Capaian indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah sebesar 78.25 dari target sebesar 68, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 115.07 % atau melebihi target.
Capaian indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah sebesar 78.25 dibandingkan dengan tahun 2013 sebesar 86.9 sehingga turun 8.65 point, hal ini karena pada tahun 2014 dilakukan rehab gedung kantor secara total yang berakibat pada pelayanan administrasi kependudukan terhambat/terganggu.
Capaian indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah sebesar 78.25 dari target tahun 2018 sebesar 80 yang direncanakan, sehingga persentase capaian kinerjanya tahun 2018 sebesar 97.78%, sebesar 2.22% akan dicapai untuk tahun berikutnya.
Capaian kinerja nyata indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah sebesar 78.25 % dari target sebesar 68% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja perubahan Tahun 2014, karena pada awal untuk indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu tidak masuk kedalam Renstra awal sehingga untuk menghitung pada tahun berikutnya
Kecamatan Cibeunying Kaler
diperlukan data awal sebagai target tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 115.07 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Untuk indikator ini belum bisa dibandingkan dengan capaian tahun lalu karena pada tahun 2013 belum dilakukan pengukuran.
Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 78.25 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 97.78 % hal ini menunjukan telah terlampauinya target sampai dengan tahun 2017, sehingga diperlukan perubahan target untuk tahun 2016 -2018. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu yang diperoleh dari kasi pelayanan sebagaimana tabel berikut :
Tabel 3.12
Data Jumlah Pelayanan Administrasi Kependudukan No Uraian Jumlah Dilayani Selesai tepat waktu %
1 KTP 2.569 2.033 78.86
2 KK 2.586 2.019 77.63
Rata-rata 78.25
Tabel 3.13
Data Perbandingan Pelayanan Administrasi Kependudukan
No. Kecamatan KTP/KK No. Kecamatan KTP/KK 1 Kec. Babakan Ciparay 100 16 Kec. Arcamanik 79.15 2 Kec. Astanaanyar 100 17 Kec. Cibeunying Kaler 78.25
3 Kec. Gedebage 100 18 Kec. Cibiru 78.01
4 Kec. Mandalajati 100 19 Kec. Lengkong 75
5 Kec. Cibeunying Kidul 99.5 20 Kec. Cidadap 70
6 Kec. Bandung Wetan 98.24 21 Kec. Andir 70
7 Kec. Cinambo 97.71 22 Kec. Cicendo 70
8 Kec. Sukasari 93 23 Kec. Regol 69
9 Kec. Antapani 91.78 24 Kec. Bandung Kulon 68 10 Kec. Kiaracondong 90.05 25 Kec. Bojongloa Kidul 66 11 Kec. Bandung Kidul 89.65 26 Kec. Sukajadi 65
12 Kec. Rancasari 89.2 27 Kec. Buahbatu 65
13 Kec. Sumur Bandung 82.01 28 Kec. Panyileukan 63 14 Kec. Bojongloa Kaler 80 29 Kec. Ujung Berung 60
79.54 60
Kecamatan Cibeunying Kaler
Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :
a. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh Kecamatan Cibeunying Kaler adalah pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 2.569 yang dilayani dan 2.586 administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga ) yang dilayani. Dari hasil tersebut didapat 2.033 KTP yang dilayani dengan tepat waktu dan 536 KTP yang tidak tepat waktu. Lalu untuk administrasi kependudukan KK didapatkan hasil 2.019 yang dilayani dengan tepat waktu dan 567 yang tidak tepat waktu.
Hasil tersebut memperlihatkan bahwa masih terdapat sekitar 21.14% pelayanan yang tidak tepat waktu. Hal ini dikarenakan masih ada beberapa kendala yang dihadapi untuk pelayanan administrasi kependudukan KTP dan KK, diantaranya seperti kesalahan dalam pencetakan KTP atau KK yang akhirnya mengakibatkan pencetakan ulang KTP dan KK tersebut dan membuat waktu pelayanan menjadi tidak tepat waktu. Standar untuk pelayanan KTP biasanya waktu maksimal pelayanan adalah 7 hari kerja dan untuk KK adalah 14 hari kerja.
Karena adanya kesalahan dalam pencetakan, waktu pelayanan menjadi lebih lama dari waktu standar.
Solusi untuk meningkatkan Pelayanan KTP dan KK tepat waktu adalah mengurangi kesalahan dalam pencetakan ulang KTP dan KK dengan cara pembinaan kepada Operator Pelayanan yang mencetak KTP dan KK agar tidak terjadi lagi kesalahan dalam pencetakan KTP dan KK.
b. Jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh Kecamatan Cibeunying Kaler adalah pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak 2.569 yang dilayani dan 2.586 administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga) yang dilayani.
Dari hasil tersebut didapat data, 2.033 KTP yang dilayani dengan tepat waktu dan 536 KTP yang tidak tepat waktu. Lalu untuk administrasi kependudukan KK didapatkan hasil 2.019 yang dilayani dengan tepat waktu dan 567 KK yang dilayani tidak tepat waktu. Ini menunjukan bahwa pelayanan Administrasi Kependudukan sudah termasuk kedalam kategori cukup baik dalam hal pelayanan Administrasi
Kecamatan Cibeunying Kaler kependudukan tepat waktu,
Solusi untuk Mempertahankan & Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kependudukan tepat waktu adalah dengan cara menambah aplikasi baru ke dalam website yang sudah ada untuk meminimalisir atau bahkan tidak ada lagi pelayanan administrasi Kependudukan yang tidak tepat waktu.
Tabel 3.14
Grafik Perbandingan indikator Prosentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu dengan Kecamatan Lainnya
Berdasarkan Grafik diatas, Kecamatan Cibeunying kaler berada di posisi ke-tujuh belas.
Kendala yang terjadi sehubungan dengan pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu, banyak faktor yang saling berkaitan salah satunya adalah di Kecamatan
Kecamatan Cibeunying Kaler
Cibeunying Kaler jumlah operator yang ditugaskan untuk menginput atau sebagai operator SIAK oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil hanya 1 orang, idealnya adalah 2 orang bila dibandingkan dengan jumlah penduduk mencapai 57.276 jiwa dengan trend naik untuk setiap tahunnya.
Stabilnya jaringan yang menjadi kunci keberhasilan pencapaian target kinerja indikator pelayanan administrasi kependudukan. Pada tahun 2014 Kantor Kecamatan dilakukan Rehabilitasi berat gedung kantor, sehingga pelayanan pada bulan Mei menjadi tersendat karena proses perpindahan kantor ke gedung kantor sementara yang di sewa Jl. Batik Kumeli No. 60 Kelurahan Sukaluyu Kecamatan Cibeunying Kaler sampai dengan akhir Desember 2014. Proses penarikan jaringan, perpindahan peralatan dan perlengkapan kantor yang membutuhkan waktu, sehingga mempengaruhi kinerja pelayanan administrasi kependudukan. Dan kemudian kembali ke gedung yang baru selesai dibangun, juga terjadi kendala jaringan yang harus di pindah kembali ke Jl. Cigadung Selatan No. 100 C Kelurahan Cigadung. Sehingga pada tahun 2014 terjadi pindah lokasi pelayanan sebanyak 2 kali yaitu ke gedung yang disewa kemudian kembali ke tempat lama setelah bangunan selesai, dan layak untuk digunakan untuk pelayanan. Yang sampai saat ini penggunaan jaringan Fiber Optic yang sempat digunakan belum terpasang kembali.
2. Analisis Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu Capaian Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu adalah sebesar 95.42 dari target sebesar 68, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 140.32% atau melebihi target, hal ini diakibatkan oleh penetapan target tahun 2014 terlalu rendah, sehingga perlu dilakukan review target capaian pada tahun-tahun berikutnya.
Capaian Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu yang ditindaklanjuti adalah sebesar 95.42 tetapi tidak bisa dibandingkan dengan tahun sebelumnya (2013) karena pada tahun 2013 tidak dilakukan pengukuran.
Capaian Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu adalah sebesar 95.42 dari target tahun 2018 sebesar 80 yang direncanakan, sehingga persentase capaian kinerjanya telah melampaui target dari tahun sebelumnya sebesar 119.28%, sehingga perlu dilakukan review target capaian pada tahun-tahun berikutnya.
Capaian kinerja indikator Persentase waktu pelayanan administrasi Umum
Kecamatan Cibeunying Kaler
lainnya tepat waktu sebesar 95.42 % lebih baik dari capaian rata rata kota Bandung, dan bila dibandingkan dengan kecamatan Rancasari Capaian tersebut lebih tinggi.
Pada indikator Persentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya tepat waktu data yang diukur adalah :
1. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) 2. Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) 3. Surat Keterangan Miskin (SKM)
4. Domisili Perusahaan (DP) 5. Ahli Waris (AW)
6. Legalisir/umum
Tabel 3.15
Jumlah Pelayanan Yang Dilayani Tahun 2014
1 2 3 4 1 2 3 4
1 SKCK 74 132 124 113 443 74 132 124 113 443
2 SKTM 331 453 447 333 1564 331 453 447 333 1564
3 SKM 195 405 61 56 717 195 405 61 56 717
4 DP 26 31 24 25 106 25 28 22 22 97
5 AW 31 30 37 33 131 25 25 30 26 106
6
Legalisir/
umum 167 574 270 156 1167 167 574 270 156 1167
Jml Tepat waktu
No Uraian Triwulan Jumlah
dilayani
Triwulan
Dari tabel tersebut dapat dilihat untuk legalisir/umum pada triwulan ke 2 dan 3 terjadi peningkatan yang cukup besar yaitu 574 dan 270 buah surat atau 49.19% dan 23.14% dari total tahun 2014, hal ini dikarenakan pada triwulan tersebut banyak warga masyarakat yang membutuhkan pelayanan legalisir untuk kepentingan sekolah, karena salah satu kelengkapan untuk melanjutkan sekolah yaitu foto copy Kartu Keluarga yang telah dilegalisir.
Dan untuk jumlah SKTM kenaikan juga terjadi pada triwulan 2 dan 3 yaitu sebanyak 453 dan 447 buah surat keterangan tidak mampu yang dikeluarkan oleh Kecamatan Cibeunying Kaler atau naik 122 buah dari triwulan 1, hal ini pula dikarenakan kebutuhan warga untuk mendapatkan keringanan biaya untuk sekolah dengan syarat adanya surat keterangan tidak mampu yang dikeluarkan oleh Kecamatan.
Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan :
Kecamatan Cibeunying Kaler
a. Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh Kecamatan Cibeunying Kaler adalah sebanyak 4128 yang terdiri dari pelayanan administrasi umum yang tepat waktu adalah sebanyak 4094 dan sebanyak 34 pelayanan yang dilayani tidak tepat waktu.
Hasil tersebut memperlihatkan bahwa masih terdapat sekitar 0.82% dari keseluruhan pelayanan administrasi umum lainnya yang tidak tepat waktu. Dari jenis pelayanan yang ada di Kecamatan Cibeunying Kaler pelayanan Domisili Perusahaan adalah pelayanan administrasi yang pelayanan tidak tepat waktu nya lebih besar dibanding pelayanan lainnya.
Hal ini dikarenakan masih ada beberapa kendala yang dihadapi untuk pelayanan administrasi Domisili Perusahaan, diantaranya seperti masih kurang petugas di kecamatan yang bertugas untuk mengecek ke lapangan yang menjadi salah satu syarat dikeluarkan nya Domisili perusahaan, yang mengakibatkan pelayanan administrasi Domisili Perusahaan tersebut jadi tidak tepat waktu.
Solusi untuk meningkatkan Pelayanan administrasi Domisili Perusahaan agar tepat waktu adalah dengan cara menambah jumlah petugas yang bertugas untuk mengecek ke lapangan. Agar tidak terjadi lagi keterlambatan dalam pembuatan administrasi umum tentang Domisili Perusahaan.
b. Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh Kecamatan Cibeunying Kaler terdiri dari 5 jenis pelayanan umum diantaranya adalah Legalisasi, Keterangan tidak mampu, surat keterangan Miskin, SKCK, dan Domisili Perusahaan. Dari data diatas didapat hasil bahwa pelayanan yang dilayani dengan tepat waktu diantaranya adalah Legalisasi, Surat keterangan miskin dan SKCK.
Ini menunjukan bahwa pelayanan Administrasi Kependudukan sudah termasuk kedalam kategori baik dalam hal pelayanan Administrasi umum lainnya, hal ini dikarenakan petugas di Kecamatan Cibeunying Kaler yang melayani tanggap dan cepat dalam menindaklanjuti permohonan pelayanan warga masyarakat.
Solusi untuk Mempertahankan & meningkatkan Pelayanan Administrasi umum lainnya adalah terus memberikan himbauan kepada petugas pelayanan di Kecamatan Cibeunying Kaler agar selalu memberikan pelayanan terbaik kepada
Kecamatan Cibeunying Kaler warga masyarakat.
Pada pencapaian target untuk persentase pelayanan administrasi umum ini yang diukur hanya di tingkat Kecamatan saja, belum mengukur di tingkat Kelurahan, sehingga untuk target tahun 2015 perlu adanya peningkatan yaitu dengan mengukur di tingkat Kelurahan. Untuk memperlihatkan kinerja secara keseluruhan mulai dari pelayanan di tingkat Kelurahan sampai dengan tingkat Kecamatan.
Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa Pelayanan administrasi umum didominasi oleh Surat Keterangan Tidak Mampu sebanyak 38% dari total jumlah pelayanan administrasi umum
Grafik Jumlah Pelayanan Yang Dilayani Tahun 2014
0 100 200 300 400 500 600
Triwulan 1
Triwulan 2
Triwulan 3
Triwulan 4
SKCK