Total 97 100% Sumber : Hasil Pengolahan SPSS (Desember 2014)
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang dilakukan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala Likert untuk menanyakan tanggapan konsumen terhadap gaya hidup, merek dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan.
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Gaya Hidup Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Gaya Hidup
Indikator Penelitian (Pernyataan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS F % F % F % F % F % 1 52 53,6 45 46,4 0 0,0 0 0,0 0 0,0 2 49 50,5 48 49,5 0 0,0 0 0,0 0 0,0 3 43 44,3 54 55,7 0 0,0 0 0,0 0 0,0 4 35 36,1 62 63,9 0 0,0 0 0,0 0 0,0 5 48 49,5 47 48,5 2 2,0 0 0,0 0 0,0 6 33 34,0 60 61,9 4 4,1 0 0,0 0 0,0 7 30 30,9 48 49,5 19 19,6 0 0,0 0 0,0 8 28 28,9 44 45,4 25 25,8 0 0,0 0 0,0 9 22 22,7 55 56,7 20 20,6 0 0,0 0 0,0 10 21 21,6 72 74,2 4 4,1 0 0,0 0 0,0
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 97 orang responden untuk variabel gaya hidup pada Tabel 4.5 yaitu:
a) Pada pernyataan pertama (iPad memainkan peran penting dalam aktivitas sehari-hari) sebanyak 52 orang atau 53,6% yang menyatakan sangat setuju, 45 orang atau 46,4% menyatakan setuju, tidak ada yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa pemakaian iPad mempengaruhi responden dalam menjalankan aktivitasnya.
b) Pada pernyataan kedua (iPad membantu kehidupan sosial saya) sebanyak 49 orang atau 50,5% yang menyatakan sangat setuju, 48 orang atau 49,5% menyatakan setuju, tidak ada yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa pemakaian iPad dapat membantu kehidupan sosial responden.
c) Pada pernyataan ketiga (Saya menggunakan iPad lebih dari 5 jam dalam 1 hari) sebanyak 43 orang atau 44,3% yang menyatakan sangat setuju, 54 orang atau 55,7% menyatakan setuju, tidak ada yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa pemakaian ipad mempengaruhi responden dalam menjalani aktivitasnya.
d) Pada pernyataan keempat (Saya menggunakan iPad karena sesuai dengan kebutuhan saya) sebanyak 35 orang atau 36,1% yang menyatakan sangat setuju, 62 orang atau 63,9% menyatakan setuju, tidak ada yang menyatakan
kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa iPad sudah sesuai dengan kebutuhan responden.
e) Pada pernyataan kelima (Saya mengikuti trend gadget saat ini) sebanyak 48 orang atau 49,5% yang menyatakan sangat setuju, 47 orang atau 48,5% menyatakan setuju, 2 orang atau 2% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden mengikuti perkembangan trend gadget dari waktu ke waktu.
f) Pada pernyataan keenam (Saya termasuk orang yang tertarik untuk mencoba gadget baru) sebanyak 33 orang atau 34,0% yang menyatakan sangat setuju, 60 orang atau 61,9% menyatakan setuju, 4 orang atau 4% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden selalu tertarik untuk mencoba gadget baru.
g) Pada pernyataan ketujuh (Saya menyukai tampilan iPad daripada merek lain) sebanyak 30 orang atau 30,9% yang menyatakan sangat setuju, 48 orang atau 49,5% menyatakan setuju, 19 orang atau 19,6% menyatakan kurag setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden menyukai tampilan produk iPad daripada produk lain sejenis.
h) Pada pernyataan kedelapan (Menurut saya, iPad memiliki fitur yang lengkap dibandingkan merek lain) sebanyak 28 orang atau 28,9% yang menyatakan
sangat setuju, 44 orang atau 45,4% menyatakan setuju, 25 orang atau 25,8% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa fitur iPad yang lengkap dan mudah di pahami mampu mendeskripsikan bagaimana pemiliknya sehingga mempengaruhi responden untuk terus menggunakannya. i) Pada pernyataan kesembilan (Menurut saya, iPad merupakan barang yang
mewah dibanding merek lain) sebanyak 22 orang atau 22,7% yang menyatakan sangat setuju, 72 orang atau 74,2% menyatakan setuju, 4 orang atau 4,1% menyatakan kurang setuju,tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa responden menganggap bahwa ipad merupakan barang mewah dibanding gadget merek lain.
j) Pada pernyataan kesepuluh (Menurut saya, suatu kebutuhan untuk memiliki iPad) sebanyak 21 orang atau 21,6% yang menyatakan sangat setuju, 72 orang atau 74,2% menyatakan setuju, 4 orang atau 4,1% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini meyatakan bahwa iPad merupakan suatu kebutuhan dalam hal teknologi bagi mayoritas responden.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Merek Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Merek
Indikator Penelitian (Pernyataan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS
F % F % F % F % F % 11 33 34,0 64 66,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 12 31 32,0 66 68,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 13 34 35,1 55 56,7 8 8,2 0 0,0 0 0,0 14 38 39,2 51 52,6 8 8,2 0 0,0 0 0,0 15 30 30,9 46 47,4 21 21,6 0 0,0 0 0,0 16 20 20,6 71 73,2 6 6,2 0 0,0 0 0,0 17 16 16,5 66 68,0 15 15,5 0 0,0 0 0,0 18 15 15,5 68 70,1 14 14,4 0 0,0 0 0,0 19 19 19,6 61 62,9 17 17,5 0 0,0 0 0,0
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 19.0 (2014)
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 97 orang responden untuk variabel merek pada Tabel 4.6 yaitu:
k) Pada pernyataan kesebelas (Saya dapat mengingat dengan cepat logo atau symbol dari iPad) sebanyak 33 orang atau 34% yang menyatakan sangat setuju, 64 orang atau 66% menyatakan setuju, tidak ada yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa logo atau symbol dari iPad cukup mudah diingat bagi mayoritas responden.
l) Pada pernyataan keduabelas (Apabila diminta menyebutkan merek produk tablet, maka iPad adalah merek pertama kali yang muncul dibenak saya) sebanyak 31 orang atau 32% yang menyatakan sangat setuju, 66 orang atau 68% menyatakan setuju, tidak ada yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju. Hal ini menyatakan bahwa tablet iPad cukup diingat dibenak responden.
m) Pada pernyataan ketigabelas (saya dapat langsung mengenali iPad dengan hanya melihat model varian atau tipenya) sebanyak 34 orang atau 35,1% yang menyatakan sangat setuju, 55 orang atau 56,7% menyatakan setuju, 8 orang atau 8,2% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa model atau varian iPad mudah dikenali bagi mayoritas responden. n) Pada pernyataan keempatbelas (iPad adalah tablet yang memiliki inovasi
desain) sebanyak 38 orang atau 39,2% yang menyatakan sangat setuju, 51 orang atau 52,6% menyatakan setuju, 8 orang atau 8,2% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa iPad memiliki inovasi desain bagi responden.
o) Pada pernyataan kelimabelas (iPad merupakan tablet yang tidak kalah canggih dengan produk pesaing) sebanyak 30 orang atau 30,9% yang menyatakan sangat setuju, 46 orang atau 47,4% menyatakan setuju, 21 orang atau 21,6% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa iPad merupakan tablet yang mampu bersaing dengan produk pesaing bagi mayoritas responden.
p) Pada pernyataan keenambelas (iPad memberikan manfaat bagi saya) sebanyak 20 orang atau 20,6% yang menyatakan sangat setuju, 71 orang atau
73,2% menyatakan setuju, 6 orang atau 6,2% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa iPad memberikan manfaat bagi mayoritas responden untuk berkomunikasi dan mengolah data.
q) Pada pernyataan ketujuhbelas (iPad adalah tablet yang berkualitas) sebanyak 16 orang atau 16,5% yang menyatakan sangat setuju, 66 orang atau 68% menyatakan setuju, 15 orang atau 15,5% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa iPad merupakan tablet yang memiliki kualitas baik bagi mayoritas responden.
r) Pada pernyataan kedelapanbelas (iPad dapat memenuhi kebutuhan) sebanyak 15 orang atau 15,5% yang menyatakan sangat setuju, 68 orang atau 70,1% menyatakan setuju, 14 orang atau 14,4% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa iPad dapat memenuhi kebutuhan mayoritas responden.
s) Pada pernyataan kesembilanbelas (iPad tidak mudah rusak) sebanyak 22 orang atau 22,7% yang menyatakan sangat setuju, 63 orang atau 64,9% menyatakan setuju, 12 orang atau 12,4% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa iPad adalah tablet yang tidak mudah rusak dan dapat digunakan dalam jangka waktu yang panjang bagi mayoritas responden.
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Kelompok Referensi
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Kelompok Referensi
Indikator Penelitian (Pernyataan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS F % F % F % F % F % 20 19 19,6 61 62,9 17 17,5 0 0,0 0 0,0 21 19 19,6 54 55,7 24 24,7 0 0,0 0 0,0 22 16 16,5 67 69,1 14 14,4 0 0,0 0 0,0 23 26 26,8 58 59,8 13 13,4 0 0,0 0 0,0 24 27 27,8 55 56,7 15 15,5 0 0,0 0 0,0 25 29 29,9 54 55,7 14 14,4 0 0,0 0 0,0
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 19.0 (2014)
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 97 orang responden untuk variabel kelompok referensi pada Tabel 4.7 yaitu:
t) Pada pernyataan keduapuluh (Saya menggunakan iPad karena adanya pengalaman dari anggota keluarga sebelumnya) sebanyak 19 orang atau 19,6% yang menyatakan sangat setuju, 61 orang atau 62,9% menyatakan setuju, 17 orang atau 17,5% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden menggunakan iPad karena adanya anggota keluarga yang terlebih dahulu menggunakan iPad.
u) Pada pernyataan keduapuluhsatu (Saya menggunakan iPad karena adanya pengalaman dari kerabat) sebanyak 19 orang atau 19,6% yang menyatakan sangat setuju, 54 orang atau 55,7% menyatakan setuju, 24 orang atau 24,7% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden menggunakan iPad karena adanya kerabat yang terlebih .dahulu menggunakan iPad.
v) Pada pernyataan keduapuluhdua (Saya menggunakan iPad karena mendapat rekomendasi dari orang tua) sebanyak 16 orang atau 16,5% yang menyatakan sangat setuju, 67 orang atau 69,1% menyatakan setuju, 14 orang atau 14,4% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa orang tua memiliki peran penting dalam menentukan tablet iPad untuk digunakan oleh mayoritas responden.
w) Pada pernyataan keduapuluhtiga (Saya menggunakan iPad atas rekomendasi saudara) sebanyak 26 orang atau 26,8% yang menyatakan sangat setuju, 58 orang atau 59,8% menyatakan setuju, 13 orang atau 13,4% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden menggunakan iPad atas rekomendasi dari saudara yang sudah merasa puas akan produk iPad.
x) Pada pernyataan keduapuluhempat (Saya membeli iPad atas rekomendasi dari kerabat) sebanyak 27 orang atau 27,8% yang menyatakan sangat setuju, 55
orang atau 56,7% menyatakan setuju, 15 orang atau 15,5% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden menggunakan iPad atas rekomendasi dari kerabat yang sudah merasa puas akan produk iPad.
y) Pada pernyataan keduapuluhlima (Saya menggunakan iPad karena lingkungan sosial saya juga menggunakan iPad) sebanyak 29 orang atau 29,9% yang menyatakan sangat setuju, 54 orang atau 55,7% menyatakan setuju, 14 orang atau 14,4% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa lingkungan sosial mayoritas responden memiliki peran penting dalam pemilihan pembelian iPad.
d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Keputusan Pembelian
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Keputusan Pembelian
Indikator Penelitian (Pernyataan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS F % F % F % F % F % 26 39 40,2 51 52,6 7 7,2 0 0,0 0 0,0 27 30 39,0 62 63,9 4 4,1 1 1,0 0 0,0 28 29 29,9 66 68,0 2 2,1 0 0,0 0 0,0
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 97 orang responden untuk variabel keputusan pembelian pada Tabel 4.8 yaitu:
z) Pada pernyataan keduapuluhenam (Pengetahuan tentang gadget akan mempengaruhi keputusan pembelian iPad saya) sebanyak 39 orang atau 40,2% yang menyatakan sangat setuju, 51 orang atau 52,6% menyatakan setuju, 7 orang atau 7,2% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden membeli iPad karena mengetahui tentang pengetahuan teknologi khususnya tablet.
aa) Pada pernyataan keduapuluhtujuh (Saya yakin dengan keputusan saya dalam memilih iPad dibandingkan merek lainnya) sebanyak 30 orang atau 39,0% yang menyatakan sangat setuju, 62 orang atau 63,9% menyatakan setuju, 4 orang atau 4,1% menyatakan kurang setuju, 1 orang atau 1% menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden yakin akan produk iPad dibanding merek lain untuk digunakan.
bb) Pada pernyataan keduapuluhdelapan (Saya senang pada akhirnya saya memutuskan membeli iPad) sebanyak 29 orang atau 29,9% yang menyatakan sangat setuju, 66 orang atau 68% menyatakan setuju, 2 orang atau 2,1% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden sudah membuat keputusan pembelian yang tepat akan produk iPad daripada merek lain.
e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Loyalitas Produk Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Nilai Loyalitas
Indikator Penelitian (Pernyataan)
Frekuensi Pendapat Responden (%) Skor : 5 SS Skor : 4 S Skor : 3 KS Skor : 2 TS Skor : 1 STS F % F % F % F % F % 29 36 37,1 57 58,8 4 4,1 0 0,0 0 0,0 30 22 22,7 65 67,0 9 9,3 1 1,0 0 0,0 31 33 33,0 52 53,6 12 12,4 1 1,0 0 0,0
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 19.0 (2014)
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 97 orang responden untuk variabel loyalitas produk pada Tabel 4.9 yaitu:
cc) Pada pernyataan keduapuluhsembilan (Saya bersedia untuk terus menggunakan produk iPad dan tidak berpindah ke merek lain) sebanyak 36 orang atau 37,1% yang menyatakan sangat setuju, 57 orang atau 58,8% menyatakan setuju, 4 orang atau 4,1% menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden akan terus menggunakan produk iPad dan tidak membeli gadget tablet produk lain. dd) Pada pernyataan ketigapuluh (Saya bersedia untuk merekomendasikan produk
iPad kepada orang lain) sebanyak 22 orang atau 22,7% yang menyatakan sangat setuju, 65 orang atau 67% menyatakan setuju, 9 orang atau 9,3% menyatakan kurang setuju, 1 orang atau 1% menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyakatan bahwa
mayoritas responden sudah merasakan banyak manfaat dari produk iPad sehingga akan merekomendasikan ke orang lain untuk menggunakannya. ee) Pada pernyataan ketigapuluhsatu (Saya bersedia untuk melakukan pembelian
ulang produk iPad walaupun harganya meningkat) sebanyak 33 orang atau 33% yang menyatakan sangat setuju, 52 orang atau 53,6% menyatakan setuju, 12 orang atau 12,4% menyatakan kurang setuju, 1 orang atau 1% menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menyatakan bahwa mayoritas responden sangat puas akan fitur dan teknologi dari produk iPad sehingga akan tetap setia menggunakan produk iPad walaupun harganya meningkat.