HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala Likert untuk menanyakan features, reliability, conformance, durability, serviceability, dan promosi terhadap keputusan pembelian Samsung Galaxy pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Variabel features (X1) terdiri dari 4 butir pernyataan, variabel reliability (X2) terdiri dari 3 butir pernyataan, variable conformance (X3) terdiri dari 3 butir pernyataan, variabel durability (X4) terdiri dari 2 butir pernyataan, variabel serviceability (X5) terdiri dari 3 butir pernyataan, variabel promosi (X6) terdiri dari 5 butir pernyataan dan variabel keputusan pembelian (Y) terdiri dari 4 butir pernyataan
Untuk dapat menginterpretasikan nilai rata-rata, maka dipetakan ke rentang skala yang mempertimbangkan informasi interval:
Rentang Skala pada Variabel Features, Reliability, Conformance, Durability, Serviceability, dan Promosi , dan keputusan pembelian.
Interval = nilai tertinggi −nilai tere ndah
banyaknya kelas
=
5−1 5=
0,8Rentang skala tersebut adalah:
1,0 – 1,79 = Sangat Tidak Setuju/sangat tidak baik/sangat tidak terjangkau/sangat tidak bersaing/sangat asing
1,8 – 2,59 = Tidak Setuju/tidak baik/tidak terjangkau/tidak bersaing/asing
2,6 – 3,39 = Kurang Setuju/kurang baik/kurang terjangkau/kurang bersaing/cukup asing/asing
3,4 – 4,19 = Setuju/baik/terjangkau/bersaing/tidak asing
4,2 – 5,0 = Sangat Setuju/sangat baik/sangat terjangkau/sangat tidak asing
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Features
Distribusi jawaban responden terhadap variabel features dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini:
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Features
No. Item Pilihan Jawaban SKOR STS TS KS S SS F % F % F % F % F % F AVERAGE P1 0 0% 0 0% 18 18% 63 63% 19 19% 401 4,01 P2 7 7% 17 17% 41 41% 31 31% 4 4% 308 3,08 P3 0 0% 0 0% 10 10% 73 73% 17 17% 407 4,07 P4 1 1% 2 2% 29 29% 59 59% 9 9% 373 3,73
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah Dengan Software SPSS)
1. Untuk pernyataan 1 (Samsung Galaxy memiliki resolusi kamera yang baik sehingga meghasilkan foto yang jelas). Diperoleh rata-rata sebesar 4.01 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena memiliki resolusi kamera yang baik sehingga menghasilkan foto yang jelas.
2. Untuk pernyataan 2 (Daya baterai Samsung Galaxy tahan digunakan dalam jangka waktu yang lama). Diperoleh rata-rata sebesar 3,08 artinya Mahasiswa Universitas Sumatera Utara kurang setuju membeli Samsung Galaxy karena daya baterainya tahan digunakan dalam jangka waktu yang lama.
3. Untuk pernyataan 3 (Samsung Galaxy dapat mengoperasikan berbagai aplikasi yang saya suka). Diperoleh rata-rata sebesar 4,07 artinya Mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena dapat mengoperasikan berbagai aplikasi yang disuka.
4. Untuk pernyataan 4 (Samsung Galaxy memiliki kapasitas memori internal yang besar). Diperoleh rata-rata sebesar 3,73 artinya Mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena memiliki memori internal yang besar.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Reliability
Distribusi jawaban responden terhadap variabel reliability dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut ini:
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Reliability
No. Item Pilihan Jawaban SKOR STS TS KS S SS F % F % F % F % F % F AVERAGE P1 8 8% 23 23% 46 46% 21 21% 2 2% 286 2,86 P2 0 0% 7 7% 24 24% 56 56% 13 13% 375 3,75 P3 2 2% 9 9% 44 44% 39 39% 6 6% 338 3,38
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah Dengan Software SPSS)
1. Untuk pernyataan 1 (Samsung Galaxy tidak mudah panas saat digunakan dalam jangka waktu lama). Diperoleh rata-rata sebesar 2,86 artinya
mahasiswa Universitas Sumatera Utara kurang setuju membeli Samsung Galaxy karena tidak mudah panas saat digunakan dalam jangka waktu lama.
2. Untuk pernyataan 2 (Saat dihidupkan kembali, Samsung Galaxy tidak memerlukan waktu yang lama untuk proses set up ulang). Diperoleh rata-rata sebesar 3,75 artinya Mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena tidak memerlukan waktu yang lama untuk proses set up ulang.
3. Untuk pernyataan 3 (Ketika digunakan untuk menjalankan banyak aplikasi, Samsung Galaxy tidak mudah error). Diperoleh rata-rata sebesar 3,38 artinya Mahasiswa Universitas Sumatera Utara kurang setuju membeli Samsung Galaxy karena tidak mudah error ketika digunakan untuk menjalankan banyak aplikasi.
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Conformance
Distribusi jawaban responden terhadap variabel conformance dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut ini:
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Conformance
No. Item Pilihan Jawaban SKOR STS TS KS S SS F % F % F % F % F % F AVERAGE P1 0 0% 2 2% 26 26% 70 70% 2 2% 370 3,70 P2 0 0% 9 9% 47 47% 44 44% 0 0% 335 3,35 P3 1 1% 5 5% 16 16% 64 64% 14 14% 385 3,85
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah Dengan Software SPSS)
artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena memiliki desain yang ideal sehingga nyaman untuk digenggam.
2. Untuk pernyataan 2 (Samsung Galaxy tersedia dalam berbagai pilihan warna yang saya inginkan). Diperoleh rata-rata sebesar 3,35 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara kurang setuju membeli Samsung Galaxy karena tersedianya berbagai pilihan warna yang diinginkan.
3. Untuk pernyataan 3 (Samsung Galaxy memiliki berat yang ideal sehingga tangan saya tak mudah lelah ketika menggunakannya terlalu lama). Diperoleh rata-rata sebesar 3,85 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena beratnya yang ideal sehingga tangan tak mudah lelah ketika menggunakannya terlalu lama.
d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Durability
Distribusi jawaban responden terhadap variabel durability dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut ini:
Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Durability
No. Item Pilihan Jawaban SKOR STS TS KS S SS F % F % F % F % F % F AVERAGE P1 1 1% 5 5% 35 35% 51 51% 8 8% 360 3,60 P2 4 4% 6 6% 32 32% 48 48% 10 10% 354 3,54
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah Dengan Software SPSS)
1. Untuk pernyataan 1 (Samsung Galaxy adalah smartphone yang tidak mudah rusak). Diperoleh rata-rata sebesar 3,60 artinya mahasiswa
Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena tidak mudah rusak.
2. Untuk pernyataan 2 (Samsung Galaxy memiliki casing yang kuat sehingga mampu meminimalisir risiko kerusakan saat terjatuh). Diperoleh rata-rata sebesar 3,54 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena memiliki casing kuat sehingga mampu meminimalisir risiko kerusakan saat terjatuh.
e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Serviceability
Distribusi jawaban responden terhadap variabel serviceability dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut ini:
Tabel 4.10
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Serviceability
No. Item Pilihan Jawaban SKOR STS TS KS S SS F % F % F % F % F % F AVERAGE P1 0 0% 5 5% 10 10% 68 68% 17 17% 397 3,97 P2 0 0% 3 3% 23 23% 65 65% 9 9% 380 3,80 P3 0 0% 6 6% 30 30% 55 55% 9 9% 367 3,67
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah Dengan Software SPSS)
1. Untuk pernyataan 1 (Service Center Samsung Galaxy mudah diakses karena tersedia di kota tempat saya tinggal). Diperoleh rata-rata sebesar 3,97 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena Service Centernya tersedia di kota tempat tinggal mereka sehingga mudah diakses.
2. Untuk pernyataan 2 (Service Center Samsung Galaxy menyediakan komponen pengganti yang lengkap). Diperoleh rata-rata sebesar 3,80
Galaxy karena Service Centernya menyediakan komponen pengganti yang lengkap.
3. Untuk pernyataan 3 (Perawatan Samsung Galaxy cukup mudah karena bisa dilakukan oleh sang pemilik sendiri). Diperoleh rata-rata sebesar 3,67 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena perawatannya cukup mudah karena bisa dilakukan oleh sang pemilik sendiri.
f. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi
Distribusi jawaban responden terhadap variabel promosi dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut ini:
Tabel 4.11
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi
No. Item Pilihan Jawaban SKOR STS TS KS S SS F % F % F % F % F % F AVERAGE P1 2 2% 18 18% 26 26% 49 49% 5 5% 337 3,37 P2 2 2% 9 9% 14 14% 61 61% 14 14% 376 3,76 P3 3 3% 13 13% 32 32% 45 45% 7 7% 340 3,40 P4 4 4% 20 20% 32 32% 39 39% 5 5% 321 3,21 P5 3 3% 1 1% 11 11% 70 70% 15 15% 393 3,93
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah Dengan Software SPSS)
1. Untuk pernyataan 1 (Saya memperoleh informasi tentang Samsung Galaxy dari promosi yang dilakukan Samsung Electronics di media cetak). Diperoleh rata-rata sebesar 3,37 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara kurang setuju membeli Samsung Galaxy karena memperoleh informasi dari promosi yang dilakukan Samsung Electronics di media cetak.
2. Untuk pernyataan 2 (Saya memperoleh informasi tentang Samsung Galaxy dari promosi yang dilakukan Samsung Electronics di media elektronik). Diperoleh rata-rata sebesar 3,76 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena memperoleh informasi dari promosi yang dilakukan Samsung Electronics di media elektronik.
3. Untuk pernyataan 3 (Saya memperoleh informasi tentang Samsung Galaxy dari promosi yang dilakukan oleh tenaga penjual Samsung Galaxy). Diperoleh rata-rata sebesar 3,40 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena memperoleh informasi dari promosi yang dilakukan oleh tenaga penjual.
4. Untuk pernyataan 4 (Saya memperoleh informasi tentang Samsung Galaxy saat menghadiri pameran yang dilakukan oleh Samsung Electronics). Diperoleh rata-rata sebesar 3,21 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara kurang setuju membeli Samsung Galaxy karena memperoleh informasi saat menghadiri pameran yang dilakukan oleh Samsung Electronics.
5. Untuk pernyataan 5 (Pesan yang terkandung dalam iklan Samsung Galaxy mudah untuk saya mengerti). Diperoleh rata-rata sebesar 3,93 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena pesan yang terkandung dalam iklan mudah untuk dimengerti.
g. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Distribusi jawaban responden terhadap variabel keputusan pembelian dapat dilihat pada Tabel 4.12 berikut ini:
Tabel 4.12
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
No. Item Pilihan Jawaban SKOR STS TS KS S SS F % F % F % F % F % F AVERAGE P1 2 2% 1 1% 11 11% 68 68% 18 18% 399 3,99 P2 1 1% 1 1% 8 8% 68 68% 22 22% 409 4,09 P3 3 3% 4 4% 30 30% 40 40% 23 23% 376 3,76 P4 0 0% 0 0% 4 4% 57 57% 39 39% 435 4,35
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah Dengan Software SPSS)
1. Untuk pernyataan 1 (Saya membeli Samsung Galaxy karena membutuhkan produk tersebut). Diperoleh rata-rata sebesar 3,99 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena pesan membutuhkan produk tersebut.
2. Untuk pernyataan 2 (Saya membeli Samsung Galaxy karena manfaat yang ada pada produk tersebut). Diperoleh rata-rata sebesar 4,09 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena manfaat yang ada pada produk tersebut.
3. Untuk pernyataan 3 (Saya membeli Samsung Galaxy karena lebih menyukai merek Samsung dibandingkan merek lain). Diperoleh rata-rata sebesar 3,76 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara setuju membeli Samsung Galaxy karena lebih menyukai merek Samsung dibandingkan merek lain.
4. Untuk pernyataan 4 (Saya membeli Samsung Galaxy karena produk dapat menunjang aktivitas saya sebagai seorang mahasiswa). Diperoleh rata-rata sebesar 4,35 artinya mahasiswa Universitas Sumatera Utara sangat setuju membeli Samsung Galaxy karena produk dapat menunjang aktivitasnya sebagai seorang mahasiswa.
4.2.2 Uji Asumsi Klasik