Nomor SOP
Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Pengesahan
Disahkan oleh Kepala Badan,
Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM.MT Pembina Tingkat I ( IV/b ) NIP. 19590601 199203 1 004
BIDANG PELAYANAN PERIZINAN
JUDUL SOP PELAYANAN PENERBITAN SURAT IZIN REKLAME TETAPDASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
38. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
39. Peraturan Daerah Kota Samarinda No. 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu.
40. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah. 41. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 12 Tahun 2008 tentang Organisasi dan
Tata Kerja Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
42. Peraturan Walikota Samarinda No. 26 Tahun 2012 tentang Penataan Titik Reklame di Wilayah Kota Samarinda.
43. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
44. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.
1. Sarjana / Diploma / SMU / SMK Sederajat 2. Memahami tentang Pelayanan Perizinan
3. Memiliki Pemahaman tentang persyaratan perizinan 4. Mampu mengoperasikan peralatan komputer
KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN :
16. Persyaratan dan kelengkapan izin
17. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 18. Jaringan Internet
PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN :
21. Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back Office.
22. Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi.
23. Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.
4. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar).
5. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. 6. Menyampaikan progres melalui SMS Center
No. Uraian Prosedur Pelaksana Mutu Baku Costumer Service Front Office Back Office JFU Peng-arsipan JFU Penyerah -an Izin Kabid. Pelayanan Perizinan; Kabid Pendataan dan Penetapan. Sekretaris Kepala Badan Persyaratan/ Kelengkapan Waktu Output
1. Costumer Service memberikan salam dan informasi awal secara lisan maupun melalui brosur/leaflet dan atau media elektronik kepada pemohon mengenai proses perijinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, apabila pemohon jelas CS menyerahkan formulir kepada pemohon untuk di isi dan dilengkapi dokumen persyaratan izin.
20 menit Penyerahan Formulir Permohonan kepada pemohon
2. Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen dengan menconteng daftar ceklist dokumen, apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Front Office memberikan bukti
pendaftaran, apabila belum sesuai akan dikembalikan untuk perbaikan dokumen.
Nomor antrian Dokumen Permohonan izin 20 menit Ceklist kelengkapan Dokumen dan penyerahan tanda terima berkas yang telah lengkap ke pemohon 3. Front Office memasukan data
permohonnan izin ke dalam perangkat computer dan menyerahkan dokumen yang telah lengkap kepada Back Office dengan meminta tanda terima penerimaan berkas permohonan izin.
Dokumen Permohonan izin Ceklist Kelengkapan dokumen 15 menit Input data permohonan izin ke dalam perangkat komputer
4. Back Office memverifikasi dan memvalidasi data/dokumen ( Bukti pembayaran biaya retribusi dari DISPENDA Kota Samarinda ), apabila dokumen lengkap dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen lengkap dan diserahkan kepada
Dokumen Permohonan izin Ceklist kelengkapan dokumen permohnan 40 menit verifikasi dan validasi data oleh Back Office
Ya
Tidak Ya
No. Uraian Prosedur Pelaksana Mutu Baku Costumer Service Front Office Back Office JFU Peng-arsipan JFU Penyerah -an Izin Kabid. Pelayanan Perizinan; Kabid Pendataan dan Penetapan. Sekretaris Kepala Badan Persyaratan/ Kelengkapan Waktu Output
JFU Produksi sebagai bahan penetapan keputusan penerbitan izin, apabila dokumen tidak valid maka dikembalikan. 5. Back office membuatkan Surat Persetujuan
Lokasi Pemasangan apabila dokumen telah valid dan diserahkan kepada JFU Produksi Dokumen permohonan izin 20 menit Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan 6. Kepala Bidang menerima dan memeriksa/
mengoreksi Surat Persetujuan
pemasangan reklame, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, apabila tidak sesuai/terdapat kesalahan dikembalikan untuk diperbaiki.
Surat Persetujuan pemasangan reklame dan kelengkapan dokumen izin 120 menit TandaTangan Kepala Bidang pada alur koreksi
7. Sekretaris menerima dan memeriksa/ mengoreksi Surat Persetujuan
pemasangan reklame, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, dan menyerahkan kepada kepala badan.
Surat Persetujuan pemasangan reklame dan kelengkapan dokumen izin 60 menit TandaTangan Sekretaris pada alur koreksi
8. Kepala Badan menerima dan memeriksa/ mengoreksi Surat Persetujuan
pemasangan reklame apabila telah seuai maka akan ditandatangani, apabila terdapat koreksi dikembalikan untuk diperbaiki. Setelah itu berkas diserahkan ke petugas Pengarsipan. Surat Persetujuan pemasangan reklame dan Kelengkapan dokumen izin 30 menit Tanda Tangan Surat Persetujuan pemasangan reklame oleh Kepala Badan 9. JFU menerima dan mencatatat Surat
Keputusan tentang Persetujuan pemasangan reklame sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin kedalam arsip digital/buku pengarsipan dan
menyerahkan kepada JFU penyerahan dokumen. Dokumen Permohonan dan Arsip Surat Persetujuan pemasangan reklame 15 menit Dokumen Arsip Surat Persetujuan pemasangan reklame
10. Petugas penyerahan dokumen menginformasikan kepada pemohon
Contac Person Pemohon 10 menit Penyampaian informasi izin Ya Tidak Ya 1 Tidak
No. Uraian Prosedur Pelaksana Mutu Baku Costumer Service Front Office Back Office JFU Peng-arsipan JFU Penyerah -an Izin Kabid. Pelayanan Perizinan; Kabid Pendataan dan Penetapan. Sekretaris Kepala Badan Persyaratan/ Kelengkapan Waktu Output
secara online/manual/media elektronik sesuai permohonan dokumen izin
selesai 11. Petugas menyerahkan Surat Persetujuan
pemasangan reklame kepada pemohon dengan meminta tanda terima penerimaan SK Izin serta meminta kembali lembar asli bukti pendaftaran izin
Surat Persetujuan pemasangan reklameLembar aslipendaftaran / SSRD 10 menit Penyerahan Surat Persetujuan pemasangan reklame Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ) : 6 Jam
PEMERINTAH KOTA SAMARINDA
BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU
Nomor SOP
Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Pengesahan
Disahkan oleh Kepala Badan,
Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM.MT Pembina Tingkat I ( IV/b ) NIP. 19590601 199203 1 004
BIDANG PELAYANAN PERIZINAN
JUDUL SOP PELAYANAN PENERBITAN SURAT IZIN REKLAME TIDAK TETAPDASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
45. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
46. Peraturan Daerah Kota Samarinda No. 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu.
47. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 04 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah. 48. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 12 Tahun 2008 tentang Organisasi dan
Tata Kerja Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
49. Peraturan Walikota Samarinda No. 26 Tahun 2012 tentang Penataan Titik Reklame di Wilayah Kota Samarinda.
50. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
51. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 3 Tahun 2013 tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.
5. Sarjana / Diploma / SMU / SMK Sederajat 6. Memahami tentang Pelayanan Perizinan
7. Memiliki Pemahaman tentang persyaratan perizinan 8. Mampu mengoperasikan peralatan komputer
KETERKAITAN : PERALATAN/PERLENGKAPAN :
19. Persyaratan dan kelengkapan izin
20. Komputer / Printer / Scanner / Alat Tulis Kantor / dll 21. Jaringan Internet
PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN :
24. Pentingnya kecermatan dan ketelitian petugas pelayanan pendaftaran dalam mengecek berkas permohonan sehingga tidak terjadi penolakan berkas oleh Back Office.
25. Standar Operasional Prosedur yang disusun diberlakukan pada kondisi semua pejabat terkait ada di tempat dan semua persyaratan kelengkapan permohonan terpenuhi.
26. Apabila berkas tidak lengkap maka akan dikembalikan ke Pemohon untuk dilengkapi.
7. Mencatat setiap permohonan izin yang masuk dan meng-update status terkini izin tersebut (apabila berkas sudah lengkap dan benar).
8. Membuat checklist kelengkapan dokumen persyaratan izin. 9. Menyampaikan progres melalui SMS Center
No. Uraian Prosedur Pelaksana Mutu Baku Costumer Service Front Office Back Office JFU Peng-arsipan JFU Penyerah-an Izin Kabid. Pelayanan Perizinan.
Persyaratan/ Kelengkapan Waktu Output
1. Costumer Service memberikan salam dan informasi awal secara lisan maupun melalui brosur/leaflet dan atau media elektronik kepada pemohon mengenai proses perijinan dan memberikan pelayanan konsultasi izin kepemohon, apabila pemohon jelas CS menyerahkan formulir kepada pemohon untuk di isi dan dilengkapi dokumen persyaratan izin.
20 menit Penyerahan Formulir Permohonan kepada pemohon
2. Front Office menerima dan memeriksa kelengkapan dokumen dengan menconteng daftar ceklist dokumen, apabila sesuai dan dinyatakan lengkap Front Office memberikan bukti
pendaftaran, apabila belum sesuai akan dikembalikan untuk perbaikan dokumen.
Nomor antrian
Dokumen Permohonan izin
20 menit Ceklist kelengkapan Dokumen dan penyerahan tanda terima berkas yang telah lengkap ke pemohon
3. Front Office memasukan data
permohonnan izin ke dalam perangkat computer dan menyerahkan dokumen yang telah lengkap kepada Back Office dengan meminta tanda terima penerimaan berkas permohonan izin.
Dokumen Permohonan izin
Ceklist Kelengkapan dokumen
20 menit Input data permohonan izin ke dalam perangkat komputer
4. Back Office memverifikasi dan memvalidasi data/dokumen, apabila dokumen lengkap dan telah divalidasi di bubuhi cap dokumen lengkap dan diserahkan kepada JFU Produksi sebagai bahan penetapan keputusan penerbitan izin, apabila dokumen tidak valid maka
Dokumen Permohonan izin
Ceklist kelengkapan dokumen permohnan
90 menit verifikasi dan validasi data oleh Back Office
Ya
Tidak Ya
Tidak
No. Uraian Prosedur Pelaksana Mutu Baku Costumer Service Front Office Back Office JFU Peng-arsipan JFU Penyerah-an Izin Kabid. Pelayanan Perizinan.
Persyaratan/ Kelengkapan Waktu Output
dikembalikan.
5. Back office membuatkan Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan apabila dokumen telah valid
Dokumen permohonan izin
30 menit Surat Persetujuan Lokasi Pemasangan
6. Kepala Bidang menerima dan memeriksa/ mengoreksi Surat Persetujuan
pemasangan reklame, apabila telah seuai maka akan diparaf pada alur koreksi/paraf, apabila tidak sesuai/terdapat kesalahan dikembalikan untuk diperbaiki.
Surat Persetujuan pemasangan reklame dan kelengkapan dokumen izin
150 menit TandaTangan Kepala Bidang pada alur koreksi
7. JFU menerima dan mencatatat Surat Keputusan tentang Persetujuan pemasangan reklame sesuai dengan Nomor, tanggal/Jenis izin kedalam arsip digital/buku pengarsipan dan
menyerahkan kepada JFU penyerahan dokumen.
Dokumen Permohonan dan Arsip Surat
Persetujuan pemasangan reklame
15 menit Dokumen Arsip Surat Persetujuan pemasangan reklame
8. Petugas penyerahan dokumen menginformasikan kepada pemohon secara online/manual/media elektronik sesuai permohonan dokumen izin
Contac Person Pemohon 10 menit Penyampaian informasi izin selesai
9. Petugas menyerahkan Surat Persetujuan pemasangan reklame kepada pemohon dengan meminta tanda terima penerimaan SK Izin serta meminta kembali lembar asli bukti pendaftaran izin
Surat Persetujuan pemasangan reklameLembar aslipendaftaran / SSRD
10 menit Penyerahan Surat Persetujuan pemasangan reklame
Waktu penerbitan 1 berkas izin ( Setelah berkas Lengkap ) : 6 Jam
Ya
Tidak 1
PEMERINTAH KOTA SAMARINDA
BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU
Nomor SOP
Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Pengesahan
Disahkan oleh Kepala Badan,
Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM.MT Pembina Tingkat I ( IV/b ) NIP. 19590601 199203 1 004