ANALISIS DAN PEMBAHASAN
IV.3 Analisis Deskriptif
IV.3.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang dilakukan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan pelanggan terhadap nilai
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Positioning Tabel 4.2
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Positioning
Indikator Penelitian (Pertanyaan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Total (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS N % N % N % n % n % n % 1 10 10 48 48 35 35 7 7 - - 100 100 2 10 10 64 64 21 21 4 4 1 1 100 100 3 6 6 32 32 39 39 19 19 4 4 100 100 4 8 8 46 46 32 32 11 11 3 3 100 100 5 3 3 21 21 40 40 22 22 14 14 100 100
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 16.0 (2011)
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel
positioning pada tabel 4.2 yaitu:
a) Pada pertanyaan pertama (Kelengkapan produk/jasa yang ditawarkan penyewa dan fasilitas serta pelayanan yang ditawatkan Sun Plaza memeberikan manfaat yang bernilai tinggi bagi saya) sebanyak 10 orang atau 10% yang menyatakan sangat setuju, 48 orang atau 48% menyatakan setuju, 35 orang atau 35% menyatakan kurang setuju, 7 orang atau 7% menyatakan tidak setuju dan tidak ada orang yang menyatakan sangat tidak setuju.
b) Pada pertanyaan kedua (Sun Plaza mampu memenuhi segala kebutuhan Saya) sebanyak 10 orang atau 10% yang menyatakan sangat setuju, 64 orang atau 64% menyatakan setuju, 21 orang atau 21% menyatakan kurang setuju, 4 orang atau 4% menyatakan tidak setuju dan 1 orang atau 1% menyatakan sangat tidak setuju.
c) Pada pertanyaan ketiga (Sun Plaza lebih unggul dari segala segi dibandingkan pusat perbelanjaan modern lainnya) sebanyak 6 orang atau 6% yang menyatakan sangat setuju, 32 orang atau 32% menyatakan setuju, 39 orang atau 39% menyatakan kurang setuju, 19 orang atau 19% menyatakan tidak setuju dan 4 orang atau 4% menyatakan sangat tidak setuju.
d) Pada pertanyaan keempat (Saya dapat melihat dan merasakan perbedaan keunggulan yang dimiliki Sun Plaza dari segala segi dibandingkan pusat perbelanjaan modern lainnya) sebanyak 8 orang atau 8% yang menyatakan sangat setuju, 46 orang atau 46% menyatakan setuju, 32 orang atau 32% menyatakan kurang setuju, 11 orang atau 11% menyatakan tidak setuju dan 3 orang atau 3% menyatakan sangat tidak setuju.
e) Pada pertanyaan kelima (Saya dapat menjangkau harga yang ditawarkan penyewa-penyewa yang ada di Sun Plaza dibandingkan pusat perbelanjaan lainnya) sebanyak 3 orang atau 3% yang menyatakan sangat setuju, 21 orang atau 21% menyatakan setuju, 40 orang atau 40% menyatakan kurang setuju, 22 orang atau 22% menyatakan tidak setuju dan 14 orang 14% menyatakan sangat tidak setuju.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Brand Association Tabel 4.3
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Brand Association
Indikator Penelitian (Pertanyaan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Total (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS N % N % N % n % n % N % 1 17 17 63 63 15 15 4 4 1 1 100 100 2 10 10 63 63 20 20 6 6 1 1 100 100 3 3 3 24 24 49 49 18 18 6 6 100 100 4 4 4 45 45 36 36 14 14 1 1 100 100 5 16 16 51 51 28 28 4 4 1 1 100 100
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 16.0 (2011)
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel
Brand Association pada tabel 4.3 yaitu:
a) Pada pertanyaan pertama (Kemewahan desain bangunan dan interior Sun Plaza sesuai dengan kualitas yang diberikan) sebanyak 17 orang atau 17% yang menyatakan sangat setuju, 63 orang atau 63% menyatakan setuju, 15 orang atau 15% menyatakan kurang setuju, 4 orang atau 4% menyatakan tidak setuju dan 1 orang atau 1 % menyatakan sangat tidak setuju.
b) Pada pertanyaan kedua (Sun Plaza memiliki fasilitas dan pelayanan yang baik.) sebanyak 10 orang atau 10% yang menyatakan sangat setuju, 63 orang atau 63% menyatakan setuju, 20 orang atau 20% menyatakan kurang setuju, 6 orang atau 6% menyatakan tidak setuju dan 1 orang atau 1% menyatakan sangat tidak setuju.
c) Pada pertanyaan ketiga (Gaya hidup yang mewah yang dicerminkan ketika berbelanja di Sun Plaza mencerminkan gaya hidup Saya) sebanyak 6 orang atau 6% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 24 orang atau 24% menyatakan
setuju, 49 orang atau 49% menyatakan kurang setuju, 24 orang atau 24% menyatakan tidak setuju dan 3 orang atau 3% menyatakan sangat tidak setuju. d) Pada pertanyaan keempat (Keseluruhan kualitas fasilitas dan pelayanan yang
dimiliki Sun Plaza sepadan dengan harga yang ditawarkan penyewa-penyewa yang ada di Sun Plaza) sebanyak sebanyak 4 orang atau 4% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 45 orang atau 45% menyatakan setuju, 36 orang atau 36% menyatakan kurang setuju, 14 orang atau 14% menyatakan tidak setuju dan 1 orang atau 1% menyatakan sangat tidak setuju
e) Pada pertanyaan kelima (Sun Plaza merupakan trendsetter (pelopor) dikategori pusat perbelanjaan yang ada di kota Medan) sebanyak 16 orang atau 16% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 51 orang atau 51% menyatakan setuju, 28 orang atau 28% menyatakan kurang setuju, 4 orang atau 4% menyatakan tidak setuju dan 1 orang atau 1% menyatakan sangat tidak setuju
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Keputusan Pembelian Pelanggan.
Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Keputusan Pembelian Pelanggan.
Indikator Penelitian (Pertanyaan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Total (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS N % N % N % n % n % N % 1 12 12 34 34 32 32 17 17 5 5 100 100 2 13 13 47 47 28 28 9 9 3 3 100 100 3 14 14 49 49 31 31 5 5 1 1 100 100 4 5 5 42 42 41 41 10 10 1 1 100 100 5 8 8 50 50 33 33 7 7 2 2 100 100
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Keputusan Pembelian Pelanggan pada tabel 4.4 yaitu:
a) Pada pertanyaan pertama (Saya memiliki keinginan untuk memenuhi kebutuhan saya di pusat perbelanjaan modern) sebanyak 12 orang atau 12% yang menyatakan sangat setuju, 34 orang atau 34% menyatakan setuju, 32 orang atau 32% menyatakan kurang setuju, 17 orang atau 17 % menyatakan tidak setuju dan 5 orang atau 5 % menyatakan sangat tidak setuju.
b) Pada pertanyaan kedua (Saya akan mencari informasi tentang keberadaan pusat perbelanjaan modern yang dapat memenuhi segala kebutuhan saya.) sebanyak 13 orang atau 13% yang menyatakan sangat setuju, 47 orang atau 47% menyatakan setuju, 28 orang atau 28% menyatakan kurang setuju, 9 orang atau 9% menyatakan tidak setuju dan 3 orang atau 3% menyatakan sangat tidak setuju.
c). Pada pertanyaan ketiga (Dari berbagai alternatif pilihan yang ada, Sun Plaza merupakan pusat perbelanjaan yang sesuai dengan kebutuhan yang saya perlukan)
sebanyak 14 orang atau 14% yang menyatakan sangat setuju, 49 orang atau 49% menyatakan setuju, 31 orang atau 31% menyatakan kurang setuju, 5 orang atau 5% yang menyatakan tidak setuju , dan 1 orang atau 1% menyatakan sangat tidak setuju.
d). Pada pertanyaan keempat (Saya akan melakukan pembelian di Sun Plaza daripada pusat perbelanjaan modern lainnya) sebanyak 5 orang atau 5% yang menyatakan sangat setuju, 42 orang atau 42% menyatakan setuju, 41 orang atau 41%
menyatakan kurang setuju, 10 orang atau 10% yang menyatakan tidak setuju , dan 1 orang atau 1% menyatakan sangat tidak setuju.
e). Pada pertanyaan kelima (Saya merasa puas setelah melakukan pembelian di Sun Plaza) sebanyak 8 orang atau 8% yang menyatakan sangat setuju, 50 orang atau 50% menyatakan setuju, 33 orang atau 33% menyatakan kurang setuju, 7 orang atau 7% menyatakan tidak setuju, dan 2 orang atau 2% menyatakan sangat tidak setuju.