Subag Tata Usaha UPT Live Room Kota Tangerang
06 Juni 2018 Pk. 10.00 – Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
1. Perkenalan nama ?
Jawab : M.Arief Budiman 2. Jabatan ?
Jawab: Kewenangan di Subag Tata Usaha UPT Live Room Kota Tangerang, Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang
3. Pertimbangan apa yang dilakukan sebenarnya dalam membuat aplikasi Tangerang Live ini ?
Jawab : Sebetulnya konsep Walikota Tangerang yakni H.Arief R Wismanyah dalam rangka membuat suatu terobosan ke arah smart city, jadi masyarakat dengan konsep smart city ini ingin melayani masyarakat agar mudah, efekif, dan efisien. Di era globalisasi seperti sekarang ini, salah satu fasilitasinya dengan tekhnologi IT, maka dibangunlah LIVE (livebale, invisitable, Visitable, dan e city) sebagai konsep kota tangerang untuk membangun ke arah smart city jadi kota yang cerdas, kota yang melayani masyarakatnya, dan memudahkan masyarakatnya melalui fasilitas tekhnologi. Jika melihat kompleksitas permaslahan di Kota Tangerang yang begitu banyak dengan sumber daya pegawai dan karyawan yang kurang, nah dibutuhkan satu perangkat untuk memudahkan komunikasi pemerintah dengan masyarakat, maka dibangunlah Tangerang Live ini. Dengan ini Kepala Daerah (Walikota) tidak perlu terjun langsung ke semua
wilayah, karena masyarakatnya sendiri yang bisa melakukan interaksi dengan pemerintah secara langsung melalui aplikasi Tangerang Live. Disini mereka bisa mengadukan berbagai permasalahan, bisa mendapatkan fasilitas informasi. Maka dari itu konsep smart city tidak bisa kita bangun tanpa teknologi dan manusia hanya sebagai penggeraknya. Oleh karena itulah latar belakang platform Tangerang LIVE yaitu untuk membangun kota yang cerdas dan masyarakat yang cerdas. Jika masyarakat sadar akan pentingnya aplikasi ini maka mereka akan menggunakannya, karena memang fasilitas di dalamnya sudah di sesuaikan dengan kebutuhan masyarakat khususnya masyarakat Kota Tangerang. Namun yang saat ini yang memang menjadi permasalahan adalah kurangnya minat masyarakat untuk menggunakan aplikasi ini. Oleh karena itu kita melakukan sosialisasi kepada masyarakat baik melalui media sosial, baliho, media cetak, ataupun streaming melalui tangerang TV, dan tidak henti hentinya mensosialisaikan tangerang live. Pemerintah berharap masyarakat lama kelamaan akan sadar dan menjadi masyarakt yang cerdas, dan pemerintahnya juga smart, jadi saling berintegrasi. Sehingga memudahkan setiap jalur komunikasi kita sebagai Pemerintahan kepada masyarakat.
4. Siapa yang membuat aplikasi ini ?
Jawab: Bidang Pengembangan pelayanan publik Tangerang LIVE dan Bidang Pengembangan Manajemen Pelayanan Publik.
5. Berapa target jumlah orang yang menggunduh ?
Jawab: Kita berharap semua masyarakat Kota Tangerang mengunduh, agar masyarakat kemudian menjadi lebih aware kepada pembangunan yang dilakukan pemerintah.
Pentingya masyarakat mengunduh aplikasi ini dikarenakan mereka menjadi bagian dalam memajukan Kota Tangerang. Dengan mengunduh aplikasi tersebut, masyarkat kemudian bisa berkontribusi dan pemerintah dapat menerima setiap masukan, kritikan, dan inovasi yang disarankan oleh masyarakat. Saat ini jumlah orang yang mengunduh 10 ribu orang, angka tersebut dapat dilihat pada play store. kemudian jika di tanya Targetnya kedepan jumlahnya harus berapa, kita ingin 5 tahun kedepan bisa 1 juta masyarakat yang mengunduh. Dengan adanya aplikasi Tangerang LIVE tentunya kita mengharapkan setidaknya ini dapat membantu, di jaman yang semua serba online. Untuk itu kita merasa perlu mempersiapkan dari sisi sarana, prasarana, dan sumber dayanya, untuk mendukung kemajuan kota tangerang melalui konsep smart city.
6. Dimana saja platform ini dapat di unduh ?
Jawab: Untuk saat ini masyarakat Kota Tangerang hanya dapat mengakses aplikasi Tangerang LIVE di play store saja, sedangkan untuk pengguna iphone masih diproses. 7. Berapa jumlah pengunduh platform ini sampai saat ini ?
Jawab: kurang lebih 10 ribu orang dari data di Play Store 8. Sasaran pengguna aplikasi ini siapa saja ?
Jawab : Sasaran pengguna aplikasi Tangerang LIVE yaitu semua tingkatan, dimulai dari tingkatan SD sampai usia produktif atau lebih gampangnya yang sudah punya NIK baik di KK atau KTP. Kami meniginginkan semua segmen bisa memakai aplikasi ini, karena memang kalo kita bicara usia produktif mereka sudah mengerti penggunaan smart
phone. Sasaran utama kita tetap pada usia produktif dimulai dari SD, SMP, dan SMA.
Karena mereka biasanya kepanjang tanganan dari orang tua dan merekalah generasi penerus yang masih terus berkembang dan dapat memberikan inovasi serta kritikan yang membangun.
9. Perkembangan platform Tangerang Live saat ini seperti apa ? Berapa total layanan yang tersedia di dalamnya ? Tahun kemarin ada berapa dan tahun ini ada berapa layanan yang tersedia ?
Jawab: Perkembangan Tangerang LIVE terus dilakukan guna melengkapi setiap layanan yang dimiliki pemerintah, agar masyarkat menjadi lebih dimudahkan. Perkembangan ini dapat dilihat dari sata pertama kali diresmikan di tahun 2016, yang hanya memiliki 6 fitur layanan seperti Berita, Laksa, E-Paper, Segar dan Perizinan kemudian saat ini berkembang menjadi 10 fitur layanan tambahan seperti Layanan harga pasar, Simpati RS Layanan PBB, Layanan Cek NIK, dan adanya Darurat 112. Selain itu juga perkembangan selanjutnya, yaitu aplikasi ini sudah diadopsi oleh kabupaten/kota di Indonesia, yaitu sudah 20 Kota yang mengadopsi, dan Kota Tangerang pun mendapatkan penghargaan sebagai pilot project dari Kemenkominfo dalam pengembangan smart city dengan konsep Tangerang LIVE ini.
10. Kekuatan dari platform ini apa yang menjadi pembeda dengan platform di kota lain ? Jawab : Secara fitur atau modul sebenarnya aplikasi ini kan kita mengadopsi dari aplikasi yang ada, seperti ada pengaduan terus kita mapping kaya aplikasi gojek, atau dari
qluenya jakarta smart city kua pake itu dan dari bandung juga kita adopsi fitur fiturnya. Artinya kita memformulasikan semua fitur yang sudah ada yang mecangakan smart city dan kita tiru dan kita kembangkan. Cuma yang membedakan kita yaitu semua aplikasinya dibuat sendiri, jadi dimiliki langsung oleh Pemda, bukan dari pihak ketiga.
11. Apakah pembuatan aplikasi ini sudah mendesak bagi masyarakat Kota Tangerang ? atau hanya mengikuti trend smart city ?
Jawab: Aplikasi yang dikembangkan oleh pemerintah semua tada rulesnya, sehingga tidak semua inovasi dapat diimplementasikan. Tentu semuanya harus berpola pada perencanaan, perencanaan pertama dari visi misi walikota yang tertuang langsung di RPJMD (Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah) tertuang jelas bahwa didalam visi misinya mengarah pada smart city atau e government oleh sebab itu dituangkan dan direncanakan dalam perencanaan kota dan dituangkan lagi keperencanaan SKPD. Jadi tidak semua hal dalam pengembangan dapat direalisasikan. Artinya ada polanya atau mekasinismenya. Tetap mengacunya pada visi misi Walikota terpilih. Atas dasar itu kita realisasikan ke dalam rencana pembangunan jangka menengah daerah atau RPMJD. Disitulah dirinci harus rencana strategis, targetnya dan anggarannya secara detail. Jadi bukan berarti kita plagiat, karena memang di butuhkan di era globalisasi seperti sekarang. Karena kebutuhan di era sekarang sekarang sudah berbasis teknologi sudah tidak atau jarang menggunakan metode konvensional, karena memang kebutuhan globalisasi sekarang sudah menggunakan media digital. Untuk itu pemerintah harus membuat fasilitas seperti itu, untuk menjalin komunikasi kepada masyarakat memudahkannya seperti apa ini, yaitu dengan fasilitasi tekhnologi. Karena jika
pemerintah tidak menyesuaikan dengan perkembangan zaman, maka pemerintah akan jalan di tempat kemudian ini akan berpengaruh bagi masyarakat terutama tingkat kepuasan.
12. Kenapa tidak menggunakan web?
Jawab: Karena ini sebagai bentuk pelayan optimal pemerintah kepada masyarakat apalagi di era sekarang smartphone adalah teknologi yang sangat di minati, oleh sebab itu kami pemerintah membangun aplikasi Tangerang LIVE ini dalam bentuk aplikasi portable yang menggukan Operation System Android karena Smartphone berbasis Android ini memang jadi primadona di masyarakat, jadi itu akan lebih memudahkan masyarakat. Jika web itu peruntukannya beda dan kurang fleksible untuk di akses. karena kalo web nya sebagai sarana, kalo ini kan pelayanan. Karena konspenyanya melayani masyarakat jadi lebih tepat menggunakan aplikasi dibandingkan web. Karena kalo web kurang interkatif dan hanya menampilkan informasi aja. Sedangkan aplikasi pelayanannya lebih memudah, karena masyarakat dapat mengakses semua fitur layanan di dalam satu aplikasi yang ada. 13. Apakah selalu dilakukan report jumlah pengunduh aplikais Tangerang live ? Biasanya
berapa bulan sekali ?
Jawab: report setiap bulan, memang masih datar yang mengunduh jadi kita melaporkan setiap kegiatan tangerng live ini. Di pantau setiap bulan. Dan paling banyak terkadang dari expo karena kita menyosialisasikan secara langsung.
14. Apa target yang berusaha ingin dicapai oleh Pemkot dari proses sosialisasi yang dilakukan ?
Jawab: Targetnya yaitu banyak masyarakat Kota Tangerang yang memanfaatkan pelayan publik secara online, sehingga dapat terciptanya pendekatan dengan masyarakat Kota Tangerang.
15. Apakah ada anggaran khusus untuk menyosialisasikan Platfrom Tangerang LIVE ? Jawab: Anggaran khusus tidak ada, adanya dana sosalisasi untuk program komunikasi seluruh kegiatan pemerintah Kota Tangerang di ketiga seksi Diseminasi Informasi dan Komunikasi Publik anggaran untuk melakukan kegiatan komunikasi menginduk ke Bidang Diseminasi Informasi Publik dengan total anggaran selama tahun 2018 untuk media cetak sebesar Rp. 6.003.791.200, Media elektronik 2.024.481.000, dan pengembangan kemitraan serta komunikasi publik sebesar 574,956.000. Anggaran tersebut digunakan oleh Pemkot Tangerang untuk menyosialisasikan kegiatan milik Pemkot yang salah satunya platform Tangerang LIVE.
16. Sosialisasi yang dilakukan Pemerintah Kota Tangerang dalam menyosialisasikan Tangerang LIVE apa saja ?
Jawab: Sosialisasi yang sering dilakukan untuk meningkatkan jumlah pengunduh yaitu tertuang dalam setiap kegiatan seperti media cetak, media elektronik, dan event expo. Untuk expo atau pemeran kita lebih banyak branding Tangerang LIVE ke masyarakat. Kegiatan yang dilakukan saat expo lebih interaktif seperti pembagian souvenir, leflet di event itu, untuk menyosialisasikan kebijakan kota kebanyakan kita melalui event. Untuk yang saat ini sudah berjalan rutin melalui media cetak, media online dan media sosial yang rutin setiap minggunya, hanya memang belum interaktif secara penuh karena
keterbatasan anggaran. Jika kita mau mengeluarkan stetment strategi seperti itu kita harus berbasis pada anggaran dan harus benar benar secara rasional terhitung indikatornya. Anggaran yang disediakan tidak ada dana khusus untuk sosialisasi tapi secara umum dana yang masih kurang dan saat ini anggaran masih secara umum atau tidak ada dana khusus untuk Tangerang LIVE. Karena pemerintah ada aturan standar informasi jadi kita mengacu pada aturan yang ada. Sesuai dengan aturan yang sudah di tetapkan oleh permendagri dan perkemkoninfo, bahwa informasi itu harus sesuai dengan aturan yang ada.
Dias Mardi
Masyarakat Kota Tangerang
21 Juni 2018, Pemerintah Kota Tangerang
1. Nama ?
Jawab: Dias Mardi 2. Pekerjaan ?
Jawab: PNS
3. Apakah Anda mengetahui platform Tangerang Live ?
Jawab : Ya Saya sudah mengetahui sebelumnya. Saya mengetahui platform Tangerang LIVE tersebut dari media sosial yaitu instagram, serta media cetak yang sudah rutin dirilis seperti koran, yang ada selalu di pojok teknologi, tapi Saya lebih banyak mengetahui tentang info platform Tangerang Live tersebut dari media televisi di TV Banten.
4. Apakah anda pernah mengunduh (Alasan mengunduh) ?
Jawab: Alasan mengunduh karena ingin tahu bagaimanan aspirasi masyarakat bisa disampaikan dengan aplikasi ini apalagi walikota sangat concern dengan laksa ini, jadi walikota bisa langsung menindaklanjuti dari aspirasi yang ada pada platform Tangerang LIVE.
5. Darimana pertama kali anda tahu tentang platfrom Tangerang LIVE ?
Jawab: Melalui televisi ya, setelah itu di media online khususnya di Instagram
6. Menurut anda perlu atau tidak pelayanan publik secara online dalam penyelenggaraan pemerintah daerah ?
Jawab : Menurut saya, jika pelayanan publik secara online dapat membantu dan memudahkan baik dari sisi Pemerintah yang melayani masyarakat maupun dari sisi masyarakat itu sendiri, dapat dikatakan sangat diperlukan karena diera yang serba digital ini dapat memudahkan segalanya seperti yang biasanya dilayani oleh loket, itu membutuhkan waktu yang lama, antrian yang melelahkan, dan membutuhkan tenaga kerja tambahan untuk menjaga loket itu sendiri, tetapi dengan adanya platform atau aplikasi yang dapat dilakukan secara online kendala tersebut dapat diminimalisir sehingga dapat dengan mudah mendaftarkan macam-macam pelayanan publik disitu. Baik itu pelayanan kesehatan maupun pelayanan kemasyarakatan seperti pengaduan atau lainnya, itu lebih mudah dilakukan secara online.
7. Apakah platfrom Tangerang LIVE mudah digunakan ?
Jawab: Menurut saya dari sisi user interface cukup mudah digunakan dan dimengerti, tetapi berbeda orang juga tentunya, akan sulit jika misalnya yang menggunakan aplikasi tersebut orang yang baru bisa menggunakan smartphone dan jarang menggunakan aplikasi-aplikasi seperti itu.
8. Menurut anda aplikasi ini bermanfaat atau tidak ?
Jawab: aplikasi ini sangat bermanfaat apabila dapat berjalan dengan baik dan banyak digunakan oleh masyarakat Tangerang karena dapat memudahkan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat seperti kemudahan dalam mengakses pelayanan tersebut. 9. Apa pendapat anda tentang platfrom Tangerang LIVE efektif atau tidak digunakan untuk
pelayan masyarakat kota tangerang ?
Jawab: ya sebetulnya sangat efektif juga karena apa, disana itu ada garis komando untuk pelayanan masyarakat langsung, jadi setiap kalo ada keluhan masyarakat terus disampaikan lewat apliaksi itu itu kan langsung terbaca apa yang dikeluhkan efektifnya apa, dia langsung memberikan komando untuk menyelesaikan permasalahan itu.
10. Menurut anda selama menggunakan platfrom Tangerang LIVE apa kekurangannya ? Jawab: Menurut Saya kekurangannya terdapat di pemasaran platform tersebut kepada masyarakat itu sendiri. karena pada umumnya masyarakat kota itu mempunyai kesibukannya masing-masing, sehingga sulit untuk disosialisasikan mengenai pengenalan platform tersebut, dan pada umumnya sarana informasi seperti hp dan TV itu akan lebih digunakan untuk kepentingannya masing-masing, tidak untuk sosialisasi dengan platfrom Tangerang LIVE itu sendiri. mungkin melalui TV. Tapi TV banten juga tidak memiliki sinyal yang cukup bagus, sehingga agak sulit. Jadi mungkin lebih ke pengenalannya aja.
11. Inovasi layanan apa yang anda harapkan untuk ditambahkan di platfrom Tangerang LIVE ?
Jawab: Tangerang live itu sudah banyak aplikasi sekali dari aplikasi pemerintahan sampai kemasyarakatan, jadi perlu pengembangan aja di setiap fiturnya.
12. Saran mengkomunikasikan platfrom Tangerang LIVE yang tepat menurut saudara agar masyarakat yang tidak tahu atau sudah tahu ingin mengdownload ?
Jawab : saran saya agar masyarakat mau menggunakan dan mulai memahami kemudahan kemudahan pelayanan yang diberikan, maka diperlukan sedikit tekanan kepada masyarakat contohnya seperti dalam hal pengurusan KTP itu dapat dilakukan pengajuan pembuatannya melalui aplikasi tersebut atau dengan pada saat ingin membuat KTP harus mendownload terlebih dahulu aplikasi tersebut, sehinnga dengan sedikit tekanan seperti itu masyarakat jadi mengetahui kelebihan dan kemudahan pelayanan yang diberikan dalam platform aplikasi tersebut dan kedepannya masyarakat akan lebih tergantung kepada aplikasi tersebut.
Enggriyeti
Masyarakat Kota Tangerang 26 Juni 2018, Tangerang Radio
1. Nama ?
Jawab: Enggriyeti 2. Pekerjaan ?
Jawab : Swasta
3. Apakah anda mengetahui Tangerang Live (pernah mendengar sosilisainya mungkin)? Jawab : Tau sih, dari internet lebih tepatnya dari instagram. Kalo baliho pernah lihat di Kota Tangerang
4. Apakah anda mengunduh ?
Jawab: Belum, karena setahu saya platform Tangerang LIVE berisi tentang tata Kota Tangerang dan pelayanannya. Sejauh ini saya bisa melakukan transaksi adminitrasi langsung ke kantor pemerintahannya saya bisa langsung face to face dengan aparatnya serta mengetahui prosesnya secara lansgung, sehingga lebih nyaman melakukan segala transaksi administrasi dengan cara datang langsung ke kantornya atau secara konvensional saja. Karena dengan konvensional jadi lebih cepat dan lebih tahu perkembangannya seperti apa.
5. Apa pendapat anda tentang aplikasi tangerang live bermanfaat atau tidak dan efektif tidak untuk membantu pelyanan masyarakat kota tangerang dengan adanya aplikasi ini? Jawab: Sebetulnya menurut saya efektif bagi orang-orang yang memang waktunya kurang seperti saya langsung dateng ke kantor
6. Bagaimana seharusnya menurut anda untuk memperkenalkan Tangerang Live ?
Jawab : kalo menurut saya sih lebih baik ditingkatkan lagi sosialisasinya dari pemerintah kepada masyarakat, dengan terjun langsung memperkenalkan platform Tangerang LIVE. Misalnya ada seminar atau ada acara khusus. Karena jika saya sendiri melihat baliho atau melihat informasinya di instagram saja tanpa di edukasi secara langsung, masih susah dimengerti. Intinya pemerintah Kota Tangerang harus terjun langsung kpada masyarakat.
Sugema
Masyarakat Kota Tangerang
21 Juni 2018, Pemerintah Tangerang
1. Nama ?
Jawab: Sugema 2. Pekerjaan ?
Jawab : PNS
3. Apakah anda mengetahui platfrom Tangerang LIVE ?
Jawab : Sudah, ya saya melihat memang di webiste resmi milik Pemerintah Kota Tangerang dan saya juga beberapa kali melihat baliho ya yang tersebar di jalan
4. Apakah anda mengunduh ?
Jawab: Sampai saat ini saya masih belum tertarik untuk mengunduh platform tersebut. karena walaupun saya mengetahui aplikasi tersebut, saya merasa aplikasi tersebut masih belum diperlukan karena beberapa fiturnya yang masih dirasa belum pas dengan saya dan saya juga belum tahu dalam penggunaannya sehingga bagi saya kekelurahan atau kekecamatan terdekat masih menjadi pilihan saya, karena saya rasa masih lebih mudah dan karena saya memiliki banyak waktu luangnya.
5. Apa pendapat anda tentang platfrom Tangerang LIVE bermanfaat atau tidak dan efektif tidak untuk membantu pelayanan masyarakat kota Tangerang dengan adanya platform ini?
Jawab: Saya rasa sangat bagus dan bisa sangat efektif apabila sudah dapat berjalan dengan semestinya sehingga dijaman modern ini aplikasi tersebut dapat menjadi sarana yang paling cepat dalam menyebarkan informasi dan memudahkan masyarakat yang jauh dari pusat pemerintahan atau bahkan keluar Kota Tangerang agar tetap terlayani dengan baik
6. Bagaimana seharusnya menurut anda untuk memperkenalkan platfrom Tangerang LIVE? Jawab : Menurut saya, untuk membuat masyarakat mau mendownload dan menggunakan platform tersebut dengan cara mewajibkan agar setiap masyarakat yang inginmenerima pelayanan publik seperti dalam halnya pembuatan KTP, pengaduan dan lainnya, wajib mendaftarkan diri terlebih dahulu melalui platform tersebut, sehingga lama kelamaan dan mau tidak mau, aplikasi tersebut dapat digunakan dengan baik dan masyarakat juga mulai sadar akan kemudahan yang diberikan melalui aplikasi tersebut.