ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.2 Analisis Deskriptif
Tabel 4.1
Karakteristik Jenis Kelamin dan Pendidikan
PENDIDIKAN Total Jenis Kelamin D3 S1 S2 SMU LAKI-LAKI 7 46 3 8 64 PEREMPUAN 10 18 0 2 30 Total 17 64 3 10 94
Tabel 4.1 merupakan data karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dan pendidikan. Berdasarkan jenis kelamin responden dalam penelitian ini ada sebanyak 94 orang dapat dilihat bahwa yang menjadi responden dalam penelitian ini yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 64 orang sedangkan responden perempuan ada sebanyak 30 orang.
Berdasarkan karakteristik pendidikan, responden laki-laki yang berpendidikan SMU ada sebanyak 8 orang, untuk D3 ada sebanyak 7 orang, untuk S1 ada sebanyak 46 orang dan untuk S2 ada sebanyak 3 orang. Sedangkan untuk responden perempuan yang berpendidikan SMU ada sebanyak 2 orang, untuk D3 ada sebanyak 10 orang, untuk berpendidikan S1 ada sebanyak 18 orang dan untuk berpendidikan S2 ada sebanyak 0 orang.
Dalam hal ini dapat diambil kesimpulan, bahwa dari 94 responden yang berjenis kelamin laki-laki dan perempuan yang pendidikannya S1 sebanyak 64, berarti pendidikan merupakan suatu hal yang sangat penting dan berpengaruh untuk meniningkatkan prestasi kerja di dalam lingkungan kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan, dan rata-rata pegawai yang berpendidikan S1 memiliki jabatan pada level middle management.
Tabel 4.2
Karakteristik Jenis Kelamin dan Usia
USIA Total Jenis Kelamin 18-22 23-27 28-32 33-37 38-42 45-49 50-55 LAKI-LAKI 2 10 12 10 7 10 13 64 PEREMPUAN 3 14 2 5 3 2 1 30 Total 5 24 14 15 10 12 14 94
Tabel 4.2 merupakan data karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dan usia. Berdasarkan usia responden dalam penelitian ini ada sebanyak 94 orang dapat dilihat bahwa yang menjadi responden dalam penelitian ini yang berjenis kelamin laki-laki dan yang berjenis kelamin perempuan yang berusia 23-27 sebanyak 24 reponden, dan yang berusia 33-37 sebanyak 15 orang serta yang berusia 50-55 sebanyak 14 orang, bahwa dapat ditarik kesimpulan bahwa sebanyak 14 orang yang berusia 50-55 akan memasuki masa usia pensiun dan yang berusia 23-37 adalah pegawai dalam masa proses peningkatan kinerja untuk meraih promosi jabatan yang tersedia.
Tabel 4.3
Distribusi Penilaian Responden terhadap Budaya Mutu Dalam Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
No Keterangan Pernyataan STS TS KS S SS Total
f % f % f % f % f % f %
1 Saya selalu fokus terhadap
mutu dalam melayani pelanggan
7 7% 6 6% 21 22% 33 35% 27 29% 94 100
2 Saya selalu mengutamakan
mutu terhadap kepentingan pelanggan
3 3% 9 10% 4 4% 49 52% 29 31% 94 100
3 Saya berkomitmen terhadap
mutu dalam melayani pelanggan
3 3% 7 7% 7 7% 54 57% 23 24% 94 100
4 Saya bekerja sesuai dengan
visi dari mutu organisasi
1 1% 5 5% 18 19% 45 48% 25 27% 94 100
5 Saya selalu terlibat dalam melaksanakan kegiatan yang
berkaitan dengan mutu di organisasi
0 0% 5 5% 24 26% 52 55% 13 14% 94 100
6 Saya selalu berbagi
pengetahuan mengenai mutu dengan rekan kerja
0 0% 1 1% 26 28% 48 51% 19 20% 94 100
7 Saya selalu berinteraksi
dengan para pegawai dalam melakukan pekerjaan
0 0% 2 2% 23 24% 52 55% 17 18% 94 100
8 Saya bekerja berdasarkan
proses mutu yang telah distandarkan
9 Saya selalu mensinergikan proses kerja sesuai mutu dengan sistem yang telah di
bangun
1 1% 2 2% 16 17% 59 63% 16 17% 94 100
10 Saya bekerja berdasarkan
sasaran mutu yang telah di tetapkan
2 2% 2 2% 15 16% 46 49% 29 31% 94 100
11 Saya selalu meningkatkan
kinerja mutu secara terus menerus
3 3% 3 3% 9 10% 52 55% 27 29% 94 100
12 Saya terus-menerus
memperbaiki proses mutu kerja
1 1% 5 5% 10 11% 52 55% 26 28% 94 100
13 Saya menyajikan data mutu
yang akurat berdasarkan fakta yang ada
1 1% 4 4% 23 24% 43 46% 23 24% 94 100
14 Saya melakukan pengumpulan
data mutu yang relevan dengan bidang saya
2 2% 0 0% 18 19% 60 64% 14 15% 94 100
Sumber: Pengolahan kuesioner penelitian (2013) Berdasarkan Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa:
1. Pernyataan 1 (Saya selalu fokus terhadap mutu dalam melayani pelanggan), yang menyatakan sangat tidak setuju 7 responden atau 7%, yang menyatakan tidak setuju 6 responden atau 6%, yang menyatakan kurang setuju 21 responden atau 22% , yang menyatakan setuju 33 responden atau 35% dan yang menyatakan sangat setuju 27 responden atau 29% . dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa dari 94 responden yang menyatakan setuju dan sangat setuju sebanyak 60 reponden selalu fokus dalam melayani setiap pelanggan, hal ini dibuktikan setiap pelanggan yang datang selalu di layani dengan baik dan di dukung dengan fasilitas ruangan yang nyaman dan tersedianya minuman di ruang tunggu layanan dan pelayanan frontliner yang ramah, sedangkan 34 reponden menyatakan kurang setuju, hal ini perlu adanya penyamaan persepsi seluruh pegawai yang ada sehingga budaya fokus pada pelanggan bisa tertanam dan menjadi budaya di setiap pegawai.
2. Pernyataan 2 (Saya selalu mengutamakan mutu terhadap kepentingan pelanggan), yang menyatakan sangat tidak setuju, hal ini organisasi perlu melakukan sosialisasi terus menerus sehingga mutu adalah hal yang utama setiap melayani pelanggan.
3. Pernyataan 3 (Saya berkomitmen terhadap mutu dalam melayani pelanggan), yang menyatakan sangat tidak setuju 3 responden atau 3%, yang menyatakan tidak setuju 7 responden atau 7%, yang menyatakan kurang setuju 7 responden atau 7% , yang menyatakan setuju 54 responden atau 57% dan yang menyatakan sangat setuju 23 responden atau 24% . dalam hal sebanyak 77 respondenmemiliki komitmen dan tanggung jawab yang tinggi dalam melayani pelanggan, hal ini dapat dilihat setiap pelayanan pengurusan kartu pegawai, kartu istri dan kartu suami dapat terselesaikan dalam waktu 32 menit, sedangkan 17 responden menyatakan kurang setuju hal ini perlu adanya komitmen bersama bahwa mutu adalah hal yang utama dalam melayani pelanggan.
4. Pernyataan 4 (Saya bekerja sesuai dengan visi dari mutu organisasi), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 5 responden atau 5%, yang menyatakan kurang setuju 18 responden atau 19% , yang menyatakan setuju 45 responden atau 48% dan yang menyatakan sangat setuju 25 responden atau 27% . dalam hal ini sebanyak 70 responden setuju dan sangat setuju dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan visi yang telah ditetapkan organisasi, hal ini terlihat jelas bahwa organisasi sudah menyatakannya komitmen mutu pada visi dan misi organisasi, sedangkan 24 responden kurang setuju dalam menjalankan pekerjaan hal ini perlu dilakukan sosialisasi dan
penyamaan persepsi secara terus menerus, sehingga visi yang telah ditetapkan organisasi dapat sejalan dengan kualitas mutu yang diberikan kepada seluruh pelanggan.
5. Pernyataan 5 (Saya selalu terlibat dalam melaksanakan kegiatan yang berkaitan dengan mutu di organisasi), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 5 responden atau 5%, yang menyatakan kurang setuju 24 responden atau 26% , yang menyatakan setuju 52 responden atau 55% dan yang menyatakan sangat setuju 13 responden atau 14% . dalam hal ini sebanyak 65 responden setuju dan sangat setuju bahwa mereka selalu terlibat setiap kali ada kegiatan di dalam organisasi, sedangkan 29 responden kurang setuju, dalam hal ini perlu tetap dihimbau agar setiap ada kegiatan didalam organisasi seluruh karyawan dapat dilibatkan.
6. Pernyataan 6 (Saya selalu berbagi pengetahuan mengenai mutu dengan rekan kerja), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan kurang setuju 26 responden atau 28% , yang menyatakan setuju 48 responden atau 51% dan yang menyatakan sangat setuju 19 responden atau 20% . dalam hal ini sebanyak 67 responden setuju dan sangat setuju dalam berbagi pengetahuan antar sesama pegawai baik tentang pekerjaan, materi pelatihan dan wawasan pengetahuan, sedangkan 27 responden kurang setuju, hal ini perlu dilakukannya sosialisasi kepada seluruh karyawan setiap kali ada wawasan yang baru mengenai pekerjaan maupun pelatihan yang pernah diikuti.
7. Pernyataan 7 (Saya selalu berinteraksi dengan para pegawai dalam melakukan pekerjaan), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan kurang setuju 23 responden atau 24% , yang menyatakan setuju 52 responden atau 55% dan yang menyatakan sangat setuju 17 responden atau 18% .dalam hal ini sebanyak 69 responden menyatakan setuju dan sangat setuju selalu berinteraksi antar sesama pegawai demi kelancaran dalam melayani pelanggan, sedangkan 25 responden kurang setuju hal ini perlu dilakukan sosialisasi dan penyamaan persepsi bahwa interaksi antar sesama itu penting demi kelancaran pekerjaan.
8. Pernyataan 8 (Saya bekerja berdasarkan proses mutu yang telah distandarkan), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan kurang setuju 23 responden atau 24% , yang menyatakan setuju 52 responden atau 55% dan yang menyatakan sangat setuju 18 responden atau 19% . dalam hal ini sebanyak 70 responden setuju dan sangat setuju bekerja berdasarkan prosedur, karena prosedur sangat lebih sistematis dalam penyelesaian pekerjaan, sedangkan sebanyak 24 responden kurang setuju, hal ini perlu ditingkatkan sosialisasi agar prosedur yang telah ditetapkan dapat berjalan dengan lancar.
9. Pernyataan 9 (Saya selalu mensinergikan proses kerja sesuai mutu dengan sistem yang telah di bangun), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan kurang setuju 16 responden atau 17% , yang menyatakan setuju 59 responden atau 63% dan yang menyatakan sangat setuju 16 responden atau 17% . dalam hal ini
sebanyak 75 responden setuju dan sangat setuju bekerja sesuai dengan sistem kerja yang telah ditetapkan organisasi karena bekerja berdasarkan sistem lebih mudah dan efektif, sedangkan 23 responden menyatakan kurang setuju hal ini perlu dilakukan sosialisasi terus menerus sehingga kesinergian antar sesama pegawai dapat terjalin.
10. Pernyataan 10 (Saya bekerja berdasarkan sasaran mutu yang telah di tetapkan), yang menyatakan sangat tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan kurang setuju 15 responden atau 16% , yang menyatakan setuju 46 responden atau 49% dan yang menyatakan sangat setuju 29 responden atau 31% . dalam hal ini dapat disimpulkan bahwa sebanyak 75 responden sangat setuju bahwa setiap pekerjaan harus ditentukan dengan target sehingga mereka mengetahui arah mereka bekerja adalah untuk mencapai target ataupun sasaran mutu yang telah ditetapkan organisasi, sedangkan 19 responden kurang setuju sehingga organisasi perlu menanamkan budaya bahwa bekerja berdasarkan target itu lebih terarah dan sistematis.
11.Pernyataan 11 (Saya selalu meningkatkan kinerja mutu secara terus menerus), yang menyatakan sangat tidak setuju 3 responden atau 3%, yang menyatakan tidak setuju 3 responden atau 3%, yang menyatakan kurang setuju 9 responden atau 10% , yang menyatakan setuju 52 responden atau 55% dan yang menyatakan sangat setuju 27 responden atau 29% . dalam hal ini sebanyak 79 responden sangat setuju selalu terus menerus meningkatkan kinerja sehingga dapat mengembangkan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam
pelayanan yang telah diberikan, sedangkan 15 responden kurang setuju kalau bekerja terus meningkatkan secara menerus, hal ini dikarenakan mereka lebih memilih bekerja sesuai dengan standar yang ada.
12.Pernyataan 12 (Saya terus-menerus memperbaiki proses mutu kerja), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 5 responden atau 5%, yang menyatakan kurang setuju 10 responden atau 11% , yang menyatakan setuju 52 responden atau 55% dan yang menyatakan sangat setuju 26 responden atau 28% . dalam hal ini sebanyak 78 responden sangat setuju selalu memperbaiki proses kerja, karena perbaikan tersebut berdampak positif demi kemajuan organisasi dan sebanyak 16 responden kurang setuju untuk terus menerus memperbaiki proses mutu kerja dikarenakan perubahan proses kerja akan menimbulkan penyesuaian lebih lagi.
13.Pernyataan 13 (Saya menyajikan data mutu yang akurat berdasarkan fakta yang ada), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 4 responden atau 4%, yang menyatakan kurang setuju 23 responden atau 24% , yang menyatakan setuju 43 responden atau 46% dan yang menyatakan sangat setuju 23 responden atau 24% . dalam hal ini sebanyak 66 responden sangat setuju dalam menyajikan data sesuai dengan data dan fakta yang ada karena data yang akurat yang disajikan lebih memberikan gambaran yang jelas dan memberikan feedback yang baik bagi organisasi, sedangkan 28 responden kurang setuju dalam menyajikan data dengan fakta yang ada, hal ini dikarenakan data yang disajikan dengan akurat harus dibantu dengan software statistik dan analisis yang tinggi.
14.Pernyataan 14 (Saya melakukan pengumpulan data mutu yang relevan dengan bidang saya), yang menyatakan sangat tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan kurang setuju 18 responden atau 19% , yang menyatakan setuju 60 responden atau 64% dan yang menyatakan sangat setuju 14 responden atau 15% . dalam hal ini sebanyak 74 responden sangat setuju mengumpulkan data sesuai dengan data yang relevan sehingga bisa dipertanggung jawabkan kebenaran dan keabsahan isinya, sedangkan 20 responden kurang setuju dalam penyajian data sesuai dengan data yang relevan hal ini dikarenakan dibutuhkan waktu dan sumber data yang banyak.
Tabel 4.4
Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Prestasi Kerja
No Keterangan Pernyataan STS TS KS S SS Total
f % f % f % f % f % f %
1 Saya Selalu mengerjakan
pekerjaan sesuai dengan tanggung jawab
2 2% 0 0% 14 15% 60 64% 18 19% 94 100
2 Saya bertanggung jawab
terhadap pekerjaan yang saya lakukan
1 1% 1 1% 12 13% 46 49% 34 36% 94 100
3 Saya menjalin kerjasama
dengan baik diantara sesama karyawan
0 0% 4 4% 15 16% 48 51% 27 29% 94 100
4 Saya selalu berkerja sama
dalam melakukan pekerjaan
1 1% 2 2% 15 16% 53 56% 23 24% 94 100
5 Saya menjalin komunikasi
dengan baik diantara sesama karyawan
1 1% 0 0% 13 14% 56 60% 24 26% 94 100
6 Saya selalu
mengkomunikasikan hasil kerja kepada atasan saya
0 0% 3 3% 15 16% 54 57% 22 23% 94 100
7 Saya Sering mengutarakan ide baik untuk pekerjaan
0 0% 1 1% 16 17% 58 62% 19 20% 94 100
8 Saya selalu memberikan ide
untuk kemajuan organisasi
9 Saya Bekerja sesuai dengan peraturan instansi
2 2% 5 5% 18 19% 50 53% 19 20% 94 100
10 Saya selalu mematuhi
kebijakan yang ada di organisasi
1 1% 3 3% 21 22% 49 52% 20 21% 94 100
11 Saya bekerja sesuai dengan tujuan organisasi yang telah
ditetapkan
2 2% 3 3% 14 15% 52 55% 23 24% 94 100
12 Saya selalu bekerja di atas target yang telah ditetapkan
1 1% 3 3% 26 28% 51 54% 13 14% 94 100
13 Saya jarang melakukan
kesalahan dalam pekerjaan
0 0% 0 0% 23 24% 52 55% 19 20% 94 100
14 Saya selalu teliti dalam
melakukan pekerjaan
0 0% 0 0% 17 18% 57 61% 20 21% 94 100
Sumber: Pengolahan Kuesioner Penelitian (2013) Berdasarkan Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa:
1. Pernyataan 1 (Saya selalu mengerjakan pekerjaan sesuai dengan tanggung jawab), yang menyatakan sangat tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan kurang setuju 14 responden atau 15%, yang menyatakan setuju 60 responden atau 64% dan yang menyatakan sangat setuju 18 responden atau 19%. Disimpulkan bahwa sebanyak 78 responden sangat setuju bekerja sesuai dengan tanggung jawab hal ini di kantor regional VI Badan Kepegawaian Negara seluruh pegawai sudah memiliki tugas pokok dan fungsi yang jelas, sedangkan 16 responden menyatakan kurang setuju bekerja sesuai dengan tanggung jawab hal ini dikarenakan faktor budaya dan kebiasaan.
2. Pernyataan 2 (Saya bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang saya lakukan) yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan kurang setuju 12 responden atau 13%, yang menyatakan setuju 46 responden atau 49% dan yang menyatakan sangat setuju 34 responden atau 36%. Dapat disimpulkan bahwa sebanyak 79
responden menyatakan sangat setuju bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan, hal ini bahwa setiap pekerjaan yang dikerjakan akan di diperiksa oleh atasan masing-masing pegawai, sedangkan 15 responden menyatakan kurang setuju untuk bertanggung jawab dalam pelaksanaan pekerjaannya hal ini karenakan faktor kebiasaan dan budaya lama.
3. Pernyataan 3 (Saya menjalin kerjasama dengan baik diantara sesama karyawan), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 4 responden atau 4%, yang menyatakan kurang setuju 15 responden atau 16%, yang menyatakan setuju 48 responden atau 51% dan yang menyatakan sangat setuju 27 responden atau 29%. Dapat diambil kesimpulan bahwa sebanyak 75 responden sangat setuju menjalin kerja sama yang baik antar sesame karyawan, hal ini dikarenakan dengan menjalin kerjasama yang baik maka komunikasi yang terbangun akan lancar dan kinerja dapat meningkat, sedangkan 19 responden menyatakan kurang setuju dalam menjalin kerjasama antar pegawai, dalam hal ini dikarenakan kurangya kesadaran akan pentingnya selalu menjalin kerjasama antara sesama pegawai demi kelancaran kinerja organisasi.
4. Pernyataan 4 (Saya selalu berkerja sama dalam melakukan pekerjaan), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan kurang setuju 15 responden atau 16%, yang menyatakan setuju 53 responden atau 56% dan yang menyatakan sangat setuju 23 responden atau 24%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 76 responden sangat setuju selalu bekerjasama dalam menyelesaikan pekerjaan, sedangkan 18 responden kurang setuju untuk bekerja sama dalam
penyelesaian pekerjaan, hal ini perlu ditingkatkannya pemaham dari organasasi akan pentingnya kerja sama dalam bekerja.
5. Pernyataan 5 (Saya menjalin komunikasi dengan baik diantara sesama karyawan), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan kurang setuju 13 responden atau 14%, yang menyatakan setuju 56 responden atau 60% dan yang menyatakan sangat setuju 24 responden atau 26%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 80 responden sangat setuju selalu berkomunikasi dalam menyelesaikan pekerjaan sehingga informasi yang diperoleh lebih akurat dan jelas, sedangkan 14 responden kurang setuju untuk meningkatkan komunikasi dalam penyelesaian pekerjaan, hal ini perlu ditingkatkannya pemaham dari organasasi akan pentingnya komunikasi dalam bekerja.
6. Pernyataan 6 (Saya selalu mengkomunikasikan hasil kerja kepada atasan saya), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 3 responden atau 3%, yang menyatakan kurang setuju 15 responden atau 16%, yang menyatakan setuju 54 responden atau 57% dan yang menyatakan sangat setuju 22 responden atau 23%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 76 responden sangat setuju selalu mengkomunikasikan hasil kerja kepada atasannya dalam menyelesaikan pekerjaan, sedangkan 18 responden kurang setuju untuk mengkomunikasikan hasil kerja dalam penyelesaian pekerjaan, hal ini perlu ditingkatkannya pemaham dari organasasi akan pentingnya mengkomunikasikan hasil kerja kepada atasan.
7. Pernyataan 7 (Saya Sering mengutarakan ide baik untuk pekerjaan), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan kurang setuju 16 responden atau 17%, yang menyatakan setuju 58 responden atau 62% dan yang menyatakan sangat setuju 19 responden atau 20%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 77 responden sangat setuju selalu mengutarakan ide-ide dalam menyelesaikan pekerjaan dan demi kemajuan organisasi, sedangkan 17 responden kurang setuju bekerja memberikan ide-ide kepada organisasi dikarenakan kurangnya kesadaran ide-ide yang diberikan kepada organisasi bisa menjadi bahan inovasi dan perubahan bagi organisasi.
8. Pernyataan 8 (Saya selalu memberikan ide untuk kemajuan organisasi), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan kurang setuju 10 responden atau 11%, yang menyatakan setuju 63 responden atau 67% dan yang menyatakan sangat setuju 20 responden atau 21%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 83 responden sangat setuju selalu mengutarakan ide-ide dalam menyelesaikan pekerjaan dan demi kemajuan organisasi, sedangkan 11 responden kurang setuju bekerja memberikan ide-ide kepada organisasi dikarenakan kurangnya kesadaran ide-ide yang diberikan kepada organisasi bisa menjadi bahan inovasi dan perubahan bagi organisasi.
9. Pernyataan 9 (Saya Bekerja sesuai dengan peraturan instansi), yang menyatakan sangat tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan tidak setuju 5 responden atau 5%, yang menyatakan kurang setuju 18 responden atau 19%, yang
menyatakan setuju 50 responden atau 53% dan yang menyatakan sangat setuju 19 responden atau 20%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 69 responden sangat setuju bekerja sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan organisasi, sedangkan 25 responden kurang setuju bekerja dengan peraturan yang telah ditetapkan oleh organisasi, hal ini perlu ditingkatkan sosialisasi dari organisasi akan pentingnya mejalankan peraturan dalam melaksanakan pekerjaan.
10. Pernyataan 10 (Saya selalu mematuhi kebijakan yang ada di organisasi), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 3 responden atau 3%, yang menyatakan kurang setuju 21 responden atau 22%, yang menyatakan setuju 49 responden atau 52% dan yang menyatakan sangat setuju 20 responden atau 21%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 69 responden sangat setuju bekerja sesuai dengan kebijakan yang telah ditetapkan organisasi, sedangkan 25 responden kurang setuju bekerja dengan kebijakan yang telah ditetapkan oleh organisasi, hal ini perlu ditingkatkan sosialisasi dari organisasi akan pentingnya mejalankan peraturan dalam melaksanakan pekerjaan.
11. Pernyataan 11 (Saya bekerja sesuai dengan tujuan organisasi yang telah ditetapkan), yang menyatakan sangat tidak setuju 2 responden atau 2%, yang menyatakan tidak setuju 3 responden atau 3%, yang menyatakan kurang setuju 14 responden atau 15%, yang menyatakan setuju 52 responden atau 55% dan yang menyatakan sangat setuju 23 responden atau 24%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 75 responden sangat setuju bekerja sesuai dengan tujuan organisasi yang telah ditetapkan organisasi, sedangkan 19 responden kurang
setuju bekerja dengan tujuan organisasi yang telah ditetapkan oleh organisasi, hal ini perlu ditingkatkan sosialisasi dari organisasi akan pentingnya mejalankan peraturan dalam melaksanakan pekerjaan.
12. Pernyataan 12 (Saya selalu bekerja di atas target yang telah ditetapkan), yang menyatakan sangat tidak setuju 1 responden atau 1%, yang menyatakan tidak setuju 3 responden atau 3%, yang menyatakan kurang setuju 26 responden atau 28%, yang menyatakan setuju 51 responden atau 54% dan yang menyatakan sangat setuju 13 responden atau 14%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 64 responden sangat setuju bekerja sesuai dengan target yang telah ditetapkan organisasi, sedangkan 30 responden kurang setuju bekerja dengan target yang telah ditetapkan oleh organisasi, hal ini perlu ditingkatkan sosialisasi dari organisasi akan pentingnya mejalankan peraturan dalam melaksanakan pekerjaan.
13. Pernyataan 13 (Saya jarang melakukan kesalahan dalam pekerjaan), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan kurang setuju 23 responden atau 24%, yang menyatakan setuju 52 responden atau 55% dan yang menyatakan sangat setuju 19 responden atau 20%. Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 71 responden sangat setuju bekerja jarang melakukan kesalahan sehingga efisiensi dan efektifitas dapat ditingkatkan, sedangkan 23 responden kurang setuju bekerja jarang melakkan kesalahan, hal ini perlu ditingkatkan sosialisasi dari organisasi akan pentingnya mejalankan efisiensi dan efektifitas dalam melaksanakan pekerjaan.
14. Pernyataan 14 (Saya selalu teliti dalam melakukan pekerjaan), yang menyatakan sangat tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan tidak setuju 0 responden atau 0%, yang menyatakan kurang setuju 17 responden atau 18%, yang menyatakan setuju 57 responden atau 61% dan yang menyatakan sangat setuju 20 responden atau 21%.Dalam hal ini dapat ditarik kesimpulan bahwa 77 responden sangat setuju bekerja teliti sehingga efisiensi dan efektifitas dapat ditingkatkan, sedangkan 17 responden kurang setuju bekerja dengan teliti, hal ini perlu ditingkatkan sosialisasi dari organisasi akan pentingnya mejalankan efisiensi dan efektifitas dalam melaksanakan pekerjaan.
4.4 Uji Validitas
Penyebaran kuisioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 94 orang karyawan sesuai dengan kriteria yang ditentukan sebagai responden. Nilai r tabel dengan ketentuan N (jumlah sampel)= 94 dan tarif signifikansi 5%, maka angka yang diperoleh = 0,361.
Tabel 4.5 Uji Validitas Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Keterangan VAR00001 108.4483 151.685 .458 .884 Valid VAR00002 108.3103 150.793 .570 .879 Valid VAR00003 108.3448 150.448 .690 .876 Valid VAR00004 108.1724 156.576 .576 .880 Valid
VAR00006 108.1379 162.552 .376 .884 Valid
VAR00007 108.1034 160.096 .461 .883 Valid
VAR00008 107.9655 163.534 .343 .885 Valid
VAR00009 108.0345 165.606 .187 .888 Tidak Valid
VAR00010 107.7931 148.027 .527 .882 Valid
VAR00011 108.0345 155.534 .455 .883 Valid
VAR00012 108.0690 161.281 .289 .887 Tidak Valid
VAR00013 108.2069 157.313 .505 .881 Valid
VAR00014 108.2069 163.884 .265 .886 Tidak Valid
VAR00015 108.0345 162.320 .294 .886 Tidak Valid
VAR00016 107.7931 157.313 .566 .880 Valid
VAR00017 107.9655 156.749 .688 .879 Valid
VAR00018 107.8276 166.505 .189 .887 Tidak Valid
VAR00019 107.9310 164.209 .296 .886 Tidak Valid
VAR00020 108.1034 161.382 .352 .885 Tidak Valid
VAR00021 108.1034 159.096 .512 .882 Valid
VAR00022 108.0000 164.571 .294 .886 Tidak Valid
VAR00023 108.3448 151.877 .708 .876 Valid
VAR00024 108.1379 151.837 .781 .875 Valid
VAR00025 108.1724 152.933 .630 .878 Valid
VAR00026 108.1379 163.337 .289 .886 Tidak Valid
VAR00027 108.1034 162.739 .328 .885 Tidak Valid
VAR00028 107.9655 161.320 .436 .883 Valid
Berdasarkan hasil pengolahan SPSS 17.00 pada tabel 4.5 terhadap 28 variabel pertanyaan yang diberikan kepada 94 orang responden maka dapat dilihat bahwa terdapat data tidak valid karena nilai corrected item total correlation nya di bawah 0,361 berarti data variabel 5, 9, 12, 14, 15, 18, 19, 20, 22, 26, dan 27 harus dibuang. Setelah itu dilakukan pengujian kembali.
Tabel 4.6 Uji Validitas Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if