BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Analisis Deskriptif
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel
Setelah mengetahui karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian berdasarkan penelitian berdasarkan pendapat responden mengenai pasta gigi Pepsodent dengan indikator komponen kognitif (X1), komponen afektif (X2), dan komponen konatif (X3)
1. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komponen Kognitif sebagai X1
Distribusi jawaban responden terhadap pernyataan variabel komponen kognitif dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut :
Tabel 4.3
Pendapat Responden Terhadap Variabel Komponen Kognitif sebagai X1
Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total Rata- rata Pernyataan f % f % f % f % f % f % % Mengetahui CSR 0 0 0 0 6 6.3 35 36.5 55 57.5 96 100 4.58 Citra Pepsodent 0 0 0 0 8 8.3 37 38.5 51 53.1 96 100 4.43 Tujuan CSR 0 0 0 0 3 3.1 39 40.6 54 56.3 96 100 4.41 CSR bertujuan baik 0 0 0 0 8 8,7 49 51.0 39 40.6 96 100 4.37
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 (Oktober 2015)
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa :
1. Pada pernyataan pertama yaitu saya mengetahui adanya program CSR “Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”, dari 96responden terdapat 57.5% yang menyatakan sangat setuju, 36.5% menyatakan setuju, 6.33% menyatakan kurang setuju dan rata-rata sebesar 4.58%, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent agar lebih banyak lagi konsumen yang mengetahui mengenai program CSR “Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”.
2. Pada pernyataan kedua yaitu menurut saya program CSR“Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis” ini sesuai dengan citra pasta gigi Pepsodent: melindungi gigi dan mulut, 53,1% menyatakan sangat setuju, sedangkan 38.5% menyatakan setuju, dan 8.3% menyatakan kurang setuju dan rata-rata 4.43%, dengan demikian program CSR“Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis” tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent agar konsumen menjaga kesehatan gigi dan mulut sesuai citra pepsodent.
3. Pada pernyataan ketiga yaitu tujuan program CSR“Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis” yang diterapkan oleh Pepsodent berdampak positif56.3% menyatakan sangat setuju, sedangkan 40.6% menyatakan setuju, 3.1% menyatakan kurang setuju ,dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
4. Pada pernyataan keempat yaitu program CSR“Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”yang diterapkan Pepsodent bertujuan baik., 40,6% menyatakan sangat setuju, sedangkan 51,0% menyatakan setuju, 8,7% menyatakan kurang setuju, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
2. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komponen Afektif sebagai X2
Distribusi jawabanresponden terhadap pernyataan variablekomponen afektif dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut:
Tabel 4.4
Pendapat Responden Terhadap Variabel Komponen Afektif sebagai X2
Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total Rata- rata Pernyataan f % f % f % f % f % f % % CSR penting 0 0 1 1.0 6 6.3 48 50.0 41 42.7 96 100 4.12 Bersimpati pada CSR 0 0 1 1.0 13 13.5 58 60.4 24 25.0 96 100 4.20
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 (Oktober 2015)
Pada Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa :
1. Pada pernyataan pertama yaitu saya merasa program CSR “Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis” penting, dari 82 responden terdapat 42.7% yang menyatakan sangat setuju, 50.0% menyatakan
setuju, 6.3% menyatakan kurang setuju, dan 1.0% menyatakan tidak setuju dan rata-rata 4.12%, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
2. Pada pernyataan kedua yaitu saya merasa bersimpati terhadap program CSR “Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”, dari 96 responden terdapat 25.0% yang menyatakan sangat setuju, 60.4% menyatakan setuju,13.5% menyatakan kurang setuju, 1.0% menyatakan tidak setuju, dan rata-rata 4.20%, dengan demikian program CSRtersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
3. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komponen Konatif sebagai X3
Distribusijawaban responden terhadap pernyataan variabel komponen konatif dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut:
Tabel 4.5
Pendapat Responden Terhadap Variabel Komponen Konatif sebagai X3 Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total Rata- rata Pernyataan f % f % f % f % f % f % % Mendukung CSR 0 0 0 0 14 14.6 39 40.6 43 44.8 96 100 3.87 Mengikuti CSR 0 0 1 1.0 27 28.1 50 52.1 18 18.8 96 100 4.13
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 (Oktober 2015)
Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa :
1. Padapernyataan pertama yaitu saya mendukung program CSR“Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”yang dilakukan Pepsodent, dari 96 responden menyatakan sangat setuju, 44.8% menyatakan
setuju, 40.6% menyatakan kurang setuju, 14.6% menyatakan tidak setuju dan rata-rata 3.87%, dengan demikian program CSR tersebut harus lebih ditingkatkan oleh Pepsodent.
2. Pada pernyataan kedua yaitu saya mengikuti perkembangan program
CSR“Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”,
dari 96 responden terdapat 18.8% yang menyatakan sangat setuju, 52.1% menyatakan setuju, 28.1% menyatakan kurang setuju, dan 1.0% menyatakan tidak setuju dan rata-rata 4.20%, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
4. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas konsumen sebagai Y
Distribusi jawabanresponden terhadap pernyataan variabel loyalitas konsumen dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut :
Tabel 4.6
Pendapat Responden Terhadap Variabel Loyalitas konsumen sebagai Y Tanggapan Responden Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju Total Rata- rata Pernyataan f % f % F % F % f % f % % Lebih memilih Pepsodent 0 0 2 2.1 24 25.0 45 46.9 25 26.0 96 100 4.28 Rutin membeli Pepsodent 0 0 2 2.1 24 25.0 42 43.8 28 29.2 96 100 3.65 Merekomenda si Pepsodent 0 0 5 5.2 20 20.8 46 47.9 25 26.0 96 100 4.37
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 (Oktober 2015)
Pada Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa :
1. Pada pernyataan pertama yaitu Saya lebih memilih membeli pasta gigi Pepsodent dari pada produk lain, dari 96 responden terdapat 26.0% yang menyatakan sangat setuju, 46.9% menyatakan setuju, 25.0% menyatakan kurang setuju, 2.1% menyatakan tidak setuju, dan rata-rata 3.65%, dengan
demikian program CSR tersebut dapat dipertahankan oleh Pepsodent.
2. Pada pernyataan kedua yaitu saya rutin membeli pasta gigi Pepsodent, dari 96 responden terdapat 29.2% yang menyatakan sangat setuju, 43.8% menyatakan setuju, 25.0% menyatakan kurang setuju, 2.1% menyatakan tidak setuju, dan rata-rata 4.06%, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
3. Pada pernyataan ketiga yaitu saya merekomendasikan untuk membeli pasta gigi Pepsodent kepada orang lain, dari 96 responden terdapat 26.0% yang menyatakan sangat setuju, 47.9% menyatakan setuju, 20.8% menyatakan kurang setuju, 5.2% dan rata-rata 4.17%, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
4.3 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat atau menguji apakah suatu model layak atau tidak digunakan dalam sebuah penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah :