BAB 4 HASIL PENELITIAN
4.2 Analisis Univariat
Hasil penelitian menunjukkan bahwa umur maksimum responden adalah umur 25 tahun dan maksimum 67 tahun, sehingga dapat dihitung interval umur responden dengan menggunakan rumus sturgess. Berdasarkan kelompok umur, diketahui responden mayoritas berada pada kelompok umur 25 – 38 tahun yaitu sebanyak 89 orang (58,9%), disusul kelompok umur 39 – 51 tahun, yaitu sebanyak 42 orang (27,8%). Berdasarkan jenis kelamin, diketahui mayoritas responden adalah laki-laki yaitu sebanyak 88 orang (58,3%) dengan pendidikan termasuk kategori pendidikan menengah, yaitu sebanyak 91 orang (60,3%).
Berdasarkan pekerjaan, mayoritas responden mempunyai pekerjaan di bidang swasta, yaitu sebanyak 85 orang (56,3%), dengan suku terbanyak suku Aceh, yaitu sebanyak 95 orang (62,9%). Hasil penelitian dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1. Distribusi Karakteristik Responden No Karakteristik Informan Jumlah
(orang) Persentase (%) 01 Umur 25 – 38 Tahun 89 58,9 39 – 51 Tahun 42 27,8 52 – 64 Tahun 16 10,6 ≥ 64 Tahun 4 2,6 Total 151 100,0 02 Jenis Kelamin Laki-laki 88 58,3 Perempuan 63 41,7 Total 151 100,0 03 Pendidikan
Dasar (Tamat SD dan Tamat SLTP) 32 21,2
Menengah (Tamat SLTA) 91 60,3
Atas (Tamat D-III/S1) 28 18,5
Total 151 10,0 04 Pekerjaan Petani/buruh 35 23,2 PNS/TNI/POLRI 31 20,5 Swasta/Wiraswasta 85 56,3 Total 151 100,0 05 Suku Aceh 95 62,9 Jawa 19 12,6 Melayu 20 13,2 Mandailing 17 11,3 Total 151 100,0 b. Variabel Independen 1. Perilaku Petugas Puskesmas
Perilaku petugas puskesmas dalam penelitian ini adalah perilaku yang berasal dari dalam dirinya sendiri mengenai persepsi keyakinan, ucapan, sikap dan tindakan dalam memberikan pelayanan kesehatan di puskesmas berdasarkan penilaian dari responden. Indikator perilaku petugas puskesmas tersebut meliputi membaca
bismillah ketika mulai suatu pekerjaan, mengucap istighfar jika melakukan kesalahan dalam pekerjaannya, meminta maaf kepada pasien atas kesilapan atau kesalahan dalam tindakan, ramah, memberi pelayanan dengan baik, sikap cepat tanggap, sopan dan rapi, menjaga kebersihan diri dan lingkungan, dan memberikan pelayanan dengan yakin. Hasil penelitian dapat dilihat pada Tabel 4.2.
Tabel 4.2. Distribusi Responden Berdasarkan Indikator Variabel Perilaku Petugas Puskesmas
Tidak Dilakukan
Dilakukan
dengan Baik Jumlah No Indikator Perilaku Petugas
Kesehatan n % n % n % 1 Membaca Basmallah 67 44.4 84 55.6 151 100.0 2 Ikhlas 40 26.5 111 73.5 151 100.0 3 Murooqobah 19 12.6 132 87.4 151 100.0 4 Muhaasabah 32 21.2 119 78.8 151 100.0 5 Mujaahadah 37 24.5 114 75.5 151 100.0 6 Sabar 39 25.8 112 74.2 151 100.0 7 Ihsan 18 11.9 133 88.1 151 100.0 8 Tawadlu’ 34 22.5 117 77.5 151 100.0 9 Berpenampilan Fisik Sederhana 84 55.6 67 44.4 151 100.0 10 Cinta Bersih 50 33.1 101 66.9 151 100.0 Berdasarkan Tabel 4.2 di atas, diketahui bahwa berdasarkan indikator variabel perilaku petugas kesehatan, secara umum menunjukkan bahwa indikator-indikator sebuah pelayanan kesehatan bernuansa Islami dilakukan dengan baik, rata-rata 56- 88%.
Berdasarkan indikator tersebut, maka didasarkan pada pengkategorian variabel perilaku petugas kesehatan menjadi bernuansa Islami dan Tidak Bernuansa Islami, dapat dilihat pada Tabel 4.3.
Tabel 4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Variabel Perilaku Petugas Puskesmas
No Perilaku Petugas Puskesmas Jumlah
(orang) Persentase (%)
1 Bernuansa Islami 141 93,4
2 Tidak Bernuansa Islami 10 6,6
Total 151 100,0
Berdasarkan Tabel 4.3 di atas, maka dapat diketahui bahwa mayoritas responden menyatakan perilaku petugas puskesmas di puskesmas Kota Langsa termasuk kategori bernuansa Islami, yaitu sebanyak 141 orang (93,3%) dan hanya 10 orang (6,6%) yang termasuk tidak bernuansa Islami.
Berdasarkan jumlah responden yang berperilaku Islami yaitu 141 orang, dapat dijabarkan sebagai berikut pemenuhan indikator-indikator perilaku Islami seperti pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4. Distribusi Responden Berdasarkan Pemenuhan Skor Indikator Perilaku Petugas Puskesmas Bernuansa Islami
No Peroleh Skor Indikator Islami Jumlah
(orang) Persentase (%) 1 Skor 6 40 28.37 2 Skor 7 47 33.33 3 Skor 8 32 22.70 4 Skor 9 22 15.60 5 Skor 10 0 0,00 Total 141 100,0
Berdasarkan Tabel 4.4 di atas diketahui, bahwa skor terbanyak diperoleh oleh responden yang bernuansa Islami adalah pada skor 7 yaitu sebanyak 47 orang (33,33%).
2. Perilaku Antar Petugas Puskesmas
Perilaku antar petugas dalam penelitian ini adalah perilaku petugas berdasarkan sikap dan tindakan petugas puskesmas sesama petugas di unit pelayanannya yang didasarkan pada penilaian responden. Indikator perilaku antar petugas puskesmas adalah saling menasehati, saling kerjasama, tidak membicarakan kesalahan rekan kerja, rendah hati, tidak berselisih paham, dan gemar memberikan salam sesama petugas, seperti pada Tabel 4.5
Tabel 4.5. Distribusi Responden Berdasarkan Indikator Variabel Perilaku Antar Petugas Puskesmas
Tidak Dilakukan
Dilakukan
dengan Baik Jumlah No Indikator Perilaku Antar
Petugas Kesehatan n % n % n % 1 Budaya Menasehati 60 39.7 91 60.3 151 100.0 2 Ta'awun 72 47.7 79 52.3 151 100.0 3 Ghibah 53 35,1 98 64.9 151 100.0 4 As-samaah 72 47.7 79 52.3 151 100.0 5 Silaturahmi 27 17.9 124 82.1 151 100.0 6 Assalam 44 29.1 107 70.9 151 100.0
Berdasarkan Tabel 4.5 di atas, bahwa dari beberapa indikator perilaku antar petugas, diketahui indikator Ghibah mayoritas tidak dilakukan oleh petugas kesehatan yaitu sebesar 64,9%, sedangkan indikator lain umumnya dilakukan rata-rata 52,3%- 82,1%.
Berdasarkan Indikator tersebut, maka didasarkan pada pengkategorian variabel perilaku antar petugas kesehatan menjadi bernuansa Islami dan Tidak Bernuansa Islami, dapat dilihat pada Tabel 4.6.
Tabel 4.6. Distribusi Responden Berdasarkan Variabel Perilaku Antar Petugas Puskesmas
No Perilaku Antar Petugas Puskesmas Jumlah
(orang) Persentase (%)
1 Bernuansa Islami 125 82,8
2 Tidak Bernuansa Islami 26 17,2
Total 151 100,0
Berdasarkan Tabel 4.6 di atas, maka dapat diketahui bahwa mayoritas responden menyatakan perilaku antar petugas puskesmas di puskesmas Kota Langsa termasuk kategori bernuansa Islami, yaitu sebanyak 125 orang (82,8%) dan hanya 26 orang (17,2%) yang termasuk tidak bernuansa Islami. Berdasarkan jumlah responden yang berperilaku Islami yaitu 125 orang, dapat dijabarkan sebagai berikut pemenuhan indikator-indikator perilaku Islami seperti pada Tabel 4.7.
Tabel 4.7. Distribusi Responden Berdasarkan Pemenuhan Skor Indikator Perilaku Antar Petugas Puskesmas Bernuansa Islami
No Peroleh Skor Indikator Islami Jumlah
(orang) Persentase (%) 1 Skor 6 49 34.75 2 Skor 7 31 21.99 3 Skor 8 28 19.86 4 Skor 9 15 10.64 5 Skor 10 0 0,00 Total 125 100,0
Berdasarkan Tabel 4.7 di atas, dapat diketahui bahwa perilaku nuansa Islami antar petugas puskesmas mayoritas dengan skor 6 yaitu sebanyak 49 orang (34,7%), sedangkan skor 10 tidak ditemui dalam penelitian ini.
3. Perilaku Pemimpin Puskesmas
Perilaku pemimpin puskesmas dalam penelitian ini adalah penilai responden terhadap perilaku yang dimunculkan oleh pimpinan puskesmas dalam memberikan pelayanan maupun sikap terhadap staf puskesmas. Indikator perilaku pemimpin puskesmas yaitu memberikan teguran dan penghargaan yang sesuai, menjadi panutan bagi bawahannya, menumbuhkan komunikasi yang baik, dan menciptakan hubungan harmonis dan baik dengan bawahan, seperti pada Tabel 4.8.
Tabel 4.8. Distribusi Responden Berdasarkan Indikator Variabel Perilaku Pemimpin Puskesmas
Tidak Dilakukan
Dilakukan
dengan Baik Jumlah No Indikator Pemimpin Puskesmas n % n % N % 1 Adil 27 17.9 124 82,1 151 100.0 2 Qudwah Hasanah 29 19.2 122 80,8 151 100.0 3 Tabliqh 35 23.2 116 76,8 151 100.0 4 Ats-Tsiqoh 39 25.8 112 74,2 151 100.0 5 Al Udywiyah 51 33.8 100 66,2 151 100.0
Berdasarkan Tabel 4.8 di atas, bahwa mayoritas pemimpin puskesmas di Kota Langsa mempunyai perilaku bernuansa Islami dengan indikator seperti pada Tabel tersebut dengan rata-rata 52,3% - 76,8%.
Berdasarkan indikator tersebut, maka didasarkan pada pengkategorian variabel perilaku pemimpin puskesmas menjadi bernuansa Islami dan Tidak Bernuansa Islami, dapat dilihat pada Tabel 4.9.
Tabel 4.9. Distribusi Responden Berdasarkan Variabel Perilaku Pemimpin Petugas Puskesmas
No Perilaku Pemimpin Puskesmas Jumlah
(orang) Persentase (%)
1 Bernuansa Islami 137 90,7
2 Tidak Bernuansa Islami 14 9,3
Total 151 100,0
Berdasarkan Tabel 4.9 di atas, maka dapat diketahui bahwa mayoritas responden menyatakan perilaku pemimpin puskesmas di puskesmas Kota Langsa termasuk kategori bernuansa Islami, yaitu sebanyak 137 orang (90,7%), dan hanya 14 orang (9,3%) yang termasuk tidak bernuansa Islami.
Berdasarkan jumlah responden yang berperilaku Islami yaitu 137 orang dapat dijabarkan sebagai berikut pemenuhan indikator-indikator perilaku Islami, seperti pada Tabel 4.10.
Tabel 4.10. Distribusi Responden Berdasarkan Pemenuhan Skor Indikator Perilaku Pemimpin Puskesmas Bernuansa Islami
No Peroleh Skor Indikator Islami Jumlah
(orang) Persentase (%) 1 Skor 6 34 24.82 2 Skor 7 46 33.58 3 Skor 8 32 23.36 4 Skor 9 25 18.25 5 Skor 10 0 24.82 Total 137 100,0
Berdasarkan Tabel 4.10 di atas, diketahui bahwa perilaku pemimpin bernuansa Islami didominasi pada responden dengan skor 7 yaitu sebanyak 46 orang (33,58%).
c. Variabel Dependen (Pelayanan Kesehatan Bernuansa Islami)
Pelayanan kesehatan bernuansa Islami di puskesmas diperoleh dari pandangan pasien terhadap pelayanan yang diberikan maupun kondisi fisik dan tata ruang dari puskesmas, dan hasil observasi langsung pada proses sarana pelayanan kesehatan. Variabel persepsi dikategorikan menjadi bernuansa Islami atau tidak bernuansa Islami.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden mempunyai persepsi pelayanan kesehatan di puskesmas Kota Langsa menunjukkan nuansa Islami yaitu sebanyak 98 responden (64,9%), dan responden yang mempunyai persepsi pelayanan kesehatan termasuk tidak bernuansa Islami sebanyak 53 responden (35,1%), seperti pada Tabel 4.11
Tabel 4.11. Distribusi Responden Berdasarkan Indikator Variabel Pelayanan Kesehatan Bernuansa Islami di Puskesmas Kota Langsa
Tidak Bernuansa
Islami
Bernuansa
Islami Jumlah No Indikator Pelayanan Bernuansa
Islami
n % n % n %
1 Penampilan Fisik Bernuansa
Islami 44 29,1 107 70,9 151 100.0
2 Pelayanan Petugas Administrasi 40 26,5 111 73,5 151 100.0 3 Pelayanan Perawat 34 22.5 117 77.5 151 100.0 4 Pelayanan Dokter 47 31.1 104 68.9 151 100.0 5 Penampilan Petugas Kesehatan 51 33.8 100 66.2 151 100.0
Berdasarkan Tabel 4.11 di atas, bahwa masyarakat menilai mayoritas (60,3%) penampilan fisik puskesmas sudah bernuansa Islami, mayoritas (52,3%) menilai pelayanan petugas administrasi bernuansa Islami, mayoritas (77,5%) menyatakan pelayanan perawat bernuansa Islami, mayoritas 68,9% pelayanan dokter bernuansa Islami dan 66,2% menyatakan penampilan petugas kesehatan yang bernuansa Islami.
Berdasarkan hasil indikator variabel pelayanan kesehatan tersebut, maka didasarkan pada pengkategorian menjadi bernuansa Islami dan Tidak Bernuansa Islami, seperti pada Tabel 4.12.
Tabel 4.12. Distribusi Responden Berdasarkan Variabel Pelayanan Kesehatan Bernuansa Islami di Puskesmas Kota Langsa
No Pelayanan Kesehatan Jumlah
(orang) Persentase (%)
1 Bernuansa Islami 98 64,9
2 Tidak Bernuansa Islami 53 35,1
Total 151 100,0