BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
B. Analisis Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi
Pada analisis ini akan dibandingkan antara indikator dari teori dengan praktik yang ada Klinik Adhiwarga PKBI DIY berdasarkan karakteristik sistem informasi akuntansi penerimaan kas. Berikut ini adalah kesesuaian karakteristik sistem informasi akuntansi penerimaan kas di Klinik Adhiwarga PKBI DIY :
Tabel 5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY No Karakteristik
Sistem Informasi Akuntansi
Indikator Kriteria Praktik Sesuai/Tidak
Sesuai Keterangan 1. Kegunaan (Usefulness) Sistem menghasilkan informasi :
1. Tepat waktu, umur dari sebuah informasi seharusnya tidak lebih tua dari kerangka waktu dari tindakan pendukung.
2. Mudah dipahami, informasi disajikan dalam format yang dapat dimengerti oleh pengguna informasi dan jelas
(Sumber : Cushing, 1995; Baridwan, 2015 dan Romney, 2014 )
1. Penyajian laporan penerimaan kas harian dan kuitansi pembayaran tidak melebihi batas pengumpulan yang telah ditentukan oleh Klinik, yaitu pukul 16.30 setiap harinya.
2. Format dari laporan penerimaan kas harian dan kuitansi pembayaran mudah untuk dimengerti oleh staf klinik dan sesuai dengan panduan/peraturan dari Klinik. 1. Berdasarkan cara pengambilan data ditemukan dalam observasi 26 hari pelaporan laporan penerimaan kas dan kuitansi
pembayaran dalam 25 hari tepat waktu dan 1 hari terlambat karena listrik padam. 2. Format dari kuitansi pembayaran dan laporan penerimaan kas harian sesuai dengan standar peraturan di buku klinik dan mudah dipahami
Sesuai
Sesuai
-
(Sumber: Cushing, 1995 ; Baridwan, 2015 dan data diolah)
Tabel 5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY (lanjutan) No Karakteristik
Sistem Informasi Akuntansi
Indikator Kriteria Praktik Sesuai
/Tidak Sesuai Keterangan 1. Kegunaan (Usefulness) 3. Relevan, informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan 4. Tidak mengandung kesalahan-kesalahan, Informasi tersebut terbebas dari kesalahan-kesalahan di dalam penyajiannya. (Sumber: Cushing, 1995 dan Baridwan, 2015)
3. Informasi dari laporan penerimaan kas harian dan kuitansi pembayaran sesuai dan dibutuhkan dalam pengambilan keputusan untuk proyeksi ke depan.
3 Informasi dari laporan penerimaan kas harian dan kuitansi pembayaran dibutuhkan sebagai tanda bukti untuk pengambilan keputusan oleh manajer klinik ketika diadakannya rapat.
Sesuai -
4. Dalam pembuatan dan penyajian laporan penerimaan kas harian dan kuitansi pembayaran tidak terdapat kesalahan-kesalahan. 4 Berdasarkan cara pengambilan data ditemukan dalam observasi 26 hari dalam pembuatan kuitansi pembayaran 24 hari tidak terjadi kesalahan dan 2 hari terjadi kesalahan karena human error. Human error terjadi kesalahan penulisan antara angka dan huruf pada kuitansi pembayaran
Sesuai
-
(Sumber: Cushing, 1995 ; Baridwan, 2015 dan data diolah)
Tabel 5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY (lanjutan) No Karakteristik
Sistem Informasi Akuntansi
Indikator Kriteria Praktik Sesuai
/Tidak Sesuai
Keterangan
2. Keandalan (Reliability)
Output sistem harus teliti, yaitu terbebas dari kesalahan-kesalahan di dalam penyajiannya dapat dipercaya, yaitu informasi yang ada dapat diandalkan dan dibutuhkan, yaitu dibutuhkan untuk pengambilan keputusan
(Sumber : Cushing, 1995 dan Jogiyanto, 2005)
Laporan penerimaan kas harian dan kuitansi pembayaran harus terbebas dari kesalahan-kesalahan dalam penyajiannya, dapat diandalkan dan dapat digunakan sebagai pedoman pengambilan keputusan Berdasarkan cara pengambilan data ditemukan dalam observasi 26 hari dalam pembuatan kuitansi pembayaran 24 hari tidak terjadi kesalahan dan 2 hari terjadi kesalahan karena human error. Pada pedoman tersebut terbebas dari kesalahan akan menjadi dasar dalam penyajiannya dapat diandalkan dan bisa digunakan sebagai pedoman untuk pengambilan
keputusan
Sesuai -
(Sumber: Cushing, 1995; Jogiyanto, 2005 dan data diolah)
Tabel 5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY (lanjutan) No Karakteristik
Sistem Informasi Akuntansi
Indikator Kriteria Praktik Sesuai
/Tidak Sesuai Keterangan 3. Layanan pelanggan (Customer Service)
Sistem harus dapat melayani
kebutuhan ekstern (Sumber : Cushing, 1995 dan Baridwan, 2015)
Kebutuhan ekstern klinik diukur dengan menggunakan kuesioner dan diuji dengan metode servqual. Metode servqual ini mendefinisikan bahwa kesenjangan atau gap (G) untuk faktor kualitas jasa atau pelayanan tertentu adalah
G = P (Perceptionss) – E (Expectationss) untuk mengetahui nilai gap paling kecil untuk prioritas perbaikan yang harus segera diperbaiki, kemudian dinilai dengan Kualitas (Q) = Pe ep i PHa apan E Semua dimensi yang diujikan pada tiap pernyataan pada kuesioner tidak memenuhi nilai kualitas (Q) ≥1. (terlampir pada halaman 94) Tidak Sesuai
Semua dimensi yang diujikan pada tiap kuesioner tidak memadai karena semua dimensi yang diujikan nilai kualitasnya tidak memenuhi nilai kualitas
(Q) ≥1.
Selain dari perhitungan tersebut ada faktor internal yang mempengaruhi ketidak sesuaian yaitu staf klinik membutuhkan waktu yang lama dalam menangani klien, hal ini menyebabkan waktu tunggu klien dalam melakukan pelayanan lama sehingga klien merasa bosan.
(Sumber: Cushing, 1995 ; Baridwan, 2015 dan data diolah)
Tabel 5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY (lanjutan) No Karakteristik
Sistem Informasi Akuntansi
Indikator Kriteria Praktik Sesuai
/Tidak Sesuai Keterangan 4. Kapasitas (Capacity) 1. Informasi yang tersedia cukup, yaitu informasi yang ada cukup untuk memenuhi kebutuhan penggunanya untuk melakukan pelayanan 2. Sumber daya
komputer yang cukup untuk saat ini dan masa datang, yaitu sumber daya komputer tersebut dapat memenuhi kapasitas penuh, dimana kapasitas tersebut melebihi dari pelayanan sehari-hari. (Sumber: Cushing, 1995 dan Wijaya, 2014)
1. Informasi dari sistem informasi akuntansi penerimaan kas di klinik cukup memenuhi kebutuhan informasi pengguna untuk kegiatan operasional dan pelayanan di Klinik Adhiwarga PKBI DIY
1. Pada software CMIS ini sudah digunakan oleh manajer klinik untuk memantau kegiatan operasional klinik, tetapi kasir tidak menggunakan software CMIS tersebut karena software tersebut tidak bisa memenuhi kebutuhan Kasir. Tidak Sesuai Software CMIS belum bisa memenuhi kebutuhan informasi dari kasir. 2. Sumber daya komputer untuk penerimaan kas pada pelayanan klinik cukup untuk memenuhi pada saat kapasitas pelayanan di Klinik Adhiwarga melebihi kapasitas normal.
2. Sumber daya komputer cukup untuk memenuhi kebutuhan staf klinik karena dapat menangani kelebihan dari kapasitas normal yang terjadi tanggal 24-31 Desember, dimana kapasitas penuh tersebut dapat ditangani karena ada penambahan 1 komputer pada bagian administrasi (entry data, pendaftaran dan kasir) yang dahulu ada 2 komputer mulai Februari 2017 menjadi 3 komputer.
Sesuai
-
(Sumber: Cushing, 1995 ; Wijaya, 2014 dan data diolah)
Tabel 5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY (lanjutan) No Karakteristik
Sistem Informasi Akuntansi
Indikator Kriteria Praktik Sesuai
/Tidak Sesuai
Keterangan
5. Kesederhanaan (Simplicity)
Sistem informasi itu harus mudah dipahami, yaitu instruksi yang ada di sistem tersebut jelas, prosedurnya mudah untuk diikuti ,yaitu sistem tersebut mudah dijalankan sesuai dengan petunjuk yang ada dan tidak menimbulkan kesulitan-kesulitan, yaitu tidak membingungkan penggunanya (Sumber : Cushing, 1995 dan Baridwan, 2015) Sistem informasi akuntansi penerimaan kas klinik instruksinya penggunaannya jelas, mudah dijalankan sesuai petunjuk dan tidak membingungkan penggunanya.
Pada software CMIS setiap kali ada perubahan selalu dilakukan pelatihan-pelatihan sehingga mudah menggunakan software CMIS tersebut sesuai dengan instruksi penggunaan yang terbaru.
Jika terjadi
ketidakpahaman akan software bagian entry data akan dilakukan training lagi.
Sesuai -
(Sumber: Cushing, 1995 ; Baridwan, 2015 dan data diolah)
Tabel 5.2 Kesesuaian Karakteristik Sistem Informasi Akuntansi pada Penerimaan Kas Klinik Adhiwarga PKBI DIY (lanjutan) No Karakteristik
Sistem Informasi Akuntansi
Indikator Kriteria Praktik Sesuai
/Tidak Sesuai
Keterangan
6. Fleksibilitas (Flexibility)
Sistem informasi itu harus menampung perubahan-perubahan dalam kebutuhan informasi. Menampung perubahan-perubahan tersebut berupa kritik dan saran dari pihak internal dan eksternal untuk dilakukan perbaikan sistem tersebut (Sumber : Cushing, 1995 dan Baridwan, 2015) Sistem informasi akuntansi penerimaan kas mudah menampung perubahan yang terjadi baik dari manajemen dan klien yang berupa kritik dan saran untuk pengembangan pelayanan di klinik.
Ada kritik dan saran dari manajemen bisa langsung disampaikan kepada manajer klinik atau disampaikan sewaktu rapat. Kritik dan saran dari klien bisa disampaikan melalui exist klien maupun melalui kotak kritik dan saran yang ada di klinik.Exist klien adalah kuesioner untuk survey pelayanan di Klinik. Exist klien ini diisi setelah pemasangan alat kontrasepsi pada bagian pemeriksaan.
Sesuai
-
(Sumber: Cushing, 1995 ; Baridwan, 2015 dan data diolah)
C. Analisis Data Sistem Penerimaan Kas di Klinik Adhiwarga PKBI DIY