BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI
B. Analisis Lingkungan Usaha Internal
Struktur organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan sudah efektif karena setiap karyawan memiliki satu pimpinan pada setiap bidang. Struktur organisasi yang di terapkan AJB Bumiputera merupakan hal yang penting bagi suatu perusahaan sebagai wadah kerjasama untuk mencapai tujuan tertentu. Dalam pelaksanaannya akan berhubungan dengan efektifitas pembagian tugas yang dijalankan. Dengan adanya struktur organisasi karyawan dapat mengetahui wewenang dan tugas apa yang harus dilakukan dan kepada siapa Karyawan harus mempertanggung jawabkan segala tugas dan pekerjaan yang dilaksanakannya. Berikut ini struktur organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan
Gambar 4.1. Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan
Sumber : Organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan (Tahun 2009)
KEPALA CABANG
KUAK TTA INSTRUKTUR KOA
KASIR BAGIAN ADMINISTRASI ADMINISTRASI PRODUKSI ADMINISTRASI PREMI ADMINISTRASI KEUANGAN AKA AGEN
Keterangan :
KUAK : Kepala Unit Administrasi dan Keuangan TTA : Tenaga Tekhnik Askum
KOAK : Koordinator Agen Askum AKA : Agen Koordinator Askum
2. Budaya
Budaya AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Askum Medan
a. Berorientasi pada kepuasan pelanggan b. Utamakan proses kerja yang benar c. Menjadi teladan dan panutan
d. Ikut menjaga tradisi kebersamaan didasari rasa memiliki perusahaan e. Profitabilitas menjadi sasaran
f. Ulet dalam melakukan pekerjaan
g. Taat terhadap Tuhan Yang Maha Esa dalam peraturan perusahaan h. Efisiensi dan efektif dalam segala kegiatan
i. Ramah dan tulus ikhlas terhadap rekan kerja j. Amanah dalam mengemban tugas perusahaan k. Asuransi Jiwa Kumpulan berpotensi secara sinergi l. Solid dalam organisasi
m. Kualitas tinggi dalam SDM dan proses bisnis n. Untung dibidang moralitas, biaya dan investasi o. Mempertahankan posisi market Leader
3. Pemasaran a. Product
AJB Bumiputera berdasarkan segmen pasar terbagi 3 bagian yaitu : 1.Asuransi Jiwa Perorangan (Asper)
Adalah Produk asuransi jiwa perorangan yang diperuntukkan bagi pasar perorangan untuk segmen pasar perorangan / individu yang dikelola Devisi Asper.
2. Asuransi Syariah
Adalah Produk asuransi jiwa perorangan atau kumpulan yang diperuntukkan bagi pasar syariah yang dikelola oleh Devisi Syariah.
3.Asuransi Kumpulan ( Askum )
Adalah Produk asuransi jiwa, asuransi kecelakaan, asuransi kesehatan, dan program anuitas yang diperuntukkan bagi pasar organisasi ( kumpulan ) yang dikelola Devisi Askum.
Adapun Produk-produk asuransi jiwa kumpulan yaitu 1). Produk Asuransi Jiwa Kumpulan
b. Asuransi Ekawarsa c. Asuransi Ekawaktu d. Asuransi Kredit
2). Produk Asuransi Jiwa Kumpulan dengan Unsur Tabungan Asuransi Ekawaktu Ideal
a. Asuransi Idaman b. Asuransi Dwiguna
3). Produk Asuransi Kecelakaan a. Asuransi Kecelakaan Diri b. Plan Modifikasi
4). Produk Asuransi Kesehatan a. Asuransi Rawat Inap 5). Produk Asuransi Anuitas
a. Disesuaikan dengan permintaan
b. Price
Premi peserta program asuransi AJB Bumiputera dihitung atas dasar besarnya uang pertanggungan awal yang diinginkan. Apabila peserta berhenti dari program AJB Bumiputera maka kepadanya, melalui pemegang polis akan dibayarkan nilai tunai sesuai dengan pembayaran premi terakhirnya dan apabila peserta asuransi meninggal dunia dalam masa asuransi maka kepada ahli waris melalui pemegang polis akan dibyarkan santunan meninggal dunia dan nilai tunai pada saat itu. Besarnya uang pertanggungan untuk masing-masing peserta ditetapkan berdasarkan kebutuhan dan kemampuan membayar permi maupun kebijaksanaan perusahaan..
c. Place
AJB Bumiputera didukung oleh gedung kantor yang strategis di tengah kota medan dan memliki lokasi parkir yang sangat luas, sehingga memberikan keyamanan kepada nasabah yang datang ke AJB Bumiputera
d. Promotion
Pemasaran produk AJB Bumiputera menggunakan promosi yang terarah dan tepat sasaran yaitu melalui agen dan internet dengan cara agen mempromosikan
produk AJB Bumiputera dengan memberikan brosur dan penjelasan tentang produk AJB Bumiputera kepada calon nasabah. Selain melalui agen, promosi dilakukan dengan menggunakan internet dan melalui website.
e.Customer Information system
AJB Bumiputera memiliki sistem teknologi yang terintegrasi baik, terutama dalam hal penyediaan customer information system. System informasi yang dilakukan dengan cara mengetahui profil nasabah dan kebutuhannya akan layanan AJB Bumiputera, sehingga membantu dalam pelayanan nasabah. AJB Bumiputera juga memiliki website, dengan cara sistem informasi ini nasabah dapat mengetahui lebih mudah tentang AJB Bumiputera tanpa harus datang langsung ke kantor.
AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan selama tiga tahun terakir mengalami peningkatan yaitu pada tahun 2006 jumlah nasabah sebanyak 2156 instansi, tahun 2007 jumlah nasabah 2340 instansi dan tahun 2008 sebanyak 2475 instansi
4.Sumber Daya Manusia
Agar kualitas SDM baik maka karyawan harus diberi pelatihan dengan cara memberikan orientasi kepada karyawan sehubungan dengan perusahaan dan jabatan serta melatih karyawan baru tentang keterampilan dalam memberikan pelayanan dengan cepat seperti kemudahan dalam hal administrasi., pencairan dana yang cepat serta keakuratan dalam dokumen dalam rangka meningkatkan jumlah nasabah.
5. Administrasi
AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan memberikan kemudahan dalam hal administrasi seperti kemudahan dalam pencairan dana yang cepat serta keakuratan dalam dokumen dalam rangka meningkatkan jumlah nasabah.
C. Analisis Strategi
Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk dapat bertahan dan berkembang di tengah persaingan yang semakin ketat. Tujuan tersebut hanya dapat tercapai melalui usaha mempertahankan dan meningkatkan jumlah nasabah dengan melakukan strategi bersaing dengan menganalisis lingkungan internal dan eksternal, dimana perusahaan mamanfaatkan peluang yang ada dan meminimalkan kelemahan, sehingga kedudukan perusahaan di pasar dapat dipertahankan.
Perusahaan jasa asuransi termasuk salah satu sektor yang cukup prosfek di masa depan. Dalam situasi dan kondisi perekonomian yang belum pulih, asuransi dituntut untuk dapat bekerja keras, lebih tanggap dalam menyikapi permintaan pasar dan merebut peluang bisnis di tengah persaingan yang semakin ketat.
Strategi untuk dapat menempatkan AJB Bumiputera sebagai asuransi yang terus berkembang didasarkan pada pertimbangan yang dimiliki serta peluang bisnis yang ada, dimana AJB Bumiputera mengutamakan kenyamanan, kemudahan dalam administrasi. Strategi tersebut diharapkan agar jumlah nasabah AJB Bumiputera terus meningkat.
D. Analisis Bersaing Dengan Menggunakan Analisis SWOT