BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Analisis Deskriptif
Penelitian deskriptif bertujuan membuat lukisan/deskripsi mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat suatu populasi atau daerah tertentu secara sistematik,
faktual, dan teliti. Variabel-variabel yang diteliti terbatas atau tertentu saja. Sesuai dengan judul skripsi ini yaitu “Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Minat Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Sariayu Martha Tilaar (Studi Kasus Pada Sales Counter Sariayu Martha Tilaar Plaza Medan Fair)”, maka penulis menganalisis dan membahas faktor-faktor yang mempengaruhi minat konsumen terhadap keputusan
pembelian produk kosmetik Sariayu Martha Tilaar yaitu produk, tempat, promosi, dan harga.
1. Deskriptif Responden
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.1 memberikan gambaran mengenai usia responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner.
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi (orang) Persentase (%)
< 17 5 5.20 17 – 25 30 31.25 26 – 34 35 36.46 35 – 43 23 23.96 > 43 3 3.13 Total 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Berdasarkan Tabel 4.1 di atas diketahui bahwa usia responden kurang dari 17 tahun berjumlah 5 orang (5.20%), usia responden antara 17 – 25 tahun berjumlah 30 orang (31.25%), usia responden antara 26 – 34 tahun berjumlah 35 orang (36.46%), usia responden antara 35 – 43 tahun berjumlah 23 orang (23.96%), dan usia responden lebih dari 43 tahun berjumlah 3 orang (3.13%). Responden terbanyak adalah berusia antara 26 – 34 tahun yang berjumlah 35 orang.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan
Tabel 4.2 memberikan gambaran mengenai status perkawinan responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner.
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan Status Perkawinan Frekuensi (orang) Persentase (%)
Belum Menikah 57 59.37
Menikah 39 40.63
Total 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Tabel 4.2 di atas menunjukkan bahwa responden terbanyak adalah dengan status perkawinan belum menikah yaitu berjumlah 49 orang (51.04%), sedangkan status perkawinan menikah yaitu berjumlah 47 orang (48.96%). c. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4.3 memberikan gambaran mengenai pekerjaan responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner.
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Frekuensi (orang) Persentase (%)
Pelajar 7 7.30 Mahasiswa 29 30.20 Peg. Negeri 8 8.33 Peg. Swasta 15 15.62 Wiraswasta 14 14.60 Lain-lainnya 23 23.95 Total 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa responden dengan pekerjaan sebagai pelajar berjumlah 7 orang (7.30%), mahasiswa bejumlah 29 orang (30.20%), pegawai negeri berjumlah 8 orang (8.33%), pegawai swasta berjumlah 15 orang (15.62%), wiraswasta berjumlah 14 orang (14.60%), dan lain-lainnya berjumlah 23 orang (23.95%). Responden terbanyak adalah dengan pekerjaan sebagai mahasiswa yang bejumlah 29 orang.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Pembelian
Tabel 4.4 memberikan gambaran mengenai intensitas pembelian responden berdasarkan hasil penelitian melalui kuesioner.
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Pembelian Intensitas Pembelian Frekuensi (orang) Persentase (%)
1 – 2 kali 8 8.34
3 – 4 kali 36 37.50
Lebih dari 4 kali 52 54.16
Total 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Tabel 4.3 di atas menunjukkan bahwa responden dengan intensitas pembelian 1 – 2 kali berjumlah 8 orang (8.34 %), 3 – 4 kali berjumlah 36 orang (37.50%), dan lebih dari 4 kali berjumlah 52 orang (54.16%). Responden terbanyak adalah dengan intensitas pembelian lebih dari 4 kali. 2. Distribusi Jawaban Responden
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Produk (X1)
Variabel Produk adalah faktor-faktor yang berkaitan dengan fisik produk, kemasan, merek, nama baik perusahaan, dan nilai kepuasan konsumen. Indikatornya ialah produk bervariasi, produk inovatif, kemasan produk menarik minat beli, dan produk aman bagi kulit. Jawaban responden terhadap Keputusan Pembelian Konsumen konsumen berdasarkan produk adalah sebagai berikut:
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Produk Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju (1) Tidak Setuju (2) Ragu-ragu (3) Setuju (4) Sangat Setuju (5) Total Pernyataan F % F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 6 6.25 66 68.75 24 25 96 100 2 0 0 0 0 6 6.25 70 72.92 20 20.83 96 100 3 0 0 0 0 1 1.04 94 97.92 1 1.04 96 100 4 0 0 0 0 0 0 40 41.67 56 58.33 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa frekuensi jawaban responden terhadap:
a. Pernyataan 1 yang menyatakan “Produk kosmetik Sariayu memiliki banyak variasi produk”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab
Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 6 responden (6.25%) menjawab Ragu-ragu, 66 responden (68.75%)
menjawab Setuju, dan 24 responden (25%) menjawab Sangat Setuju. b. Pernyataan 2 yang menyatakan “Produk kosmetik Sariayu memiliki jenis
produk yang inovatif”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab
Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 6 responden (6.25%) menjawab Ragu-ragu, 70 responden (72.92%)
menjawab Setuju, dan 20 responden (20.83%) menjawab Sangat Setuju. c. Pernyataan 3 yang menyatakan “Kemasan produk kosmetik Sariayu
memiliki desain kemasan yang menarik” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 1 responden (1.04%) menjawab Ragu-ragu, 94 responden (97.92%) menjawab Setuju, dan 1 responden (1.04%) menjawab
d. Pernyataan 4 yang menyatakan “Produk kosmetik Sariayu mengandung bahan alami yang aman bagi kulit” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 40 responden (41.67%) menjawab Setuju, dan 56 responden (58.33%) menjawab Sangat Setuju.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Tempat (X2)
Variabel Tempat adalah tempat pelayanan bagi pelanggan mendapatkan produk. Indikatornya ialah mudah dijangkau, lokasi nyaman, lokasi menyediakan koleksi produk yang dibutuhkaan konsumen, dan lokasi menyediakan fasilitas pendukung. Jawaban responden terhadap Keputusan Pembelian Konsumen konsumen berdasarkan tempat adalah sebagai berikut:
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Tempat Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju (1) Tidak Setuju (2) Ragu-ragu (3) Setuju (4) Sangat Setuju (5) Total Pernyataan F % F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 8 8.33 76 79.17 12 12.5 96 100 2 0 0 0 0 0 0 83 86.45 13 13.55 96 100 3 0 0 0 0 0 0 89 92.70 7 7.30 96 100 4 0 0 0 0 0 0 81 84.37 15 15.63 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa frekuensi jawaban responden terhadap:
a. Pernyataan 1 yang menyatakan “Lokasi sales counter Sariayu Martha Tilaar Plaza Medan Fair mudah di jangkau konsumen karena terletak di pusat perbelanjaan”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab
8 responden (8.33%) menjawab Ragu-ragu, 76 responden (79.17%) menjawab Setuju, dan 12 responden (12.5%) menjawab Sangat Setuju. b. Pernyataan 2 yang menyatakan “Lokasi sales counter Sariayu Martha
Tilaar Plaza Medan Fair memiliki tempat yang nyaman”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 83 responden (86.45%) menjawab Setuju, dan 13 responden (13.55%) menjawab Sangat Setuju.
c. Pernyataan 3 yang menyatakan “Lokasi sales counter Sariayu Martha Tilaar Plaza Medan Fair memiliki koleksi produk-produk kosmetik Sariayu yang dibutuhkan konsumen” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 89 responden (92.70%) menjawab Setuju, dan 7 responden (7.30%) menjawab Sangat Setuju. d. Pernyataan 4 yang menyatakan “Lokasi sales counter Sariayu Martha
Tilaar Plaza Medan Fair menyediakan fasilitas pendukung seperti disediakannya tester produk” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 81 responden (84.37%) menjawab Setuju, dan 15 responden (15.63%) menjawab Sangat Setuju. c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi (X3)
Variabel Promosi adalah usaha yang dilakukan untuk memberikan informasi produk, membujuk, atau mengingatkan konsumen akan manfaat
tertentu, acara promo atau event-even, daya tarik iklan, dan Sales Promotion
Girl (SPG) mempunyai pengetahuan produk untuk memberikan informasi
dalam mengenalkan poduk kepada konsumen. Jawaban responden terhadap Keputusan Pembelian Konsumen konsumen berdasarkan promosi adalah sebagai berikut:
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju (1) Tidak Setuju (2) Ragu-ragu (3) Setuju (4) Sangat Setuju (5) Total Pernyataan F % F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 7 7.30 81 84.37 8 8.33 96 100 2 0 0 0 0 3 3.12 62 64.58 31 32.30 96 100 3 0 0 0 0 0 0 50 52.08 46 47.92 96 100 4 0 0 0 0 0 0 86 89.58 10 10.42 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat dilihat bahwa frekuensi jawaban responden terhadap:
a. Pernyataan 1 yang menyatakan “Beberapa produk Sariayu ada memberikan hadiah/bonus pada saat consumer promo”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 7 responden (7.30%) menjawab Ragu-ragu, 81 responden (84.37%) menjawab Setuju, dan 8 responden (8.33%) menjawab Sangat Setuju.
b. Pernyataan 2 yang menyatakan “Produk Sariayu ikut mensponsori pemilihan Miss Indonesia sehingga dapat menarik minat konsumen untuk memakai produk yang sama”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 3 responden (3.12%) menjawab Ragu-ragu, 62 responden
(64.58%) menjawab Setuju, dan 31 responden (32.30%) menjawab Sangat Setuju.
c. Pernyataan 3 yang menyatakan “Sariayu Martha Tilaar melakukan promosi/iklan melalui media cetak, elektronik, maupun melalui kegiatan sosial seperti diadakannya Beauty Class pada saat Road Show Teras Kampus Sariayu maupun di pusat perbelanjaan” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 50 responden (52.08%) menjawab Setuju, dan 46 responden (47.92%) menjawab Sangat Setuju.
d. Pernyataan 4 yang menyatakan “Promosi juga dilakukan oleh Sales
Promotion Girl (SPG) yang memahami karakteristik masing-masing
produk” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 86 responden (89.58%) menjawab Setuju, dan 10 responden (10.42%) menjawab Sangat Setuju.
d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga (X4)
Variabel Harga adalah faktor-faktor yang berkaitan dengan nilai yang ditukarkan konsumen untuk suatu manfaat atas penggunaan produk. Indikatornya ialah tingkat harga, pilihan harga, adanya diskon harga pada waktu-waktu tertentu, dan harga competitive (bersaing).
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju (1) Tidak Setuju (2) Ragu-ragu (3) Setuju (4) Sangat Setuju (5) Total Pernyataan F % F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 0 0 71 73.96 25 26.04 96 100 2 0 0 0 0 0 0 59 61.46 37 38.54 96 100 3 0 0 2 2.08 11 11.46 77 80.21 6 6.25 96 100 4 0 0 0 0 0 0 81 84.37 15 15.63 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa frekuensi jawaban responden terhadap:
a. Pernyataan 1 yang menyatakan “Harga produk Sariayu terjangkau”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 71 responden (73.96%) menjawab Setuju, dan 25 responden (26.04%) menjawab Sangat Setuju.
b. Pernyataan 2 yang menyatakan “Harga produk sesuai dengan kualitas/manfaat yang ditawarkan”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 59 responden (61.46%) menjawab Setuju, dan 37 responden (38.54%) menjawab Sangat Setuju. c. Pernyataan 3 yang menyatakan “Sariayu memberikan diskon harga pada
waktu-waktu tertentu” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab
Sangat Tidak Setuju, 2 responden (2.08%) menjawab Tidak Setuju, 11 responden (11.46%) menjawab Ragu-ragu, 77 responden (80.21%)
d. Pernyataan 4 yang menyatakan “Harga produk Sariayu competitive (bersaing)” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 81 responden (84.37%) menjawab Setuju, dan 15 responden (15.63%) menjawab Sangat Setuju.
e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian Konsumen (Y)
Variabel Keputusan Pembelian Konsumen adalah sikap konsumen dalam memutuskan untuk menggunakan produk Sariayu. Indikatornya ialah Keputusan Pembelian Konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk Sariayu, Keputusan Pembelian Konsumen dipengaruhi oleh promosi/iklan, Keputusan Pembelian Konsumen dipengaruhi oleh harga produk Sariayu, dan Keputusan Pembelian Konsumen dipengaruhi oleh lokasi sales counter Sariayu yang mudah dijangkau.
Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian Konsumen Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju (1) Tidak Setuju (2) Ragu-ragu (3) Setuju (4) Sangat Setuju (5) Total Pernyataan F % F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 0 0 56 58.33 40 41.67 96 100 2 0 0 0 0 0 0 90 93.75 6 6.25 96 100 3 0 0 0 0 0 0 45 46.88 51 53.12 96 100 4 0 0 0 0 8 8.33 85 88.54 3 3.13 96 100
Sumber: Hasil pengolahan data primer (kuesioner), (2010)
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa frekuensi jawaban responden terhadap:
(0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 56 responden (58.33%) menjawab Setuju, dan 40 responden (41.67%) menjawab Sangat Setuju. b. Pernyataan 2 yang menyatakan “Membeli produk Sariayu karena
dipengaruhi oleh promosi/iklan”, diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Ragu-ragu, 90 responden (93.75%) menjawab Setuju, dan 6 responden (6.25%) menjawab Sangat Setuju. c. Pernyataan 3 yang menyatakan “Membeli produk Sariayu karena harga
produk Sariayu terjangkau sesuai dengan kualitas produk” diketahui sebanyak 0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 0 responden ( %) menjawab Ragu-ragu, 45 responden (46.88%) menjawab Setuju, dan 51 responden (53.12%) menjawab Sangat Setuju.
d. Pernyataan 4 yang menyatakan “Membeli produk Sariayu karena lokasi
sales counter Sariayu yang mudah dijangkau” diketahui sebanyak
0 responden (0%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 0 responden (0%) menjawab Tidak Setuju, 8 responden (8.33%) menjawab Ragu-ragu, 85 responden (88.54%) menjawab Setuju, dan 3 responden (3.13%) menjawab Sangat Setuju.