BAB IV GAMBARAN UMUM
D. Analisis Motif dan Kepuasan
Pada penelitian ini terdapat dua variabel yang akan diteliti yaitu variabel motif penonton atau Gratification Sought (GS) dan variabel kepuasan penonton atau Gratification Obtained (GO). Data tersebut diperoleh dari penyebaran kuesioner yang didistribusikan kepada mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta angkatan 2012-2014 sebanyak 93 orang yang pernah menonton program Berita Islami Masa Kini di TRANS TV. Berikut adalah tabel skor variabel motif dan kepuasan:
Tabel 5.10 Respon Terhadap Motif Informasi
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya mengabaikan
pengetahuan yang berkaitan dengan dunia Islam
2 41 50 327 1
2. Saya ingin mendapatkan pengetahuan mengenai ajaran Islam
41 52 320 2
3. Saya ingin mendapatkan pengetahuan mengenai sejarah perkembangan Islam serta kisah Nabi-Nabi
4. Saya ingin mendapatkan bimbingan untuk mengatasi masalah sehari-hari
26 63 3 1 300 5
5. Saya ingin mengetahui pendapat para alim ulama mengenai masalah sehari-hari dalam perspektif Islam
30 60 3 306 4
Jumlah 1.563
Mean 312,6
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Berdasarkan Tabel 10, dapat diketahui bahwa jawaban sangat setuju paling banyak terdapat pada item pernyataan no. 2, yaitu “saya ingin mendapatkan pengetahuan mengenai ajaran Islam”. Kemudian perolehan skor tertinggi terdapat pada item pernyataan no.1 dan dengan jawaban sangat tidak setuju paling banyak, yaitu “saya mengabaikan pengetahuan yang berkaitan dengan dunia Islam”. Berdasarkan data tersebut diketahui bahwa responden tidak mengabaikan pengetahuan yang berkaitan dengan dunia Islam. Secara umum, responden membutuhkan informasi mengenai berbagai pengetahuan mengenai ajaran Islam dan cerita mengenai Nabi-Nabi untuk meningkatkan pengetahuannya mengenai keyakinan yang mereka anut.
Tabel 5.11 Respon Terhadap Motif Identitas Pribadi
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya ingin menemukan
kepercayaan diri
33 51 6 3 300 3
2. Saya ingin menemukan penunjang nilai-nilai pribadi dalam hal menghargai diri
3. Saya ingin mendapatkan contoh sosok tauladan yang dapat ditiru
33 57 3 309 2
4. Saya ingin dapat meniru hal-hal baik dari tayangan ini
58 35 314 1
Jumlah 1.212
Mean 303
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Berdasarkan tabel di atas diketahui perolehan skor tertinggi terdapat pada item pernyataan no. 4, yaitu “saya ingin dapat meniru hal-hal baik dari tayangan ini”. Kemudian diketahui bahwa jawaban sangat setuju paling banyak terdapat pada pernyataan no. 4, dan jawaban setuju paling banyak terdapat pada pernyataan no. 2, yaitu “saya ingin menemukan penunjang nilai-nilai pribadi dalam hal menghargai diri. Dapat ditarik kesimpulan bahwa penonton ingin mendapatkan contoh sikap dan sosok tauladan yang dapat mereka tiru dan diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.
Tabel 5.12 Respon Terhadap Motif Integrasi dan Interaksi Sosial
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya malas mengikuti
kebiasaan orang lain dalam menonton acara ini
3 18 64 8 263 4
2. Saya ingin menemukan bahan percakapan dengan orang lain
8 73 9 3 272 2
3. Saya ingin bertukar pendapat dengan orang lain mengenai ajaran Islam
20 71 2 297 1
4. Saya ingin dihargai orang lain karena tidak ketinggalan pembicaraan yang menarik
tentang program acara ini 5. Saya masa bodoh ketika
ketinggalan pembicaraan yang menarik tentang program acara ini dengan orang lain
2 20 62 9 264 3
Jumlah 1.342
Mean 268,4
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Dari Tabel 12, dapat diketahui bahwa perolehan skor tertinggi terdapat pada pernyataan no. 3, yaitu “saya ingin bertukar pendapat dengan orang lain mengenai ajaran Isalam”. Selain itu, perolehan skor terendah terdapat pada pernyataan no. 4, yaitu “saya ingin dihargai orang lain karena tidak ketinggalan pembicaraan yang menarik tentang program acara ini”. Secara garis besar, penonton ingin mendapatkan topik pembicaraan dengan orang lain dengan menonton program Berita Islami Masa Kini di TRANS TV.
Tabel 5.13 Respon Terhadap Motif Hiburan
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya ingin melepaskan diri
dari tugas-tugas kuliah
13 43 33 4 251 4 2. Saya ingin bersantai bersama
keluarga
23 66 4 298 1
3. Saya ingin mengisi waktu luang
17 71 3 2 289 2 4. Saya ingin menghilangkan
kesepian
12 58 19 4 264 3 5. Saya ingin mendapatkan
kesenangan atas penampilan presenter yang cantik dan tampan
2 40 45 6 224 5
Jumlah 1.326
Mean 265,2
Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa perolehan skor tertinggi terdapat pada pernyataan no. 2, yaitu “saya ingin bersantai dengan keluarga”. Kemudian perolehan skor terendah terdapat pada pernyataan no. 5, yaitu “saya ingin mendapatkan kesenangan atas penampilan presenter yang cantik dan tampan”. Kemudian diketahui bahwa jawaban setuju paling banyak terdapat pada pernyataan no. 2.
Tabel 5.14 Respon Terhadap Kepuasan Informasi
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya dapat mengetahui
berbagai peristiwa yang berkaitan dengan dunia Islam
25 65 3 301 1
2. Saya mendapatkan
pengetahuan mengenai ajaran Islam
25 66 1 1 301 1
3. Saya mendapatkan pengetahuan mengenai sejarah perkembangan Islam serta kisah Nabi-Nabi
22 68 3 298 2
4. Saya gagal mendapatkan bimbingan untuk mengatasi masalah sehari-hari
2 12 70 9 272 4
5. Saya mengetahui pendapat para alim ulama mengenai masalah sehari-hari dalam perspektif Islam
9 77 7 281 3
Jumlah 1.453
Mean 290,6
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Berdasarkan Tabel 14, diketahui bahwa perolehan skor tertinggi terdapat pada pernyataan no.1 dan no.2 dengan total skor 301. Kemudian perolehan skor terendah terdapat pada pernyataan no. 4, yaitu “saya gagal mendapatkan bimbingan untuk mengatasi masalah sehari-hari”. Dengan menonton program
Berita Islami Masa Kini di TRANS TV, penonton dapat mengetahui berbagai peeristiwa yang berkaitan dengan dunia Islam dan juga mendapatkan pengetahuan tambahan mengenai ajaran Islam, cerita tentang Nabi-Nabi, dan juga mengetahui pendapat para alim ulama dalam mengatasi masalah sehari-hari.
Tabel 5.15 Respon Terhadap Kepuasan Identitas Pribadi
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya menemukan
kepercayaan diri
6 66 18 3 261 4 2. Saya menemukan penunjang
nilai-nilai pribadi dalam hal menghargai diri
6 77 7 3 272 3
3. Saya mendapatkan contoh sosok tauladan yang dapat ditiru
10 74 9 280 2
4. Saya dapat meniru hal-hal baik dari tayangan ini
16 72 5 290 1
Jumlah 1.103
Mean 275,75
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Tabel 15 menjelaskan bahwa perolehan skor tertinggi terdapat pada pernyataan no. 4, yaitu “saya dapat meniru hal-hal baik dari tayangan ini”. Sedangkan perolehan skor terendah terdapat pada pernyataan no.1, yaitu “saya menemukan kepercayaan diri”. Kemudian diketahui bahwa skor rata-rata mengenai kepuasan Identitas Pribadi adalah 257,75. Penonton dapat meniru hal-hal yang baik dari program ini, karena program ini memberikan contoh mengenai hal yang baik dan buruk dalam perspektif Islam.
Tabel 5.16 Respon Terhadap Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya dapat mengikuti
kebiasaan menonton acara ini seperti orang lain
2 55 34 2 243 5
2. Saya dapat bertukar pendapat dengan orang lain mengenai ajaran Islam
14 71 8 285 1
3. Saya menemukan bahan percakapan dengan orang lain
6 73 12 2 269 2 4. Saya dihargai orang lain
karena tidak ketinggalan pembicaraan yang menarik tentang program acara ini
3 62 25 3 251 4
5. Saya diabaikan karena ketinggalan pembicaraan yang menarik tentang program acara ini dengan orang lain
1 20 62 10 267 3
Jumlah 1.315
Mean 263
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa perolehan skor tertinggi terdapat pada pernyataan no. 2, yaitu “saya dapat bertukar pendapat dengan orang lain mengenai ajaran Islam”. Sedangkan perolehan skor terendah terdapat pada pernyataan no. 4, yaitu “saya ingin dihargai orang lain karena tidak ketinggalan pembicaraan yang menarik tentang program acara ini”. Selain itu, tabel ini juga menjelaskan bahwa skor rata-rata mengenai kepuasan integrasi dan interaksi sosial sebesar 263. Dengan menonton program Berita Islami Masa Kini di TRANS TV ini, penonton mendapatkan topic pembicaran yang dapat didiskusikan dengan orang lain terutama mengenai ajaran Islam.
Tabel 5.17 Respon Terhadap Kepuasan Hiburan
No. Pernyataan SS S TS STS Skor Ranking 1. Saya dapat melepaskan diri
dari tugas-tugas kuliah
12 37 41 3 244 4 2. Saya dapat bersantai bersama
keluarga
14 71 8 285 1
3. Saya merasa membuang-buang waktu
4 24 48 17 264 2 4. Saya dapat menghilangkan
kesepian
6 55 29 3 250 3 5. Saya mendapatkan
kesenangan atas penampilan presenter yang cantik dan tampan
5 41 39 8 229 5
Jumlah 1.272
Mean 254,4
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Dari Tabel 17 dapat diketahui bahwa perolehan skor tertinggi terdapat pada pernyataan no. 2, yaitu “saya dapat bersantai bersama keluarga”. Sedangkan perolehan skor terendah terdapat pada pernyataan no. 5, yaitu “saya mendapatkan kesenangan atas penampilan presenter yang cantik dan tampan”. Selain itu, dapat diketahui bahwa skor rata-rata mengenai kepuasan hiburan adalah sebesar 254,4.
Adapun tabel di bawah ini menujukkan motif apa yang paling mendasari responden untuk menonton dan kepuasan apa yang diperoleh setelah menonton program Beritas Islami Masa Kini di TRANS TV. Hal tersebut dapat dilihat dari skor rata-rata yang diperoleh dari setiap dimensi.
Tabel 5.18 Perolehan Skor Rata-Rata dari Variabel Motif
Variabel No. Dimensi Mean Ranking
MOTIF 1. Motif Informasi 312,6 1
2. Motif Identitas Pribadi 303 2 3. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial 268,4 3 4. Motif Hiburan 265,2 4
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Berdasarkan tabel tersebut dapat diketahui bahwa motif informasi menempati ranking 1 dengan perolehan skror rata-rata sebesar 312,6. Kemudian ranking 2 ditempati oleh motif identitas pribadi dengan perolehan skor rata-rata sebesar 303. Selain itu, motif integrasi dan interaksi sosial berada di ranking 3 dengan skor rata-rata 268,4 sedangkan motif hiburan menempati ranking 4 dengan skor rata-rata sebesar 265,2. Dengan kata lain, yang mendorong penonton dalam menonton program Berita Islami Masa Kini di TRANS TV adalah keinginan untuk mendapatkan informasi mengenai hal-hal yang berkaitan dengan ajaran Islam.
Tabel 5.19 Perolehan Skor Rata-Rata dari Variabel Kepuasan
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Variabel No. Dimensi Mean Ranking
KEPUASAN 1. Kepuasan Informasi 290,6 1
2. Kepuasan Identitas Pribadi 275,75 2 3. Kepuasan Integrasi dan
Interaksi Sosial
263 3
Dari data Tabel 19 dapat diketahui bahwa kepuasan informasi berada pada posisi ranking 1 dengan perolehan skor rata-rata sebesar 290,6. Kemudian kepuasan identitas pribadi menempati ranking 2 dengan skor rata-rata sebesar 275,75. Selain itu, ranking 3 ditempati oleh kepuasan integrasi dan interaksi sosial dengan skor rata-rata 263 dan kepuasan hiburan menempati ranking 4 dengan skor rata-rata sebesar 254,4. Dengan kata lain, program Berita Islami Masa Kini di TRANS TV telah berusaha memenuhi kebutuhan informasi penontonnya. Selain itu, program ini juga telah mampu menjalankan fungsi media massa terutama televisi sebagai pemberi informasi.
Namun, untuk mengetahui apakah terdapat kepuasan atau ketidakpuasan dapat dilihat dari ada atau tidaknya kesenjangan antara skor rata-rata variabel motif atau Gratification Sought (GS) dengan skor rata-rata variabel kepuasan atau Gratification Obtained (GO). Seperti konsep yang digunakan oleh Palmgreen dalam penelitiannya dengan menggunakan teori Uses and Gratification, tingkat kepuasan dapat dilihat dari seberapa besar kesenjangan antara kepusan yang diharapkan (GS) dengan kepuasan yang diperoleh (GO). Jika semakin kecil kesenjangan, maka semakin puas individu dalam menggunakan media begitu pun sebaliknya jika semakin besar kesenjangannya, maka semakin tidak puas individu dalam menggunakan media.
Secara sederhana, kepuasan atau ketidakpuasan dapat dilihat dari perbandingan skor antara motif dan kepuasan. Jika, skor motif (GS) ≤ skor kepuasan yang diperoleh (GO), maka dapat dikatakan individu mendapatkan kepuasan dalam penggunaan media. Atau jika, skor motif (GS) ≥ skor kepuasan yang diperoleh (GO), maka dapat dikatakan individu tidak mendapatkan kepuasan
dalam menggunakan media. Adapun tabel di bawah ini menunjukkan hasil analisis kesenjangan antara kepuasan yang diharapkan (GS) dengan kepuasan yang diperoleh (GO).
Tabel 5.20 Kesenjangan Antara Motif dan Kepuasan
(Sumber: Data Primer yang Diolah)
Ditinjau dari tabel di atas dapat dilihat bahwa dalam kategori informasi skor GS lebih besar dibandingkan dengan skor GO, ini artinya media tidak mampu memberikan kepuasan kepada khalayaknya karena kepuasan yang diperoleh lebih sedikit dibandingkan dengan kepuasan yang diharapkan. Dalam kategori identitas pribadi, program Berita Islami Masa Kini di TRANS TV belum mampu memberikan kepuasan kepada khalayak, karena skor kepuasan yang diharapkan lebih banyak dibandingkan dengan skor kepuasan yang diperoleh.
Kemudian, tidak jauh berbeda, pada kategori integrasi dan interaksi sosial, dan hiburan program ini juga belum mampu memberikan kepuasan kepada khalayak. Hal tersebut dapat dilihat dari skor GS yang lebih besar dibandingkan
Variabel Skor Informasi Identitas Pribadi Integrasi dan Interaksi Sosial Hiburan Total MOTIF (Gratifications Sought) 16,81 13,03 14,43 14,26 58,53 KEPUASAN (Gratifications Obtained) 15,62 11,86 14,14 13,68 55,3 Kesenjangan 1,19 1,17 0,29 0,58 3,23
skor GO. Dari tabel tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa program Berita Islami Masa Kini di TRANS TV belum mampu memberikan kepuasan baik dari kategori informasi, identitas pribadi, integrasi dan interaksi sosial, atau pun hiburan.