BAB IV HASIL PENELITIAN
4.3 Analisis Univariat
4.3.1 Karakteristik Responden
Dari hasil penelitian jumlah populasi dan sampel, diperoleh responden sebanyak 33 orang, dengan persentase tertinggi pada kelompok umur 20-35 tahun yaitu sebanyak 29 orang (87,9%). Responden yang penulis wawancarai terlihat bahwa pasien yang melakukan rawat inap di Puskesmas Gelugur Darat adalah seluruhnya perempuan yaitu sebanyak 33 orang (100%). Dilihat dari tingkat pendidikan responden yang paling tinggi adalah SLTA yaitu sebanyak 22 orang (66,7%). Menurut jenis pekerjaan responden, persentase tertinggi adalah ibu rumah tangga yaitu sebanyak 26 orang (78,8%). Berdasarkan tingkat penghasilan keluarga, persentase tertinggi adalah <UMP yaitu sebanyak 28 orang (84,8%). Dilihat dari jumlah kunjungan pasien ke puskesmas Gelugur Darat dalam 1 terakhir, persentase tertinggi adalah 1 kali kunjungan sebanyak 14 orang (42,4%), dan dapat diihat selengkapnya pada table di bawah ini :
Tabel 4.3. Distribusi Frekuensi Karakteritik Responden berdasarkan umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pekerjaan, tingkat penghasilan dan jumlah kunjungan pasien dalam 1 tahun terakhir di Puskesmas Rawat Inap Gelugur Darat Medan Tahun 2010.
No Karakteristik Sosiodemografi Jumlah
F % 1. Umur (tahun) - <20 - 20-35 - >35 - 29 4 0 87,9 12,1 Total 33 100
Tabel 4.3. (Lanjutan) 2. Jenis Kelamin - Laki-laki - Perempuan - 33 0 100 Total 33 100 3. Tingkat Pendidikan - SD - SMP - SLTA - Akademi - Sarjana 2 7 22 2 - 6,1 21,2 66,7 6,1 0 Total 33 100 4. Pekerjaan - Petani - PNS - Pedagang - TNI/POLRI - Ibu rumah tangga
2 - 5 - 26 6,1 0 15,2 78,8 Total 33 100
5. Tingkat Penghasilan Keluarga - > UMP (Rp.1.020.000) - < UMP 5 28 15,2 84,8 Total 33 100
6. Jumlah Kunjungan ke Puskesmas 1 tahun terakhir - 1x kunjungan - 2x kunjungan - ≥3x kunjungan 14 9 10 42,4 27,3 30,3 Total 33 100
4.3.2 Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas 4.3.2.1 Fasilitas Pelayanan
Fasilitas pelayanan meliputi pandangan/penilaian pasien tentang kemudahan, kondisi ruangan gawat darurat, kondisi tata ruang, kenyamanan, laboratorium, ketersediaan obat, kondisi alat kerja, dan keserasian pasien terhadap fasilitas pelayanan yang ada di rawat inap puskesmas.
Tabel 4.4. Distribusi Responden Berdasarkan Uraian Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Fasilitas Pelayanan di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Item Pertanyaan Baik Sedang Buruk Total
N % N % N % %
1. Kemudahan dan kelancaran dalam pemberian pelayanan kesehatan (rawat inap) kepada anda
14 42,4 12 36,4 7 21,2 100
2. Kondisi ruangan pelayanan rawat inap
9 27,3 14 42,4 10 30,3 100 3. Kondisi tata ruang rawat inap 8 24,3 14 42,4 11 33,3 100 4. Kenyamanan pelayanan dari
ketersediaan fasilitas
6 18,2 17 51,5 10 30,3 100 5. Keberadaan laboratorium di
puskesmas
3 9,1 9 27,3 21 63,6 100 6. Ketersediaan obat yang ada di
pelayanan rawat inap
4 12,1 13 39,4 16 48,5 100 7. Jumlah, jenis dan kondisi
peralatan kerja
4 12,1 14 42,4 15 45,5 100 8. Tingkat keserasian hubungan
dengan fasilitas/lingkungan yang ada di puskesmas rawat inap
3 9,1 11 33,3 19 57,6 100
Total 51 19,3 104 39,4 109 41,3 100
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kemudahan dan kelancaran dalam pemberian pelayanan kesehatan (rawat inap) kepada pasien adalah responden terbanyak menyatakan baik yaitu sebanyak 14 pasien (42,4%).
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kondisi ruangan gawat darurat adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 14 pasien (42,4%).
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kondisi tata ruang rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 14 pasien (42,4%).
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai kenyamanan pelayanan dari ketersediaan fasilitas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 17 pasien (51,5%).
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai keberadaan laboratorium di puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 21 pasien (63,6%).
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai ketersediaan obat yang ada di pelayanan rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 16 pasien (48,5%).
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai jumlah, jenis dan kondisi peralatan kerja adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 15 pasien (45,5%).
Hasil distribusi fasilitas pelayanan mengenai tingkat keserasian hubungan antar lingkungan/fasilitas yang ada di puskesmas rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 19 pasien (57,6%).
Berdasarkan tabulasi distribusi responden diatas, setelah dilakukan pengolahan data maka diketahui bahwa citra pelayanan rawat inap mengenai fasilitas pelayanan di puskesmas rawat inap terbanyak berada pada kategori sedang, yaitu sebanyak 17 pasien (51,5%). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.5. berikut:
Tabel 4.5. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Fasilitas Pelayanan di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Kategori Citra Pelyanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Fasilitas Pelayanan
Jumlah f % 1 Baik 4 12,1 2 Sedang 17 51,5 3 Buruk 12 36,4 Jumlah 33 100
4.3.2.2. Peran dokter
Peran dokter meliputi pandangan/penilaian pasien tentang komunikasi, keramahan, tidak diskriminatif, pelaksanaan tugas, keakraban, terciptanya suasana yang nyaman, kecepatan dan ketepatan dan kemauan untuk mendengar keluhan pasien terhadap peran dokter di rawat inap puskesmas.
Tabel 4.6. Distribusi Responden Berdasarkan Uraian Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Peran Dokter di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Item Pertanyaan Baik Sedang Buruk Total
N % N % N % %
1. Komunikasi dokter dalam memberikan pelayanan terhadap anda
13 39,4 15 45,5 5 15,1 100
2. Dokter senantiasa bertindak ramah (sopan) dan bersahabat kepada anda
9 27,3 20 60,6 4 12,1 100
3. Tidak diskriminatif/membeda-bedakan pelayanan kepada pasien
8 24,2 20 60,6 5 15,2 100 4. Pelaksanaan tugas sesuai dengan
harapan anda
5 15,1 13 39,4 15 45,5 100 5. Keakraban terhadap pasien 14 42,4 13 39,4 6 18,2 100 6. Terciptanya suasana yang
nyaman
6 18,2 19 57,6 8 24,2 100 7. Kecepatan dan ketepatan dalam
proses pelayanan
5 15,1 19 57,6 9 27,3 100 8. Kemauan untuk mendengarkan
keluhan pasien
5 15,1 13 39,4 15 45,5 100
Total 65 24,6 132 50 67 25,4 100
Hasil distribusi peran dokter mengenai komunikasi dokter dalam memberikan pelayanan terhadap pasien adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 15 pasien (45,5%).
Hasil distribusi peran dokter mengenai tindakan dokter yang senantiasa ramah (sopan) dan bersahabat kepada pasien adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 20 pasien (60,6%).
Hasil distribusi peran dokter mengenai tidak diskriminatif/membeda-bedakan pelayanan kepada pasien adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 20 pasien (60,6%).
Hasil distribusi peran dokter mengenai pelaksanaan tugas sesuai dengan harapan pasien adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 15 pasien (45,5%).
Hasil distribusi peran dokter mengenai keakraban terhadap pasien adalah responden terbanyak menyatakan baik yaitu sebanyak 14 pasien (42,2%).
Hasil distribusi peran dokter mengenai terciptanya suasana yang nyaman adalah responden terbanyak menyatakan 19 pasien (57,6%).
Hasil distribusi peran dokter mengenai kecepatan dan ketepatan dalam proses pelayanan adalah responden terbanyak menyatakan 19 pasien (57,6%).
Hasil distribusi peran dokter mengenai kemauan untuk mendengar keluhan pasien adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 15 orang (45,5%).
Berdasarkan tabulasi distribusi responden diatas, setelah dilakukan pengolahan data maka diketahui bahwa citra pelayanan rawat inap mengenai peran dokter di puskesmas rawat inap terbanyak berada pada kategori sedang, yaitu sebanyak 17 pasien (51,6%). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.7. berikut:
Tabel 4.7. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Peran Dokter di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Kategori Citra Pelyanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Peran Dokter
Jumlah f % 1 Baik 8 24,2 2 Sedang 17 51,6 3 Buruk 8 24,2 Jumlah 33 100
4.3.2.3 Pelayanan petugas kesehatan
Pelayanan petugas kesehatan meliputi pandangan/penilaian pasien tentang penyampaian informasi terhadap pasien, perhatian dan kesigapan petugas terhadap keluhan pasien, pelayanan yang tidak membeda-bedakan antara pasien, jaminan keamanan dan kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan petugas kesehatan, prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit, kerapian dan kebersihan penampilan petugas, suasana kenyamanan dan keakraban terhadap pasien, keberadaan perawat/bidan jaga di ruang rawat inap puskesmas.
Tabel 4.8. Distribusi Responden Berdasarkan Uraian Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Pelayanan Petugas Kesehatan di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Item Pertanyaan Baik Sedang Buruk Total
N % N % N % %
1. Penyampaian informasi terhadap anda
5 15,2 20 60,6 8 24,2 100 2. Perhatian dan kesigapan petugas
terhadap keluhan anda
5 15,2 11 33,3 17 51,5 100 3. Pelayanan yang tidak
membeda-bedakan antara pasien
0 0 22 66,7 11 33,3 100 4. Jaminan keamanan dan
kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan petugas
6 18,2 14 42,4 13 39,4 100
5. Prosedur pelayanan untuk rawat inap
Tabel 4.8 (Lanjutan)
6. Kerapian dan kebersihan penampilan petugas
3 9,1 17 51,5 13 39,4 100 7. Suasana kenyamanan dan
keakraban terhadap pasien
3 9,1 20 60,6 10 30,3 100 8. Keberadaan perawat jaga di ruang
rawat inap
2 6,1 9 27,2 22 66,7 100
Total 29 11 126 47,8 109 41,2 100
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai penyampaian informasi terhadap pasien adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 20 pasien (60,6%).
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai perhatian dan kesigapan petugas terhadap keluhan pasien adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 17 pasien (51,5%).
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai pelayanan yang tidak membeda-bedakan antara pasien adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 22 pasien (66,7%).
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai jaminan keamanan dan kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan petugas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 14 pasien (42,4%).
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 15 pasien (45,5%).
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai kerapian dan kebersihan penampilan petugas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 17 pasien (51,5%).
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai suasana kenyamanan keakraban terhadap pasien adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 20 pasien (60,6%).
Hasil distribusi petugas pelayanan kesehatan mengenai keberadan perawat/bidan jaga di ruang rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 22 pasien (66,7%).
Berdasarkan tabulasi distribusi responden diatas, setelah dilakukan pengolahan data maka diketahui bahwa citra pelayanan rawat inap mengenai pelayanan petugas kesehatan di puskesmas rawat inap terbanyak berada pada kategori buruk, yaitu sebanyak 18 pasien (54,5%). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.9. berikut:
Tabel 4.9. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Pelayanan Petugas Kesehatan di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Kategori Citra Pelyanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Pelayanan Petugas Kesehatan
Jumlah f % 1 Baik 1 3,0 2 Sedang 14 42,4 3 Buruk 18 54,5 Jumlah 33 100
4.3.2.4 Ketersediaan sarana non medis
Ketersediaan sarana non medis meliputi pandangan/penilaian pasien tentang penggunaan ambulan puskesmas dalam keperluan pelayanan rawat inap, ketersediaan dapur, kondisi dan kemudahan memahami simbol/petunjuk, ketersediaan ruang tunggu bagi keluarga pasien, kondisi tempat parkir yang ada, ketersediaan fasilitas
kebersihan, penerangan ruang rawat inap, ketersediaan kamar mandi/toilet di ruang rawat inap puskesmas.
Tabel 4.10. Distribusi Responden Berdasarkan Uraian Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Ketersediaan sarana non medis di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Item Pertanyaan Baik Sedang Buruk Total
N % N % N % %
1. Penggunaan ambulan puskesmas dalam keperluan pelayanan rawat inap
1 3,0 13 39,4 19 57,6 100
2. Ketersediaan/penggunaan dapur untuk keperluan rawat inap
5 15,2 18 54,5 10 30,3 100 3. Kondisi/keadaan tempat tidur di
ruang rawat inap
1 3,0 25 75,8 7 21,2 100 4. Ketersediaan ruang tunggu
rawat inap bagi anda maupun keluarga.
4 12,2 18 54,5 11 33,3 100
5. Ketersediaan tempat parkir di lokasi puskesmas.
3 9,0 18 54,5 12 36,4 100 6. Ketersediaan fasilitas kebersihan
ruangan rawat inap
4 12,1 15 45,5 14 42,4 100 7. Penerangan ruang rawat inap 3 9,1 17 51,5 13 39,4 100 8. Ketersedian kamar mandi/toilet
di puskesmas rawat inap
2 6,1 20 60,6 11 33,3 100
Total 23 8,7 144 54,5 97 36,8 100
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai penggunaan ambulan puskesmas dalam keperluan pelayanan rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 19 pasien (57,6%).
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai ketersediaan/penggunaan dapur untuk keperluan rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 18 pasien (54,5%).
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai kondisi dan keadaan tempat tidur di ruang rawat inap puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 25 pasien (75,8%).
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai ketersediaan ruang tunggu rawat inap bagi keluarga pasien adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 18 pasien (54,5%).
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai ketersediaan tempat parkir di lokasi puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 18 pasien (54,5%).
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai ketersediaan fasilitas kebersihan ruangan rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 15 pasien (45,5%).
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai penerangan ruangan rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 17 pasien (51,5%).
Hasil distribusi ketersediaan sarana non medis mengenai ketersediaan kamar mandi/toilet di puskesmas rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 20 pasien (60,6%).
Berdasarkan tabulasi distribusi responden diatas, setelah dilakukan pengolahan data maka diketahui bahwa citra pelayanan rawat inap mengenai ketersediaan sarana non medis di puskesmas rawat inap terbanyak berada pada kategori buruk, yaitu sebanyak 15 pasien (45,5%). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.11. berikut:
Tabel 4.11. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Ketersediaan Sarana Non Medis di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Kategori Citra Pelyanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Pelayanan Petugas Kesehatan
Jumlah f % 1 Baik 4 12,1 2 Sedang 15 45,5 3 Buruk 14 42,4 Jumlah 33 100 4.3.2.5 Kondisi lingkungan
Kondisi lingkungan meliputi pandangan/penilaian pasien tentang tingkat kebersihan dan kenyamanan di ruang rawat inap, kondisi sirkulasi udara/ventilasi ruang rawat inap, kerja sama dengan pelayanan kesehatan lain, lokasi mudah dijangkau dan mudah dicapai, situasi/keadaan tata letak rawat inap puskesmas, ketersediaan air bersih, pengelolaan sampah, situasi dan keamanan di sekitar puskesmas rawat inap.
Tabel 4.12. Distribusi Responden Berdasarkan Uraian Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Kondisi Lingkungan di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Item Pertanyaan Baik Sedang Buruk Total
N % N % N % %
1. Tingkat kebersihan dan kenyamanan di ruang rawat inap
1 3,0 22 66,7 10 30,3 100
2.. Kondisi sirkulasi udara/ventilasi ruang rawat inap
7 21,2 7 21,2 19 57,6 100 3. Kerja sama dengan pelayanan
kesehatan lain
7 21,2 17 51,5 9 27,3 100 4. Lokasi mudah dijangkau dan
mudah dicapai
3 9,1 22 66,7 8 24,2 100 5. Situasi/keadaan tata letak rawat
inap puskesmas
5 15,1 12 36,4 16 48,5 100 6. Ketersediaan air bersih di rawat
inap puskesmas
Tabel 4.12. (Lanjutan)
7. Pengelolaan sampah di rawat inap puskesmas
2 6,1 21 63,6 10 30,3 100 8. Situasi dan keamanan disekitar
puskesmas rawat inap
8 24,2 13 39,4 12 36,4 100
Total 36 13,6 133 50,4 95 36 100
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai tingkat kebersihan dan kenyamanan di ruang rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 22 pasien (66,7%).
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai kondisi sirkulasi udara/ventilasi ruang rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan buruk yaitu sebanyak 19 pasien (57,6%).
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai kerja sama dengan pelayanan kesehatan lain adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 17 pasien (51,5%).
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai lokasi mudah dijangkau dan mudah dicapai adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 22 pasien (66,7%).
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai situasi/keadaan tata letak rawat inap puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 16 pasien (48,5%).
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai ketersediaan air bersih di rawat inap puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 19 pasien (57,6%).
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai pengelolaan sampah di rawat inap puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 21 pasien (63,6%).
Hasil distribusi kondisi lingkungan mengenai situasi dan keamanan di sekitar puskesmas rawat inap adalah responden terbanyak menyatakan sedang yaitu sebanyak 13 pasien (39,4%).
Berdasarkan tabulasi distribusi responden diatas, setelah dilakukan pengolahan data maka diketahui bahwa citra pelayanan rawat inap mengenai kondisi lingkungan di puskesmas rawat inap terbanyak berada pada kategori buruk, yaitu sebanyak 16 pasien (48,5%). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.13. berikut:
Tabel 4.13. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Citra Pelayanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Kondisi Lingkungan di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Kategori Citra Pelyanan Rawat Inap Puskesmas Mengenai Pelayanan Petugas Kesehatan
Jumlah f % 1 Baik 2 6,1 2 Sedang 15 45,5 3 Buruk 16 48,5 Jumlah 33 100 4.3.3 Need Masyarakat
Need masyarakat adalah need atau keinginan pasien terhadap pemenuhan status kesehatannya yang meliputi penilaian/pendapat pasien mengenai manfaat pelayanan rawat inap puskesmas di wilayahnya, keinginan untuk menggunakan kembali fasilitas pelayanan rawat inap, ketersediaan rawat inap di puskesmas dapat
memenuhi status kesehatannya, menganjurkan kepada kerabat/saudara/tetangga untuk menggunakan rawat inap puskesmas, fasilitas rawat inap puskesmas lebih baik dengan pelayanan kesehatan lain.
Tabel 4.14. menunjukkan distribusi responden berdasarkan uraian need masyarakat tentang pendapat/penilaian pasien terhadap fasilitas pelayanan rawat inap puskesmas.
Tabel 4.14. Distribusi Responden Berdasarkan Uraian Need Masyarakat di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Item Pertanyaan Ya Tidak Total
f % f % %
1 Menurut saudara apakah ada manfaat pelayanan rawat inap di wilayah saudara
11 33,3 22 66,7 100
2 Apakah ada keinginan saudara untuk menggunakan kembali fasilitas pelayanan rawat inap yang ada di puskesmas
6 18,2 27 81,8 100
3 Menurut saudara apakah ketersediaan fasilitas rawat inap yang ada di
puskesmas memenuhi status kesehatan anda
19 57,6 14 42,4 100
4 Bila ada kerabat/saudara anda yang butuh pelayanan rawat inap, apakah anda mau menganjurkan untuk menggunakan rawat inap yang ada di puskesmas
4 12,1 29 87,9 100
5 Menurut saudara apakah fasilitas rawat inap di puskesmas lebih baik dengan pelayanan kesehatan lain
2 6,1 31 93,9 100
Jumlah 42 25,5 123 74,5 100
Hasil distribusi need masyarakat tentang penilaian/pendapat pasien mengenai apakah ada manfaat pelayanan rawat inap yang ada di wilayahnya adalah responden terbanyak menyatakan tidak yaitu sebanyak 22 pasien (66,7%).
Hasil distribusi need masyarakat tentang penilaian/pendapat pasien mengenai apakah ada keinginan pasien untuk menggunakan kembali pelayanan rawat inap puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan tidak yaitu sebanyak 27 pasien (81,8%).
Hasil distribusi need masyarakat tentang penilaian/pendapat pasien mengenai apakah ketersediaan rawat inap puskesmas dapat memenuhi status kesehatannya adalah responden terbanyak menyatakan ya yaitu sebanyak 19 pasien (57,6%).
Hasil distribusi need masyarakat tentang penilaian/pendapat pasien mengenai anjuran kepada saudara/kerabat/tetangga untuk menggunakan fasilitas rawat inap puskesmas adalah responden terbanyak menyatakan tidak yaitu sebanyak 29 pasien (87,9%).
Hasil distribusi need masyarakat tentang penilaian/pendapat pasien mengenai apakah fasilitas rawat inap di puskesmas lebih baik dari pelayanan kesehatan lain adalah responden terbanyak menyatakan tidak yaitu sebanyak 31 pasien (93,9%).
Berdasarkan tabulasi distribusi variabel need masyarakat diatas, setelah dilakukan pengolahan data maka diketahui bahwa need masyarakat berada pada kategori rendah yaitu sebanyak 22 pasien (66,7%). Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.15. berikut:
Tabel 4.15. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Need Masyarakat di Puskesmas Gelugur Darat Medan Tahun 2010
No Kategori Need Masyarakat Jumlah
f %
1 Baik 3 9,1
2 Sedang 8 24,2
3 Buruk 22 66,7