HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4. TELKOMSEL Flash
4.2 Hasil Penelitian
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 tentang pengaruh bauran promosi kartu perdana AS terhadap keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen
Ekstensi Universitas Sumatera Utara Medan. Adapun tanggapan responden terhadap variabel tersebut yaitu:
Tabel 4.4
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Advertising
Butir SS S KS TS STS Total
f % f % f % f % f % f %
1 22 22 78 78 0 0 0 0 0 0 100 100
2 14 14 86 86 0 0 0 0 0 0 100 100
Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan pesan yang disampaikan di TV, radio, majalah, billboard, dan brosur mudah di mengerti mendapatkan tanggapan 22% menyatakan sangat setuju dan 78% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 merasa mudah mengerti dengan pesan yang disampaikan kartu As di TV, radio, majalah, billboard, dan brosur.
2. Untuk pernyataan semakin sering iklan ditayangkan, Anda semakin mengerti pesan yang disampaikan mendapatkan tanggapan 14% menyatakan sangat setuju dan 86% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 merasa bahwa semakin sering iklan ditayangkan, mereka semakin mengerti pesan yang disampaikan kartu As.
Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Personal Selling
Butir SS S KS TS STS Total
f % f % f % f % f % f %
1 21 21 79 79 0 0 0 0 0 0 100 100
2 32 32 68 68 0 0 0 0 0 0 100 100
Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan wiraniaga kartu As mampu menyampaikan penjelasan tentang produk dengan jelas kepada calon konsumen mendapatkan tanggapan 21% menyatakan sangat setuju dan 79% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 merasa bahwa wiraniaga kartu As mampu menyampaikan penjelasan tentang produk dengan jelas.
2. Untuk pernyataan saya mengerti atas informasi yang diberikan oleh wiraniaga kartu As mendapatkan tanggapan 32% menyatakan sangat setuju dan 68% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 mengerti atas informasi yang diberikan oleh wiraniaga kartu As.
Tabel 4.6
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Sales Promotion
Butir SS S KS TS STS Total
f % f % f % f % f % f %
1 10 10 52 52 17 17 17 17 4 4 100 100 2 25 25 31 31 26 26 12 12 6 6 100 100 Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan saya mengetahui bahwa kartu As mengadakan undian berhadiah untuk pelanggannya mendapatkan tanggapan 10% menyatakan sangat setuju, 52% menyatakan setuju, 17% menyatakan kurang setuju, 17% menyatakan tidak setuju, dan 4% menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 mengetahui bahwa kartu As mengadakan undian berhadiah untuk pelanggannya. Jawaban kurang setuju hingga sangat tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian kecil mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 yang tidak mengetahui bahwa kartu As mengadakan undian berhadiah. Ini mengisyaratkan bahwa kartu As kurang aktif dalam memberikan hadiah kepada pengguna kartu As. Belakangan ini kartu As memang kurang bersaing dalam hal pemberian undian berhadiah kepada pelanggan. Disaat operator lain gencar dalam pasar persaingan untuk memperebutkan pelanggan, kartu As terkesan lambat dalam menghadapi persaingan tersebut.
2. Untuk pernyataan saya mengetahui bahwa kartu As mengadakan pameran untuk menarik pelanggan mendapatkan tanggapan 25% menyatakan sangat setuju, 31% menyatakan setuju, 26% menyatakan kurang setuju, 12% menyatakan tidak setuju, dan 6% menyatakan sangat tida setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa Fakultas Ekonomi Program
Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 mengetahui bahwa kartu As mengadakan pameran untuk menarik pelanggan. Jawaban kurang setuju hingga sangat tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian kecil mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 yang tidak mengetahui bahwa pihak kartu As mengadakan pameran untuk menarik pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa kartu As kurang aktif mengadakan pameran. Ini merupakan bentuk kegagalan kartu As dalam menghadapi persaingan. Disaat operator seluler lain gencar mengadakan pameran dan pemberian hadiah demi mendapatkan pelanggan, kartu As semakin mengurangi intensitasnya dalam mengadakan pameran. Hal ini tentunya akan berpengaruh kepada penurunan citra merek kartu As dibenak konsumen.
Tabel 4.7
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Public Relation
Butir SS S KS TS STS Total
f % f % f % f % f % f %
1 17 17 28 28 30 30 12 12 13 13 100 100 2 15 15 34 34 30 30 13 13 8 8 100 100 Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan saya mengetahui bahwa kartu As aktif memberikan sumbangan kepada masyarakat mendapatkan tanggapan 17% menyatakan sangat setuju, 28% menyatakan setuju, 30% menyatakan kurang setuju, 12% menyatakan tidak setuju, dan 13% menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa hanya sebagian kecil mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk
2010-2013 yang mengetahui bahwa kartu As memberikan sumbangan kepada masyarakat. Jawaban kurang setuju hingga sangat tidak setuju ini menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 merasa bahwa kartu As tidak aktif memberikan sumbangan kepada masyarakat. Ini mengindikasikan bahwa kartu As masih kurang mendekatkan diri dengan masyarakat. Pihak kartu As kurang aktif dalam memberikan sumbangan dalam kegiatan-kegiatan sosial.
2. Untuk pernyataan pihak perusahaan kartu As menjalin hubungan yang akrab dengan masyarakat mendapatkan tanggapan 15% menyatakan sangat setuju, 34% menyatakan setuju, 30% menyatakan kurang setuju, 13% menyatakan tidak setuju, dan 8% menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa hanya sebagian kecil mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 yang merasa bahwa pihak perusahaan kartu As menjalin hubungan yang akrab dengan masyarakat. Sebagian besar mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 merasa bahwa pihak kartu As belum menjalin hubungan yang akrab dengan masyarakat. Kurang aktif dalam memberikan sumbangan merupakan indikasi jika pihak kartu As kurang mendekatkan diri dengan masyarakat. Ini juga merupakan indikasi jika pihak kartu As memiliki kelemahan dalam memberikan tanggung jawab sosial mereka kepada masyarakat.
Tabel 4.8
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Direct Marketing
Butir SS S KS TS STS Total
f % f % f % f % f % f %
1 30 30 70 70 0 0 0 0 0 0 100 100
2 14 14 86 86 0 0 0 0 0 0 100 100
Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan saya mendapatkan informasi yang jelas dari brosur yang diberikan oleh kartu As mendapatkan tanggapan 30% menyatakan sangat setuju dan 70% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 mendapatkan informasi yang jelas dari brosur yang diberikan oleh kartu As.
2. Untuk pernyataan saya merasa bahwa upaya kartu As menampilkan iklan lewat media internet sudah efektif mendapatkan tanggapan 14% menyatakan sangat setuju dan 86% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 merasa bahwa upaya kartu As menampilkan iklan lewat media internet sudah efektif.
Tabel 4.9
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Butir SS S KS TS STS Total f % f % f % f % f % f % 1 18 18 82 82 0 0 0 0 0 0 100 100 2 11 11 89 89 0 0 0 0 0 0 100 100 3 19 19 81 81 0 0 0 0 0 0 100 100 4 27 27 73 73 0 0 0 0 0 0 100 100
Berdasarkan data pada Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan anda menjadikan Kartu AS sebagai pemenuhan kebutuhan akan komunikasi mendapatkan tanggapan 18% menyatakan sangat setuju dan 82% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 menjadikan kartu As sebagai pemenuhan kebutuhan akan komunikasi.
2. Untuk pernyataan anda telah banyak mengetahui informasi tentang kualitas sinyal, jangkauan dan tarif kartu AS dengan mudah mendapatkan tanggapan 11% menyatakan sangat setuju dan 89% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 banyak mengetahui informasi tentang kualitas sinyal, jangkauan, dan tarif kartu As. 3. Untuk pernyataan kartu AS menjadi pertimbangan Anda dalam menggunakan
layanan operator seluler mendapatkan tanggapan 19% menyatakan sangat setuju dan 81% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013 menjadikan kartu As sebagai pertimbangan dalam menggunakan layanan operator seluler.
4. Untuk pernyataan keputusan Anda menggunakan Kartu AS adalah keputusan yang tepat mendapatkan tanggapan 27% menyatakan sangat setuju dan 73% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara
stambuk 2010-2013 merasa bahwa keputusan mereka menggunakan kartu As sudah tepat.
4.2.3 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik yang dilakukan dalam penelitian ini adalah: