BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
B. Analisis Deskriptif
Instrumen yang digunakan untuk penelitian ini adalah kuesioner. Penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan membagikan kuesioner kepada 20 orang responden, dimana responden yag menjawab kuesioner ini adalah mahasiswa S-1 Manajemen Ekstensi angkatan 2006, 2007 dan 2008. Adapun jumlah pertanyaan seluruhan adalah 12 butir pertanyaan, yang terdiri dari 9 butir untuk variabel X dan 3 butir untuk variabel Y. Sebagai tujuan dari penelitian ini, kuesioner diserahkan kepada responden berisikan pertanyaan-pertanyaan brand, harga, distribusi dan kebutuhan pelanggan potensial pada mahasiswa manajemen ekstensi Fakultas Ekonomi USU Medan. Berikut ini data dari 20 orang responden pada penelitian ini:
1. Identitas Responden
a. Stanbuk Responden
Tabel 4.3 Stanbuk Responden
Stanbuk Jumlah Responden %
2006 8 40
2007 7 35
2008 5 25
Total 20 100
Sumber: Data Primer, 2009 (dioleh)
Tabel 4.3 menunjukkan 8 orang atau sebesar 40% dari mahasiswa adalah stanbuk 2006, 7 orang atau sebesar 35% dari mahasiswa adalah stanbuk 2007 dan 5 orang atau sebesar 25% dari mahasiswa adalah stanbuk 2008. Dapat dilihat bahwa stanbuk 2006 yang menjadi responden lebih
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan (Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen), 2009.
banyak dari pada mahasiswa stanbuk 2007 dan 2008 pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Ekstensi USU Medan..
b. Konsentrasi Responden Tabel 4.4 Konsentrasi Responden Konsentrasi Frekuensi % MSDM 4 20 MK 7 35 MP 9 45 Jumlah 20 100
Sumber: Data Primer, 2009 (diolah)
Tabel 4.4 menunjukkan 4 orang atau sebesar 20% dari mahasiswa konsentrasinya adalah MSDM (Manajemen Sumberdaya Manusia), 7 orang atau sebesar 35% dari mahasiswa konsentrasinya adalah MK (manajeman Keuangan), dan 9 orang atau sebesar 45% dari mahasiswa konsentrasinya adalah MP (Manajemen Pemasaran). Dapat dilihat bahwa mahasiswa yang konsentrasi MP yang menjadi responden lebih banyak pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Ekstensi USU Medan.
c. Brand Yang Diminati Responden
Tabel 4.5
Brand Yang Diminati Responden
Brand Frekuensi %
A Mild 12 60
Marlboro 4 20
Dji Sam Soe 4 20
Jumlah 20 100
Sumber: Data Primer, 2009 (diolah)
Tabel 4.5 menunjukkan 12 orang atau sebesar 60% dari mahasiswa yang brand paling diminati adalah A Mild, 4 orang atau sebesar 20.00% dari mahasiswa yang brand paling diminati adalah Marlboro, dan 4 orang atau
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan (Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen), 2009.
sebesar 20% dari mahasiswa yang brand paling diminati adalah Dji Sam Soe. Dapat dilihat bahwa brand A Mild yang paling banyak diminati mahasiswa pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Ekstensi USU Medan
2. Deskriptif Variabel
Deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel dengan tanggapan responden sebagai berikut:
Sangat Setuju (SS) : diberi skor 5 Setuju (S) : diberi skor 4 Ragu-Ragu (KS) : diberi skor 3 Tidak Setuju (TS) : diberi skor 2 Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1 a. Variabel Brand sebagai Variabel X 1
Tabel 4.6
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Brand
Item SS (5) S (4) KS (3) TS (2) STS (1) Total
Pertayaan F % F % F % F % F % F %
1 1 5 19 95 - - - 20 100
2 - - 18 90 2 10 - - - - 20 100
3 - - 14 70 6 30 - - - - 20 100
Sumber : Data Primer, 2009 (diolah)
Tabel 4.6 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 20 orang mahasiswa untuk variabel brand yaitu:
1) Pada item pertanyaan 1 (rasa yang terkandung di dalam rokok yang anda nikmati sudah sesuai dengan kebutuhan anda) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 1 orang atau sebesar 5% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 19 orang atau sebesar 95% dari mahasiswa yang menjawab setuju, dan tidak ada atau sebesar
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan (Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen), 2009.
0% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju.
2) Pada item pertanyaan 2 (komposisi (tar, nikotin) yang terkandung dalam rokok yang anda konsumsi sesuai dengan apa yang anda butuhkan) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 18 orang atau sebesar 90% dari mahasiswa yang menjawab setuju, dan 2 orang atau sebesar 10% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
3) Pada item pertanyaan 3 (produk yang anda konsumsi sesuai dengan trend pada saat ini) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 14 orang atau sebesar 70% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 6 orang atau sebesar 30% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
b. Variabel Harga sebagai Variabel X 2
Tabel 4.7
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Harga
Item SS (5) S (4) RG (3) TS (2) STS (1) Total
Pertayaan F % F % F % F % F % F %
1 - - 9 45 11 55 - - - - 20 100
2 - - 20 100 - - - 20 100
3 - - 14 70 6 30 - - - - 20 100
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan (Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen), 2009.
Tabel 4.7 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 20 orang mahasiswa untuk variabel harga yaitu:
1) Pada item pertanyaan 1 (harganya terjangkau) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 9 orang atau sebesar 45% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 11 orang atau sebesar 55% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
2) Pada item pertanyaan 2 (harga sesuai dengan kualitas) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 20 orang atau sebesar 100% dari mahasiswa yang menjawab setuju, dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju
3) Pada item pertanyaan 3 (harga relatif stabil) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 14 orang atau sebesar 70% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 6 orang atau sebesar 30% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan (Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen), 2009.
c. Variabel Distribusi sebagai X3
Tabel 4.8
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Distribusi
Item SS (5) TS (4) RG (3) S (2) SS (1) Total
Pertayaan F % F % F % F % F % F %
1 - - 18 90 2 10 - - - - 20 100
2 - - 19 95 1 5 - - - - 20 100
3 - - 19 95 1 5 - - - - 20 100
Sumber :Data Primer, 2009 (diolah)
Tabel 4.8 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 20 orang mahasiswa untuk variabel distribusi yaitu:
1) Pada item pertanyaan 1 (produk yang dikonsumsi mudah didapat) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 18 orang atau sebesar 90% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 2 orang atau sebesar 10% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
2) Pada item pertanyaan 2 (tersedia disetiap outlet) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 19 orang atau sebesar 95% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 1 orang atau sebesar 5% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
3) Pada item pertanyaan 3 (stock produk selalu ada di outlet) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan (Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen), 2009.
sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 19 orang atau sebesar 95% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 1 orang atau sebesar 5% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju
d. Variabel Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk sebagai Y
Tabel 4.9
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kebutuhan Pelanggan Potensial Item SS (5) TS (4) RG (3) S (2) SS (1) Total Pertayaan F % F % F % F % F % F % 1 - - 18 90 2 10 - - - - 20 100 2 - - 19 95 1 5 - - - - 20 100 3 - - 19 95 1 5 - - - - 20 100
Sumber :Data Primer, 2009 (diolah)
Tabel 4.9 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 20 orang mahasiswa untuk variabel kebutuhan pelanggan potensial yaitu:
1) Pada item pertanyaan 1 (saya butuh rokok karena brand) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 14 orang atau sebesar 70% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 6 orang atau sebesar 30% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
2) Pada item pertanyaan 2 (saya butuh rokok karena harga) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 11 orang atau sebesar
Jumadi Sipahutar : Analisis Kebutuhan Pelanggan Potensial Produk PT. HM. Sampoerna, Tbk Cabang Medan (Studi Pada Mahasiswa Extensi Fakultas Ekonomi USU Departemen Manajemen), 2009.
55% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 9 orang atau sebesar 45% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
3) Pada item pertanyaan 3 (saya butuh rokok karena faktor distribusi) dari kuesioner yang diisi responden dan dianalisis ternyata 1 orang atau sebesar 5% dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 17 orang atau sebesar 85% dari mahasiswa yang menjawab setuju, 2 orang atau sebesar 10% dari mahasiswa yang menjawab kurang setuju dan tidak ada atau sebesar 0% dari mahasiswa yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.