HASIL DAN PEMBAHASAN
6. Manajer Pusat Listrik
4.2 Hasil Penelitian
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala Likert untuk menanyakan tanggapan karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai tentang pengaruh hasil penilaian kinerja terhadap rancangan kebutuhan pelatihan. Adapun tanggapan dari responden dapat dilihat pada Tabel 4.4 dan Tabel 4.5 berikut ini:
Tabel 4.4
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Hasil Penilaian Kinerja
Butir SS S KS TS STS Total f % f % f % f % f % f % 1 9 17,6 32 62,7 4 7,8 6 11,8 0 0 51 100 2 4 7,8 37 72,5 6 11,8 4 7,8 0 0 51 100 3 12 23,5 29 56,9 10 19,6 0 0 0 0 51 100 4 14 27,5 27 52,9 4 7,8 6 11,8 0 0 51 100 5 11 21,6 30 58,8 6 11,8 4 7,8 0 0 51 100 6 11 21,6 30 58,8 5 9,8 5 9,8 0 0 51 100 7 11 21,6 30 58,8 7 13,7 3 5,9 0 0 51 100 8 12 23,5 29 56,9 6 11,8 4 7,8 0 0 51 100 9 10 19,6 31 60,8 5 9,8 5 9,8 0 0 51 100 10 7 13,7 34 66,7 4 7,8 6 11,8 0 0 51 100 11 10 19,6 31 60,8 8 15,7 2 3,9 0 0 51 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan pengalaman yang anda miliki mampu memberikan kinerja yang baik terhadap perusahaan mendapatkan tanggapan 9 orang (17,6%) menyatakan sangat setuju, 32 orang (62,7%) menyatakan setuju, 4 orang (7,8%) menyatakan kurang setuju, dan 6 orang (11,8%) menyatakan
tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan pengalaman yang mereka miliki mampu memberikan kinerja yang baik bagi perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa pengalamannya tidak mampu memberikan kinerja yang baik bagi perusahaan.
2. Untuk pernyataan dengan pengalaman bekerja yang anda miliki dapat meningkatkan produktivitas kerja dan mengefisiensikan waktu mendapatkan tanggapan 4 orang (7,8%) menyatakan sangat setuju, 37 orang (72,5%) menyatakan setuju, 6 orang (11,8%) menyatakan kurang setuju, dan 4 orang (7,8%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan pengalaman kerja yang mereka miliki dapat meningkatkan produktivitas kerja dan mengefisiensikan waktu. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf merasa bahwa pengalaman yang mereka miliki tidak dapat meningkatkan produktivitas kerja dan mengefisiensikan waktu. 3. Untuk pernyataan anda mampu memberikan tanggapan secara tepat atas
keluhan pelanggan mendapatkan tanggapan 12 orang (23,5%) menyatakan sangat setuju, 29 orang (56,9%) menyatakan setuju, dan 10 orang (19,6%) menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai mampu memberikan tanggapan secara tepat atas keluhan pelanggan. Jawaban kurang setuju ini
mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa tidak mampu memberikan tanggapan secara tepat atas keluhan pelanggan.
4. Untuk pernyataan anda mempunyai kecakapan yang baik dalam
memberikan informasi yang sesuai dengan komplain dari pelanggan mendapatkan tanggapan 14 orang (27,5%) menyatakan sangat setuju, 27 orang (52,9%) menyatakan setuju, 4 orang (7,8%) menyatakan kurang setuju, dan 6 orang (11,8%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai memiliki kecakapan dalam memberikan informasi yang sesuai dengan komplain dari pelanggan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa tidak mempunyai kecakapan dalam memberikan informasi yang sesuai dengan komplain pelanggan.
5. Untuk pernyataan perilaku kerja karyawan berdampak pada kinerja perusahaan mendapatkan tanggapan 11 orang (21,6%) menyatakan sangat setuju, 30 orang (58,8%) menyatakan setuju, 6 orang (11,8%) menyatakan kurang setuju, dan 4 orang (7,8%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa perilaku kerja mereka berdampak pada kinerja perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa bahwa perilaku kerja mereka tidak berdampak pada kinerja perusahaan. 6. Untuk pernyataan kedisiplinan yang dimiliki karyawan membantu dalam
menyatakan sangat setuju, 30 orang (58,8%) menyatakan setuju, 5 orang (9,8%) menyatakan kurang setuju, dan 5 orang (9,8%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa kedisiplinan yang mereka miliki membantu dalam peningkatan kinerja perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa bahwa kedisiplinan yang mereka miliki tidak membantu dalam peningkatan kinerja perusahaan.
7. Untuk pernyataan visi, misi, dan tujuan organisasi berorientasi terhadap peningkatan kinerja perusahaan mendapatkan tanggapan 11 orang (21,6%) menyatakan sangat setuju, 30 orang (58,8%) menyatakan setuju, 7 orang (13,7%) menyatakan kurang setuju, dan 3 orang (5,9%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa visi, misi, dan tujuan organisasi berorientasi pada peningkatan kinerja perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa bahwa visi, misi, dan tujuan organisasi tidak berorientasi pada peningkatan kinerja perusahaan.
8. Untuk pernyataan hasil yang dicapai oleh karyawan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan mendapatkan tanggapan 12 orang (23,5%) menyatakan sangat setuju, 29 orang (56,9%) menyatakan setuju, 6 orang (11,8%) menyatakan kurang setuju, dan 4 orang (7,8%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa hasil yang mereka capai
berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang merasa bahwa hasil yang mereka capai belum mampu meningkatkan kinerja perusahaan.
9. Untuk pernyataan kualitas kerja karyawan yang jauh lebih baik dari karyawan lain mempengaruhi kinerja perusahaan mendapatkan tanggapan 10 orang (19,6%) menyatakan sangat setuju, 31 orang (60,8%) menyatakan setuju, 5 orang (9,8%) menyatakan kurang setuju, dan 5 orang (9,8%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa kualitas kerja yang lebih baik dari karyawan lain akan mempengaruhi kinerja perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa bahwa kualitas kerja karyawan belum mampu meningkatkan kinerja perusahaan.
10.Untuk pernyataan perilaku kerja karyawan berdampak pada kinerja perusahaan mendapatkan tanggapan 7 orang (13,7%) menyatakan sangat setuju, 34 orang (66,7%) menyatakan setuju, 4 orang (7,8%) menyatakan kurang setuju, dan 6 orang (11,8%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa perilaku kerja mereka berdampak pada kinerja perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang merasa bahwa perilaku kerja mereka tidak berdampak pada kinerja perusahaan.
11.Untuk pernyataan kedisiplinan yang dimiliki karyawan membantu dalam peningkatan kinerja perusahaan mendapatkan tanggapan 10 orang (19,6%) menyatakan sangat setuju, 31 orang (60,8%) menyatakan setuju, 8 orang (15,7%) menyatakan kurang setuju, dan 2 orang (3,9%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa kedisiplinan yang mereka miliki membantu dalam peningkatan kinerja perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan dan staf yang merasa bahwa kedisiplinan mereka tidak membantu peningkatan kinerja perusahaan.
Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kebutuhan Pelatihan
Butir SS S KS TS STS Total f % f % f % f % f % f % 1 9 17,6 23 45,1 19 37,3 0 0 0 0 51 100 2 4 7,8 26 51,0 18 35,3 3 5,9 0 0 51 100 3 6 11,8 45 88,2 0 0 0 0 0 0 51 100 4 21 41,2 30 58,8 0 0 0 0 0 0 51 100 5 24 47,7 27 52,9 0 0 0 0 0 0 51 100 6 21 41,2 30 58,8 0 0 0 0 0 0 51 100 7 21 41,2 30 58,8 0 0 0 0 0 0 51 100 8 21 41,2 30 58,8 0 0 0 0 0 0 51 100 9 22 43,1 29 56,9 0 0 0 0 0 0 51 100 10 20 39,2 31 60,8 0 0 0 0 0 0 51 100 11 14 27,5 37 72,5 0 0 0 0 0 0 51 100 12 17 33,3 34 66,7 0 0 0 0 0 0 51 100 13 20 39,2 31 60,8 0 0 0 0 0 0 51 100 14 14 27,5 37 72,5 0 0 0 0 0 0 51 100 15 17 33,3 34 66,7 0 0 0 0 0 0 51 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
1. Untuk pernyataan organisasi ini memberikan pelatihan dalam jangka waktu yang cukup lama mendapatkan tanggapan 9 orang (17,6%) menyatakan sangat setuju, 23 orang (45,1%) menyatakan setuju, dan 19 orang (37,3%) menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa perusahaan memberikan pelatihan dalam jangka waktu yang cukup lama. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang merasa jika pelatihan yang diberikan oleh perusahaan masih terlalu singkat.
2. Untuk pernyataan dengan frekuensi pelatihan yang lama dapat membantu peningkatan kinerja mendapatkan tanggapan 4 orang (7,8%) menyatakan sangat setuju, 26 orang (51%) menyatakan setuju, 18 orang (35,3%) menyatakan kurang setuju, dan 3 orang (5,9%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa frekuensi pelatihan yang lama dapat membantu peningkatan kinerja. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan merasa bahwa frekuensi pelatihan tidak membantu peningkatan kinerja.
3. Untuk pernyataan organisasi ini memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mengikuti pelatihan pada bidang tugas masing-masing mendapatkan tanggapan 6 orang (11,8%) menyatakan sangat setuju dan 45 orang (88,2%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa organisasi
memberikan kesempatan kepada karyawan untuk mengikuti pelatihan pada bidang tugas masing-masing.
4. Untuk pernyataan dengan mengikuti pelatihan yang diberikan organisasi ini dapat meningkatkan kinerja mendapatkan tanggapan 21 orang (41,2%) menyatakan sangat setuju dan 30 orang (58,8%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan mengikuti pelatihan dapat meningkatkan kinerja.
5. Untuk pernyataan organisasi ini menyediakan program pelatihan, sehingga karyawan dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas dalam mencapai tujuan organisasi mendapatkan tanggapan 24 orang (47,1%) menyatakan sangat setuju dan 27 orang (52,9%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa organisasi ini menyediakan program pelatihan, sehingga karyawan dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas dalam mencapai tujuan organisasi.
6. Untuk pernyataan dengan program pelatihan yang diberikan maka hasil pekerjaan dapat diselesaikan sesuai harapan mendapatkan tanggapan 21 orang (41,2%) menyatakan sangat setuju dan 30 orang (58,8%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan program pelatihan yang diberikan maka hasil pekerjaan dapat diselesaikan sesuai harapan.
7. Untuk pernyataan organisasi ini menyediakan program pelatihan untuk meningkatkan kemampuan melaksanakan tugas sesuai jabatan mendapatkan tanggapan 21 orang (41,2%) menyatakan sangat setuju dan 30 orang (58,8%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa organisasi menyediakan program pelatihan untuk meningkatkan kemampuan melaksanakan tugas sesuai jabatan.
8. Untuk pernyataan dengan program pelatihan yang diberikan maka dapat meningkatkan kemampuan melaksanakan tugas sesuai jabatan mendapatkan tanggapan 21 orang (41,2%) menyatakan sangat setuju dan 30 orang (58,8%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan program pelatihan yang diberikan maka dapat meningkatkan kemampuan melaksanakan tugas sesuai jabatan.
9. Untuk pernyataan organisasi ini menyediakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dalam jabatan mendapatkan tanggapan 22 orang (43,1%) menyatakan sangat setuju dan 29 orang (56,9%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa organisasi menyediakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dalam jabatan.
10.Untuk pernyataan dengan adanya program pelatihan, karyawan mengalami perubahan seperti keterampilan, keahlian dan sikap mendapatkan tanggapan 20 orang (39,2%) menyatakan sangat setuju dan 31 orang
(60,8%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan adanya program pelatihan, karyawan mengalami perubahan seperti keterampilan, keahlian dan sikap.
11.Untuk pernyataan organisasi ini menyediakan program pelatihan yang memberikan manfaat kepada karyawan untuk meningkatkan produktivitas dan kreativitas kerja mendapatkan tanggapan 14 orang (27,5%) menyatakan sangat setuju dan 37 orang (72,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa organisasi ini menyediakan program pelatihan yang memberikan manfaat kepada karyawan untuk meningkatkan produktivitas dan kreatifitas kerja.
12.Untuk pernyataan dengan disiplin dalam mengikuti pelatihan akan menambah kualitas dan kuantitas karyawan dalam bekerja mendapatkan tanggapan 17 orang (33,3%) menyatakan sangat setuju dan 34 orang (66,7%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan disiplin dalam mengikuti pelatihan akan menambah kualitas dan kuantitas karyawan.
13.Untuk pernyataan dengan diberikannya pelatihan karyawan selalu mengikuti prosedur dan peraturan yang diberikan oleh perusahaan mendapatkan tanggapan 20 orang (39,2%) menyatakan sangat setuju dan 31 orang (60,8%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa
karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa dengan diberikannya pelatihan karyawan selalu mengikuti prosedur dan peraturan yang diberikan oleh perusahaan.
14.Untuk pernyataan organisasi ini memberikan materi pelatihan sesuai dengan kebutuhan jabatan karyawan mendapatkan tanggapan 14 orang (27,5%) menyatakan sangat setuju dan 37 orang (72,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa organisasi ini memberikan materi pelatihan sesuai dengan kebutuhan jabatan karyawan.
15.Untuk pernyataan kesesuaian materi yang didapat karyawan dalam pelatihan akan membantu kinerja karyawan mendapatkan tanggapan 17 orang (33,3%) menyatakan sangat setuju dan 34 orang (66,7%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan dan staf PT. PLN (Persero) Cabang Binjai merasa bahwa kesesuaian materi yang didapat karyawan dalam pelatihan akan membantu kinerja karyawan.