BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Analisis Deskriptif
1. Analisis Deskriptif Responden
Berdasarkan hasil kuesioner yang disebarkan kepada 108 orang responden konsumen Sportaways.com, penulis memperoleh karakteristik responden yang terdiri dari jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. Berikut ini karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin. Diketahui data responden sebagai berikut :
Universitas Pertamina - 45
a. Berdasarkan Jenis KelaminDeskripsi responden berdasarkan jenis kelamin dibagi menjadi dua kategori yaitu laki-laki dan perempuan. Hasil perhitungan persentase deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin terdapat pada tabel sebagai berikut :
Tabel 4.1 Kelamin Responden
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Laki-laki 45 40.9 41.7 41.7 Perempuan 63 57.3 58.3 100.0 Total 108 98.2 100.0 Total 108 100.0
Sumber: Data Primer yang Diolah 2020
Berdasarkan Tabel 4.1 menunjukan bahwa dari 108 responden terdapat 45 responden dengan persentase 40,9% berjenis kelamin laki-laki, sedangkan responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 63 responden dengan persentase 57,3% . Sehingga dapat disimpulkan sebagai besar pelanggan Sportaways.com berjenis kelamin perempuan. Dapat disimpulkan mayoritas pelanggan adalah perempuan, hal ini dikarenakan perempuan gemar belanja mereka gemar mencari barang promosi untuk memenuhi kebutuhannya.
b. Berdasarkan Usia
Deskripsi responden berdasarkan usia dibagi menjadi empat kategori yaitu, ≤ 20 tahun, 21 – 25 tahun, 26 – 45 tahun, ≥ 46 tahun. Hasil perhitungan persentase deskripsi responden berdasarkan usia terdapat pada tabel sebagai berikut :
Universitas Pertamina - 46
Tabel 4.2 Usia Responden
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid < 20 tahun 22 20.0 20.4 20.4 21-25 tahun 36 32.7 33.3 53.7 26 - 45 tahun 24 21.8 22.2 75.9 46 tahun 26 23.6 24.1 100.0 Total 108 100.0 100.0
Sumber: Data Primer yang Diolah 2020
Berdasarkan Tabel 4.2 menunjukan bahwa dari 108 responden terdapat 22 (20%) responden berusia <20 tahun, 36 (32,7%) responden berusia 21-25 tahun, 24 (21,8%) responden berusia > 26-45 tahun, dan 26 responden berusia di atas 46 tahun. Dapat disimpulkan mayoritas responden berusia 21-25 Tahun hal ini dikarenakan responden merupakan usia produktif yang dikatakan akan sering melakukan pembelian.
c
. Deskripsi Responden Berdasarkan PekerjaanDeskripsi responden berdasarkan usia dibagi menjadi empat kategori yaitu pegawai negeri sipil, karyawan swasta, wiraswasta. dan Pelajar atau Mahasiswa. Hasil perhitungan persentase deskripsi responden berdasarkan pekerjaan terdapat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 4.3 Pekerjaan Responden
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Pegawai Negri 24 21.8 22.2 22.2
Karyawan Swasta 26 23.6 24.1 46.3
Wiraswasta 31 28.2 28.7 75.0
Pelajar/Mahasiswa 27 24.5 25.0 100.0
Total 108 100.0 100.0
Universitas Pertamina - 47
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa dari 108 responden terdapat 24 (21,8%) pegawai negeri, 26 (23,6%) karyawan swasta, 31 (28,2%) wiraswasta, 27 (24,5%) Pelajar/Mahasiswa. Dapat disimpulkan mayoritas pelanggan bekerja sebagai Wiraswasta.2. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian
Variabel – variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah meliputi 2 variabel bebas yakni Promosi, Electronic Word Of Mouth. Sedangkan variabel terikat yang dikaji adalah Keputusan Pembelian. Untuk lebih memberikan gambaran yang obyektif terhadap hasil jawaban responden terhadap kuesioner, maka jawaban tersebut akan dikemukakan dalam bentuk rata, yang mana rata-rata tersebut akan diklasifikasikan ke dalam rentang skala sebagai berikut :
Skor terendah : 1 Skor tertinggi : 4 Jumlah Kelas : 4
Berdasarkan lima rentang jawaban yang diberikan kepada masing-masing responden dalam penelitian ini, maka rentang skala yang digunakan masingmasing item adalah 1 sampai 4 dengan penilaian setiap variabel diberikan sebagai berikut :
Interval : 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑇𝑒𝑟𝑏𝑒𝑠𝑎𝑟−𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑇𝑒𝑟𝑘𝑒𝑐𝑖𝑙
𝐵𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘𝑛𝑦𝑎 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠 = 4−1
4 = 0,75
Berdasarkan rentang skor di atas, maka dapat ditentukan interval masing-masing kelas adalah sebagai berikut :
< 1,80 = Sangat Tidak Setuju
1,81 – 2,60 = Tidak Setuju
2,61 – 3,40 = Setuju
3,41 – 4,20 = Sangat Setuju
Jawaban dari responden tersebut akan dikemukakan dalam tabulasi dibawah ini sebagai berikut :
Universitas Pertamina - 48
Tabel 4.4 Uji Statistik Deskriptif Variabel Promosi (X1)
Descriptive Statistics
No Pernyataan N Mean Std.
Deviation
1 Promosi Sportaways.com sudah tepat sasaran 108 3.84 .457
2 Iklan Sportaways.Com memberikan informasi tentang produk
108 3.61 .561
3
Kuantitas Penayangan Iklan Produk
Sportaways.com sudah banyak di media cetak maupun elektronik.
108 3.90 .512
4 Promosi Iklan Sportaways.com menggunakan banyak informasi yang terbaru
108 3.67 .596
5 Kualitas Pesan Yang Disampaikan Sesuai Target Pasar yang di tuju
108 3.79 .433
6 Kualitas Pesan Iklan Promosi Sportaways.com sudah Menarik
108 3.71 .360
Sumber: Data diolah dari kuesioner, 2020
Dari tabel hasil uji deskriptif di atas, rata-rata responden lebih banyak menjawab 4 “Setuju” untuk hampir semua butir pernyataan variabel Promosi. Dari tabel 4.4 diatas, dapat dijelaskan bahwa nilai rata-rata tertinggi untuk variabel promosi adalah indikator pada pernyataan no 3 dengan nilai mean sebesar 3,90. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen membeli Sportaways.com karena Promosi yang ditawarkan dengan harga menarik. Sedangkan indikator pada pernyataan no 2 dengan menjadi indikator terendah dengan nilai mean sebesar 3,67. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen iklan Sportaways.com memberikan informasi tentang produk. Jadi alasan konsumen membeli produk di Sportaways.com di lihat dari promosi adalah harga yang di tawarkan oleh Sportaways.com menarik jika harga meningkat dan iklan yang di tawarkan tidak memberikan informasi produk dengan baik maka konsumen akan beralih ketempat lain.
Universitas Pertamina - 49
Tabel 4.5 Uji Statistik Deskriptif Variabel Electronic Word Of Mouth (X2) Descriptive Statistics
No Pernyataan N Mean Std.
Deviation
1
Sebelum saya membeli perlengkapan olahraga, saya akan mencari tahu tentang beberapa store olahraga yang terpecaya di beberapa media sosial yang berbeda lebih dari satu kali
108 3.81 .436
2
Saya sering membaca ulasan tentang
Sportaways.com di media sosial dan marketplace sebagai pertimbangan.
108 3.82 .406
3
Untuk melakukan pembelian di Sportaways.com, saya membaca review terlebih dahulu mengenai kualitas produk, pengiriman, pembayaran, dan after
service
108 3.63 .479
4
Adanya komentar positif dan negatif menjadi pertimbangan saya untuk melakukan pembelian di Sportaways.com,
108 3.70 .516
5
Saya memutuskan melakukan keputusan pembelian di Sportaways.com rekomendasi dari pengguna sosial media.
108 3.75 .456
6 Saya akan merekomendasikan Sportaways.com, kepada keluarga dan kerabat melalui media online
108 3.85 .382
7
Saya bisa dengan mudah mendapatkan informasi harga dan promosi mengenai Sportaways.com di berbagai media sosial, website dan marketplace
108 3.73 .504
Sumber: Data diolah dari kuesioner, 2020
Dari tabel hasil uji descriptive di atas, rata-rata responden lebih banyak menjawab 4 “Setuju” untuk hampir semua butir pernyataan variabel Electronic
Word Of Mouth. Dari tabel 4.5 diatas, dapat dijelaskan bahwa nilai rata-rata
tertinggi untuk variabel Electronic Word Of Mouth adalah indikator pada pernyataan no 6 dengan nilai mean sebesar 3,85. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen akan merekomendasikan Sportaways.com, kepada keluarga dan kerabat melalui media online. Sedangkan indikator pada pernyataan no 3 dengan menjadi indikator terendah dengan nilai mean sebesar 3,63. Hal ini menunjukkan
Universitas Pertamina - 50
bahwa konsumen untuk melakukan pembelian di Sportaways.com, akan membacareview terlebih dahulu mengenai kualitas produk, pengiriman, pembayaran, dan after service. Dalam hasil uji ini dapat di simpulkan alasan konsumen membeli
produk di Sportaways.com di lihat dari Electronic Word Of Mouth adalah dengan membaca review terlebih dahulu mengenai kualitas produk, pengiriman,
pembayaran, dan after service yang positif kemudian konsumen
merekomendasikannya ke keluarga dan kerabat melalui online.
Tabel 4.6 Uji Statistik Deskriptif Keputusan Pembelian (Y) Descriptive Statistics
No Pernyataan N Mean Std.
Deviation
1 Saya membeli produk Sportaways.com karena sesuai dengan kebutuhan saya
108 3.64 .538
2 Saya merasa bahwa terkadang saya melakukan pembelian karena Sportaways.com selalu
menawarkan produk yang baru sehingga membuat saya tertarik untuk membelinya
108 3.17 1.000
3 Saya mencari informasi mengenai beberapa produk Sportaways.com melalui berbagai sumber
108 3.45 .836
4 Saya selalu mencari berita update tentang produk Sportaways.com
108 3.31 .791
5 Saya memilih berbelanja di Sportaways.com karena produk yang saya cari mudah didapatkan
108 3.47 .826
6 Saya melakukan pembelian di Sportaways.com karena puas dengan pengalaman belanja teman atau keluarga sebelumnya
108 3.34 .822
7 Saya merasa harga yang sesuai dan kualitas produk yang baik membuat saya tertarik untuk melakukan pembelian di Sportaways.com
108 3.62 .622
8 Saya memilih Sportaways.com karena mereknya terkenal
108 3.44 .728
9 Saya merekomendasikan orang lain untuk melakukan pembelian busana baju olahraga di Sportaways.com
Universitas Pertamina - 51
10 Saya memilih Sportaways.com karena tidakpernah kecewa saat pembelian
108 3.38 .851
Sumber: Data diolah dari kuesioner, 2020
Dari tabel hasil uji descriptive di atas, rata-rata responden lebih banyak menjawab 4 “Setuju” untuk hampir semua butir pernyataan variabel Keputusan Pembelian. Dari tabel 4.6 diatas, dapat dijelaskan bahwa nilai rata-rata tertinggi untuk variabel Keputusan Pembelian adalah indikator pada pernyataan no 7 dengan nilai mean sebesar 3,62. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen merasa harga yang sesuai dan kualitas produk yang baik membuat saya tertarik untuk melakukan pembelian di Sportaways.com. Sedangkan indikator pada pernyataan no 2 dengan menjadi indikator terendah dengan nilai mean sebesar 3,17. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen merasa bahwa untuk melakukan keputusan pembelian karena Sportaways.com selalu menawarkan produk yang baru sehingga tertarik untuk membelinya. Dalam hasil uji ini dapat di simpulkan alasan konsumen melakukan keputusan pembelian di karenakan harga dan kualitas yang di tawarkan baik dan untuk menambah peningkatan pembelian Sportaways.com di sarankan untuk terus menawarkan produk baru.