33.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 13 responden atau 21,7% menjawab ragu-ragu, 27 responden atau 45% menjawab setuju dan 20 responden atau 33,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa karyawan pada Toko Mitra Nelayan memberikan penjelasan mengenai produk secara benar dan mudah dimengerti. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 27 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 20 responden.
73
Tabel 4.21
Toko Mitra Nelayan Menawarkan Produk Sesuai Dengan Waktu Yang Dijanjikan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 16.7 Setuju 30 50.0 50.0 66.7 Sangat Setuju 20 33.3 33.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 10 responden atau 16,7% menjawab ragu-ragu, 30 responden atau 50% menjawab setuju dan 20 responden atau 33,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan menawarkan produk sesuai dengan waktu yang dijanjikan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 30 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 20 responden.
Tabel 4.22
Toko Mitra Nelayan Menyimpan Catatan Atau Dokumen Pelanggan Tanpa Kesalahan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 16.7 Setuju 32 53.3 53.3 70.0 Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 10 responden atau 16,7% menjawab ragu-ragu, 32 responden atau 53,3% menjawab setuju dan 18 responden atau 30% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan menyimpan catatan atau
74 dokumen pelanggan tanpa kesalahan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 32 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 18 responden.
Tabel 4.23
Toko Mitra Nelayan Memberikan Informasi Kapan Produk Akan Diberikan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7 Setuju 30 50.0 50.0 71.7 Sangat Setuju 17 28.3 28.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 13 responden atau 21,7% menjawab ragu-ragu, 30 responden atau 50% menjawab setuju dan 17 responden atau 28,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan memberikan informasi kapan produk akan diberikan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 30 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 17 responden.
Tabel 4.24
Karyawan Pada Toko Mitra Nelayan Bersikap Sopan Kepada Pelanggan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 5 8.3 8.3 8.3 Setuju 39 65.0 65.0 73.3 Sangat Setuju 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 5 responden atau 8,3% menjawab ragu-ragu, 39 responden atau 65% menjawab setuju dan 16
75 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa karyawan pada Toko Mitra Nelayan bersikap sopan kepada pelanggan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 32 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 17 responden.
Tabel 4.25
Karyawan Toko Mitra Nelayan Menguasai Pengetahuan Dan Keterampilan Yang Dibutuhkan Untuk Menangani
Setiap Pertanyaan Atau Masalah Pelanggan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 9 15.0 15.0 15.0 Setuju 29 48.3 48.3 63.3 Sangat Setuju 22 36.7 36.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 9 responden atau 15% menjawab ragu-ragu, 29 responden atau 48,3% menjawab setuju dan 22 responden atau 36,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa karyawan Toko Mitra Nelayan menguasai pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menangani setiap pertanyaan atau masalah pelanggan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 29 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 22 responden.
Tabel 4.26
Toko Mitra Nelayan Merupakan Perusahaan Yang Memahami Masalah Para Pelangganya Dan
Bertindak Demi Kepentingan Pelanggan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 10 16.7 16.7 16.7 Setuju 34 56.7 56.7 73.3 Sangat Setuju 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
76 Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 10 responden atau 16,7% menjawab ragu-ragu, 34 responden atau 56,7% menjawab setuju dan 16 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan merupakan perusahaan yang memahami masalah para pelangganya dan bertindak demi kepentingan pelanggan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 32 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 17 responden.
Tabel 4.27
Toko Mitra Nelayan Mengutamakan Kepentingan Pelangan Dengan Sungguh-Sungguh
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 12 20.0 20.0 20.0 Setuju 35 58.3 58.3 78.3 Sangat Setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 12 responden atau 20% menjawab ragu-ragu, 35 responden atau 58,3% menjawab setuju dan 13 responden atau 21,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan mengutamakan kepentingan pelangan dengan sungguh-sungguh. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 35 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 13 responden.
77
Tabel 4.28
Toko Mitra Nelayan Memiliki Jam Operasi Yang Nyaman Bagi Pelanggan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 13 21.7 21.7 21.7 Setuju 32 53.3 53.3 75.0 Sangat Setuju 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 13 responden atau 21,7% menjawab ragu-ragu, 32 responden atau 53,3% menjawab setuju dan 15 responden atau 25% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan memiliki jam operasi yang nyaman bagi pelanggan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 32 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 15 responden.
Tabel 4.29
Fasilitas Yang Dimiliki Toko Mitra Nelayan Membuat Pelanggan Tertarik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu – Ragu 14 23.3 23.3 23.3 Setuju 32 53.3 53.3 76.7 Sangat Setuju 14 23.3 23.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 14 responden atau 23,3% menjawab ragu-ragu, 32 responden atau 53,3% menjawab setuju dan 14 responden atau 23,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa fasilitas yang dimiliki Toko Mitra Nelayan
78 membuat pelanggan tertarik. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 32 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 14 responden.
Tabel 4.30
Perlengkapan Dan Material Yang Digunakan Toko Mitra Nelayan Cukup Memadai
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3 Setuju 30 50.0 50.0 63.3 Sangat Setuju 22 36.7 36.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 30 responden atau 50% menjawab setuju dan 22 responden atau 36,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa perlengkapan dan material yang digunakan Toko Mitra Nelayan cukup memadai. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 30 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 22 responden.
Tabel 4.31
Penampilan Karyawan Pada Toko Mitra Nelayan Rapih Dan Menarik Pelanggan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 8 13.3 13.3 13.3 Setuju 30 50.0 50.0 63.3 Sangat Setuju 22 36.7 36.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden atau 13,3%
79 menjawab ragu-ragu, 30 responden atau 53,3% menjawab setuju dan 22 responden atau 36,7% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa penampilan karyawan pada Toko Mitra Nelayan rapih dan menarik pelanggan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 30 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 22 responden.
d. Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian
Dalam mendiskripsikan variabel keputusan pembelian maka dapat dilihat pada frekuensi hasil tanggapan responden terhadap masing-masing pertanyaan atau indikator yang digunakan untuk mengukur keputusan pembelian, adapun hasil tanggapan responden pada variabel keputusan pembelian yang terdiri dari 14 pertanyaan dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 4.32
Toko Mitra Nelayan Merupakan Toko Yang Menjual Alat Nelayan Untuk Mencari Ikan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu - Ragu 17 28.3 28.3 28.3 Setuju 25 41.7 41.7 70.0 Sangat Setuju 18 30.0 30.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 17 responden atau 28,3% menjawab ragu-ragu, 25 responden atau 53,3% menjawab setuju dan 17 responden atau 28,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa Toko Mitra Nelayan merupakan toko yang menjual
80 alat nelayan untuk mencari ikan. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 25 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 18 responden.
Tabel 4.33
Saya Mengetahui Informasi Mengenai Toko Mitra Nelayan Dari Teman, Keluarga, Tetangga
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu - Ragu 11 18.3 18.3 20.0 Setuju 32 53.3 53.3 73.3 Sangat Setuju 16 26.7 26.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1,7% menjawab tidak setuju, 11 responden atau 18,3% menjawab ragu-ragu, 32 responden atau 53,3% menjawab setuju dan 17 responden atau 28,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa responden mengetahui informasi mengenai Toko Mitra Nelayan dari teman, keluarga, tetangga. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 32 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 16 responden.
Tabel 4.34
Saya Mengetahui Informasi Mengenai Toko Mitra Nelayan Dari Iklan Di Televisi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1.7 1.7 1.7 Ragu - Ragu 15 25.0 25.0 26.7 Setuju 27 45.0 45.0 71.7 Sangat Setuju 17 28.3 28.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel di atas terlihat tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, I responden atau 1,7% menjawab tidak setuju, 15 responden atau 25% menjawab ragu-ragu, 27 responden atau
81 45% menjawab setuju dan 17 responden atau 28,3% menjawab sangat setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa responden mengetahui informasi mengenai toko mitra nelayan dari iklan di televisi. Terlihat dari jumlah respon dan yang menjawab setuju berjumlah 27 responden dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 17 responden.
Tabel 4.35