METODE PENELITIAN
4.3. Analisa Deskriptif
4.2.2 Analisis Deskriptif Jawaban Responden
Kuisioner dalam penelitian ini menggunakan skala Likert untuk menanyakan tanggapan responden tentang pengaruh promosi, harga dan kualitas pelayanan terhadap impulse buying pada penjualan online.
Tabel Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi
Ite m
SS S KS TS STS TOTAL
F % F % F % F % F % F %
1 29 29,6 54 55,1 12 12,2 3 3,1 0 0 98 100 2 4 4,1 24 24,5 54 55,1 13 13,3 3 3,1 98 100 3 32 32,7 43 43,9 19 19,4 3 3,1 1 1 98 100 4 37 37,8 52 53,1 8 8,2 1 1 0 0 98 100 5 27 27,6 47 48 15 15,3 8 8,2 1 1 98 100
Sumber :Data kuisioner yang telah diolah (November 2016)
Berdasarkan tabel variabel promosi diatas, dapat ditarik beberapa kesimpulan diantaranya:
1. Pada pernyataan “saya cenderung membeli produk yang memiliki promo menarik”, terdapat 29 responden (29,6%) menyatakan sangat setuju, 54 responden (55,1%) menyatakan setuju, 12 responden (12,2%) menyatakan kurang setuju, 3 responden (3,1%) menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen cenderung membeli produk yang memiliki promo menarik.
2. Pada pernyataan “saya membeli produk yang diiklankan oleh artis atau orang terkenal lainnya (endorse), terdapat 4 responden (4,1%) yang menyatakan sangat setuju, 24 responden (24,5%) menyatakan setuju, 54 responden (55,1%) menyatakan kurang setuju, 13 responden (13,3%) menyatakan tidak setuju dan 3 responden (3,1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal tersebut berarti promosi denga cara mengiklankan produk kepada artis atau orang terkenal lainnya kurang berpengaruh untuk menimbulkan impulse buying. .
3. Pada pernyataan “ saya membeli produk yang memberikan promosi penjualan seperti beli satu gratis satu” terdapat 32 responden (32,7%) menyatakan sangat setuju, 43 responden (43,9%) menyatakan setuju, 19 responden (19,4%) menyatakan kurang setuju, 3 responden (3,1%) menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal terssebut berarti konsumen menyukai promosi penjualan seperti beli satu gratis satu.
4. Pada pernyataan “saya akan membeli produk yang menawarkan diskon”, terdapat 37 responden (37%) menyatakan sangat setuju, 52 responden (53,1%) menyatakan setuju, 8 responden (8,2%) menyatakan kurang setuju, 1 responden (1%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan melakukan pembelian ketika ada promosi diskon.
5. Pada pernyataan “saya akan membeli produk pada hari-hari tertentu saat ada promosi dengan potongan harga”, terdapat 27 responden (27,6%) menyatakan sangat setuju, 47 responden (48%) menyatakan setuju, 15 responden 15,3%) menyatakan kurang setuju, 8 responden (8,2%) menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen melakukan pembelian pada hari-hari tertentu saat ada potongan harga.
Tabel Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga
Item SS S KS TS STS Total
F % F % F % F % F % F %
1 39 39,8 45 45,9 10 10,2 3 3,1 1 1 98 100 2 38 38,8 53 54,1 6 6,1 0 0 1 1 98 100 3 16 16,3 26 26,5 40 40,8 11 11,2 5 5,1 98 100 4 20 20,4 37 37,8 32 32,7 8 8,2 1 1 98 100 5 56 57,1 39 39,8 3 3,1 0 0 0 0 98 100
Sumber :Data kuisioner yang telah diolah (November 2016) Berdasarkan tabel variabel harga diatas, dapat ditarik beberapa kesimpulan diantaranya :
1. Pada pernyataan “saya akan membeli produk apabila harga produk lebih murah”, terdapat 39 responden (39,8%) menyatakan sangat setuju, 45 responden (45,9%) menyatakan setuju, 10 responden (10,2%) menyatakan kurang setuju, 3 responden (3,1%) menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan membeli produk apabila ada harga lebih murah yang ditawarkan oleh penjual.
2. Pada pernyataan “saya akan membeli produk apabila ada potongan harga sehingga harga produk lebih murah dari harga normal” terdapat 38 responden (38,8%) menyatakan sangat setuju, 53 responden (54,1%) menyatakan setuju, 6 responden (6,1%) menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan melakuka pembelian produk apabila harga produk lebih murah dari harga normal.
3. Pada pernyataan “saya memiliki produk favorit, tetapi saya lebih sering membeli produk yang menawarkan potongan harga”, terdapat 16 responden (16,3%) menyatakan sangat setuju, 26 responden (26,5%) menyatakan setuju, 40 responden (40,8%) menyatakan kurang setuju, 11 responden (11,2%) menyatakan tidak setuju dan 5 responden (5,1%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen cenderung membeli produk favorit sekalipun ada produk yang menawarkan potongan harga.
4. Pada pernyataan “saya akan membeli lebih bayak produk apabila ada sistem potongan harga jika pelanggan membeli dalam jumlah banyak”, terdapat 20 responden (20,4%) menyatakan sangat setuju, 37 responden (37,8%) menyatakan setuju, 32 responden (32,7%) menyatakan kurang setuju, 8 responden (8,2%) menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan membeli produk lebih banyak apabila ada sistem potongan harga untuk pembeli yang membeli dalm jumlah bayak.
5. Pada pernyataan “saya akan membeli produk apabila harga produk sesuai dengan kualitas produk”, terdapat 56 responden (57,1%) menyatakan sangat setuju, 39 responden (39,8%) menyatakan setuju, 3 responden (3,1%) menyatakan kurang setuju, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju ataupun sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen tidak akan ragu untuk membeli produk apabila harga produk sesuai dengan kualitas yang diberikan.
Tabel Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kualitas Pelayanan
Item SS S KS TS STS TOTAL
F % F % F % F % F % F %
1 57 58,2 37 37,8 3 3,1 1 1 0 0 98 100 2 63 64,3 34 34,7 1 1 0 0 0 0 98 100 3 65 66,3 32 32,7 1 1 0 0 0 0 98 100 4 44 44,9 44 44,9 9 9,2 1 1 0 0 98 100 5 46 46,9 49 50 3 3,1 0 0 0 0 98 100
Sumber :Data kuisioner yang telah diolah (November 2016) Berdasarkan tabel variabel promosi diatas, dapat ditarik beberapa kesimpulan diantaranya:
1. Pada pernyataan “saya membeli produk yang memberikan keterangan jelas tentang produk yang ditawarkan”, terdapat 57 responden (58,2%) menyatakan sangat setuju, 37 responden (37,8%) menyatakan setuju, 3 responden (3,1%) menyatakan kurang setuju, 1 responden (1%) menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan membeli produk yang memberikan keterangan jelas tentang produk yang ditawarkan.
2. Pada pernyataan “saya membeli produk pada penjual yang dapat dipercaya” terdapat 63 responden (64,3%) menyatakan sangat setuju, 34 responden (34,7%) menyatakan setuju, 1 responden (1%) menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju
maupun sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh besar terhadap keputusan pembelian konsumen.
3. Pada pernyataan “saya membeli produk yang sudah terbukti kualitas produknya”, terdapat 65 responden (66,3%) menyatakan sangat setuju, 32 responden (32,7%) menyatakan setuju, 1 responden (1%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju maupun sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen membeli produk yang telah dibuktikan kualitasnya.
4. Pada pernyataan “saya akan membeli produk yang menawarkan kemudahan dalam bertransaksi”, terdapat 44 responden (44,9%) menyatakan sangat setuju, 44 responden (44,9%) menyatakan setuju, 9 responden (9,2%) menyatakan kurang setuju, 1 responden (1%) menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen membeli produk yang menawarkan kemudahan dalam bertransaksi.
5. Pada pernyataan “saya akan membeli produk yang memiliki garansi ketepatan penyampaian produk”, terdapat 46 responden (46,9%) menyatakan sangat setuju, 49 responden (50%) menyatakan setuju, 3 responden (3,1%) menyatakan kurang setuju, dan tidak setuju dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju maupun sangat tidak setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa konsumen membeli produk yang memiliki garansi pada ketepatan waktu penyampaian produk ke tangan konsumen.
Tabel Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel impulse buying
Ite m
SS S KS TS STS TOTAL
F % F % F % F % F % F %
1 19 19,4 32 32,7 33 33,7 11 11,2 3 3,1 98 100 2 10 10,2 21 21,4 54 55,1 11 11,2 2 2 98 100 3 12 12,2 42 42,9 28 28,6 13 13,3 3 3,1 98 100 4 5 5,1 27 27,6 33 33,7 21 21,4 12 12,2 98 100 5 30 30,6 46 46,9 14 14,3 7 7,1 1 1 98 100
Sumber :Data kuisioner yang telah diolah (November 2016)
Berdasarkan tabel variabel impulse buying diatas, dapat ditarik beberapa kesimpulan diantaranya :
1. Pada pernyataan “saya tidak menahan keinginan saya untuk membeli produk apabila ada produk yang menarik”, terdapat 19 responden (19,4%) menyatakan sangat setuju, 32 responden (32,7%) menyatakan setuju, 33 responden (33,7%) menyatakan kurang setuju, 11 responden (11,2%) menyatakan tidak setuju dan 3 responden (3,1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen tidak menahan keinginan untuk membeli produk apabila ada produk yang menarik bagi konsumen yang berarti tidak ada perencanaan dalam pembelian produk tersebut.
2. Pada pernyataan “saya tidak membutuhkan waktu yang lama sebelum memutuskan untuk membeli produk”, terdapat 10 responden (10,2%) menyatakan sangat setuju, 21 responden (21,4%) menyatakan setuju, 54 responden (55,1%) menyatakan kurang setuju, 11 responden (11,2%)
menyatakan tidak setuju dan 2 responden (2%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen membutuhkan waktu yang lama sebelum memutuskan untuk membeli produk.
3. Pada pernyataan “saya sering membeli produk yang sebelumnya tidak saya rencanakan”, terdapat 12 responden (12,2%) menyatakan sangat setuju, 42 responden (42,9%) menyatakan setuju, 28 responden (28,6%) menyatakan kurang setuju, 13 responden (13,3%) menyatakan tidak setuju dan 3 responden (3,1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen sering melakukan pembelian yang tidak direncanakan (impulse buying)
4. Pada pernyataan “saya sering membeli produk yang saya anggap menarik meskipun pada akhirnya akan menyesal”, terdapat 5 responden (5,1%) menyatakan sangat setuju, 27 responden (27,6%) menyatakan setuju, 33 responden (33,7%) menyatakan kurang setuju, 21 responden (21,4%) menyatakan tidak setuju dan 12 responden (12,2%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen tidak membeli produk yang disesali setelah pembeliannya.
5. Pada pernyataan “saya membeli produk yang saya lihat, jika produk tersebut penting untuk saya walaupun sebelumnya tidak saya rencanakan untuk membelinya”, terdapat 30 responden (30,6%) menyatakan sangat setuju, 46 responden (46,9%) menyatakan setuju, 14 responden (14,3%) menyatakan kurang setuju, 7 responden (7,1%) menyatakan tidak setuju dan 1 responden (1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen melakuka pembelian yang tidak
direncanakan saat melihat suatu produk, jika produk tersebut penting baginya.
