BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
B. Analisis Persentase
Analisis persentase digunakan untuk menjawab profil dan kebiasaan
belanja pelanggan Hero Malioboro Mall Yogyakarta.
Profil pelanggan berisi tentang jenis kelamin, penghasilan keluarga dan
jumlah anggota keluarga.
Kebiasaan belanja pelanggan berisi tentang frekuensi belanja,
pengeluaran belanja, teman belanja, keadaan saat belanja, ketertarikan
terhadap harga non ganjil, jumlah barang yang dibeli dan supermarket
lain yang sering dikunjungi.
Cronbach's
Alpha N of Items
1. Jenis Kelamin
Tabel V.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan jenis kelamin, yaitu terdiri
dari 45% pria dan 55% wanita.
2. Penghasilan keluarga per bulan
Tabel V.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan per Bulan
Penghasilan per bulan Jumlah Persentase
(%)
Rp 1.500.000 42 42
Rp 1.500.001 – Rp 3.000.000 39 39
> Rp 3.000.000 19 19
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan penghasilan per bulan.
Responden yang berpenghasilan Rp 1.500.000 ada 42%, yang
berpenghasilan Rp 1.500.001 – Rp 3.000.000 ada 39% dan yang
berpenghasilan > Rp 3.000.000 ada 19%.
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
(%)
Pria 45 45
Wanita 55 55
3. Jumlah anggota keluarga
Tabel V.5
Karakteristik Responden Berdasarkan
Jumlah Anggota Keluarga
Jumlah anggota keluarga Jumlah Persentase
(%)
1 – 2 orang 9 9
3 – 4 orang 58 58
5 orang atau lebih 33 33
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan jumlah anggota keluarga.
Responden yang berjumlah anggota keluarga 1 – 2 orang ada 9%, 3 – 4
orang ada 58% dan yang berjumlah anggota keluarga 5 orang atau
lebih ada 33%.
4. Frekuensi belanja per bulan
Tabel V.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja per Bulan
Frekuensi belanja per bulan
Jumlah Persentase
(%)
1 – 2 kali 32 32
3 – 4 kali 7 7
5 kali atau lebih 2 2
Tidak tentu 59 59
Jumlah 100 100
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan frekuensi belanja per bulan.
Responden yang memiliki frekuensi belanja per bulan 1 – 2 kali ada
32%, 3 – 4 kali ada 7%, 5 kali atau lebih ada 2% dan yang frekuensi
belanjanya tidak tentu ada 59%.
5. Pengeluaran belanja
Tabel V.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran belanja
Pengeluaran belanja Jumlah Persentase
(%) < Rp 50.000 19 19 Rp 50.000 – Rp 100.000 49 49 Rp 100.001 – Rp 200.000 24 24 Lebih dari Rp 200.000 8 8 Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan pengeluaran setiap kali
belanja. Responden yang pengeluaran belanjanya < Rp 50.000 ada
19%, Rp 50.000 – Rp 100.000 ada 49%, Rp 100.001 – Rp 200.000 ada
6. Teman belanja
Tabel V.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Teman belanja
Teman belanja Jumlah Persentase
(%)
Teman (orang lain) 41 41
Keluarga 11 11
Sendiri 7 7
Tidak tentu 41 41
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan teman pada saat belanja.
Responden yang biasanya belanja bersama teman (orang lain) ada
41%, bersama keluarga ada 11%, hanya sendiri ada 7% dan responden
yang teman belanjanya tidak tentu ada 41%.
7. Keadaan saat belanja
Tabel V.9
Karakteristik Responden Berdasarkan Keadaan Saat Belanja
Keadaan saat belanja Jumlah Persentase
(%)
Sibuk beraktifitas 9 9
Meluangkan waktu khusus 24 24
Santai di akhir pekan 31 31
Tidak tentu 36 36
Jumlah 100 100
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan keadaan pada saat
berbelanja. Responden yang berbelanja saat dalam keadaan sibuk
beraktifitas dan meluangkan sedikit waktu untuk berbelanja ada 9%.
Responden yang meluangkan waktu khusus untuk berbelanja ada 24%.
Responden yang santai di akhir pekan agar dapat berbelanja dengan
leluasa ada 31% dan responden yang dalam keadaan tidak tentu karena
hanya mengikuti ajakan teman untuk berbelanja ada 36%.
8. Ketertarikan terhadap produk non harga ganjil
Tabel V.10
Karakteristik Responden Berdasarkan Ketertarikan terhadap Produk Non Harga Ganjil
Ketertarikan terhadap
produk non harga ganjil
Jumlah Persentase
(%)
Ya, karena memang dibutuhkan
58 58
Ya, karena belanja tanpa melihat harga
31 31
Tidak, karena akan merasa rugi
3 3
Tidak, karena hanya
tertarik dengan harga ganjil
8 8
Jumlah 100 100
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan ketertarikan terhadap produk
non harga ganjil. Responden yang tertarik dengan produk non harga
Responden yang tertarik dengan produk non harga ganjil dengan
alasan bahwa tujuan ke Hero adalah untuk belanja tanpa melihat
penetapan harganya ada 31%. Responden yang tidak tertarik dengan
produk non harga ganjil dengan alasan akan merasa rugi ada 3% dan
responden yang tidak tertarik dengan produk non harga ganjil dengan
alasan bahwa tujuan berbelanja ke Hero karena tertarik dengan
penetapan harga ganjilnya ada 8%.
9. Jumlah barang yang dibeli
Tabel V.11
Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Barang yang Dibeli
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan jumlah barang yang dibeli
setiap kali belanja. Responden yang membeli sebanyak 1 – 10 barang
ada 34%, 11 – 20 barang ada 10%, lebih dari 20 barang ada 5% dan
responden yang jumlah pembelian barangnya tidak tentu ada 51%.
Jumlah barang yang
dibeli
Jumlah Persentase
(%)
1 – 10 barang 34 34
11 – 20 barang 10 10
Lebih dari 20 barang 5 5
Tidak tentu 51 51
10. Supermarket lain yang sering dikunjungi
Tabel V.12
Karakteristik Responden Berdasarkan Supermarket Lain yang Sering Dikunjungi
Supermarket lain yang sering dikunjungi Jumlah Persentase (%) ALFA 32 32 Super Indo 34 34 Giant 6 6 Makro 10 10 Lain-lain………… 44 44 Jumlah 126 126
Sumber : Data Primer diolah, 2008.
Tabel di atas menunjukkan karakteristik dari 100 orang
responden supermarket Hero berdasarkan supermarket lain yang sering
dikunjungi. Pertanyaan yang terakhir ini berbeda dengan pertanyaan
sebelumnya. Disini, responden diberi kebebasan untuk memberi
jawaban lebih dari satu. Oleh karena itu, jumlah total yang dapat
dilihat dari tabel diatas adalah sebanyak 126 jawaban (dari 100
responden), itupun belum termasuk pilihan jawaban “lain-lain” karena
tiap responden berkesempatan untuk menyebutkan lebih dari satu
tempat belanja.
Selain berbelanja di supermarket Hero, responden yang sering
berbelanja di ALFA ada 32%, di SuperIndo ada 34%, di Giant ada 6%,
di Makro ada 10 %. Sedangkan untuk pilihan di tempat belanja lain
ada 60 jawaban (dari 44 responden), peneliti memiliki rincian sebagai
(31%); Mirota ada 13 orang (21,7%); Progo ada 8 orang (13,3%);
Indomaret ada 5 orang (8,3%), Vikita ada 5 orang (8,3%), Ramai ada 3
orang (5%), Gardena ada 2 orang (3,3%); Indogrosir ada 2 orang
(3,3%); Ashirot ada 1 orang (1,7%) dan yang sering berbelanja ke
Diamond ada 1 orang (1,7%).