HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
1. Frekuensi Jawaban Responden Variabel Harga (X1)
Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada responden, maka jawaban responden atas variabel harga (X1) dapat dideskripsikan pada Tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga (X1)
Pernyataan
Dari Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa:
a. Pada pernyataan butir 1, dari 98 responden terdapat 2 (2,0%) responden yang menyatakan sangat setuju bahwa cokelat dari Silver Queen memiliki harga yang terjangkau , 55 (56,1%) responden menyatakan setuju, 38 (38,8%) responden menyatakan kurang setuju, 3 (3,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju dan 0(0%) responden menyatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa sebanyak 55 (56,1%) responden menyatakan setuju bahwa cokelat Silver Queen memili harga yag terjangkau. Namun, ada juga responden yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju bahwacokelat Silver Queen memiliki harga yang terjangkaukarena ada responden atau mahasiswa Politeknik Negeri Medan yang beranggapan bahwa harga cokelat Silver Queen cukup
mahal di bandingkan dengan cokelat produk lain. Karena, masih ada merek cokelat lain yang memiliki rasa yang sama tetapi harga yang cukup terjangkau. Sehingga di sarankan untuk PT.Petra Food menyesuaikan harga nya dengan kualitas produk tersebut.
b. Pada pernyataan butir 2, dari 98 responden terdapat 2 (2,0%) responden yang menyatakan sangat setuju bahwa cokelat Silver Queen memiliki harga yang sesuai dengan manfaat 63 (64,3%) responden menyatakan setuju, 30 (30,6%) responden menyatakan kurang setuju, 3 (3,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa sebanyak 63 (64,3%) responden menyatakan setuju bahwa cokelat Silver Queen memiliki harga yang sesuai dengan manfaat Namun, ada juga 30 (30,6%) responden yang menyatakan kurang setuju bahwa cokelat Silver Queen memiliki harga yang sesuai dengan mafaat dikarenakan semua jenis cokelat mempunyai rasa yang sama.
c. Pada pernyataan butir 3, dari 98 responden terdapat 1 (1,0%) responden yang menyatakan sangat setuju bahwa cokelat Silver Queen memiliki perbandingan harga dengan produk lain , 56 (57,1%) responden menyatakan setuju, 38 (38,8%) responden menyatakan kurang setuju, 3 (3,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa sebanyak 56 (57,1%) responden menyatakan setuju bahwa cokelat merek Silver Queen memiliki perbandingan harga dengan produk lain .
Namun, ada juga responden yang menyatakan kurang setuju dikarenakan ada juga cokelat yang memiliki harga terjangkau dan murah. Hal tersebut juga menjadi masukan untuk perusahaan PT.Petra Food semakin memperhatikan harga produk tersebut yang bervariasi dan memberikan inovasi agar konsumen semakin tertarik mengkonsumsi cokelat Silver Queen .
d. Pada pernyataan butir 4, dari 98 responden terdapat 16 (16,3%) responden yang menyatakan sangat setuju bahwa Cokelat Silver Queen memiliki harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas , 56 (57,1%) responden menyatakan setuju, 24 (24,5%) responden menyatakan kurang setuju, 2 (2,0%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa sebanyak 56 (57,1%) responden menyatakan setuju cokelat merek Silver Queen memiliki harga yang di tawaran sesuai dengan kualitas . Namun, ada juga responden yang menyatakan kurang setuju bahwa cokelat merek Silver Queen memiliki harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas. Hal tersebut bisa menjadi masukkan dari perusahaan PT.Petra Food agar meningkat kan lagi kualitas dari cokelat tersebut atau dengan alternatif lain dengan menurunkan harga cokelat Silver Queen
2. Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kemasan (X2)
Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada responden, maka jawaban responden atas variabel kemasan (X2) dapat dideskripsikan pada Tabel
4.4berikut ini
Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kemasan (X2)
Pernyataan
SS S KS TS STS
Total
F % F % F % F % F %
Ringan dibawa 1 1,0% 62 63,3% 30 30,6% 5 5,1% 0 0 98 Warna menarik 12 12,2% 54 55,1% 26 26,5% 6 6,1% 0 0 98 Memberi informasi
yang jelas 10 10,2% 61 62,2% 20 20,4% 7 7,1% 0 0 98 Isi tetap terjaga
dengan baik 8 8,2% 52 53,1% 34 34,7% 4 4,1% 0 0 98 Sumber Lampiran 8
Dari Tabel 4.4 dapat di lihat bahwa:
a. Pada pernyataan butir 1, dari 98 responden terdapat 1 (1,0%) responden menyatakan sangat setuju bahwa kemasan cokelat Silver Queen Ringan di bawa, 62(63,3%) responden menyatakan setuju, 30 (30,6%) responden menyatakan kurang setuju, 5 (5,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan hasil tersebut bahwa dapat dilihat 62(63,3%) responden menyatakan setuju bahwa cokelat Silver Queen ringan di bawa. Namun, ada juga responden yang kurang setuju dan tidak setuju bahwa cokelat Silver Queen ringan di bawa dengan alasan karena bentuk kemasan dari cokelat Silver Queen memanjang dan tinggi sehingga sedikit sulit untuk di masukin ke saku celana dan memegang cokelat tersebut. Saran untuk PT.Petra Food adalah dengan mendesign coklat kemasan Silver Queen dengan baik agar
konsumen mudah untuk membawa nya
b. Pada pernyataan butir 2, dari 98 responden terdapat 12 (12,2%) responden menyatakan setuju bahwa cokelat Silver Queen memiliki kemasan warna yang menarik. 54 (55,1%) responden menyatakan setuju, 26 (26,5%) responden menyatakan kurang setuju, 6 (6,1%) menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa kebanyakan responden setuju 54(55,1%) bahwa cokelat Silver Queen memiliki warna yang menarik tetapi ada juga responden yang kurang setuju sehingga ini menjadi masukan agar perusahaan PT.Petra Food membuat kemasan tersebut lebih menarik lagi agar menarik perhatian para konsumen
c. Pada butir 3, dari 98 responden terdapat 10 (10,2%) responden menyatakan setuju bahwa cokelat Silver Queen memberikan Informasi yang jelas. 61(62,2%) responden menyatakan setuju, 20 (20,4%) responden menyatakan kurang setuju, 7(7,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa 61(62,2%) responden menyatakan bahwa cokelat Silver Queen memberikan informasi yang jelas. Namun, terdapat juga responden yang kurang setuju sehingga menjadi bahan masukan untuk perusahaan PT.Petra Food agar memberikan informasi yang jelas terhadap kemasan cokelat Silver Queen d. Pada pertanyaan butir 4, dari 98 responden terdapat 8(8,2%) responden
menyatakan sangat setuju bahwa di dalam cokelat Silver Queen isi tetap
terjaga dengan baik, 52 (53,1%) responden menyatakan setuju, 34(34,7%) responden menyatakan kurang setuju, 4 (4,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) menyatakan sangat tidak setuju dengan alasan nya adalah tidak bisa terkena udara yang panas atau sinar matahari di karekan cokelat tersebut mudah meleleh dan lumer sehingga ini menjadi masukkan untuk perusahaan PT.Petra Food agar membuat kemasan cokelat Silver Queen lebih teliti lagi dan tertutup dengan baik sehingga isi dalam cokelat tersebut terjaga dengan baik
3. Frekuensi Jawaban Responden Variabel Citra Merek (X3)
Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada responden, maka jawaban responden atas variabel citra merek (X3) dapat dideskripsikan pada Tabel 4.5 berikut ini
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Citra Merek (X3)
Pernyataan
SS S KS TS STS
Total
F % F % F % F % F %
Reputasi yang
baik 8 8,2% 59 60,2% 28 28,6% 3 3,1% 0 0 98
Mempunyai track
record terbaik 15 15,3% 57 58,2% 24 24,5% 2 2,0% 0 0 98 Mudah dikenali 8 8,2% 54 55,1% 29 29,6% 7 7,1% 0 0 98 Mudah diingat 6 6,1% 45 45,9% 40 40,8% 7 7,1% 0 0 98
Sumber Lampiran 9
Dari tabel 4.5 dapat di lihat bahwa :
a. pada pernyataan butir 1, dari 98 responden terdapat 8 (8,2%) responden
yang menyatakan sangat setuju bahwa cokelat Silver Queen memiliki reputasi yang baik , 59 (60,2%) responden menyatakan setuju, 28 (28,6%) responden menyatakan kurang setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan hasil tersebut sebagian responden menyatakan setuju 59 (60,2%) cokelat merek Silver Queen memiliki reputasi yang baik.
Namun, ada pula responden yang kurang setuju dan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal tersebut juga menjadi masukan perusahaan PT.Petra Food agar lebih memperhatikan hal yang menjadikan cokelat Silver Queen kurang memiliki reputasi yang baik bagi konsumen nya b. Pada pernyataan butir 2, dari 98 responden terdapat 15 (15,3%) responden
yang menyatakan sangat setuju bahwa akan membeli cokelat Silver Queen karena memiliki track record yang baik, 57 (58,2%) responden menyatakan setuju, 24 (24,5%) responden menyatakan kurang setuju, 2(2,0%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju. Hasil tersebut menunjukkan lebih banyak responden yang setuju 57(58,2%) bahwa akan membeli cokelat Silver Queen karena memiliki track record terbaik. Namun ada juga responden yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju. Hal tersebut juga bisa menjadi masukan bagi perusahaan PT.Petra Food agar lebih meningkatkan track record yang baik pada produknya
c. pada pernyataan butir 3, dari 98 responden terdapat 8 (8,2%) responden menyatakan sangat setuju merek cokelat Silver Queen mudah di kenali
ketika melihat bungkus kemasan cokelat Silver Queen dengan gambar kacang mete di kemasan tersebut. 54 (55,1%) responden menyatakan setuju, 29(29,6%) responden menyatakan kurang setuju, 7(7,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan hasil tersebut lebih banyak responden yang menyatakan setuju merek dari cokelat Silver Queen mudah dikenali konsumen ketika melihat bungkus kemasan cokelat dengan gambar kacang mete. Namunn, adapula responden yang menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut
d. d.pada pernyataan butir 4 dari 98 responden terdapat 6 (6,1%) responden yang menyatakan sangat setuju cokelat merek Silver Queen mudah di ingat karena ketika ingin membeli cokelat batangan yang teringat adalah Silver Queen karna mempunyai rasa yang lezat . 45 (45,9%) responden menyatakan setuju, 40 (40,8%) responden menyatakan kurang setuju, 7 (7,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) responden menyatakan sangat kurang setuju. Berdasarkan hasil tersebut lebih banyak responden yang menyatakan kurang setuju bahwa cokelat Silver Queen adalah cokelat yang mudah di ingat. Di karenakan semakin banyak cokelat produk yang lain yang hampir menyerupakan Silver Queen dengan rasa yang sama dan juga promosi dari Silver Queen kurang pada jaman sekarang sehingga Silver Queen kurang di ingat konsumen.
3. Frekuensi Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada responden, maka jawaban responden atas variabel keputusan pembelian (Y) dapat dideskripsikan pada Tabel 4.6 berikut ini:
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Pernyataan
Dari Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa:
1. Pada pernyataan butir 1, dari 98 responden terdapat 3 (3,1%) responden yang sangat setuju bahwa mereka melakukan pembelian karena membutuhkan cokelat Silver Queen , 54 (55,1%) responden menyatakan setuju, 34 (34,7%) responden menyatakan kurang setuju, 7 (7,1%) menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) menyatakan sangat tidak setuju.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih banyak responden 54 (55,1%) setuju bahwa mereka melakukan pembelian karena membutuhkan cokelat Silver Queen. Namun, ada juga responden yang kurang setuju dan tidak setuju di karekan banyak merek cokelat produk lain . Hal tersebut menjadi salah satu masukan bagi perusahaan PT.Petra Food untuk
meningkatkan strategi pemasarannya dan agar konsumen tertarik untuk melakukan pembelian.
2. Pada pernyataan butir 2, dari 98 responden terdapat 2 (2,0%) responden yang menyatakan sangat setuju bahwa setelah mencari informasi tentang cokelat , mereka memilih merek Silver Queen. 47 (48,0%) responden menyatakan setuju, 42 (42,9%) responden menyatakan kurang setuju, 7, (7,1%) menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) menyatakan sangat tidak setuju. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih banyak responden yang menyatakan setuju 47 (48,0%) bahwa setelah mencari informasi tentang cokelat, mereka memilih merek Silver Queen untuk memenuhi kebutuhan di waktu yang senggang. Namun, ada pula responden yang kurang setuju dengan pernyataan tersebut di karenakan pemikiran konsumen bahwa semua cokelat memiliki bahan baku yang sama sehingga mahasiswa Politeknik Negeri Medan kurang ingin mencari informasi tentang Silver Queen . Hal tersebut menjadi masukan perusahaan PT.Petra Food harus lebih meningkatkan dalam memberikan informasi kepada konsumennya mengenai produk Silver Queen
3. Pada pernyataan butir 4, dari 98 responden terdapat 10 (10,2%) responden menyatakan sangat setuju bahwa mereka sudah membandingkan kelebihan cokelat Silver Queendengan produk sejenis lainnya, 52 (53,15%) responden menyatakan setuju, 32 (32,7%) responden menyatakan kurang setuju, 4 (4,1%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) menyatakan sangat tidak setuju. Hasil tersebut menunjukkan
bahwa banyak responden yang berjumlah 52 (53,15%) responden setuju bahwa mereka sudah membandingkan kelebihan cokelat Silver Queen dengan produk sejenis lainnya. Namun, ada juga responden yang menyatakan kurang setuju.
4. Pada pernyataan butir 4, dari 98 responden terdapat 15 (15,3%) responden menyatakan sangat setuju bahwa responden yakin untuk membelicokelat Silver Queen, 48 (49,0%) responden menyatakan setuju, 35 (35,7%) responden menyatakan kurang setuju, 0 (0%) responden menyatakan tidak setuju dan 0 (0%) menyatakan sangat tidak setuju. Hasil tersebut menunjukkan bahwa lebih banyak responden yang setuju 48 (49,0%) yang menyatakan bahwa mereka yakin untuk membeli cokelat Silver Queen karena sesuai kebutuhan mereka dalam mengisi waktu senggang dikarenakan untuk di waktu senggang banyak mahasiswa Politeknik Negeri Medan bukan hanya mengkonsumsi cokelat Silver Queen melainkan mereka banyak mengkonsumsi permen atau roti